公司銷售工作總結(jié)(15篇)

　　總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規(guī)律，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)。我們該怎么寫總結(jié)呢？下面是小編收集整理的公司銷售工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。

公司銷售工作總結(jié)1

　　我負責電話銷售展臺的設計，工作也有一個多月了，這個月的努力工作也讓我收獲很多，下面談談這段時間對及經(jīng)驗。

　　一：總臺工作人員等我們說清楚的本公司的單位及主要的業(yè)務，電話一般情況下不轉(zhuǎn)接進主要負責人，這種情況一般會出現(xiàn)以下這幾種：

　　1、你們搭建公司的，我們不需要，直接掛電話。

　　2、喔，我們今年不參加會展，然后掛電話。

　　3、我們主要負責人員出差去了，要一個月以后回來。別的一切不方便告知。掛電話。你們是搭建公司，你們要不發(fā)一份材料過來吧或者發(fā)一份郵件過來。我們看看。

　　前面的二種情況，常出現(xiàn)，碰到這類的電話，一般的電話銷售人員，心里都不舒服，客人一個再見都不會說，差點就說出你們以后不要打電話之類的話題，自己掛下電話也會罵人起來，沒辦法，沒有人是脾氣好成這樣，發(fā)泄吧，下一個電話還是有希望的。后面二種情況，對于我們電話銷售來說，是個希望，但這是表面上的，希望不可能有，一個月以后，會展都開完了，傳真或郵件發(fā)過去，都會被他們當垃圾處理。

　　但此類的問題經(jīng)常出現(xiàn)，本人發(fā)現(xiàn)幾個比較有效的辦法，針對總臺，碰到第1個問題，首先，不說出自己是哪個單位的，直接到展臺負責人，在此之前，要了解客戶參加過什么會展，進期客戶單位有什么好的事情，總知，了解越詳細越好�？偱_一定要知道本公司是什么單位，你可以說出是主辦方，了解最近的貴單位的展臺落實情況，交流一些重要的事情。話說到這里，電話一般接的進去，如果前臺就是負責展臺的人，或者他也了解，那可以跟他說說，他們對去年的會展情況滿不滿意，今年參加的情況現(xiàn)在到那里了，然后問一下他們展臺是標準展臺，還是大型展臺，進一步的了解后，在做詳細后的準備。要知道大型展臺才是我們主要客戶。如果前臺將電話轉(zhuǎn)進去，那一定要在前臺轉(zhuǎn)電話前，問清楚會展負責人的名字，那個部門的，這個很重要，沒問到，也不用但心，轉(zhuǎn)進去就一切都好起來了。

　　第2個問題，一般在客戶電話準確性不高時，這是常出現(xiàn)的問題，如果打的連續(xù)超過五個電話都是這樣的，那自己放下電話調(diào)整5分種，看看資料或站起來走動走動，調(diào)整一下。在這個問題上面，自己還是把握住客戶的資料，跟同事交流，他們是否參加展會，有些同事的經(jīng)念比自己足點，多虛心學習，對自己有好處的�？腿苏f不參加展會不要立刻掛電話，臉皮厚點，再厚點，問幾個客人問題，問去年參加過了什么展會?今年參加那個地方的參會比較多?明年有沒有展會計劃?大概什么時候會出來參展的信息?但切記，如果不是主要人員，就不要聊下去了，簡單的溝通后，禮貌的掛電話，是大客戶的那在通過別的渠道溝通，找到主要負責人，就是有希望的。

　　第3個問題，這類的總臺，不拒絕你，但一直掛著你，其實大部份的電話銷售都不會一個月后在打過去了，因為會展結(jié)束或者跟本沒有時間幫客戶設計好展臺。他們大不了，在一個月后跟你說，我們的經(jīng)理現(xiàn)在出門了，也不知道什么時候回來，累吧，還要打電話嗎?很多人都會問自己。打，打下去也是被經(jīng)理草草的去處理。不打，那連希望都沒有了。想起曹操說起的“雞肋”，打吧，現(xiàn)在社會的竟爭可比曹操時代恐怖多了。但打用什么方法效果最好呢?各位，自己用自己的經(jīng)念去處理，不同的問題有不同的答案，但只有一個是不變的，在電話銷售里面，每一個電話都是一次希望!

　　20xx年即將悄然離去，xxxx年走進了我們的視野，回顧20xx年工作歷程。整體來說有酸甜苦辣�；貞浧鹞�20xx年x月x日進的公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個的工作狀態(tài)步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業(yè)有了更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：

　　第一：溝通技巧不具備。

　　每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。

　　第二：針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務不到位。

　　看著自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的�？蛻綦m然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是非常的不成熟，后來經(jīng)過幾個月的工作，再加上xx總和xx經(jīng)理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。確實感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對于已經(jīng)成功合作的客戶其實是比較簡單的。

　　第三：客戶報表沒有做很好的整理。

　　對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營，否則怎么結(jié)出勝利的果實呢。領導只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導。而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導性的工作總結(jié)以及來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。

　　第四：開拓新客戶量少。

　　今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強烈客戶，因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的.改進，并且明年訂好一個計劃，讓自己的時間分配的合理。達到兩不誤的效果。

　　第五：當遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務知識時候，不善于主動請教領導，并且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收。

　　綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當中加以改進，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領導和同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。

　　今年整整的一年變化不大，主要工作職責是電話銷售，顧名思義就是通過電話達成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個電話或者qq、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡單，但是實際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時間通過自身的語言來留給客戶一個非常好的印象。

　　為了讓客戶對我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴，除了公司的報價外，更重要的是一個服務。要讓客戶感覺到xx公司是一個大企業(yè)有很好的服務團隊，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強烈的客戶第一時間能夠想到，想到跟xx公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關，并且作為銷售人員來說第一時間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于意向強烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會慢慢積累起來。

公司銷售工作總結(jié)2

同志們：

　　值此辭舊迎新之際，我們召開公司年度營銷工作會議，借此機會，我代表董事會和公司經(jīng)理層，向大家致以節(jié)日的問候！祝同志們身體健康，合家幸福、節(jié)日快樂！同時向兢兢業(yè)業(yè)工作在營銷一線的全體同志表示衷心的感謝！正是你們辛勤的勞動和艱苦的付出，祥瑞藥業(yè)才取得了今天的成績，并得到了長足的發(fā)展。是公司發(fā)展史上極為重要和關鍵的一年，是我們?nèi)�體員工艱苦奮斗，奮力拼搏創(chuàng)大業(yè)的一年，雖然面臨各項成本費用增長，同行低價傾銷，市場無序競爭，但經(jīng)過全體員工的努力奮斗，年，實現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值2100萬元，與去年同期1800萬元相比，遞增16%；實現(xiàn)銷售收入2100萬元，與去年同期1800萬元相比遞增16%；技改投入近1000萬元，生產(chǎn)經(jīng)營實現(xiàn)了雙超歷史的好成績，企業(yè)經(jīng)濟效益和社會效益有了大幅度的提高，企業(yè)經(jīng)濟運行質(zhì)量逐步進入良性循環(huán)的軌道，抗風險能力有了保障，企業(yè)的發(fā)展進入了快車道，為20xx年生產(chǎn)經(jīng)營再突破創(chuàng)造了條件。

　　一、回顧，我們著重抓了以下幾個方面工作。

　　（一）盤活品種、盤活市場、在產(chǎn)品銷售上創(chuàng)新業(yè)績

　　面對產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象的日趨嚴重，醫(yī)藥市場競爭更為激烈的嚴峻形勢，在市場夾縫中，我們根據(jù)企業(yè)實際情況，在營銷上重點發(fā)揮三個優(yōu)勢：

　　一是發(fā)揮地域優(yōu)勢，做密做透周邊市場，在營銷隊伍的建設上，采取自身培養(yǎng)與外聘相結(jié)合的辦法；在市場開拓上，采取區(qū)域承包和大包相結(jié)合的措施；在激勵機制上，采取保大戶、促中戶、幫小戶的政策；同時采取優(yōu)勝劣汰，重點市場向大戶傾斜的營銷策略，逐步消滅空白市場和疲軟市場，取得了實效。

　　二是發(fā)揮網(wǎng)絡優(yōu)勢，逐步做大直銷市場，我們在銷售人員市場封閉銷售的同時，公司面向全國空白市場采取現(xiàn)款直接銷售的辦法，減少了中間環(huán)節(jié)，價格上形成優(yōu)勢。同時以重點客戶為龍頭，發(fā)展代理商，形成銷售總量，拉動全國市場的銷售。并以相關省會城市為據(jù)點，全面幅射，鞏固了一批大客戶，銷售市場趨于穩(wěn)定。

　　三是發(fā)揮價格優(yōu)勢，做強相關品種的銷售。年我們繼續(xù)執(zhí)行產(chǎn)品以客戶基本能夠接受的價格搶占市場，以上量獲取效益的營銷策略，針對滴眼劑品種“妥布霉素滴眼液”、“鹽酸洛美沙星滴眼液”、片劑品種“鹽酸二甲雙胍緩釋片”銷售的市場開發(fā)上，我們根據(jù)市場價格的波動，及時調(diào)整并制定相應的價格政策，全方位開拓市場，目前這三大品種年銷售已達1200萬元以上，并在全國市場上占有一席之地。

　　由于我們注重市場信息，政策靈活，措施到位，較為合理的營銷市場布局和品種布局已初步形成，尤其是強勢品種銷售的拉動，可從根本上解決長期生產(chǎn)不足的問題，并產(chǎn)生了效益。

　　（二）．注重技改、勇于創(chuàng)新、在擴能增效上闖新路子

　　如何在擴能增效上動腦筋、下功夫、進一步提高設備的使用率和勞動生產(chǎn)率，以適應千變?nèi)f化的市場形勢，成為二○一四年能否打好翻身仗的關鍵。我們在向技改要效益，在創(chuàng)新中求出路上，注重抓好以下二個方面的突破。

　　一是在技改擴能上抓突破。年，我們面臨著滴眼劑車間強制按新版gmp要求認證。而又不致停產(chǎn)改造的矛盾，我們于年初著手，新建一幢滴眼劑大樓，生產(chǎn)設備均購置國內(nèi)先進設備，同時啟用滴眼劑產(chǎn)品自動包裝線，從而可提高滴眼劑品種的生產(chǎn)能力。并且提高了勞動生產(chǎn)率，為擴產(chǎn)增效創(chuàng)造了條件。

　　二是在設備完好率上抓突破。固體、滴眼劑同時生產(chǎn)，保證設備完好率和使用率，檢修如何不占用生產(chǎn)的時間，成為確保產(chǎn)量需要解決的現(xiàn)實矛盾。我們采取了每天班后保養(yǎng)和檢修的辦法，在保證設備完好率的同時，有效的保證了生產(chǎn)時間，為龍頭品種供不應求的矛盾提供了保障。

　　（三）節(jié)能降耗、強化考核、在控制成本上再闖新路

　　一個企業(yè)管理水平的高低，直接取決于成本和費用控制是否到位，在這方面我們重點把好三關。

　　1.從源頭抓起，把好原輔材料的采購關。

　　堅持“多家競爭、比價采購、質(zhì)優(yōu)價宜”的采購原則，堵絕漏洞，提高采購過程中的公開透明度。有效地降低了產(chǎn)品成本，并從源頭上提供了保障。

