精選年度工作總結
總結是指社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它可以使我們更有效率，因此，讓我們寫一份總結吧。你所見過的總結應該是什么樣的？下面是小編精心整理的精選年度工作總結，歡迎閱讀與收藏。
精選年度工作總結1
一年來在縣委、縣政府的領導下，在市醫(yī)療保障部門的正確指導與幫助下，在局領導班子的高度重視與大力支持下，全所同志緊緊圍繞我局年初制定的繼續(xù)實施八四四工程和具體工作目標的要求，以學、轉、促活動為契機，以服務于廣大的參保患者為宗旨，團結協(xié)作共同努力，我縣的醫(yī)療保險工作健康平穩(wěn)的運行，現(xiàn)就一年來的工作總結如下：
一、轉變工作作風、樹立服務觀念
醫(yī)療保險工作的宗旨就是服務于廣大的參�；颊�，為廣大的參保人員服務，不應成為一句空洞的口號，在具體工作中需要有一支敬業(yè)、奉獻、廉潔、高效、樂于為參�；颊叻⻊�，熱愛醫(yī)療保險事業(yè)的工作人員，因此，根據(jù)縣委要求，按照我局開展學、轉、促活動的實施方案精神，全所同志積極參加每次局里安排的集體學習活動，通過學習，結合醫(yī)療保險工作的實際，在思想觀念，工作作風，工作方法上力爭實現(xiàn)三個轉變，樹立三個觀念，即轉變思想觀念，樹立大局觀念，識大體、顧大局，緊跟時代步伐。醫(yī)療保險工作的目的就是要切實讓廣大的參�；颊哂胁〖皶r得到治療，發(fā)生的醫(yī)療費用按照政策規(guī)定及時的得到報銷，通過工作人員的辛勤工作，讓廣大參保人員滿意，促進我縣社會穩(wěn)定;轉變工作作風，樹立服務觀念。醫(yī)療保險工作的宗旨是：服務于廣大的參保患者，因此，我們以為參�；颊叻⻊諡橹行�，把如何為參�；颊咛峁﹥�(yōu)質服務貫穿于工作的始終，工作中堅持公平、公正、公開的原則，客觀公正，耐心細致，經(jīng)常加班加點是很平常的事了，有時為了工作加班到深夜兩、三點鐘;轉變工作方法，樹立責任觀念，醫(yī)療保險改革是一項全新的工作，沒有成功的經(jīng)驗可直接借鑒，而且直接關系到廣大參�；颊叩那猩砝�，因此，我們在認真學習政策理論的同時，努力學習業(yè)務知識以便能熟練掌握醫(yī)療保險工作的有關政策，提高業(yè)務水平，以對事業(yè)對參保人員負責的精神，本著既救人治病又讓參�；颊叩睦孀畲蠡�，同時，又不浪費醫(yī)療保險基金，節(jié)省醫(yī)療費用開支，努力使醫(yī)療保險基金的風險損失降為零。
二、突出經(jīng)營意識，認真做好醫(yī)療保險基金的收繳和管理工作。
在基金收繳工作中，我們堅持應收盡收，減少流失的原則。征繳工作確定工資基數(shù)是關鍵，征繳醫(yī)療保險費是難點。因此，我們首先把參保單位上報的參保人員基本情況，特別是月工資基數(shù)進行認真核對，要求參保單位把本人簽字的工資表報上來，經(jīng)我們審核確定后，參保單位再按政策規(guī)定比例繳納醫(yī)療保險費，有的單位為了少繳納費用，借口找出各種理由不如實上報工資基數(shù)，但我們很耐心，他們跟我們磨，我們不厭其煩地講政策，講原則，我們認為，既然領導和同志們信任我們，讓我們從事醫(yī)療保險工作，我們就應盡職盡責，克服各種困難，如果造成基金損失是我們的責任。由于參保單位特別是非縣財政撥款的企事業(yè)單位，經(jīng)濟實力參差不齊，有的單位繳納一個月或一個季度以后，遲遲不再續(xù)繳，針對這種情況，我們一是不怕丟面子，不怕磨破嘴，積極追繳直到單位繳納了費用為止;二是不定期召開催繳醫(yī)療保險費會議，要求欠費單位主要負責人和會計參加，組織他們一起學習《社會保險費征繳暫行條例》并以事實說明醫(yī)療保險改革給單位和參保職工帶來的諸多益處，通過我們耐心細致的工作，經(jīng)濟效益較差的單位也能克服困難，想辦法繳納了應繳的醫(yī)療保險費。到年底，參保單位個，占應參保單位的，參保職工人，占應參保人數(shù)的，其中在職人，退休人，超額完成覆蓋人數(shù)人的目標。共收繳基本醫(yī)療保險金萬元，其中單位繳費萬元，個人繳費萬元，共收繳大病統(tǒng)籌基金萬元，其中單位繳納萬元，個人繳納萬元。
三、穩(wěn)步擴面，解決困難企業(yè)的醫(yī)療保障問題。
讓廣大職工都能參加醫(yī)療保險，使他們能夠病有所醫(yī)，享受醫(yī)療保險待遇，是醫(yī)療保險工作十分重要的任務，是最為實在有效的為廣大職工辦實事，辦好事。為此，自去年以來，我們狠抓擴面工作，參保單位從年初的家擴展到家，參保人員由人擴大到人，覆蓋單位和人數(shù)均達到應覆蓋的以上。在工作中我們本著處理好醫(yī)療保險擴面工作中當前利益與長遠利益，局部利益與全局利益，職工利益與企業(yè)利益的關系，首先把經(jīng)濟利益好有能力繳費的單位收進來，這樣可以增加基金規(guī)模，提高醫(yī)療保險基金抵御風險的.能力。其次，在擴面工作中，為了解決有些經(jīng)濟效益差的企業(yè)，難以解決單位職工醫(yī)療費用的困難，主動深入到企業(yè)，傾聽企業(yè)及職工有什么苦處，有什么想法，有什么疑問，對他們提出的問題詳細解答，歡迎他們參加醫(yī)療保險。如縣社系統(tǒng)共有職工人，其中在職人員人，退休人員人，退休人員與在職職工的比例為：，并且職工工資基數(shù)很低，一半以上人員工資在我縣平均工資的以下，并且縣社企業(yè)經(jīng)濟形勢逐年走下坡路，在職參保人員逐年減少，而退休人員逐年增加，面對這種情況，為解決縣社系統(tǒng)在職、退休人員的基本醫(yī)療需求，保持我縣的社會穩(wěn)定，滿足這些企業(yè)和職工的要求，將縣社系統(tǒng)全部職工吸收進來，使縣社企業(yè)難以解決職工醫(yī)療費用，造成領導工作壓力大，職工有意見的老大難問題得以妥善的解決，受到了縣社企業(yè)領導職工的普遍歡迎和贊譽，這充分體現(xiàn)了城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險社會統(tǒng)籌互助共濟的優(yōu)越性。
四、規(guī)范管理程序，加強兩定點管理，嚴格監(jiān)督審查，確�；鹗罩胶�。