　　2.從生產(chǎn)環(huán)節(jié)抓起，抓好考核關。

　　把原料、包裝材料直接納入生產(chǎn)責任制考核，每個崗位實行消耗定額管理。

　　3.從財務核算抓起，把好費用關。

　　在公司公務招待上，嚴格控制招待費用，低物易耗品盡量實行零庫存管理，現(xiàn)用現(xiàn)買。在與供應單位貨款結(jié)算上，最大限度地安排承兌匯票支付，年為公司節(jié)約了近40萬元，有效的控制了非生產(chǎn)費用。

　　（四）完善制度、強化措施，在產(chǎn)品質(zhì)量上做文章。

　　藥品質(zhì)量是企業(yè)的生命，尤其制藥企業(yè)更為突出。在這方面，我們著重抓好二個環(huán)節(jié)。

　　一是嚴格執(zhí)行gmp標準，崗位操作規(guī)范化，在質(zhì)量上我們堅持三不放過原則。不合格原輔包裝材料不入庫，中間產(chǎn)品不合格不流入下道工序，不合格成品不出廠，有效的保證了產(chǎn)品的質(zhì)量提高了市場的信譽度。，共完成固體制劑產(chǎn)品200批次，滴眼劑123批次，原料41批次、輔料53批次、包裝材料260批次的檢測任務，全年固體制劑合格率達100%，滴眼制劑合格率達100%，我們在對每個崗位，每道工序，制定了一整套崗位操作法的同時，平素注重員工的培訓，提高了員工的質(zhì)量意識和操作技能。

　　二是注重實效，做好滴眼劑車間的新版認證準備工作。我們把抓gmp認證工作作為切入點，規(guī)范和完善了企業(yè)內(nèi)部各項管理制度，并結(jié)合生產(chǎn)實際，從可操作性入手，并在軟硬件的實施、檢查、考核和整改中不斷完善，同時也鍛煉出一支具有gmp管理水平的員工隊伍。年我們在生產(chǎn)經(jīng)營工作中，銷售員銷售與公司直銷相結(jié)合，降本增效與擴能增效相結(jié)合，制度化管理與人性化管理相結(jié)合，注重質(zhì)量意識與gmp認證準備相結(jié)合，各項工作都取得了可喜的成績，尤其在企業(yè)效益有所增長的情況下，我們從年起，逐步增加職工的收入，使職工收入逐年穩(wěn)步提高，有效地穩(wěn)定了職工隊伍，進一步提高了員工的積極性，為各項經(jīng)濟指標的完成，提供了物質(zhì)上的保證。

　　二、20xx工作思路和措施

　　二○一四年，將是公司逐步做大，站穩(wěn)腳跟，生產(chǎn)銷售再上新臺階的一年，我堅信，只要我們?nèi)�體員工團結(jié)一致，繼續(xù)發(fā)揚奮力拼搏，敢啃硬骨頭的精神，生產(chǎn)經(jīng)營一定會實現(xiàn)新的跨越。

　　（一）、二○一四年工作的指導思想：

　　繼續(xù)以求真務實的思想為指導，進一步發(fā)揚“共創(chuàng)祥瑞，跨越未來”的'祥瑞精神，以快速發(fā)展為主線，緊扣生產(chǎn)、銷售、質(zhì)量、降耗、安全五個環(huán)節(jié)，確保公司二○一四年各項經(jīng)濟指標的順利完成，再創(chuàng)生產(chǎn)經(jīng)營新局面。

　　（二）、二○一四年主要經(jīng)濟指標

　　工業(yè)總產(chǎn)值：2700萬元

　　銷售收入：2700萬元

　　利稅：360萬元

　　技改投入：400萬元

　　產(chǎn)品質(zhì)量指標：嚴格按gmp標準執(zhí)行。

　　（三）、措施

　　1.注重企業(yè)文化建設，重點在團體建設和職工隊伍建設上動真碰硬。

　　一個企業(yè)，有什么樣的干部團隊，就會有什么樣的職工隊伍。為了建設一支團結(jié)、友愛、敢挑重擔的干部隊伍，公司要求每一位干部都要加強學習，注重提高自己的業(yè)務素養(yǎng)和品德素養(yǎng)，要以身作則，做執(zhí)行紀律的模范，為群眾做好樣子，帶好頭，在此同時，要進一步加強職工隊伍建設，我們從二○一四年始將在每個工段和崗位設立abc崗，把競爭機制引入人事管理中，從而增強全體員工的工作活力，有技術的，要傳、幫、帶，每個職工必須要熟練掌握三個以上崗位的操作技能，以適應新的發(fā)展形勢的需要，逐步打破崗位終身制和某些技術的壟斷。

　　2.轉(zhuǎn)換營銷理念，重點在開發(fā)終端市場上敢于突破。

　　我們在繼續(xù)盤活現(xiàn)有市場的同時，要十分重視各省藥品招投標工作，尤其要重視周邊市場藥品招標工作，更要把招標作為擴大市場銷售的新的契機，及時轉(zhuǎn)換營銷理念，制定出銷售由商業(yè)公司逐步轉(zhuǎn)向終端市場的策略，掌握市場銷售的主動權，從根本上改變商業(yè)公司控制價格，制約銷售的局面，從而真正保證銷售市場的穩(wěn)定和長遠。在空白市場招商中，要繼續(xù)貫徹強推、重推公司龍頭品種，并且對重點市場實行封閉性運作，加強維護和跟蹤服務，確保代理商的利益。

　　3.強化質(zhì)量意識、重點在制度建設上敢抓敢管。

　　我們必須嚴格把好質(zhì)量關，繼續(xù)從采購源頭抓起，同時，生產(chǎn)上的每一個環(huán)節(jié)、每一道工序都不放過，嚴格按gmp要求，規(guī)范操作，確保萬無一失，并且仍然把職工gmp培訓列入一項重要的工作來抓，尤其是崗操，工藝規(guī)程的培訓要講究實效。

　　4.強化成本意識，嚴格控制各種費用支出上決不手軟。

　　在嚴格控制生產(chǎn)和銷售費用的同時，對各種消耗和費用，要進一步加大考核力度，針尖削鐵降成本。財務部門要切實做好成本考核，全方面介入整個生產(chǎn)經(jīng)營中去。發(fā)現(xiàn)問題，及時整改，各部門對非生產(chǎn)費用要最大限度的壓縮，堅持花少錢辦大事，不花錢也能辦事的原則，把各種費用控制在目標成本范圍內(nèi)，為企業(yè)降本增效，發(fā)揮積極作用。

　　同志們，年即將過去，機遇與挑戰(zhàn)并存，風險與收益同在的二○一四年已經(jīng)向我們走來，新的一年，萬象更新，公司希望：營銷戰(zhàn)線上的全體同志團結(jié)一心、愛崗敬業(yè)、奮力開拓、勇于進取，以更加飽滿的熱情，更加昂揚的斗志，為全面實現(xiàn)20xx各項經(jīng)濟指標而努力奮斗！

公司銷售工作總結(jié)3

　　古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今日的社會工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進取工作的基礎上，先找準思想方向，即要有著明確的意識感觀和進取的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績。

　　回顧這_周來，自我的工作情景，捫心自問，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。所以，更要及時強化自我的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務水平。

　　首先，在不足點方面，從自身原因總結(jié)。我認為自我還必須程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。

　　作為我們__專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。

　　所以，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。

　　其次，注意自我銷售工作中的細節(jié)，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自我真誠的微笑，清晰的語言，細致的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們__專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務品牌。

　　再次，要深化自我的工作業(yè)務。熟悉每一款鞋的`貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟于心。學會應對不一樣的顧客，采用不一樣的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自我稱心如意的商品，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。

　　最終，端正好自我心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力。這種精神的有無，能夠決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。

　　如果一個人領悟了經(jīng)過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了到達成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自我人生的經(jīng)歷。

　　總之，經(jīng)過理論上對自我這一周的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時也為自我積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗。梳理了思路，明確了方向。

　　在未來的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標，將自我的工作本事和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自我精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力理解業(yè)務培訓，學習業(yè)務知識和提高銷售意識。

　　扎實進取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自我綿薄之力。

公司銷售工作總結(jié)4

　　20xx年以來，在公司黨委和經(jīng)理班子的正確領導下，煤炭公司堅持以“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀統(tǒng)領全局，深入貫徹落實東源煤電集團和云南先鋒煤業(yè)開發(fā)有限公司有關安全生產(chǎn)的各項指示和精神，樹立安全發(fā)展觀，堅持“安全第一，預防為主”，強化責任主體，狠抓基礎工作;依靠科技進步，實現(xiàn)本質(zhì)安全;發(fā)展安全文化，改善隊伍素質(zhì);求真務實，與時俱進，推動煤炭公司的安全生產(chǎn)工作向著良好的方向發(fā)展。具體工作成效體現(xiàn)在以下幾個方面：

　　一、完成全年原煤生產(chǎn)任務的83 %，煤質(zhì)控制在正常指標范圍內(nèi)，原煤單產(chǎn)、日產(chǎn)再創(chuàng)新高。

　　20xx年先鋒公司董事會下達的原煤生產(chǎn)任務是200萬噸，為完成和實現(xiàn)這一目標，煤炭公司經(jīng)理班子進行了周密的部署和認真地安排，并動員全體職工為完成公司經(jīng)理班子下達的全年生產(chǎn)任務各司其職、各盡其責。通過煤炭公司經(jīng)理班子卓有成效的工作，經(jīng)過煤炭公司全體職工的積極努力，在旭康公司的全力支持和配合下，截止20xx年11月16日，煤炭公司累計生產(chǎn)原煤1655999.46噸(其中陽電廠5920xx.03噸;天生橋363308.4噸;龍蟒集團49987.05噸;工業(yè)廣場零煤點383744.71噸;常青樹24746.23噸;縣公司20xx4.57噸;縣熱電廠20578.91噸;南磷集團383744.71噸;其他客戶16192.0噸)完成了全年原煤生產(chǎn)任務的83%。

　　在煤質(zhì)方面，全水分控制在36.99%;灰份平均控制在11.72%;含硫量控制在1.54%，發(fā)熱量平均保持在3408大卡/千克。1月份-11月份的原煤平均發(fā)熱量高于公司規(guī)定的3300大卡/千克108個百分點。

　　20xx年11月12日煤炭公司當日生產(chǎn)原煤11965.55噸，又創(chuàng)造了先鋒公司建礦以來原煤日產(chǎn)最高新記錄，也是東源集團所有煤礦中的最高單日產(chǎn)量。

　　無論是在原煤產(chǎn)量上，還是在煤質(zhì)指標方面煤炭公司的各項工作都朝著良好的方向發(fā)展。根據(jù)目前原煤生產(chǎn)情況預計，到12月份煤炭公司將順利完成或超額完成200萬噸原煤的生產(chǎn)任務。

　　二、全方位抓好安全生產(chǎn)工作，安全生產(chǎn)控制指標在正常范圍內(nèi)。

　　為認真、扎實、全方位地搞好煤炭公司的安全工作，根據(jù)《關于云南先鋒煤業(yè)開發(fā)有限公司20xx年安全生產(chǎn)工作安排意見》：“煤炭公司20xx年安全生產(chǎn)實現(xiàn)無工亡、無重傷、無重大機電設備(運輸)事故，輕傷控制在10人次以內(nèi)，一般機電設備(運輸)責任事故控制在3起以內(nèi)”的規(guī)定和要求，煤炭公司將安全生產(chǎn)控制指標分解到了各部門。

　　煤炭公司負責人與各部門負責人簽訂了安全責任狀，各部門負責人又與各班組負責人簽訂了安全責任狀，把生產(chǎn)控制指標逐級、分層落實到班組，并與經(jīng)濟獎懲掛鉤。為確保安全生產(chǎn)控制指標能夠得以正常實現(xiàn)，在逐級落實責任的同時，煤炭公司還著重開展了以下幾個方面的工作：

　　(一)是堅持每周一次的安全生產(chǎn)協(xié)調(diào)會。

　　每周煤炭公司都要召集各部門負責人舉行一次安全生產(chǎn)協(xié)調(diào)會，聽取各部門負責人關于安全生產(chǎn)工作情況的通報和反映，了解、檢查安全生產(chǎn)情況;解決安全生產(chǎn)工作中存在和出現(xiàn)的問題;調(diào)整各部門在安全生產(chǎn)工作中不規(guī)范、不符合質(zhì)量標準化要求的行為;積極安排人力和物力處理生產(chǎn)過程中的安全隱患。從今年初到十一月份，煤炭公司先后召開安全生產(chǎn)協(xié)調(diào)會36次，發(fā)布安全生產(chǎn)協(xié)調(diào)會會議紀要36期，對煤炭公司的安全生產(chǎn)工作起到了積極地促進作用。

　　(二)是積極配合公司安全技術部開展安全大檢查，并適時開展自檢。

　　今年集團公司到煤炭公司進行了兩次安全檢查;省煤炭安全監(jiān)察局到礦區(qū)進行了三次安全執(zhí)法檢察;云南先鋒煤業(yè)開發(fā)有限公司安委會先后組織開展了四次安全大檢查;煤炭公司組織安全自檢自查2次，每次檢查隊級以上干部和安全辦公室人員都參加。通過省局、集團、公司的檢查發(fā)現(xiàn)隱患20條，除3條因客觀原因無法整改外，其他隱患均已整改完畢，整改率達到85%;通過煤炭公司的自檢自查查出隱患49條，除一條無法整改外其他均已經(jīng)整改完畢，整改率達到99%。

　　(三)是加強礦區(qū)采場的安全督促和巡查。

　　煤炭公司要求和規(guī)定安全辦公室的同志每天都要深入采場一線跟班巡查安全，對存在安全隱患的地帶進行檢查，對違反安全操作規(guī)程的行為進行糾正和處罰。特別是對北幫滑坡區(qū)采取跟蹤式的巡查，并將查出的隱患記錄后上報公司各級部門和領導。發(fā)現(xiàn)部門工作中存在安全問題及時通報部門負責人，督促他們進行整改。對違反安全操作規(guī)程或礦山安全法的職工及時給予批評和教育。

　　(四)是積極開展多種形式的安全宣傳教育活動。

　　為提高煤炭公司員工的安全意識，煤炭公司利用各種會議、櫥窗、宣傳欄、黑板報等形式進行安全知識和安全法規(guī)的宣傳，使公司職工充分認識安全與生產(chǎn)、安全與家庭、安全與幸福密不可分的關系。讓職工自覺地在生產(chǎn)工作中遵章守法、關愛生命。

　　(五)是加強北幫滑坡區(qū)監(jiān)測，確保生產(chǎn)安全。

　　北幫滑坡是先鋒公司礦區(qū)最大的安全隱患，也是長期以來困繞著先鋒公司領導的問題。為確保采場職工和設備安全，20xx年以來，在對滑坡區(qū)進行清方減載的同時，煤炭公司領導同時安排測量組通過設置的觀測控制網(wǎng)，用全站儀對采場滑坡區(qū)域每月進行一次的定期觀測。將滑坡位移情況以及觀測分析資料提供給安全生產(chǎn)技術部以及煤炭公司領導，并據(jù)此布置調(diào)整采煤工作面和剝離工作面，確保了采場人員生命和設備財產(chǎn)的安全。

　　測量組從元月份至11月份共觀測邊坡11次，編制邊坡報告11期為煤炭生產(chǎn)起到了保駕護航的作用。進入8月份以來原大嶺崗村址下方，二采場北幫頂部出現(xiàn)了裂縫，并先后發(fā)生幾次局部性塌方，對二采場的安全生產(chǎn)工作形成了威懾。為此煤炭公司主要負責人特別安排測量組，每天對后緣裂縫進行一次監(jiān)測。測量組先后監(jiān)測裂縫四十一次，編制監(jiān)測報告六期，為二采場的安全生產(chǎn)工作起到了積極的作用。此外受公司各個部門的委派，測量組1至11月份到野外作業(yè)7批次，全年累計完成測圖面積和圖件8.4平方公里，按測量行業(yè)標準計算，工作成果效益不低于50萬元。

　　通過以上工作和措施，煤炭公司的安全工作得到了有效的保障。元月至11月煤炭公司累計發(fā)生輕傷1人次，未出現(xiàn)重傷和工亡事故，未發(fā)生一般機電設備事故和重大機電設備事故，安全生產(chǎn)控制指標在最好的范圍內(nèi)，為先鋒公司和集團公司的安全生產(chǎn)工作做出了貢獻。

　　三、礦區(qū)保衛(wèi)和守護工作成效卓著，礦區(qū)生產(chǎn)秩序和運輸秩序明顯改善和好轉(zhuǎn)。

　　礦山生產(chǎn)秩序和運輸秩序是否穩(wěn)定，直接關系到公司煤炭安全生產(chǎn)工作是否能夠正常進行。也是長期以來一直困擾著公司領導和煤炭公司領導的重大問題。為扭轉(zhuǎn)和改變礦區(qū)生產(chǎn)秩序和運輸秩序不穩(wěn)定和經(jīng)常出問題的局面，煤炭公司領導在歷年工作的基礎上，加大力度、集中人力和物力做好維護秩序方面的工作。

　　一是調(diào)整護礦隊干部;

　　二是充實護礦隊人員;

　　三是配備護礦工作所需的各種設備和硬件;四是加強護礦隊工作的督促和領導。

　　通過以上工作和措施提高了護礦隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力，使護礦隊在維護礦山生產(chǎn)秩序和運輸秩序，保護公司財產(chǎn)方面的作用都得到了積極的發(fā)揮和有效的施展。

　　20xx年以來，由于護礦隊加強巡邏，認真守護，礦區(qū)未發(fā)生過機械設備以及財產(chǎn)和物品失竊事件，也未發(fā)生過村民集體哄搶煤炭資源的事件。

　　20xx 年以來，由于護礦隊長期不懈的規(guī)范管理和耐心細致地說服教育，礦區(qū)從未發(fā)生過因運輸秩序而引發(fā)的堵路事件，確保了公司原煤生產(chǎn)工作的順利進行。特別是護礦隊駐陽電廠辦事處的警員，克服了人力不足的困難，堅持凌晨6點起床維持運煤車輛秩序、檢查煤質(zhì);晚上指揮沒有卸煤的車輛排隊，以自己的刻苦精神確保了陽電廠卸煤車輛的正常運輸秩序。

　　20xx年以來，由于煤炭價格上漲，私卸公司優(yōu)質(zhì)煤成了少數(shù)駕駛員謀取不法收入的途徑，還有的駕駛員則通過掉包、加水等手段來謀求私利。為此護礦隊警員采取措施，治理此類損害公司利益的事件。通過晝夜堵截的方式，迫使裝煤重車停放在過磅房路段以上位置，處于護礦隊值班人員的監(jiān)督之下，不給他們卸煤的時機;通過不分時間，不分地點的路查控制，杜絕駕駛員掉包、加水的現(xiàn)象;通過停運與經(jīng)濟制裁相結(jié)合的方式處罰違規(guī)駕駛員。通過這一系列措施，損害公司利益的行為得到了有效的遏制，減少了公司的經(jīng)濟損失。

　　20xx年以來，由于運煤車輛裝載噸位不斷增加，超重32噸的車輛不斷增多。為減少公司煤炭的流失，過磅房護礦隊警員在惡劣的工作環(huán)境中，認真指揮車輛按順序過磅、計量，并及時安排超重車輛卸煤，然后將積少成多的超載卸煤再組織裝運到電廠。1月份-11月份護礦隊卸裝超載煤178車，累計原煤3738噸。最大限度地為公司減少了損失，節(jié)省了煤炭資源。

　　20xx年3月份，公司在縣鄉(xiāng)的支持下對先鋒且買姑和松樹地兩個煤礦進行了資源整合，根據(jù)公司領導的安排，護礦隊積極抽調(diào)警員參加房屋清查和收編，以及土地界線的確認工作。并在整合工作結(jié)束之后，及時組織護礦隊進行征地邊界的劃定和清理工作。9月25日清理秧天壩土地挖掘界線過時，遭到了當?shù)卮迕竦?無理阻撓。為了保衛(wèi)公司的財產(chǎn)，護礦隊參加清理和挖界的的警員不徇私情、不畏強暴，奮不顧身地與辱罵、毆打公司人員的村民進行了抗爭。用血和汗捍衛(wèi)了公司的利益和土地不受侵犯。

　　20xx年11月18日，公司組織人員對原大嶺崗村的危房進行拆遷，遭到了部分村民的無理阻撓。在護礦隊干部的帶領下，護礦隊警員積極參與勸說和解釋工作，并及時制止村民的過激行為。通過三天(11月18日至20日)的艱苦努力，確保了拆遷工作的順利進行。原大嶺崗村危房的拆除，既消除了公司的安全隱患，也為公司二采場北幫生產(chǎn)工作的開展創(chuàng)造了有利條件。

　　四、安全生產(chǎn)經(jīng)營目標考核工作推行順利，成效顯著。

　　20xx年9月，公司新一屆領導班子組成后，本著解放思想，深化企業(yè)改革，理順公司管理體制，提升公司管理效率，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，提高公司經(jīng)濟效益，轉(zhuǎn)換企業(yè)經(jīng)營機制，把煤炭公司逐步建設成為適應市場經(jīng)濟發(fā)展和公司發(fā)展需求的生產(chǎn)經(jīng)營單位的原則，在煤炭公司試行安全生產(chǎn)經(jīng)營目標考核管理。在公司經(jīng)理班子的正確領導和支持下，煤炭公司領導班子以《煤炭公司20xx年度安全生產(chǎn)經(jīng)營目標考核實施辦法(試行)》為指導，內(nèi)抓制度管理，外抓安全生產(chǎn)。通過近三個月的努力各方面的工作都取得較大的進步