醫(yī)療保險工作成功與否，一看是否能保障參保患者的基本醫(yī)療需求;二看是否能確�；踞t(yī)療保險基金收支平衡。因此，我們緊緊圍繞管理抓預防，為了加強對定點醫(yī)療機構和定點藥店的管理，我們制定出臺了定點醫(yī)療機構和定點藥店管理暫行辦法，并與他們簽定了協(xié)議，明確責任，嚴格執(zhí)行。在工作中嚴把兩個關口，第一關是把住參保患者住院審核巡查關，實行證、卡、人三核對，醫(yī)療部門在認真負責的為參�；颊咧委煹幕A上積極協(xié)調醫(yī)療保險所審核參�；颊咦≡翰v登記、各種檢查、治療及醫(yī)藥費用開支等情況，醫(yī)療保險所對每個申請住院的參保患者到醫(yī)院進行核實，核實參保患者的疾病是否屬于基本醫(yī)療保險規(guī)定的范疇，有沒有掛名住院，杜絕冒名頂替，張冠李戴，開人情方，堵塞漏洞，隨時掌握參�；颊咦≡簞討B(tài)，不定期到醫(yī)院進行巡查，及時掌握住院患者和醫(yī)療提供單位的醫(yī)療服務情況，抓住行使管理監(jiān)督的主動權，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。據(jù)統(tǒng)計年申請住院的參�；颊呷�，其中縣內(nèi)住院人，轉診轉院人，一年來，我們到縣內(nèi)定點醫(yī)院審核住院患者人次，到北京、天津、廊坊、順義等地縣外醫(yī)院審核轉院患者人次，做到了證與人、人與病、病與藥、藥與量、量與錢五相符。第二是把住參保患者住院費用審核結算關，對每一位出院患者的住院費用、清單、處方等進行認真細致的審核，看有沒有不按處方劑量開藥，所用藥品是否為疾病所需用藥，所用藥品哪些是基本醫(yī)療保險藥品目錄規(guī)定的甲類、乙類，哪些是自費藥品。這些工作做的如果不夠細致，就會造成醫(yī)療保險基金的錯誤流失，所造成的損失無法挽回，因此，我們感到自己的責任重大，不敢有絲毫的懈怠。一年來疾病發(fā)生率，大病發(fā)生人數(shù)占參保人員的‰，大病占疾病發(fā)生率的;住院醫(yī)療費用發(fā)生額為萬元，報銷金額為萬元，其中基本醫(yī)療保險統(tǒng)籌基金報銷萬元，基金支出占基金收入的，大病統(tǒng)籌基金報銷萬元，支出占大病統(tǒng)籌基金收入的。經(jīng)過一年的努力工作，做到了既能保障參保人員的基本醫(yī)療需求，使他們患病得到了及時的治療，發(fā)生的醫(yī)療費用能夠報銷，既贏得了廣大參保人員的擁護，滿意，又實現(xiàn)了基本醫(yī)療保險基金的收支平衡，略有節(jié)余的目標。
五、周密安排，圓滿完成門診特殊疾病申報鑒定工作。
根據(jù)我縣《門診特殊疾病管理暫行辦法》的通知精神，開展了對門診特殊疾病患者進行申報的通知，并分系統(tǒng)分部門召開了次專題會議，認真細致地安排了此項工作，對享受門診特殊疾病待遇人員的申報范圍、條件、申報標準進行了詳盡的說明，要求各單位把精神傳達給每個參保人員，特別是給退休的老同志講清楚，講明白。在申報鑒定過程中我們堅持標準，嚴格篩選，層層把關。一是對名申報人員的病種、病歷、診斷證明等材料進行認真的初審，確定了符合申報條件的人員名，不符合申報條件人員人(其中不符合十種慢性疾病種類人，無診斷證明或其他材料的人)。二是組織專家監(jiān)定組對符合申報堅定的人員進行檢查鑒定，專家組由縣醫(yī)院名副主任醫(yī)師，名主治醫(yī)師和北京友誼醫(yī)院名心內(nèi)科專家組成。鑒定分二步進行：第一步專家鑒定組對申報人員的病歷、檢查資料齊全，完全符合門診特殊疾病標準的人員進行直接確定，經(jīng)審核有名患者直接確定為門診特殊疾病的患者。第二步，對其他資料病歷不齊全的不能直接確定患有門診特殊疾病人員，在xx月xx日，利用兩天時間在縣醫(yī)院進行醫(yī)學檢查、鑒定，通過專家組門診檢查鑒定，被確定為門診特殊疾病患者，不符合門診特殊疾病患者標準的有人(其中檢查不合格者人，未參加檢查者人)。經(jīng)檢查鑒定確定為門診特殊疾病患者的共人，核發(fā)了門診特殊疾病專用證及醫(yī)療手冊，從年一月起享受有關待遇。
由于我們在這次門診特殊疾病堅定工作中堅持公平、公正、公開、的原則和仔細的工作，得到了參加門診特殊疾病鑒定人員的理解和支持，被確定為門診特殊疾病的人員對政府的關心非常滿意，沒有被確定為門診特殊疾病的人員也表示理解。
六、個人賬戶管理規(guī)范化、現(xiàn)代化。
在個人賬戶管理工作中，本著簡捷、易行、快速、準確的原則，實行微機化管理，避免了手工操作造成的費時、費力、不準確，從而實現(xiàn)了個人賬戶管理的規(guī)范化、現(xiàn)代化，提高了工作效率。經(jīng)統(tǒng)計年共向個人賬戶劃入資金萬元，其中個人繳費全部劃入個人賬戶，金額為萬元，單位繳費中按單位向個人賬戶劃入金額為萬元。為方便廣大參�；颊唛T診就醫(yī)，在個點點醫(yī)院及門診部分別裝備了刷卡機，滿足了廣大參�；颊吣軌蚓徒T診看病拿藥、刷卡結算。經(jīng)統(tǒng)計個人賬戶共支出金額為元，劃卡人次為人次，個人賬戶余額為萬元。
由于有局領導班子的正確領導，其他各股室同志們的協(xié)助配合，年我縣醫(yī)療保險工作取得了一定成績，得到了各級領導和參保人員的充分肯定，但是我們的工作還有一定的差距，在以后的工作中我們決心以實實在在的工作搞好服務，對以前的工作進行認真總結，分析原因找出差距，制定措施，把醫(yī)療保險工作提高到一個新的水平。
精選年度工作總結2
今年在以經(jīng)濟建設為中心，市場為導向的前提下，行使和開展行政工作，我們遵循先發(fā)展，后規(guī)范的工作原則，堅持和推行“誰主管、誰負責”的經(jīng)營理念和工作風格，把責、權、利進行有機的結合起來，形成行政機構造氧氣、輔佐、齊頭并進、規(guī)范行政工作及經(jīng)營風險，實施有效的監(jiān)控補弱、輸氧。通過在實際工作中的勵煉，管理者自信心得到進一步提高，員工主動意識增強，團隊協(xié)作精神、工作效率、主人翁意識、市場拓展步伐明顯加快，呈現(xiàn)出奮勇和拼搏的良好風氣和局面。展望過去的一年，從部門思想轉變、職能轉變、經(jīng)營機制的轉變?yōu)榛A的運行管理模式，極大的激發(fā)了各級管理人員和各位員工的工作積極性，同時，積累了一定的基礎經(jīng)驗；從團隊作風、集體力量的整合、協(xié)調與配合；從部門領導綜合素質的提高，積極參與企業(yè)的管理、大膽嘗試，到員工主人翁意識的增強，都充分說明和體現(xiàn)了我們這個團隊是優(yōu)秀的，是過硬的。
作為公司行政部門它的職能是全面負責公司行政事務管理，督促、引導各部門按公司發(fā)展目標方向開展工作，參與企業(yè)的有關活動，輔助部門薄弱環(huán)節(jié)，抓好員工素質培訓、資源儲備，雖然行政工作不能用量化指標來衡定，但作為公司的關鍵部門之一，對內(nèi)要強化內(nèi)部管理水平和服務質量的提高，對外要應對和規(guī)避與企業(yè)相關的法律、法規(guī)、政策，在這個大原則前提下，堅持不懈地貫徹公司的各項工作經(jīng)營政策，自始自終保持清醒的頭腦，密切關注企業(yè)內(nèi)部各個部門、各級人員的思想狀況、生產(chǎn)狀況、經(jīng)營狀況、工程狀況，及時掌握和了解第一手資料，為各部門提供有用的信息，為公司決策提供有用的參考意見，無疑起到了積極的作用。下面就今年主要工作進行總結，不對之處請批評指正。
一、費用管理辦法：
費用管理是今年公司推出的一項重要工作內(nèi)容，涉及到部門管理當期費用目標的實施，預期的效果是否達到，費用管理責任的落實，各項工作推進是否達到公司的期望值，從理財、管財、用好、用活資金存量，無疑對部門責任人起到了一個積極的，負有激活內(nèi)在潛力的，并可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)內(nèi)部管理的潛規(guī)則，明白或者明確公司的良苦用心，以部門領導積極參與，大膽管理、敢與管理、善于管理、群策群力發(fā)揮各自的聰明才智，把有限的費用控制在無限的工作之中有計劃和輕重緩急，該用的一定要用，而且要用好，不該用的決對不亂用，在“用”字上下功夫，努力實現(xiàn)開源節(jié)流，開源節(jié)支，限度的發(fā)揮和使用管理手段，創(chuàng)造利潤，降低行政成本壓縮和減少行政開支，降低行政辦公物品的庫存，嚴格履行固定資產(chǎn)申購程序，合理購置與配置辦公用品，收到一定效果。從本年度費用管理辦法的實施，反映和折射出管與不管大不一樣，責任到位意識更加明確，共同參與，形成合力，統(tǒng)一認識是費用管理辦法行之有效的受益者，充分體現(xiàn)和說明了在一定時期這種內(nèi)部管理措施是必不可少的，也是企業(yè)升級實行自我管理，自我約束的方法。從今年費用管理辦法的實施效果看，還是比較滿意，各種費用額總指標都控制在有效范圍內(nèi)，并約有節(jié)余。
二、早會制定的建立與完善
早會制定是公司非常重視的一項工作，作為行政為主要牽頭和組織者，以高度的責任感和積極認真的態(tài)度，去認真組織每一次會議。早會制定的建立與過去的一年相比，顯得更加成熟與完善，他不僅體現(xiàn)了企業(yè)的文化和理念，更加說明了企業(yè)內(nèi)部管理在上臺階，形成合理和合力的工作風格，體現(xiàn)團隊精神與風貌，堅持和堅守企業(yè)文化的信條，以一種雷打不動，暴風驟雨吹不垮的戰(zhàn)斗集體，把固有的模式傳承和發(fā)揚，不僅起到了企業(yè)核心骨干榜樣的作用，而且使企業(yè)在日趨激烈的市場競爭中立與不敗的切實保證。經(jīng)過早會這種達到公司的指令上傳下達，得到較好的貫徹，同時利用這種形式來檢查我們的工作做得怎樣，再通過這種平臺，互通信息、形成對話、交流、溝通、協(xié)調、配合的有機整體，解決我們的生產(chǎn)，經(jīng)營活動中的突出的問題和矛盾，找準方向、修正偏差、明確責任、用指令性計劃和指導性計劃，組織實施和完成各項工作任務，這本身就是對企業(yè)的一種考驗，即是作為我們精神上的支撐，又能激發(fā)大家的工作熱情，還能解決實際中的問題，可謂是一舉多得，利在企業(yè)。
三、調整、充實、合理的配置人力資源：
今年是進出人員較為頻繁的一年，企業(yè)發(fā)展離不開人，我們再考慮或配置崗位差缺是本著擇優(yōu)和勝任崗位職責要求為原則，寧可不用，杜絕濫用，要使人盡其才，熱量及潛力能得到充分的發(fā)揮，有效的、合理的使用好每一個崗位的人，充分利用各種社會關系，人力資源機構，保質保量為企業(yè)提供所需的人才，基本達到公司各個崗位的`需求。較好的保證了生產(chǎn)、經(jīng)營工作的需求。
四、行政與涉外事務的處理：
較好履行了公司行政職能作用，對擬定的各項管理制定具有可操作性，即簡單、實用、又能保持公司上下的一致性，在部門相對獨立的原則下，不干擾部門正常的經(jīng)營工作，把政策導向、輸氧、機制平臺搭建好，起好輔助功能作用，在轉軌變形緊貼公司思路，統(tǒng)一認識、明確行政方向，端正工作作風，樹立良好的行政形象，做好先行者和模范榜樣。
涉外事務：主要是協(xié)助公司或部門解決生產(chǎn)經(jīng)營活動中涉及政策性及違背國家相關的法律法規(guī)的有關問題。闡明企業(yè)理由及初衷，維護企業(yè)合法權益，保障企業(yè)形象，同時利用企業(yè)法律顧問保護自身利益不受傷害，協(xié)調和協(xié)助部門參與一些或解決一些經(jīng)營上的不利因素，正確規(guī)避經(jīng)營活動風險。
五、保險事務與員工福利：
1）員工保險：完成了九龍坡區(qū)、大渡口區(qū)社保年終結算；由于保險工作政策性強。關系到公司的切身利益和員工的后顧之憂，為了確保這項工作不出任何差錯，從嚴謹出發(fā)，認真學習保險法規(guī)，熟悉投保、理賠、服務等全過程。耐心給員工講解政策，確保每一名參保的員工都能了解政策、熟悉政策，自覺執(zhí)行政策。截止年底，共為員工辦理城鎮(zhèn)人口養(yǎng)老保險（農(nóng)民工養(yǎng)老保險）30人，城鎮(zhèn)醫(yī)療保險（含農(nóng)民工醫(yī)療保險）30人，工傷/生育保險53人，失業(yè)保險12人，工傷補充險/意外傷害險50人；
2）公積金退還：完成了辭職（退）員工的保險轉出關系36人/次，退還公積金18人次，共20900元，員工利息實惠2440元。辦理了工傷事故賠付2次，共429.7元。
3）車輛保險：按時辦理公司所有車輛的參保手續(xù)。共辦理了車輛交通事故賠付2次，共計6180元。
4）員工福利：全年以春節(jié)（19200元）、中秋（24800元）、生日禮物（3550元）、員工獎勵（13000元）、旅游（32700元）為主要的多種形式發(fā)放方法，公司在力所能及的情況下盡量提高和改善員工福利，總計費用金額是93250元。達到員工較好的滿意程度。
20xx年雖然做了一些工作，也取得了一定的成績，但自我感覺還是有許多不滿意的地方，需不斷努力并加以修正和完善。
1、在執(zhí)行公司的管理上力度不夠，善始善終效果不好，特別是在某些工作后期往往做得不細、不夠徹底、有布置沒檢查，使許多計劃目標落空。
2、工作創(chuàng)意性不多，大膽開拓和創(chuàng)新思路狹窄，保守思想嚴重，怕犯主觀主意錯誤，只求工作表面和形式上跟上公司步調，受國有模式束縛。
3、聯(lián)系部門工作深度不夠，了解不多，解決問題也不是很及時，有畏難情緒和瞻前顧后思想，個多想法導致縮手縮腳，妨害工作的正常開展。
4、在管理層面上，對部門人員要求不嚴，不能很好的開展批評與自我批評，只求大同，沒有在思想上或企業(yè)文化上合拍，存在一定距離。
5、與公司領導和部門領導溝通、交流較少、沒有完全反映自己的思想想法，甚至怕暴露自己的觀點與公司的宗旨不合拍，影響他人思路。
6、行政的紐帶作用不突出，核心不明顯，未能較好發(fā)揮行政整體實力，參政議政意識助手，高層管理者作用未得到完全體現(xiàn)。綜觀上述存在的弊端，深感xx年工作的遺憾，但我有決心在新的一年里振奮精神，力圖新的工作面貌，帶領行政及其他同仁共創(chuàng)公司美好的明天而恪盡職守。
精選年度工作總結3
一個學年即將結束了，在這一學年里，我覺得自己在思想、工作、學習以及個人素質能力等各方面都進步、提高了許多。下面就從幾方面簡單談談一學年來本人在各方面的表現(xiàn)情況。
一、重視自身建設，努力提高業(yè)務水平:
“學高為師，身正為范”，教師職業(yè)要成個人永久職業(yè)，人必須永遠保持“學高”這一范疇。“逆水行舟不進則退”�！霸賹W習”“終身教育”就成了它的注解。一年來，我能夠堅持四項基本原則，擁護中國共產(chǎn)黨的領導，熱愛社會主義，關心我國社會主義現(xiàn)代化的建設大業(yè)，關心國家大事，關心世界大事；熱愛黨的教育事業(yè)，關心、熱愛每一位學生，熱心為每一位學生排憂解難；遵紀守法，遵守學校的各項規(guī)章制度，在各個方面從嚴要求自己，努力提高自己的政治思想覺悟，一年以來，我還積極參加各類政治業(yè)務學習，努力提高自己的政治水平和業(yè)務水平。我認真的學習了胡錦濤同志在看望政協(xié)委員時發(fā)表的關于樹立社會主義榮辱觀的講話。在實際工作中也努力樹立八榮八恥的人生觀！在日常工作中我服從學校的工作安排，配合領導和老師們做好校內(nèi)外的各項工作。
二、為教育事業(yè)，為培養(yǎng)人才做貢獻：
在教學工作方面，我主要擔任四年級和六年級兩個班的音樂課教學工作。另外繼續(xù)擔任學校合唱團的訓練工作。雖然工作任務繁重，但是我仍舊經(jīng)常保持良好的狀態(tài)，認認真真地上好每一節(jié)課，完成好學校領導交給我的'各項工作。為了使自己的教學水平提高，我堅持經(jīng)常翻閱《中小學音樂教育》、《給教師的建議》、《青年教師優(yōu)秀教案選》等書籍，還爭取機會多出外聽課，了解課改新動態(tài)，掌握先進的教育教學理念，努力將所學運用到本職工作中。在教學中我本著樂于奉獻教育事業(yè)的精神，不計較個人得失。和同事友好相處，小事講風格，大事講原則�！叭诵斜赜形�?guī)煛保e極向每一位老師學習，努力形成自己的教學風格。還利用自身的技術優(yōu)勢，幫助同事制作多媒體課件，在制作過程中吸收他們好的教學理念，力求做到技術與思想的完美結合。在日常工作的每一節(jié)課，我都做好充分的準備，“決不打無準備的仗”！在備課過程中認真分析教材，根據(jù)教材的特點及學生的實際情況設計教案。使學生真正喜歡上我所教授的課程。
在我們音樂教研組的教研工作中，我堅持以我校“兩年準備、三年跨越、五年成一流”的目標為根本，以更新觀念、提高音樂教研組教師的教育教學水平、科研意識為目的。以狠抓課堂教學質量，提高組員的團隊意識為方法，促使我組各項工作在原有基礎上不斷完善、穩(wěn)步提高，更能夠促使音樂教研組每一位成員從思想、理念、教學水平有一個新的跨越。
在我校開展的青藍工程中，我榮幸的擔任李迪娜和胡煒兩位老師的師傅。在我們?nèi)粘５墓ぷ髦校医?jīng)常找時間與他們溝通交流，并且針對她們個人的特點為其進行輔導，在不斷的聽課評課中介紹一些優(yōu)秀的錄像課讓其觀摩，豐富她們的的教學視野。在業(yè)余時間，向她們介紹一些優(yōu)秀的教學論文、案例，與其共同研究，使她們找出適合自己的教學模式課中，盡快成長為自主型教師。
本年度我還和李迪娜、董鵬輝負責學校合唱團的訓練工作。我們的合唱團員都是才挑選的新隊員，學生缺乏專業(yè)上的練習是我們訓練中碰到的最大問題，為了在5月份的區(qū)藝術節(jié)上取得好成績，我們大家認真挑選歌曲，加班加點的訓練，頂著30幾度的高溫，我們和孩子們一同努力，為了讓孩子們能更好的表現(xiàn)歌曲，我們采取示范、模擬等多種方法，調動學生的學習積極性和參與意識。終于功夫不負有心人，在新城區(qū)第11屆藝術節(jié)合唱比賽中我們學校合唱團演唱的兩首歌曲獲得評委的首肯，一舉拿下全區(qū)一等獎、在新城區(qū)紅五月音樂會中我們再接再厲獲得優(yōu)秀演出獎、在西一路地區(qū)的紅五月音樂會中也獲得了優(yōu)秀演出獎的好成績！
在這一學期里，自己任教的四年級及六年級兩個班的及格率都是100％，總優(yōu)秀率達96%以上。
教育是藝術，藝術的生命在于創(chuàng)新。教育是一項高難度的工作，要做好它，十分不易。但我相信，只要樂崗敬業(yè)，定會有所收獲。因為我深深地懂得：一名新世紀的人民教師、人類靈魂的工程師，肩負著重大的歷史使命和對未來的歷史責任感。為了不辱使命，為了無愧自己的良心，我只能在教學這片熱土上，做到更加勤懇。用自己的心血去拼、去搏！我的理想是不做教書匠，而要做一個教育家。雖然這不一定能實現(xiàn)，但我相信，在我不斷的探索和實踐中，我會成功的！愿得到學校領導和同事的誠懇支持。我的述職到此結束，謝謝大家！
精選年度工作總結4
時間過得真快，在過去的一年里，在護士長的正確領導下，本人立足護士本職崗位，及時總結工作中的經(jīng)驗教訓，踏踏實實的做好護理工作，具體工作總結如下：
工作方面：加強護士職業(yè)道德教育和文明禮貌服務，注重個人形象，堅持文明用語，工作時間儀表端莊，著裝整潔，語言規(guī)范，能夠服從科室護士長的安排，踏實工作，認真負責，不怕苦，不怕累，積極配合護士長和同事的工作，正確執(zhí)行醫(yī)囑，嚴格執(zhí)行無菌操作和查對制度，完成了我的本職工作。
學習方面：堅持把學習作為自我完善和提高的重要途徑，積極參加院內(nèi)及科室組織的各種學習，嚴格要求自己，基本掌握了�？浦R和各項�？谱o理操作，理論聯(lián)系實際，并于業(yè)余時間積極學習，于本年度通過了主管護師的考試。
帶教方面：在護士長的指導下，及時制定新入科護士和實習護士的帶教計劃，嚴格帶教，實習護士基本完成實習大綱的要求。
存在的不足：我自身還存在著一些不足的地方，有待改進，比如在工作上存在著標準要求不高的現(xiàn)象，雖然基本上能夠履行自己的職責和義務，但在主動性方面還有待于進一步的提高，在學習上，有時仍有浮躁情緒，感覺要學的東西太多，心浮氣躁，做為科室的老護士，未給年輕護士起到帶頭作用，這都是以后需要改進和提高的地方。 努力的方向：
1、在做好我本職工作的前提下，協(xié)助護士長做好病房管理工作，發(fā)揮質控小組成員的職責，做好我的.分內(nèi)工作。
2、發(fā)揮N3級護士的職責，做好幫帶工作，使年輕護士盡快成長。
3、在帶教工作上，根據(jù)學生實習大綱的具體要求，結合科室的特點制定學生帶教計劃及確定每周學習的目標，嚴格實行實習生管理制度。
4、業(yè)余時間不斷地充實自己。
在這一年中，感謝每一位和我共事的同事，感謝你們對我工作上的幫助和工作上的支持，愿我們在新的一年里能夠開開心心，圓滿完成科室各項工作。
祝：
新年快樂
工作順利
精選年度工作總結5
20xx年在院領導的關懷和支持下，科室的全體醫(yī)護人員的努力奮斗下，在各個科室的團結協(xié)作，支持和幫助下，一年來科室的建設，科室的發(fā)展以及社會效益和經(jīng)濟效益都取得了一定的成績，現(xiàn)將今年的工作總結如下。
一、工作精神方面
婦產(chǎn)科全體醫(yī)護人員嚴格遵守上級機關和院管理工作精神，堅持全心全意為人民服務的主導思想，維護領導，積極參加各項活動、遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，逐步健全了科內(nèi)各項規(guī)章制度和各級工作人員的責職，沒有發(fā)生一起重大的醫(yī)療事故，差錯事故和沒有發(fā)生因為工作人員的責任而至嚴重的醫(yī)療糾紛。