　　和明顯的成效。具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

　　(一)、加強制度建設，明確工作職責，理順工作關系。

　　根據(jù)《煤炭公司20xx年度安全生產(chǎn)經(jīng)營目標考核實施辦法(試行)》煤炭公司及時修訂了《煤炭公司機構(gòu)設置和崗位定員及崗位職責》以及《煤炭公司所屬各部門安全生產(chǎn)經(jīng)營目標考核辦法》和《煤炭公司各部門安全生產(chǎn)經(jīng)營目標考核檢查評分表》等一系列文件，然后通過班組長會議或部門會議等形式，組織職工干部進行學習，讓干部職工明確了解自己的崗位職責，清楚認識自己應該遵守的安全操作規(guī)程和勞動紀律，并在工作中認真履行和遵守。通過對制度的學習增強了干部職工的責任感，提高了職工干部的是非觀念。讓職工明白了公司的興衰與個人及家庭幸福的關系，努力去干好自己的本職工作。通過制度建設，讓干部和職工、部門和個人理順了了工作關系，為煤炭公司工作將來能夠健康、持續(xù)、穩(wěn)定的發(fā)展，開創(chuàng)了良好的局面，奠定了堅實的基礎。

　　(二)、勞動紀律顯著改善，工作效率明顯提高。

　　為了改變勞動紀律松散的狀態(tài)，煤炭公司以《云南先鋒煤業(yè)開發(fā)有限公司職工守則》為依據(jù)，結(jié)合煤炭公司實際情況，針對問題比較突出的現(xiàn)象，制定了《煤炭公司關于勞動紀律的十一項規(guī)定》，并在干部職工中反復宣傳和學習，讓全體職工認識到了遵守勞動紀律的重要性，知道不遵守勞動紀律將受到經(jīng)濟處罰，并在實際工作中做到令行禁止。同時干部帶頭，職工看齊，使煤炭公司勞動工作狀況體現(xiàn)出了嶄新的面貌。

　　(三)、臨時工清退工作取得了明顯的成效。

　　根據(jù)公司領導的指示和安排，本著減少開支，挖掘內(nèi)部潛力的原則，煤炭公司從9月1日起開始進行臨時工的清退工作。截止20xx年9月17日，煤炭公司已清退臨時工22人，剩余臨時工待條件成熟時也將逐步清退。雖然人員減少了，工作量卻比以前增加了，工作效率顯著提高。

　　(四)、加強干部職工隊伍的管理，嚴查生產(chǎn)工作中違反勞動紀律的行為。

　　火車跑得快，全靠車頭帶。只有一支紀律嚴明、素質(zhì)高的干部隊伍，才能帶領企業(yè)走向興旺發(fā)達。為此煤炭公司主要領導不管是在工作中，還是在學習上，都對干部實行高標準和嚴要求。凡是要求職工遵守的，要求干部先做到。經(jīng)理馬國防每天總是第一個起床，帶頭上班。見到上班遲到的職工和干部他會毫不留情的給你指出來，并要求相關部門領導按照考核制度進行獎懲。他自己偶然遲到幾分鐘立刻要辦公室主任記下來，要求照規(guī)定罰獎金，同時自己在安全生產(chǎn)協(xié)調(diào)會上做通報。機電隊職工馬二喬與他是叔侄關系，在機電隊任機械班班長。

　　查到馬二喬為該班人員馬順偉打假考勤，他立刻在會上宣布免去馬二喬的班長職務，將其安排到道路維護滅火班工作。榜樣的力量是無窮的，在他和嚴格管理和帶動下，煤炭公司的干部職工正在逐步形成自覺遵守勞動紀律，認真努力工作的習慣。

　　(五)、原煤產(chǎn)量穩(wěn)步上升，安全質(zhì)量標準化工作穩(wěn)步推進。

　　今年9月份，是公司經(jīng)理班子在煤炭公司實行安全生產(chǎn)經(jīng)營目標考核的第一個月，完成的生產(chǎn)任務將與經(jīng)濟收入掛鉤。多出煤，出好煤成了煤炭公司工作的重要頭等大事。為此煤炭公司主要領導千方百計動腦筋、想辦法，在缺煤的采場內(nèi)，到處尋找、開辟可供出煤的采煤工作面，以保證原煤生產(chǎn)工作能夠正常、持續(xù)不斷地進行。不管是晴天，還是下雨，煤炭公司經(jīng)理總是起床后就扎進采場里，四處搜尋、查找合適的出煤地點。通過煤炭公司干部職工的努力，在旭康公司的大力配合下，多雨而又泥濘路滑的九月份，煤炭公司克服了重重困難，仍然生產(chǎn)了原煤171859.66噸。

　　在千方百計出煤的同時，煤炭公司還在征地不到位，工作幫無法推進的情況下，力所能及的開展了部分質(zhì)量標準化工作。對部分采煤臺階進行了規(guī)整和控制，對二采場采坑底部的積水進行了疏干處理，并對坑底實行了清理和填平。

　　20xx年是煤炭公司新的一年，也是艱難的一年。說新是換了新的班子，實行了新的體制;說艱難是由于近幾年來公司未征地，欠剝離400萬立方，造成工作幫無法推進，采場缺乏成型的采煤工作面等諸多問題。要在這樣復雜的情況下搞好原煤生產(chǎn)和安全工作，需要付出很多努力和艱辛。從9月1日至11月22日推行安全生產(chǎn)經(jīng)驗目標考核不到3個月的時間，煤炭公司累計生產(chǎn)原煤525095.25噸。在極端困難的情況下，不僅保證了公司原煤生產(chǎn)的正常進行，還確保了煤炭公司職工收入的增長。

　　以上各項工作所取得的成績，離不開公司經(jīng)理班子的關心和支持，離不開煤炭公司廣大干部職工的理解和努力。我們相信在公司經(jīng)理班子的領導下，在先鋒公司各部門的幫助和配合下，煤炭公司今后的工作還會取得更大的進步，更好的成績。

　　由于時間短，任務重，在工作中我們也遇到了不少難以解決和暫時解決不了的矛盾和問題，為此特向公司經(jīng)理班子提出，想請公司經(jīng)理班子支持理順和幫助解決：

　　一是安全質(zhì)量標準化工作采掘生產(chǎn)部分，受客觀條件限制仍然無法正常進行，有待公司征地工作解決后方能按規(guī)定全面展開;

　　二是公司原定成立煤炭公司技術組，至今所配備的人員仍然沒有結(jié)果;

　　煤炭公司20xx年工作考慮及安排

　　一、繼續(xù)推進制度建設，讓干部學會用制度管理;讓職工學會用制度規(guī)范自己的行為，按制度開展安全生產(chǎn)工作。

　　二、依靠科技進步，建立、健全煤炭公司技術組，讓煤炭公司的安全生產(chǎn)工作有技術為基礎做指導，使煤炭公司今后的各項工作更規(guī)范、更科學、更合理。有條件的情況下不失時機地在原煤生產(chǎn)工作中推進質(zhì)量標準化工作。

　　三、做好已征土地的守護和保衛(wèi)工作，配合征地辦公室，積極推進20xx年生產(chǎn)計劃用地的征用工作。并及時對新征土地進行劃定和勘界工作。

　　四、繼續(xù)加強安全工作，繼續(xù)保持和發(fā)揚20xx年的安全工作優(yōu)勢，爭取為先鋒公司和集團公司的安全生產(chǎn)工作做出新貢獻。

　　五、繼續(xù)加強護礦隊的管理和建設，確保礦區(qū)生產(chǎn)、生活秩序的穩(wěn)定，確保公司財產(chǎn)不受損失，確保公司利益不受侵犯。

　　六、努力工作，有所作為，確保公司20xx年下達的原煤生產(chǎn)指標、煤質(zhì)指標、安全指標等各項指標能夠得以全面完成。

　　七、提高職工隊伍素質(zhì)和技能，抓好煤炭公司的特員培訓工作。

公司銷售工作總結(jié)5

　　200*年是xx公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期。國內(nèi)轎車市場的日益激烈的價格戰(zhàn)、國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟環(huán)境，給xx公司的日常經(jīng)營和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，xx公司取得了歷史性的突破，整車銷量、利潤等多項指標創(chuàng)歷史新高。作為xx分公司的總經(jīng)理，同時也很榮幸的被評為“杰出領導貢獻獎”。回顧全年的工作，我感到在以下幾個方面取得一點心得，愿意和業(yè)界同仁分享。售后服務是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，今年分公司又迎來了自96年成立以來的售后維修高峰。為此，我們對售后服務部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務意識活動，以及各班組之間的自查互查工作；建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度，對于售后維修現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題，現(xiàn)場提出整改意見和時間進度表；用戶進站專人接待，接車、試車、交車等重要環(huán)節(jié)強調(diào)語言行為規(guī)范；在維修過程中，強調(diào)使用“三墊一罩”，規(guī)范行為和用語，做到尊重用戶和愛護車輛；在車間推行看板，接待和人員照片、姓名上墻，接受用戶監(jiān)督。為了進一步提高用戶滿意度，縮短用戶排隊等待時間，從6月份起，售后每晚延長服務時間至凌晨1:00，售后俱樂部提供24小時全天候救援；通過改善售后維修現(xiàn)場硬件、軟件環(huán)境，為客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)的服務，從而提高了客戶的滿意度。全年售后維修接車xx臺次，工時凈收入xx萬元。

　　一、強化服務意識，提升營銷服務質(zhì)量

　　200*年是汽車市場競爭白熱化的一年，面對嚴峻的形勢，在年初我們確定了全年為“服務年”，提出“以服務帶動銷售靠創(chuàng)造效益”的經(jīng)營方針。我們挑選了從事多年服務工作的員工成立了客戶服務部，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。每周各業(yè)務部門召開服務例會，每季度結(jié)合商務代表處的服務要求和服務評分的反饋，召開部門經(jīng)理級的服務例會，在層強化服務意識，將服務工作視為重中之重。同時在內(nèi)部上建立和完善了一線業(yè)務部門服務于客戶，部門服務一線的服務體系；在業(yè)務部門中重點強調(diào)樹立服務于客戶，客戶就是上帝的原則；在部門中，重點強調(diào)服務銷售售后一線的意識。形成二線為一線服務，一線為客戶服務這樣層層服務的機制。積極響應總部要求，進行服務質(zhì)量改進，強化員工的服務意識，每周召開一次服務質(zhì)量例會，對上周服務質(zhì)量改進行動進行總結(jié)，制訂本周計劃，為用戶提供高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務。并設立服務質(zhì)量角對服務質(zhì)量進行跟蹤及時發(fā)現(xiàn)存在的不足，提出下一步改進計劃。分公司在商務代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點中一直居于服務評分的前列，售后服務更是數(shù)次榮獲全國網(wǎng)點第一名。在加強軟件健身的同時，我們先后對分公司的硬件設施進行了一系列的整改，陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū)，率先在保養(yǎng)實施了“交鑰匙”工程；針對出租車銷量激增的局面，及時地成立了出租車銷售服務小組，建立了專門的出租車銷售辦公室，完善了用戶休息區(qū)。根據(jù)當期市場特點和品牌部要求，我們開展了“三月微笑服務”、“五一微笑送大禮”、“夏季送清涼”、“金秋高校校區(qū)免費檢查”、小區(qū)免費義診、“冬季送溫暖”等一系列活動，在客戶中取得很大的反響，分公司的服務意識和服務質(zhì)量也有了明顯的提高。