嚴格執(zhí)行上級衛(wèi)生行管部門對醫(yī)療質量，醫(yī)療安全，愛嬰醫(yī)院，計劃生育等工作的，嚴格按照國家的法律法規(guī)執(zhí)行，上級行管部門來院多次檢查，對我科的各項工作給予認可，特別是計劃生育執(zhí)行政策方面給予好評。并且被上級機關表揚和鼓勵。
二、業(yè)務水平方面
為了努力提高科室的醫(yī)護人員的業(yè)務水平，不斷加強業(yè)務理論學習，經(jīng)常安排科內(nèi)醫(yī)護人員參加院內(nèi)外內(nèi)外舉辦的學術會議，培訓講座，學習班，聆聽專家學者的學術講座，從而開闊了視野，擴大了知識面。堅持用新的理論技術指導業(yè)務工作，培養(yǎng)年輕醫(yī)生盡快能掌握婦產(chǎn)科的常見病、多發(fā)病及疑難病癥的診治技術，盡快獨立進行婦產(chǎn)科常用手術及各種計劃生育手術。
三、工作中取得的成就
婦產(chǎn)科是一支年輕活力，充滿工作激情的具有團結協(xié)作精神的團隊，醫(yī)療市場的不穩(wěn)定因素給大家?guī)砹撕艽蟮膲毫�，在大家的努力齊心協(xié)力努力下，工作上有較大的起色。成功搶救多例如休克;大出血的患者，全體醫(yī)護人員嚴格按照書寫病歷規(guī)范要求，書寫病歷整體水平有很大的提高，沒有出現(xiàn)乙級病歷。開展了產(chǎn)前宣教，母乳喂養(yǎng)宣教以及的教育。同時積極參加醫(yī)院安排鄉(xiāng)鎮(zhèn);社區(qū)的義診公益活動，加大某某醫(yī)院婦產(chǎn)科的影響。
一年來，科室的醫(yī)護人員出現(xiàn)了很多好人好事，年輕人積極向上，勤奮好學，在人員緊缺情況下，不計較個人得失一心為了科室的工作，服從領導的安排，加班加點的.時候，毫無怨言，年輕人的業(yè)務水平和服務理念，和團隊的團結協(xié)作精神有了新的提高。
四、明年的計劃
考慮科室發(fā)展的需要，逐步使得科室專業(yè)層次趨向合理化，有計劃的培養(yǎng)年輕醫(yī)生外出進修，打算住院醫(yī)生分批外出進修，打好基礎，主治醫(yī)師強習。提高助產(chǎn)技術有計劃的培養(yǎng)助產(chǎn)人員的技術水平。學習，帶教等方式。加強本專業(yè)的繼續(xù)教育，掌握新的每個月科室內(nèi)部開展講座一次，擴大視野，堅持用新的理論技術指導業(yè)務工作。提高本科室的整體水平。打算學習宮腹腔鏡在婦產(chǎn)科領域里應用，逐步開展，推廣這項技能。
在院宣傳科協(xié)作下，進一步開拓市場，加強營銷力度，有計劃安排深入社區(qū)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)搞義診義治，婦女普查工作，定期舉辦婦女保健知識講座。進一步加強門診和病房之間的協(xié)調，增強科室團隊精神，加強服務理念，工作最細做好。
精選年度工作總結6
今年以來，隨著糧食市場的進一步放開和深入，“三農(nóng)”問題和糧食安全問題已日趨突出，農(nóng)發(fā)行的管理職能和業(yè)務范圍也發(fā)生了變化，收購資金封閉管理工作面臨新的形勢。我行資金計劃管理工作在市分行黨委的正確領導下，緊緊圍繞收購資金封閉管理這個中心，適時調整工作思路，以總行的規(guī)范化管理考核為工作準則，以努力實現(xiàn)提高信貸資金運用效率和切實防范信貸風險為雙重目標，調動資金計劃條線在崗人員的工作積極性，充分發(fā)揮資金計劃工作的職能作用，使我行資金計劃工作取得了較好的成效�，F(xiàn)將XX年上半年資金計劃管理工作總結如下：
一、統(tǒng)一思想，明確工作目標，量化和細化考核評比辦法
繼全省分、支行長會議之后，市分行召開了XX年工作會議，把風險管理擺在了全行各項工作的首位，明確提出了年度工作的指導思想和努力方向：以規(guī)范化管理為基礎，以風險管理為核心，以績效管理為重點，以改革創(chuàng)新為動力，以凸現(xiàn)機關處室的指導職能和服務職能為宗旨，靈活務實地開展計劃信貸管理工作。并且對照省行資金計劃處的考核辦法，對資金計劃工作百分考核內(nèi)容進行了量化和細化，從處室到基層行都相應建立了計劃管理人員崗位責任制，健全了各項管理制度。在百分考核辦法中，把資金計劃工作細分為計劃管理、資金管理、財政補貼資金管理、現(xiàn)金及利率管理、統(tǒng)計管理、等級行管理、業(yè)務綜合管理七大塊，做到了崗位落實、人員落實、責任落實、工作落實，半年來的`工作表明，年初制定的工作意見和考核評比辦法方向明確，切合實際，對做好全市資金計劃工作具有一定的指導性和針對性。
二、加強資金營運管理，提高資金使用效益。
今年以來，我行進一步加強信貸資金營運管理，信貸資金回籠后及時歸還系統(tǒng)內(nèi)借款，貸款回籠和借款下降基本保持一致。上半年每月信貸資金運用率均保持在99.5%以上，信貸資金保持較高的營運水平。
1、堅持資金頭寸限額管理。今年以來我行計劃部門進一步提高經(jīng)營核算意識，嚴格對資金頭寸的管理，在省行核定的資金頭寸限額內(nèi)按季核定基層行的資金頭寸限額，并要求在保證正常業(yè)務開展的前提下，各行根據(jù)自身情況在限額內(nèi)盡量壓縮頭寸占用，對不合理占用及時調整，保證了各行科學合理占用頭寸資金，做到不閑置、不浪費。
2、完善資金調度管理。在資金調度環(huán)節(jié)上，市縣明確專人負責資金調撥管理工作。在請調資金時，做到資金調撥與信貸計劃的銜接，增強了資金與計劃雙重宏觀調控作用，避免了資金供應脫節(jié)情況的發(fā)生。今年以來電子聯(lián)行資金請調系統(tǒng)運行正常，我行繼續(xù)堅持“小額度、勤調度”的資金調度原則，尤其是總行調整了資金請調時間以后，更加方便了基層行的資金使用，減少了資金請調時間，減少了資金頭寸占用，今年上半年全行共請調資金87筆23350萬元。同時我行嚴格按上級行的要求，規(guī)范使用《中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行信貸資金調撥通知書》、《資金請調單》、《資金申請審批情況表》等，建立了《系統(tǒng)內(nèi)資金往來臺帳》，按月通過電子聯(lián)行系統(tǒng)與總行對賬，全年賬務無差錯，保證了資金的安全運行。
三、加強統(tǒng)計管理工作，提高統(tǒng)計資料質量
（一）我行各級統(tǒng)計人員克服統(tǒng)計工作量比往年有大幅提增、統(tǒng)計報表上報時間節(jié)假日不順延等實際情況，加班加點，任勞任怨，保質、保量、按時做好統(tǒng)計工作。準確及時地上報了省分行與人民銀行的各類統(tǒng)計報表，統(tǒng)計工作質量有了較大的提高。