　　二、追蹤對手動態(tài)加強自身競爭實力

　　對于內(nèi)部，作到請進來，走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應目前激烈的轎車市場競爭。我們通過委托相關專業(yè)公司，對分公司的展廳現(xiàn)場布局和提出全新的方案和建議；組織綜合部和相關業(yè)務部門，利用業(yè)余時間，對xx市內(nèi)具有一定規(guī)模的服務站，尤其是競爭對手的4S站，進行實地摸底調(diào)查。從中學習、利用對方的長處，為日后工作的開展和商務政策的制定積累了第一手的資料。

　　三、注重團隊建設

　　分公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度。營銷方面出現(xiàn)的問題，大家在例會上廣泛討論，既統(tǒng)一了認識，又明確了目標。

　　在加強自身的同時，我們也借助外界的專業(yè)培訓，提升團隊的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過聘請國際專業(yè)的企業(yè)顧問咨詢公司（xx）對員工進行了如何提高團隊精神的培訓，進一步強化了全體員工的服務意識和理念。

　　200*年是不平凡的一年，通過全體員工的共同努力，分公司經(jīng)營工作取得了全面勝利，各項經(jīng)營指標屢創(chuàng)歷史新高。

　　在面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創(chuàng)造性，精品服務理念的創(chuàng)新上，還大有潛力可挖。還要提高我們對市場變化的快速反應能力。為此，面對即將到來的200*年，分公司領導團體，一定會充分發(fā)揮團隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務”這個主旨，將“品牌營銷”、“服務營銷”和“文化營銷”三者緊密結(jié)合，確保分公司200*年經(jīng)營工作的順利完成。

　　四、加強面對市場競爭不依靠價格戰(zhàn)細分用戶群體實行差異化營銷

　　針對今年公司總部下達的經(jīng)營指標，結(jié)合xx總經(jīng)理在200*年商務大會上的指示精神，分公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務質(zhì)量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們漢陽分公司沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的`誤區(qū)。我常說“價格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢？我們摸索了一套對策：

　　對策一：加強銷售隊伍的目標

　　1、服務流程化2、日常工作表格化3、檢查工作規(guī)律化4、銷售指標細分化5、晨會、培訓例會化6、服務指標進考核

　　對策二：細分市場，建立差異化營銷

　　1、細致的市場分析。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷；根據(jù)04年的銷售形勢，我們確定了出租車、集團用戶、高校市嘗零散用戶等四大市常對于這四大市場我們采取了相應的營銷策略。對政府采購和出租車市場，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了xx出租車協(xié)會理事單位，更多地利用行業(yè)協(xié)會的，來正確引導出租公司，xx品牌政策。平時我們采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態(tài)。針對近兩年xx市場出租車的良好契機，我們與出租公司保持貫有的良好合作關系，主動上門，了解出租公司換車的需求，司機行為及思想動態(tài)；對出租車公司每周進行電話跟蹤，每月上門服務一次，了解新出租車的使用情況，并現(xiàn)場解決一些常見故障；與出租車公司協(xié)商，對出租司機的使用技巧與維護知識進行現(xiàn)場培訓。針對高校消費群知識層面高的特點，我們重點開展畢加索的推薦銷售，同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的內(nèi)涵。另外我們和xx市高校后勤集團強強聯(lián)手，先后和xx理工大后勤車隊聯(lián)合，成立校區(qū)xx維修服務點，將xx的服務帶入高校，并且定期在高校組織免費義診和保養(yǎng)檢查，在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象，帶動了高校市場的銷售。

　　對策三：注重信息收集做好科學預測

　　當今的市場機遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據(jù)。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做反應。同時和品牌部相關部門保持密切溝通，積極組織車源。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性；在注重銷售的絕對數(shù)量的同時，我們強化對市場占有率。我們把分公司在xx市場的占有率作為銷售部門主要考核目標。今年完成XX任務，順利完成總部下達的全年銷售目標。

　　對于備件銷售，我們重點清理了因為歷史原因積壓下來的部分滯銷件，最大限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務政策的變化，經(jīng)銷商的利潤空間進一步縮小，對于新的市場形勢，分公司領導多次與備件業(yè)務部門開專題會討論，在積極開拓周邊的備件市場，尤其是大客戶市場的同時，結(jié)合新的商務政策，出臺了一系列備件促銷活動，取得了較好的效果。備件銷售營業(yè)額xx萬元，在門市銷售受到市場低價傾銷沖擊影響較大的情況下，利用售后服務帶動車間備件銷售，不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面，也帶動了車間的工時銷售。

公司銷售工作總結(jié)6

　　今年快要過去，在過去的一年里通過領導和同事們的支持和幫助，各項工作均已順利完成，新的一年已經(jīng)開始，為了更好的完成下年的工作任務，現(xiàn)將我過去一年中工作情況作一個匯報。在過去的一年里，嚴格按照公司采購管理制度，極力控制采購成本，保質(zhì)保量的完成了各項采購任務，全年完成采購項目共計560萬元，保證了公司生產(chǎn)部的正常運營，在整體的一年里，還尚未達到預期的理想效果，如采購及時率尚且能達到98％，遲發(fā)貨、質(zhì)量不達標等因素仍然存在，在今后的工作中繼續(xù)努力學習，不斷學習業(yè)務技能，征詢產(chǎn)品信息，加強與客戶溝通，更好的保質(zhì)保量完成各項采購工作，使各項工作正確、準確率力爭達到100%為了更好的完善采購工作，確保做好下一年的工作任務，現(xiàn)將我之工作做以下總結(jié)

　　一、在倡導公司制度做好每日計劃與總結(jié)的前提，也是完成日事日畢的重要保障，每天寫好每天所要做的工作，處理的事，對所做的情況做一總結(jié)，對沒有處理好的事，緊接處理，盡量做到問題不推遲，盡最快解決。

　　二、我們的采購工作就是服務于生產(chǎn)，就是以最低的成本滿足高質(zhì)量嚴要求的生產(chǎn)所需輔料，一定要對要采購的輔料細心的分析，在做信價比，始終堅持做好以質(zhì)論價，貨比三家，多快好省的采購原則。

　　三、在工作中要多跑、多對比、多總結(jié)，邊學習邊實踐，不斷提高自己的采購業(yè)務水平，加強與供應商溝通要及時做好跟催工作，讓他們能主動爭取配合我們工作，及時解決問題尤其是按時、按質(zhì)、按量提供好所需的各種輔料

　　四、跟現(xiàn)場，逐步加強與各部門的溝通，嚴格控制采購時間和采購周期，保證各種輔料的購進科學合理，極力配合公司各項財產(chǎn)運營工作，當不同的'物品及輔料進廠前，要及時的和有關部門做好協(xié)調(diào)與溝通。

　　五、要控制物品及材料入庫的數(shù)量與質(zhì)量，在購進物品與材料時發(fā)生質(zhì)量、數(shù)量異常情況下，應立即采取緊急措施，并與供應商聯(lián)系，和有關部門進行協(xié)商處理。

　　六 學會主動與人溝通，交流：經(jīng)常與車間，倉庫，質(zhì)檢部的相關人員接觸，這樣便于自己了解產(chǎn)品，跟蹤需要，減少工作失誤，提高工作效率。

　　綜上所述，在以后的工作中，我會更加努力的學習，不斷地積累豐富采購經(jīng)驗，高標準嚴要求的完成各項工作，總之，所有的工作結(jié)果都與領導和同事們的幫助和支持分不開的，在此表示感謝，我們采購部是一個集體，今后一定會更加團結(jié)，齊心協(xié)力，共同進步，向同一個目標邁進 ——爭取更大的進步��！

公司銷售工作總結(jié)7

　　時間過得真快，轉(zhuǎn)眼緊張繁忙的20xx年即將過去，新的挑戰(zhàn)又要在眼前出現(xiàn)。沉思回想這一年，作為部門負責，在公司領導的正確引導下與各同仁合作中，努力的工作，一年來取得了一些成績，現(xiàn)將總結(jié)如下：

　　一、全年完成銷售業(yè)績統(tǒng)計分析

　　業(yè)績統(tǒng)計：

　　1、第一時創(chuàng)寫字樓與底商截至十二月份完成銷售面積n平米，完成銷售n萬元，完成租賃面積n平米，租賃收益n萬元，剩余面積；僅三套底商現(xiàn)狀出售出租中。

　　2、xx別墅截止十二月份完成銷售x套，剩余x套。

　　3、逸園小區(qū)尾房銷售x套，剩余兩套。

　　4、那日xx美食街開盤至今截至十二月份，除預留兩套外，剩余全部完成租賃目標。

　　業(yè)績分析：

　　從上面的銷售業(yè)績上看，這半年工作側(cè)重于租賃，銷售做的不理想。個人認為客觀上影響銷售的一些負面因素也存在：

　　1、國家宏觀政策使購房客戶群體產(chǎn)生變更，從7月份開始客戶訪問量急劇減少。

　　2、項目沒有進行專業(yè)的策劃；

　　3、xx別墅項目本身在本地區(qū)的高價位因素

　　4、項目廣告投入空白，客戶訪問量少；

　　5、售樓中心（對外窗口）的建設空白；

　　6、xx項目銷售許可證辦理滯后，造成部分客戶流失。

　　7、樣板間建設滯后錯過本年度最佳銷售時間，等因素。

　　二、人為因素

　　銷售團隊人員自身素質(zhì)都不高，專業(yè)性很弱，在工作中一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：銷售工作最基本的溝通不夠深入。銷售員與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的.傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議或要求，不能做出或做到迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或多大接受程度，諸多客戶反映價格高不能承受是個明顯的例子。

　　三、市場分析

　　x別墅項目為例，現(xiàn)錫林浩特市別墅項與我公司別墅項目，從功能上比較，我公司項目存在一定的劣勢，諸如門前沒有小花園，沒有私家獨立車庫，戶型布局差等，但在價格上屬偏高的價位，個人簡歷在年末兩個月銷售過程中，牽涉問題最多是產(chǎn)品的價格。

　　四、銷售團隊的精簡化

　　隨著公司各地區(qū)項目不斷開發(fā)，有必要對銷售隊伍進行優(yōu)劣淘汰，進行人才儲備，專業(yè)性強，素質(zhì)高的銷售員從銷售成本方面稍加考慮，我認為在影響銷售的基礎上可再進行招聘，我們的隊伍需要有效整合。

　　五、總結(jié)建議

　　從以上總結(jié)分析除硬件的建設。銷售部建議配備數(shù)據(jù)員，與各個部門銜接，以及各種重要數(shù)據(jù)和合同的管理，其次銷售目標銷售計劃也需要大批數(shù)據(jù)的支撐，就相當于打靶需要有望遠鏡幫助看靶心一樣。每次放槍，都應當檢討成果，以便于不斷調(diào)劑而盡量達到最高目標正確度。目前銷售部的銷售數(shù)據(jù)管理依靠紙、筆來統(tǒng)計或簡單文檔，沒有實現(xiàn)一律電子化專人統(tǒng)一管理。銷售部與財務部門因工作飽和等因素不能及時每天一一對接。諸如銷控，欠款追繳，合同管理，各類許可證證件的管理等，與財務分工不明確不能劃清責任，我認為配備銷售秘書也可將客戶資源以及公司各類重要數(shù)據(jù)及時進行統(tǒng)一電子化專人管理，這不僅能極大提高各部門工作效率，也可作為公司數(shù)據(jù)員為公司儲備管理各類重要數(shù)據(jù)和資料，便于今后各項目各類資料數(shù)據(jù)，各部門能資源共享。