（二）為加強對現(xiàn)金計劃執(zhí)行情況的監(jiān)測和分析。我行建立了現(xiàn)金投放、回籠月度分析報告制度，按月對轄內(nèi)支行、部現(xiàn)金收支情況及其特點進行分析，并對造成當期現(xiàn)金投放（或回籠）的原因予以重點分析。
�。ㄈ┪倚性诮y(tǒng)計管理上始終堅持按照國家統(tǒng)計法以及人民銀行和農(nóng)發(fā)行的有關規(guī)定進行，統(tǒng)計數(shù)據(jù)完
精選年度工作總結7
當前,我縣已形成以集體備課為主的校本教研、聯(lián)片互動為主的片區(qū)教研和課題研究為主的縣級教研“三維立體式”教研體系，進一步深化校本教研，打造優(yōu)秀教師群體，建設名師工程；推進片區(qū)教研，以基地校幫扶農(nóng)村薄弱校，全面提高我縣教育教學質量，是我們教研部門工作的重中之重。下面談談我們在校本教研、片區(qū)教研工作方面的幾點做法：
一、以教為著眼點，“以教代研”。
全縣各中學根據(jù)本校情況，開展各種各樣的教學研究課活動。研究課以教師為主體，以課堂為載體，圍繞如何上好一節(jié)課而展開，以解決課堂教學存在的問題，改變課堂教學的不良狀況為目的，提升課堂教學的質量和水平。教研員從理論上闡釋課堂教學活動中存在的種種現(xiàn)象，說明課堂中出現(xiàn)的種種問題，從而揭示課堂教學活動的內(nèi)在規(guī)律和本質特征，形成和發(fā)展教學理論。具體做法：
1、開展常態(tài)課的“說、聽、評”的研課活動，加強課堂教學的研討。要求主講教師把研課的體會寫成教學反思，中研室從中組織優(yōu)秀作品匯編成冊。
2、通過中、高級教師、學科帶頭人上示范課，青年教師上公開課，探索教學規(guī)律，改進教學方法，促進課堂教學改革。如:云霄一中的教學開放周活動；元光中學的“三八”女教師教學比武活動等。
3、“同課異構”的教研模式。同一課，不同教師不同構想，不同上法，大家在比較中互相學習，揚長避短，共同提高。同一教研組或備課組商定出相同又具有一定開放性的教學教研主題，由二個教師分別備課、上課，教師集體聽課、評課。如：語文科實施這一模式并取得了成效。
二、以研為著眼點，“以研代訓”。
這種研究一般以“課題”為載體，圍繞一個科學問題而展開，遵循科學研究的一般程序和基本規(guī)范，研究課題及其所形成的.研究報告是研究活動的主線，發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)新是研究的重要途徑和產(chǎn)生研究成果的依據(jù)。活動方式以課題研究小組為主，研究成果的主要呈現(xiàn)樣式為課題研究報告。具體做法：
1、以課題研究帶動教學研究。以科研為動力，努力解決新課程實施中所遇到的教育教學問題，促進師生共同發(fā)展。要求教師確立的研究課題要與自己任教的學科相關聯(lián)，從而使課題研究活動與日常的學科教學活動合二為一，體現(xiàn)“教學即研究”、“研究教學化”的理念；要圍繞教學活動中重點、難點等具有普遍性的問題來確立，從而使課題的研究在化解教學難點、重建教學模式、改進教學方式有所突破、有所創(chuàng)新、有所前進。
2、不拘形式，遇難就研。大家各述其見，只要講的合適或大家意見一致就采用，這樣才真正是取眾家之長，集大家智慧，只有這樣做才能起到教研為教學服務。雖然形式不規(guī)范，如果加以整理，記錄歸檔，作為以后其他教師借用也應該是一舉多得。教研組長可以做好記錄進行歸納，這也是對教師參與教研評價的最好依據(jù)。如：元光中學要求教師在教學中遇到困難，利用課前、課后或課間把問題提出來，全體教師都在辦公室，不拘形式，各述其見。
3、教研員深入基層,“深水作業(yè)”，每人掛鉤幾個備課組，了解教學狀況，參與校本課程的研究，跟蹤、指導，重點幫扶幾個薄弱校盡快脫帽。如：五中、和平中學已摘掉薄弱校的帽子。
4、完善教研組建設，實現(xiàn)教研活動的規(guī)范化、制度化、科學化、多樣化。每次教研組活動要定時間、主題、中心發(fā)言人等，要有針對性地學習有關資料，并做好活動記錄。組織教研組長、備課組長開展階段考試研究，撰寫質量分析報告，為學校教學工作服務；
5、集體備課，互動研討。即每單元或每節(jié)時安排一位主備課教師。每位教師在聽取主備教師的設計方案之后，提出補充修改意見，形成共識，由主備課教師寫出教案。其他教師再根據(jù)自己本班學生實際和自己教學需要進行修改。如：將軍山學校強調集體備課，要求教師撰寫有個性、針對性強的教學設計，開展新課程教學設計比賽，舉行教學研討會，總結教學得失，吸取教訓，極大地提高了教學水平。
我縣在校本教研工作中有許多不成熟的地方，與兄弟縣的校本教研工作還有一定的差距，距新課改的要求還有很大差距。今后，我們一定會在新課改理念的指導下，不斷學習，不斷創(chuàng)新，不斷總結，特別要加強學習型教研，通過學習來提高教師的教學水平和專業(yè)素質，為提高教學質量提供保證，為教師專業(yè)發(fā)展奠定基礎。如：積極聘請專家到我縣講學，選派骨干教師參加省市有關部門舉辦的新課程培訓活動，聆聽通曉課改的各級專家的教誨，并組織參訓教師傳達培訓精神、課改理念，不斷提升教師群體素質。多形式地組織教師參加各級各類研討活動，并邀請優(yōu)秀教師開設新課程知識講座，努力為全體老師搭建一個良好的學習和交流的平臺。
精選年度工作總結8
回首即將過去的20xx年，采購部的工作在穩(wěn)步提升。成本的降低，在總經(jīng)理的大力支持和指導下，下半年采購成本較上半年相比整體下降了5%以上!對公司的供應商進行了整合和洗牌，使得供應商數(shù)量從幾十家減少到正常的十幾家，使得采購部能更好的管理供應商，也能更清楚的了解供應商的資訊，為公司更快的找到長期戰(zhàn)略合作伙伴型供應商奠定了基礎，這也減輕了財務部工作的力度!帳期的延長。
在上半年，因為種種原因使得大部分供應商都采取現(xiàn)款現(xiàn)結的方式供貨，這給采購及財務工作帶來很多不便，也增加了公司的.現(xiàn)金流，經(jīng)采購部與各供應商大力協(xié)商，此狀況已大大改善，現(xiàn)除有個別單一物品供應商采取現(xiàn)結方式外，其他供應商都采取月結方式!采購工作專業(yè)化的展開，在下半年的工作中，采購部重點將工作進行了規(guī)范，在管理供應商方面采取了更嚴格合理的方式。
在控制成本方面，嚴格依照采購四同四比之原則即：同樣產(chǎn)品比質量，同等質量比價格，同等價格比服務，同等服務比結算，對供應商每次報價作到了細致的調查和分析。降低庫房儲貨量，針對正常使用量，采購部對庫房存貨量進行調整，降低庫存量，減少了費用支出額度。
團隊協(xié)作方面，下半年采購部依照合作務實的原則，嚴格審視各部門的請購單，起到了避免重復購買，盡量少買的作用，對工作中的一些問題也能很快的和相關部門進行及時溝通!雖然20xx年的工作成績提升很快，成績也很不錯，但是在采購工作中也存在一些不足和有待改善加強之處，以下是采購部針對20xx年工作的狀況和20xx年發(fā)展的目標之計劃，有不足或需加強改善之處，請領導指出和更正!
20xx年年度計劃
一.降低成本
主要有以下幾方面：
A.針對大客戶，與其洽談建立長期戰(zhàn)略合作伙伴，以期降點。
B.針對單項大宗物品采購在原基礎上視狀況與其洽談以下幾點
a.單價降低b.數(shù)量增加c.增加服務d.附加值提升
C.繼續(xù)尋找有實力口碑好的廠家，以期與現(xiàn)有廠家進行比價，產(chǎn)生競爭局面，到達我方降低成本之目標。
D.加大對市場的市調頻率，掌握各種產(chǎn)品的性價，爭取能尋找到性價比更高的產(chǎn)品，使得采購成本能進一步降低。
E.繼續(xù)尋找大宗產(chǎn)品生產(chǎn)源頭，與現(xiàn)有供應商共享訊息，到達降低成本的目的。
二.增加收入
A.在增加公司收入方面，采購部計劃與供應商洽談作為長期合作伙伴關系，要求其經(jīng)常性購買本公司餐卷，支持本公司的發(fā)展。
三.效率提升
A.針對各部門的物品采購申請，在得到總經(jīng)理許可之后，舊品采購時間為兩天，新品采購時間為五天。
四.物料回收
A.了解各部門及雜貨庫之物品，針對能使用的物品盡量利用，能維修的物品盡量維修利用，部門之間能共同使用的物品盡量配合使用，作到搬有運無，防止重復采購和資源浪費。
五.專業(yè)素養(yǎng)提升
A.在采購專業(yè)方面，要加強對各大批發(fā)市場的訊息掌控，經(jīng)常性的走訪市場。加強對各項產(chǎn)品的性價了解，隨時掌握產(chǎn)品動態(tài)，。
B.加強采購談判技巧，經(jīng)常性的學習新理念，新知識，給自己充電。
C.加強自身形象，注重儀容儀表，談吐語氣，采購人員在接觸各供應商的時候代表的不僅僅僅是自己，更代表著公司，所以要不斷提升自己各方面素養(yǎng)，樹立良好形象。
六.采購完全手冊的建立
A.針對各長期供應商以及臨時采購物品的廠家進行記錄留存，方便查詢。
七.規(guī)格化的建立
A.針對所有物品，進行規(guī)格化的統(tǒng)一，并入檔留存，方便管理。
八.團隊協(xié)作
展望20xx年，采購部將緊密圍繞在以總經(jīng)理為核心的團隊中，嚴格并迅速執(zhí)行總經(jīng)理下達的各項要求和指示。主動用心與各部門進行溝通及合作，認真聽取各部門提出的推薦或意見，針對好的意見或推薦及時進行改善和加強并提出感謝。及時的向使用部門帶給最新行業(yè)消息或時令產(chǎn)品，幫忙和支持各部門降低使用成本。
對于到來的20xx年，采購部有太多的期望和期盼，期望公司前期遺留之問題能盡快解決，以便采購部能更好的執(zhí)行上述計劃。也期盼和祝愿公司明年生意越來越好!
精選年度工作總結9
XX年，柳背橋社區(qū)以建設和諧、平安社區(qū)為目標，認真貫徹落實街道辦事處的工作思路，不斷拓展社區(qū)服務功能，創(chuàng)新服務形式，拓寬服務領域，努力提高服務水平和服務質量，本著上為黨和政府分憂，下為居民群眾解難的服務宗旨，大力發(fā)展社區(qū)服務，面向居民、服務居民，立足居民所需，突出服務亮點，打造社區(qū)品牌采取了一系列強有力措施，使XX年社區(qū)服務工作取得了明顯成效。
一、開展心貼心服務。
(一)充分利用社區(qū)資源，廣泛動員社區(qū)成員積極參與到社區(qū)建設中來。社區(qū)通過黨員志愿者、巾幗志愿者等定期不定期地為居民群眾提供便民利民、計劃生育、醫(yī)療保健、法律咨詢、扶貧幫困衛(wèi)生保潔、文明行為養(yǎng)成、植樹綠化等活動，使居民在自家門口就能得到服務。在醫(yī)療服務上，與渝洲社區(qū)醫(yī)院建立急求助信息系統(tǒng)，老年人如遇到突發(fā)事故，只要撥打24小時“應急”電話，醫(yī)務人員就會馬上上門為老年人救急。
(二)主動與西京醫(yī)院、渝州醫(yī)院、高新區(qū)人民醫(yī)院、華西婦科醫(yī)院、德維醫(yī)院聯(lián)系，全年共為居民免費體檢5次，開設“健康知識講座”3期。鑒于社區(qū)慢性病患者比較多的情況，社區(qū)與渝州醫(yī)院聯(lián)合，于XX年6月5日在社區(qū)人口學校成立了“慢性病協(xié)會”。
(三)為了豐富社區(qū)的服務項目，社區(qū)于5月8日特請了流動人口協(xié)會代表、空巢老人代表、困難群眾代表在社區(qū)小會議室召開了交心座談會，并根據(jù)他們提出的要求，在服務工作上作出一定的調整，特別是征對空巢老人，社區(qū)更作出“一對一”幫扶，經(jīng)常上門看望，了解和關心他們的近況。
二、開展面對面服務。
(一)如：5月20日社區(qū)在石新路主干道開展了大型的“社區(qū)服務活動日”，活動內(nèi)容包括了：計生政策咨詢及藥具發(fā)放、法律咨詢、專家義診、樂力鈣空盒換禮品、政策咨詢(醫(yī)保、低保、民政等)，義務理發(fā)、現(xiàn)場招工、義務擦皮鞋、困難家庭戶免費領服裝、家電維修、燃氣灶維修、鐘表維修、石橋鋪書法協(xié)會書畫現(xiàn)場出售等，受到廣大居民群眾的歡迎。
(二)及時地解決流動人員的生活困難。今年5月，社區(qū)發(fā)現(xiàn)躍華小區(qū)有2個來自彝族自治州的小孩在清潔垃圾，在經(jīng)過深入了解后，社區(qū)及時發(fā)動社區(qū)居民為他們捐款1421元，解決了他們的燃眉之急。
(三)為豐富居民的業(yè)余文化生活，社區(qū)在今年6月開展了“讀書月”活動。社區(qū)提供各類書籍上千冊，得到群眾好評。7月3日，社區(qū)還組織了文體協(xié)會成員到歌樂山好事家園山莊召開了座談會。會上不僅對取得的成績提出表揚，對不足的地方也提出了意見，更提出了今后的工作方向，得到了文體協(xié)會成員的高度贊揚。
(四)在學生暑假期間，社區(qū)開展了“離校不離教”活動�；顒觾�(nèi)容有：安全知識講座;手工活動;學生書法、繪畫展覽、未成年人法律知識講座等，受到學生及家長的好評。
三、社區(qū)不光是解決居民的`困難，也關注著單位的困難
今年6月山城豆制品廠的職工220余人堵住廠區(qū)大門，要求廠里負責人與工人面對面，解決職工提出的問題。社區(qū)與派出所的領導及街道領導陳曉陽一起到現(xiàn)場，了解職工的情況，并將情況及時地上報給街道相關部門。協(xié)調單位做好職工的安撫工作。8月麥考廠宣布破產(chǎn)后，職工的部分問題沒有得到解決，多次到居委會來反映情況。社區(qū)每次都及時地將情況匯報給街道，做好安全穩(wěn)定工作。
社區(qū)服務工作錯綜復雜、千頭萬緒，涉及方方面面，一年來我們雖然做了一些工作，但工作中還存在著很多的問題，今后我們將開展新的服務項目，加大服務力度，將便民服務領域拓寬到更廣層次。
精選年度工作總結10
XX年5月，公司黨委對二分公司領導班子進行了較大幅度的調整。新領導班子基本確定以后，我分公司黨總支在外部拖欠工程款為1。2億元，內(nèi)欠職工獎金和各種福利費190萬元的困難局面前，緊緊圍繞加快公司發(fā)展這個第一要務，從提高領導班子凝聚力和戰(zhàn)斗力入手，用與時俱進的新思想、新觀念、調動了廣大職工的積極性，增強了企業(yè)的活力，化解了二分公司前進中的困難，較好地完成了XX年公司下達的各項經(jīng)濟技術指標。同時也為XX年提高二分公司的經(jīng)濟運行質量提供了堅強有力的保證。
一、注重加強領導班子思想建設，提高對職工的影響力