　　六、年初工作計劃

　　在年初的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

　　1、建立一支熟悉地產(chǎn)行業(yè)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在年初的工作中建立一支具有殺傷力的團隊，因作為一項主要的工作來抓。

　　2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。

　　3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，幫助銷售人員在業(yè)務能力提高上達到一個新的檔次。

　　4、銷售目標：今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每月，每周，以每月，每周的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績，我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，工作總結(jié)公司專業(yè)團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的團隊和有一個好的工作模式是工作的關鍵。

　　在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了，在銷售方面還有待提高。雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫出來，即從中發(fā)現(xiàn)得到提高，也可以從中找到自己需要學習的地方，完善自己的銷售水平。

公司銷售工作總結(jié)8

　　春去冬來，轉(zhuǎn)瞬間，歷史即將掀開新的一頁，來到龍洋公司快3年了，在龍洋也算一名老員工，作為公司的一名老員工。我深深的感受到龍洋公司之蓬勃發(fā)展的熱氣，及拼搏向上的精神，在這三年里我學會到了很多同時也懂了很多，從一個什么也不懂的銷售顧問，到今日的月銷年銷售冠軍，首先我要感謝叢總給我展現(xiàn)自我和學習的平臺，讓我能夠有學習和發(fā)展的空間，其次我要感謝鄭經(jīng)理和馬主管對我工作的的支持與幫助，正因為有了你們的幫助，補沖我的不足，我才能夠一點點的的進步，取的今日好的成績，下面我把自己這一年的工作和學習情況，做一下總結(jié)。

　　20xx年4月份來到公司我全年銷售了35臺，而20xx年我銷售了84臺車，。20xx年我自己給自己制定的目標是100臺，經(jīng)過自己的努力和全體員工的協(xié)助下，我完成了，并超額完成了我所定的目標，取的了121臺的好成績。20xx年我還要有新的目標和新的突破，我相信，只要我想做就沒有做不到的事情，我對自己有信心，對我們整個整體有信心，我相信只要努力，只要付出就一定會成功，加油。

　　銷售部是企業(yè)的一個門面，一個窗口，我們的一言一行都代表我門的企業(yè)，所以我無論是在工作還是平時生活都高要求的要求自己的言行，在高素質(zhì)的基礎上還要更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，要想做為一名優(yōu)秀合格的銷售顧問，必須能夠了解和吃透競爭車行的動態(tài)，說出他的不足之處，要做到人有我有，人有我優(yōu)，經(jīng)過這幾年的磨練，使我更加成熟，無論是談客戶還是了解客戶心理都有了很大的提高，回顧過去忙碌的工作，每談成一個客戶，非凡是那些不好談非凡叼難的客戶，到最后的成交，都對自己是一種磨練。同時也是一種挑戰(zhàn)，現(xiàn)在看，過去的之一時期，盡管在工作的各個方面既有欣慰，也有遺憾，但有一點是值得肯定的，我們真誠的付出了，說到這里我想多說幾句，我們在平時工作中應該懷著顆感的心去對待每一個你接待的'用戶，不要把他們當成一個生疏人，或者是一個普通的客戶，當作朋友，親人，只要你真誠的付出，才會換來客戶的你的信任，和肯定，這是我在海馬的摸索和經(jīng)驗，記得偉大的喬基拉德說過，要想要客戶相信你的車首先要相信你的人，我認為是很有道理的。我相信只要我們真誠付出了就一定會有回報。

　　總之銷售部是一個不段成長的部門，我喜歡在這個崗位工作，同時也是也個鍛煉人的好部們，我有幸伴隨它成長，它讓我一個涉世未深的人，深市刻的熟悉到自己熟悉到自己的本質(zhì)工作，那就是相互之間的協(xié)作，一個人可以才華橫溢，但是沒有其他人的協(xié)助，評一人之力是什么也做不了的，所以我們要體現(xiàn)團隊精神，因為我們龍洋公司是一個整體，一個各位庭，龍洋公司的全體員工就象兄弟姐妹一樣，團結(jié)合作，我也在工作中學到了許多專業(yè)知識，和做人道理。所以無論是崗位日常工作還是領導交代下來的任務，我都力求做到盡善盡美。盡管有時也很累，但也體驗到苦中有樂，累中得到的是收獲，我想這也必將為自己今后工作學習上取得新的進步奠定堅持的基礎。我也深知，工作中自己還有很多的不足，例如：業(yè)務知識上，還沒有達到精益求精的要求，工作有時過急過亂，缺乏深入細致工作等，我要在以后工作中努力克服不足，改正缺點，加強鍛煉，以出色的表現(xiàn)為公司作出貢獻。

公司銷售工作總結(jié)9

　　即將過去的__年，我的感受頗多�；仡欉@一年的工作歷程作為__迪的一名員工我深深感到__之蓬勃發(fā)展的熱氣和__人之拼搏的精神。作為企業(yè)的一個窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。 在上級領導的帶領和各部門的大力配合下，__年的銷售額與去年相比取得了較好的成績，在此我感謝各部門的大力配合與上級領導的支持！

　　一、__年工作總結(jié)：

　　從開廠以來截止__年12月31日，東南亞區(qū)域共有3個國家（__、__、__）共__個客人有合作往來，總銷售額約__。

　　在東南亞區(qū)域國家，__市場較為穩(wěn)定，且返單率較高（未返單的老客戶多為無客人聯(lián)系方式，使得我們無法主動與客人聯(lián)系取得信息），但市場單價競爭激烈，利潤空間較小。__和__市場的返單率也較高，但訂單訂貨量少，品種繁雜。不過也有個別現(xiàn)有客戶較為理想，但還需不斷與更多理想的新客戶保持聯(lián)系，以取得合作機會，提高銷售額。 忙碌的__年，由于個人工作經(jīng)驗不足等原因，工作中出現(xiàn)了不少大問題。

　　4月份，由于燈杯電鍍廠的電鍍材料問題，導致我司4—5月份出貨給客人部分的直插筒燈燈杯有大量嚴重變色的異常情況發(fā)生；10月份，又因環(huán)電鍍廠問題，導致客人投訴鐵皮環(huán)易生銹的問題。但因公司及時查出導致產(chǎn)品出現(xiàn)各種質(zhì)量異常的根本原因，及時向客人解釋，重新將出現(xiàn)質(zhì)量異常的產(chǎn)品賠償給客人，并向客人承諾我們在今后會努力完善工作，以確保產(chǎn)品的質(zhì)量不再出現(xiàn)更多的問題，從而使得老客戶沒有放棄與我們合作的關系。但第一次和我們合作的__客人，由于我們出貨給客人所有產(chǎn)品的燈杯全部嚴重變色，終造成了客人無法正常銷售，雖然之后我們有全部賠償新的燈杯給客人，但客戶最終還是對我們的產(chǎn)品質(zhì)量失去信賴，同時也使客人打消了與我們長期合作的'念頭，使得我們失去了一個理想的大客戶。

　　10月份，__客人，由于客人支付貨款不及時，且多次溝通都無法取得好的結(jié)果，使我們對客人失去了信譽，從而不得不安排其客人訂單暫停生產(chǎn)，同時造成其客戶訂單的產(chǎn)品庫存，資金不能正常運作，給公司帶來了嚴重損失。此問題至今還在緊密與客人溝通，直到問題得到解決為止。

　　對于__年發(fā)生的種種異常問題，使我認識到了自己各方面的不足，也使我從中深深吸取了教訓，獲得了寶貴的工作經(jīng)驗。在今后的工作中我將努力學習，以取得更多的工作經(jīng)驗，使得犯錯的機率逐漸降低。

　　二、__年工作計劃及個人要求：

　　1、 對于老客戶、固定客戶和潛在客戶，定期保持聯(lián)系和溝通，穩(wěn)定與客戶關系，以取得更好的銷售成績；

　　2、在擁有老客戶的同時還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶；

　　3、發(fā)掘東南亞區(qū)域目前還沒有合作關系往來的國家的新客戶，使我們的產(chǎn)品銷售得更為廣泛；

　　4、加強多方面知識學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，以提高業(yè)務水平，把銷售工作與交流技能結(jié)合；

　　5、 熟悉公司產(chǎn)品，以便更好的向客人介紹；

　　6、試著改變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題。

　　三、有關建議：

　　1、 建議公司銷售員議公司生產(chǎn)的所有產(chǎn)品能擬定產(chǎn)品詳細資料，一方面可對燈具的所有詳細資料進行記載，以完善資料，另一方面可方便銷售人員在向客人介紹產(chǎn)品時更清楚和肯定地向客人介紹產(chǎn)品的各種的性能、材質(zhì)、優(yōu)勢等，使得客人更加相信我們的專業(yè)水平和實力；

　　2、適應東南亞區(qū)域國家的新產(chǎn)品開發(fā)較緩慢，建議每個月開發(fā)1款（1個系列）新產(chǎn)品，以吸引客戶眼球，賺取高的利潤空間； 隨著公司和市場不斷快速發(fā)展，可以預料我們今后的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。

　　為此，我將更加努力學習，提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司盡應有的貢獻。

公司銷售工作總結(jié)10

　　又到了年底寫總結(jié)的時候了，沉下心來，想了想剛剛過去的20xx年，感覺時間真的像飛馳的動車，太快了，一不小心一年就又交代了！

　　華南區(qū)，一直給人感覺是比較沉著的地方，市場競爭激烈，什么層次的產(chǎn)品都有市場，只在珠三角地區(qū)，就有10多種本地光電品牌，質(zhì)量不好，價格很低，嚴重擾亂光電市場，要想占到多數(shù)的市場份額，很難！有時候?qū)τ诮?jīng)銷商來說，質(zhì)量差的產(chǎn)品恰恰賺錢多，這種現(xiàn)象也給我們帶來了更大的難度，我們只有投入更多的人力物力，跑得快，才能得到更多的市場份額，其他的事半功倍的辦法基本上沒有！說到人員，年初華南區(qū)走了幾人，由上年的7個人，只剩下3個人，這叫什么事情，這說明我們沒有重視市場，沒有拿它當回事，市場也不會眷顧我們！此時，匆匆的我上陣了，公司信任我，大家好像有些放心了。

　　但是我心里明白，年初的狀況，慢說去奪取市場，就是能守住現(xiàn)在的客戶不丟，已經(jīng)謝天謝地了！按照年初的`狀況，我們只能壓住陣腳，守住陣地，確保老客戶不丟，否者不僅是經(jīng)濟損失，更會打擊到弟兄們的士氣動搖軍心，所以我把多半精力集中到這方面的工作，強調(diào)手下兵將們，先守好，在考慮進攻，相信大家也認為我這樣做是對的！半年下來，老客戶算是沒有什么動蕩，基本很穩(wěn)定，一直懸著的心算也就放下一多半了。

公司銷售工作總結(jié)11

　　在過去的一年里，銷售部在總經(jīng)理的正確領導及其它部門的密切配合下，基本完成了年的工作任務。部門的工作也逐漸步入成熟。在這一年里我們具體工作內(nèi)容

　　一。對外銷售與接待工作

　　首先銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度，爭取做到最大限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟效益。

　　根據(jù)年初的工作計劃認真的落實每一項，年銷售部的工作重點放在商務散客和會議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務協(xié)議，同時根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案，有針對xx的走訪客戶，比如旅游旺季，我們把地接團隊較好旅行社認真的回訪與溝通，12月份至1月份大部分摩托車會議召開，我們及時的與經(jīng)銷商聯(lián)系。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時在整理客戶檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發(fā)新客戶，截止年底共簽署協(xié)議454份。

　　xx年9月份我到酒店擔任銷售部經(jīng)理，xx年10份酒店正式掛牌三星，這對銷售部提供對外宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利于酒店的`銷售工作。

　　隨著網(wǎng)絡的高速發(fā)展，網(wǎng)絡的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網(wǎng)絡公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網(wǎng)絡訂房公司簽定了網(wǎng)絡合作協(xié)議。我們對重要的網(wǎng)絡公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓客人通過網(wǎng)絡詳細了解商大酒店。

　　同時在這一年里我們接待了多家摩托車公司，三十多個大中小型會議，對于每個會議的接待，所有部門都能夠認真的配合銷售部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個部門的領導及員工對我們銷售部工作的支持。

　　二。對內(nèi)管理

　　酒店擁有自己的網(wǎng)站，由銷售部負責網(wǎng)站的維護和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新，通過網(wǎng)絡進行宣傳擴大影響力，并及時準確的把酒店的動態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓的人了解酒店，同時我們提出新的酒店網(wǎng)站建設方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎。

　　三、不足之處

　　1、對外銷售需加強，現(xiàn)在我們散客相對比較少；

　　2、對會議信息得不到及時的了解

　　3、在接待工作中有時不夠仔細，在一些細節(jié)上不太注意，考慮的問題也不夠全面。

　　4、有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準確；影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要認真細致，盡量避免，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤。

　　四。20xx年工作計劃：

　　1、銷售部的主要的工作以提高散客入住率的基礎上，加大會議及旅游團隊的銷售工作，雖然酒店地理位置不很理想，但我們存在其他優(yōu)勢，因為大型會議可以享受獨處的環(huán)境旅游團隊為其提供合理的價格和優(yōu)良服務才是最重要的。同時通過網(wǎng)絡訂房的客人不容忽視，爭取今年網(wǎng)絡的入住率有一個新的提高，

　　2、改變現(xiàn)有的工作方式，增加我們的商務散客的群體，提高客戶質(zhì)量，加深客戶對我們酒店的了解，所以我們要加強銷售部整體銷售力量，提高銷售水平，為保證酒店一定的出租率和效益，客房的價格也應隨行就市，根據(jù)淡、平、旺季，與不同的客源市場的特點，制定較為靈活的價格策略首先對x市同檔次酒店進行市場調(diào)查，準確的掌握旅游市場的信息和動態(tài)，以及其它酒店出租率分析競爭形勢，給酒店提供準確的參考數(shù)據(jù)，調(diào)整酒店銷售策略，提出酒店價格政策實施方案。適應市場競爭需要。同時根據(jù)旅游市場淡旺季做出相應的銷售計劃，提出自己的促銷方案與老客戶加強聯(lián)系與溝通，同時建立新的客戶，積累會議信息

　　3、在旅游淡季的時候，加強餐飲的銷售力度，做好招待工作，確保服務質(zhì)量。

　　4、對酒店的網(wǎng)站重新設計，要具有商大酒店特色的網(wǎng)頁。同時銷售部要及時準確對網(wǎng)頁進行更新與維護，讓的客人通過網(wǎng)絡了解商大酒店。

　　最后我相信銷售部在總經(jīng)理的正確的領導與各部門的通力協(xié)助下，銷售部今年的工作能夠再上新的臺階。

公司銷售工作總結(jié)12

　　時間過得真快，回望這半年的成績，自己感覺學到的東西不少，但給辦事處帶來的效益卻很少。總結(jié)之前得與失，為以后的工作做好打算，為明天的勝利做好鋪墊。

　　1、隨岳南高速伸縮縫安裝，在我們100多人的大團隊共同努力下，經(jīng)過3個月的時間，于20xx年年底圓滿順利完工，這也是我們伸縮縫安裝首次取得效益。談起個人在隨岳南我也學會了很多，學會了基本交工資料的編寫，還學會了計量資料的編寫。美中不足的是，隨岳南回款的力度不行，年前回款400萬，至今還有欠款800多萬，因為業(yè)主批復的.增加工程量的文件剛剛下來，致使第二次計量還沒有完成。

　　2、現(xiàn)在頭疼的就是宜巴高速，初次去的時候，我們是以一個團隊的形式準備參與。之前商量好的是，志建負責前面幾個標段，我負責中間標段，老馬負責后面標段，三個人互相協(xié)助，盡量爭取多簽利潤高的合同。但后面事態(tài)的發(fā)展跟想象的相差甚遠，其他小單位在指揮部的關系大力度的對施工單位進行推薦，致使有部分施工單位拒絕上報中鐵建資料，理由是公司太大，價格肯定很高。形勢對我們一直很看好的恒力通也造成威脅，老馬不辭辛苦的奔波于31個標段，跟每個施工單位都建立了很好關系。但因為億力，橋閘的介入，施工單位在上級領導業(yè)主的推薦下，不得不放棄與恒力通的合作。

　　看到勢頭不對，我跟辦事處領導（宋振旺，宋振輝）匯報并建議，我們是不是應該改變策略，如此下去我們簽不了多少合同，而且價格肯定不會太高，這樣下去連我們的投入都收不回來。在領導們再三權衡之下，決定力推中鐵建，以中鐵建規(guī)模大、質(zhì)量好、信譽優(yōu)為由，不讓小單位進入。在辦事處領導的力挺下，我開始和業(yè)主部分領導進行溝通說服，在以質(zhì)量第一的條件下，業(yè)主基本接納了我的建議，要求施工單位進行公開招標，把往日以最低價中標的模式轉(zhuǎn)換為綜合評標模式，價格從從前的70分轉(zhuǎn)為30分，就算中鐵建價格跟小單位相差一半，我們的價格分也能拿到15分，但我們的設備，人員，業(yè)績，信譽，售后都是領導公認的，這方面的分我們應該可以拿滿分，這樣下來對中鐵建的優(yōu)勢就很大。但這給辛苦工作將近一年的老馬和志健帶來不小的打擊，我也感到很不安，這也是沒有辦法的辦法，希望能理解。

　　下一步還是打算繼續(xù)往這方面發(fā)展，想盡一切辦法讓中鐵建在第一次公開開標時能拿下第一份合同，這樣下面的工作就好做了。簽合同的第一個原則，絕對不會以降低價格為條件，簽訂無利可圖的合同，爭取利潤最大化。

　　3、對辦事處團隊的看法：我一直以工作和生活在這樣的一個團體而感到幸福，幸福的同時也有些遺憾。不管出于什么原因或者說是目的，今天能走到一起真的是一種很大的緣分（尤其是我），但因為個人的利益，總是會發(fā)生一些矛盾，這是不能避免的，但應該思考的是，怎么把矛盾愉快的解決掉。常言說：“大事化小”。為什么我們總是把“小事變大”呢？其實很多時間是缺少溝通，希望以后能多溝通。

　　XX

　　20xx.6.27日

公司銷售工作總結(jié)13

　　20xx年對于我來說，是及其難忘的一年，在這一年中，我接觸到了比以前更多的人和物，擴大了自己的視野，開拓了眼界，但同時我也知道，自己還有很多的不足之處，需要在以后的工作中不斷的歷練與成長，總體觀察，這一年對我取得長足進步;不論與客戶的談判，還是銷售經(jīng)驗與新客戶的接洽工作，都在不斷進步中。

　　理想中我的品牌戰(zhàn)略：首先，我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車制動泵類配件，制動泵是我們的最強的一項，因此在制動泵方面，盡量使用自己的品牌;其次，一些大型經(jīng)銷商會堅持用他們自己的品牌結(jié)合我們的產(chǎn)品打入市場，但是我方仍應想方設法將xx品牌進入產(chǎn)品中;再者，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質(zhì)量在市場的推廣而建立的，就好比國內(nèi)大多數(shù)消費者認識的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國外品牌為主導，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買運動鞋看的更多是什么牌子，手機要買那個牌子，電器產(chǎn)品還是這個牌子的質(zhì)量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些名牌的質(zhì)量優(yōu)越，人們就會潛意識的相互之間宣傳;另外，我們公司如今外協(xié)采購外銷的規(guī)模在逐漸增大，針對外協(xié)產(chǎn)品我們應該杜絕用自己的品牌而影響自己xx品牌專業(yè)制造制動汽車配件的形象，我們考慮的是長遠的戰(zhàn)略眼光;最后，對企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠效益。

　　隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術含量的節(jié)節(jié)提升，如何有效拓展世界各地的市場份額應是我們的首要問題;如今我們在美國設立分公司，緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是為了贏取更多的市場份額和對當?shù)匾约爸苓吺袌龅挠行Ч芾?我們也不能忘記crm(客戶關系管理)的推動，有效地管理好每個區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長期合作的關系炙手可熱，我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢的主動權去獲取市場而非等客戶來找我們!

　　1、東歐地區(qū)：目前俄羅斯市場仍是空白，由于國家政策以及關稅、運費等問題，對于我們來說，如何進一步努力的降低產(chǎn)品成本來提高價格競爭力是進軍俄國市場的首要問題;出現(xiàn)一點危機的市場是立陶宛，由于價格問題，我們在和一個大客戶出貨時候產(chǎn)生了分歧，若能在20xx年順利解決價格問題，銷售份額將有保持或者提升;東歐市場較好的是波蘭市場，目前雖然只有兩個客戶，但是20xx年的銷售額有望達到18萬美元(卡瑪斯外協(xié)為主);東歐市場另一福田是土耳其市場，雖然20xx年跟我司貿(mào)易的客戶不如以往那么多，但是市場前景較好，尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推動，有望我司產(chǎn)品在該地區(qū)取得更大發(fā)展;

　　2、西歐地區(qū)：意大利和德國市場在20xx年發(fā)展穩(wěn)定，希望通過新廠房的規(guī)模和展會、拜訪等品牌推廣，贏取更多的客戶和更大的市場份額;英國市場目前只有一個客戶，但是由于助力器和硅油離合器水泵問題，今年貿(mào)易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失;此外經(jīng)過20xx年對西歐市場的了解，發(fā)現(xiàn)該市場要求質(zhì)量高，價格要適中，在西班牙、法國新車較多，即使開發(fā)新產(chǎn)品，市場的持續(xù)能力也不高;基于此，我個人認為西歐地區(qū)市場策略，如何鎖定關鍵大客戶成了首要任務，比如說意大利的lpr，如果我們的產(chǎn)品能夠達到他們的性能要求，就應當全力配合客戶，從長遠利益角度考慮，率先占領市場份額，然后推動價格的提升;

　　3、現(xiàn)行和客戶的聯(lián)系過程是：前期談判工作(郵件交流、核對詢價單和報價、價格的確認和所寄樣品的確認、產(chǎn)品標識、付款方式的商定、訂單的'生產(chǎn)) 下單前的待辦工作(包裝內(nèi)盒、外箱嘜頭、內(nèi)盒不干膠內(nèi)容) 生產(chǎn)中的聯(lián)絡(交貨期的反饋、與生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作) 發(fā)貨前的聯(lián)絡(船公司的聯(lián)絡與船期的安排、物流的管理) 發(fā)貨后的聯(lián)絡(貨款的回籠問題、單據(jù)的郵寄或者銀行交單) 再次聯(lián)絡(新訂單的談判);

　　4、非洲片區(qū)：單分開南非市場，我們非洲市場仍不理想;目前銷售區(qū)域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿(mào)易關系的有3家，20xx年有銷售來往的只有兩家，其中一家埃及大客戶因為付款方式無法達成一致而取消大約30萬美元的訂單;但是埃及另一客戶的貿(mào)易額由去年的一萬多美金增大到近7萬美金;突尼斯客戶的貿(mào)易額也由去年的六千多增到一萬美金;隨著我司產(chǎn)品在市場的布局成熟與質(zhì)量的提高，堅信能在北非市場有更大份額;

　　5、南非片區(qū)：目前南非市場客戶共計5家，由代理xxx公司負責管理銷售區(qū)域，我司監(jiān)督;目前主要區(qū)域在約翰內(nèi)斯堡，然后在德班和開普敦各有一客戶;現(xiàn)行主導銷售產(chǎn)品是制動分泵;銷售額由去年的不到8萬美金，增加到今年的18萬余美金;初步預計20xx年銷售額達到28萬美金，并向30萬發(fā)出挑戰(zhàn);

　　6、中東市場：20xx年有貿(mào)易來往的中東客戶(阿聯(lián)酋、伊朗、以色列)共計11個客戶;20xx年公司產(chǎn)品銷售額5萬余美元，外協(xié)產(chǎn)品銷售額 12萬余美元，在業(yè)績上都高于去年的產(chǎn)值;隨著伊朗市場的不斷拓展，我司起亞pride總泵和分泵將以主打產(chǎn)品進入該市場，同時爭取通過明年的展會或者拜訪，擴充日本車系列產(chǎn)品在中東迪拜以及周邊國家的市場份額;

　　7、客戶樣品：對于客戶所寄和給的新樣品，我認為我司應該首先對其進行篩選，不能是汽車配件的樣品我們就接受，如果數(shù)量、市場、利潤不是很理想，就立即放棄，過多精力的分散，其結(jié)果必定是得不償失。

公司銷售工作總結(jié)14

　　本人于20xx年__月份進入__公司工作。在__公司的一年時間里，本人擔任產(chǎn)品經(jīng)理一職。一年以來，在__公司領導及同事的關心、支持下，本人盡責做好本職工作，現(xiàn)將一年以來的具體工作職責總結(jié)如下：

　　一、產(chǎn)品支撐工作

　　在進行產(chǎn)品支撐工作的過程中，認真學習公司的各種產(chǎn)品，特別是我們的集團產(chǎn)品，熟悉產(chǎn)品的具體操作，并在此基礎上，在客戶經(jīng)理挖掘到客戶需求后，根據(jù)客戶的具體需求合理組合產(chǎn)品，設計出真正滿足客戶需求的產(chǎn)品。同時經(jīng)過幾次__公司組織的產(chǎn)品經(jīng)理素質(zhì)提升培訓，慢慢培養(yǎng)起自身的產(chǎn)品推介能力、客戶溝通能力;在平時本人也十分注重關注通訊產(chǎn)品方面的最新資訊，學習其中的一些成功案例，并且經(jīng)常思考這些案例能否真正運用到客戶處，對有此需求的潛在客戶及時挖掘出此需求，制定具體方案，并陪同客戶經(jīng)理前往客戶處進行產(chǎn)品推介，及時做好產(chǎn)品支撐工作，提高客戶的滿意度。

　　在與客戶達成一致意見、簽定協(xié)議后，對方案的實施過程進行全面跟蹤：如某客戶處需要安裝互聯(lián)網(wǎng)專線，從派全業(yè)務建設需求單開始，先轉(zhuǎn)交我司技術支撐人員，待其做完資源勘探后發(fā)回于我，本人再提交給支撐中心，若終端配置以及布線超出的情況下，還需填寫配置申請單于集團大客戶部主觀及經(jīng)理簽字后傳給支撐中心，最后支撐中心派施工單到我司網(wǎng)絡部，安排施工，施工開始后，經(jīng)常與施工隊以及客戶聯(lián)系，以便解決施工過程中的問題，確保按時完工，讓客戶及時使用，在客戶開始使用后，適時進行上門或者電話拜訪，了解客戶使用情況以及存在的問題，將問題及時反饋給市公司，真正做好產(chǎn)品支撐工作，提高客戶滿意度。

　　過去的一年是中國移動進行全業(yè)務激烈競爭的一年，在這一年的時間里，手上經(jīng)手完成約50條互聯(lián)網(wǎng)專線、語音專線，并且完成__地稅一卡通項目，不段學習新知識，充實自己，真正地做好了產(chǎn)品支撐工作。

　　二、指標跟蹤工作

　　在進行指標跟蹤工作的過程中，本著認真、細心、嚴謹這六個字做好此項工作，經(jīng)常與各縣市的'經(jīng)營分析人員進行交流，遇到不明白的向他們請教，學習經(jīng)驗，并在借鑒他人經(jīng)驗的基礎上，摸索出一套適合自己以及團隊的指標跟蹤及完成方式。

　　我司的指標主要分為年考核指標、季度考核指標以及月考核指標，針對不同指標時間上的差異性，合理安排時間，根據(jù)年考核指標來統(tǒng)攬全局，指導其他兩個指標，并與季度考核指標以及月考核指標共同進行，將年考核指標融合到季度考核指標和月考核指標之中;使季度考核指標和月考核指標服務于年考核指標，在完成季度考核指標及月考核指標的時候，同時完成年考核指標。但是，指標有輕重緩急之分，不可能說做到完美，在這時候，舍去一些可以在后期完成的指標，重點完成目前緊急的指標。

　　具體來說，將需要完成的指標整在一個表格內(nèi)，認真學習指標的具體口徑，并將指標如何完成進行分解，落實到每個具體責任人，對其進行跟蹤，定期提取數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)缺口告知相關責任人，讓其知道自身指標完成進度，積極與其和主管商談，尋找完成方式方法，以確保各項指標準時完成。

　　三、培訓工作

　　在對客戶經(jīng)理進行培訓工作時，自身熟練掌握產(chǎn)品，學習產(chǎn)品的操作方式，提前準備好培訓的各種材料，并且根據(jù)客戶經(jīng)理的薄弱產(chǎn)品進行重點推介，在培訓的過程中與同事們一起學習成長，所謂“書山有路勤為徑，學海無涯苦做舟”只有通過不斷的學習，才能在科學技術日新月異的今天，在通訊行業(yè)全業(yè)務激烈競爭的嚴峻形勢下，取得更好的成績。

　　四、其它工作

　　在做好以上具體工作的基礎上，認真地完成好公司主管、領導交代的其他臨時性工作，不計酬勞，任勞任怨、加班加點，按時保質(zhì)完成工作。

　　五、問題以及缺點總結(jié)

　　回顧一年來的工作，反省自身存在的問題及缺點，我認為主要由于進__移動的時間尚短，技術方面的專業(yè)知識不夠全面，對公司的一些操作流程也不熟悉，在工作中也走了一些彎路。但是，“實踐出真知”，本人在工作中不斷發(fā)現(xiàn)自己的錯誤，也及時改進了自己的錯誤。在今后的工作中，我會努力提高自身的修養(yǎng)，充分發(fā)揮自己的特長，克服不足之處，努力做出新的成績。

公司銷售工作總結(jié)15

　　一、工作與學習的區(qū)別

　　這份工作，是我大學畢業(yè)后找到的第一份工作，也算是我的實習工作。對于才走出校門的我來說，這次機會是很重要的。實踐出真知，很多問題看著容易解決，你甚至沒有當做一回事，但是只有當你真正遇到的時候才知道，原來小問題也會造成大麻煩。

　　我們做銷售的，口才是非常重要的。以往在學校里，我和同學之間互相聯(lián)系，互相進行產(chǎn)品的推銷，每次我都能行云流水的將產(chǎn)品的方方面面介紹出來。甚至對于一些產(chǎn)品的內(nèi)容已經(jīng)原理都能夠進行簡單的分析，我自認為我做的很不錯。但是在我實際工作的時候才發(fā)現(xiàn)，事情沒有我想的那么簡單。

　　介紹一款汽車，需要從性能上，外觀上以及價格上都要了解。同時也要能分析出客戶的需求心理，因為這不是幾十塊錢，幾百塊錢的貨物，而是幾十萬起步的汽車。xx牌是全球聞名的汽車品牌，旗下的汽車也是價格不菲，從幾十萬到上百萬乃至千萬級的'，應有盡有。作為xx市唯一一家xx汽車旗艦店，我們主打的都是高端系列，因此來購車的人也都是些權貴人物，面對他們的時候，無形中總有股壓力，以往和同學練習時的那種自然全然沒有了，介紹產(chǎn)品的時候也是結(jié)結(jié)巴巴的。很多時候都要靠客戶主動詢問，我才想起來接著要介紹些什么。前面兩個星期，是靠著同事帶領才得以度過。第一個月里，我一筆生意都沒有成交�？粗�客戶那略微游戲失望的眼神，我覺得很不好受。

　　二、后來的進步

　　因為之前的教訓，我覺得自己要加強的地方有太多了，首先是面對其他人時的不自信。

　　作為一名銷售，如果對自己都不自信，還怎么對自家產(chǎn)品有自信，怎么能讓客戶看到產(chǎn)品的優(yōu)點？你說出來的話客戶怎么去相信你？所以在之后的一段時間里，每天跟著同事學習，看他們是如何工作，如何介紹產(chǎn)品，并且每天和不同的同事互相練習，客服自己對陌生人那種不自然與不自信。收益也是很明顯的，在我入職的第五個星期里，我成功的完成了人生里的第一筆交易，心情久久不能平靜。因為我客服了自己的困難，攀登上了另一座高峰。

　　三、轉(zhuǎn)正后的打算

　　如今我的試用期已經(jīng)結(jié)束了，在完成學習的畢業(yè)答辯后，我已經(jīng)可以脫離實習生這個

　　頭銜了，可以正式成為公司的一員了。我想在這里，多多學習，提升自己的能力。百煉成金，我還需要更多的鍛煉才行。

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