XX年，是二分公司非常艱苦的一年，面對激烈的市場競爭所帶來的經(jīng)營壓力，內(nèi)債外債的資金壓力，企業(yè)經(jīng)濟運行質量低下所表現(xiàn)的內(nèi)部管理壓力，以及職工思想和情緒不穩(wěn)定所帶來的壓力，都對領導班子在思想觀念、精神狀態(tài)、領導能力和經(jīng)營管理水平方面提出了新的挑戰(zhàn)和考驗。為此，分公司黨總支從加強領導班子思想建設，努力建設一個高素質、能夠擔當重任、經(jīng)得起考驗的領導集體入手，狠抓了學習制度的落實，開展了有針對性的教育。
一是：重新恢復和強化了中心組學習制度，保證了開展和思想教育和進行集體思想溝通的渠道。
二是：開展了用“三個代表”重要思想去統(tǒng)領自己本職工作的'思想教育，提高領導班子成員圍繞中心、服務大局、強化功能和執(zhí)政為民的責任意識和使命意識。做到把對“三個代表”重要思想的“學”和“做”統(tǒng)一起來，最終落實到“做”上。把“知”和“行”統(tǒng)一起來，最終落實到“行”上。扭轉那種“觀念老”、“動作慢”、“真招少”、“政績差”的現(xiàn)象。
三是：開展了新一屆領導班子要樹立艱苦奮斗的工作作風的思想教育。用毛澤東同志提出“兩個務必”的教導去指導自己的思想和行為，做到在困難和壓力面前時刻保持清醒的政治頭腦，永不言敗。
四是：抓住領導班子中帶有普遍性的思想問題和難題，開展有針對性的教育。如：針對領導干部和管理人員在企業(yè)經(jīng)濟活動中缺乏必要的法律知識問題，我們進行了法制培訓。由黨總支領導結合二分公司所發(fā)生的訴訟案例，有針對性地講解了《合同法》和《民事訴訟法》的有關法律規(guī)定。大大地提高了領導干部依法治企，依法維護企業(yè)合法權益的法治意識。
五是：通過學習“求知”、“求是”支部生活刊物和專家評述等有關文章，去豐富領導班子成員在思想方法、領導藝術及現(xiàn)代化管理等方面的知識，提高了領導班子成員不斷把廣大員工的利益實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好，把廣大員工的積極性引導好、保護好、發(fā)揮好的政治素質和思想素質。
二、注重加強領導班子的合力建設，提高職工的向心力
新的領導班子確定以后，企業(yè)能不能迅速適應形勢發(fā)展的要求，能不能在壓力和挑戰(zhàn)面前完成公司賦予我們的使命，關鍵在領導班子的能力，關鍵在領導班子的合力。為此，我們做到了：第一，黨政之間要形成合力。如：XX年5月份領導班子人員調整以后，改變了一些外部人員的經(jīng)濟利益關系。從XX年6月份開始，在半年多的時間里，二分公司連續(xù)出現(xiàn)了12起被訴案件。運用法律手段向二分公司討債的人員真可謂風起云涌，蜂擁而至。這些事件的'出現(xiàn)，無疑給行政領導帶來了巨大的經(jīng)濟壓力和精神壓力，也嚴重干擾了二分公司正常的經(jīng)濟運行。面對這種復雜的局面，二分公司黨總支一方面做好行政的安慰工作，一方面積極承擔了這些壓力，逐一解決了這些被訴事件，保持了二分公司黨政領導分工不分家的良好默契關系。
三、黨務領導要在依法補位中，增強合力
XX年7月4日，當重華西里住宅樓工程進入首層悶子板澆筑工序時，相鄰樓房的居民以工程超過原計劃高度為由，一連5個晝夜封堵了我分公司的施工現(xiàn)常雖然武警和派出所都進行了勸解，但居民仍不撤離現(xiàn)常局面僵持，需要有人補位去解難，行政與黨總支進行了協(xié)商，由黨務領導出面整理材料，按《民法通則》第134條和《民事訴訟法》第97條規(guī)定，對封堵現(xiàn)場的人員進行起訴，要求法院排除妨礙、停止侵害，對不聽勸阻的人員，向法院申請先予執(zhí)行，進行司法拘留。在法律的威懾下，居民全部撤離了現(xiàn)場，施工生產(chǎn)恢復了正常運行。另外，我們還通過對華獅儀表廠、惠利昌房地產(chǎn)公司的訴訟，向對方索賠了51萬元的違約金。黨務領導在行政工作需要補位時，增強了黨政之間的合力。
四、要注重加強領導班子的整體合力
一是：通過實行領導班子責任分工，明確責任，做到為了實現(xiàn)二分公司的共同目標，領導成員要責任共擔，利益共享，指標共扛，協(xié)同作戰(zhàn)。
二是：通過嚴格干部紀律做到政令暢通，團結一致。
三是：領導班子各副職之間做到了相互補位，協(xié)同作戰(zhàn)。如：生產(chǎn)經(jīng)理與蹲點經(jīng)理共同配合管理經(jīng)理抓收款；管理經(jīng)理協(xié)同經(jīng)營經(jīng)理承攬任務。體現(xiàn)了領導班子協(xié)同作戰(zhàn)的團隊精神。
四是：運用個別交談或召開班子生活會的方式，解決領導班子在思想認識上的分歧。通過開展批評與自我批評，使大家心情舒暢、和衷共事、真誠團結，形成較強的領導核心。
五、注重加強領導班子作風建設，提高對職工的感染力
在金錢和物欲的社會誘惑中，領導干部在職工群眾中樹立什么樣的榜樣，表現(xiàn)什么樣的作風，會直接影響著領導干部與職工的關系。為此，我們著重抓了領導班子發(fā)揚艱苦奮斗作風的勤政制度。一是建立領導班子下沉到項目蹲點制度；二是建立領導班子成員每天早晨7：30交任務制度；三是領導班子成員每晚6：00碰頭匯報制度；四是建立領導班子責任指標包保制度。這些制度進一步規(guī)范了領導班子的工作行為，規(guī)范了領導干部的工作作風。其次是抓了領導班子的廉政作風。結合公司廉政要求，領導班子在職代會上公開簽定廉政責任書，同時我分公司又制定了領導班子“六不準”的經(jīng)營紀律，讓職工公開監(jiān)督。截止目前，我分公司管錢、管物的領導都能自覺改變作風，執(zhí)行廉政規(guī)定，經(jīng)理徐煥章帶頭拒絕供料戶的宴請，將供料戶強送的8000元現(xiàn)金上交分公司財務，以實際行動經(jīng)受了金錢和物欲的考驗，實現(xiàn)了踏踏實實做事、干干凈凈做人的諾言。
六、領導班子要帶頭做“三個代表”的實踐者，提高對職工的親合力
一是建立并實施項目可控費用全額承包的激勵與約束并存的管理機制。調動項目自覺努力創(chuàng)效的積極性。
二是通過項目評優(yōu)制度，使項目不斷成為先進生產(chǎn)力的動力源。如：我分公司的理工學院教工住宅樓工程項目經(jīng)理部在抓工程施工上，不僅做到質量好，而且效益高。去年10月份，市質檢站進行竣工驗收時，兩棟為4XX平米的高層住宅樓的質量驗收時間僅為一個小時。工程質量被評為示范工程。經(jīng)濟效益預計可創(chuàng)利百萬元。項目經(jīng)理馬勇被推選為天津市優(yōu)秀項目經(jīng)理。
三是維護好職工的切身利益，體現(xiàn)領導班子實踐“三個代表”重要思想。XX年，新班子調整以后，第一件事就是拿出118萬元補發(fā)了拖欠職工XX年的獎金和福利費。第二件事是在實行捆把工資，提高職工工資標準的基礎上，又把職工的半年獎和年終獎的標準，在XX年的基數(shù)上提高了20%。第三件事是在春節(jié)前夕，黨總支通過黨員大會開展了對特困戶的送溫暖活動。領導班子在現(xiàn)場帶頭捐款，全體黨員紛紛解囊。為36戶困難職工實行了困難救助。XX年共為困難職工發(fā)放補助款和慰問款約5萬元。領導班子的形象和行為，凝聚力廣大職工的心，領導情系職工，職工心系企業(yè)。在遠洋玻璃公司東移工程的施工中，廣大職工在施工和生活環(huán)境都十分艱苦的條件下，吃住在工地，為了確保工期如期竣工，他們?nèi)找辜娉�，拼搏奮戰(zhàn)。在現(xiàn)場大型工具告急，資金又短缺的情況下，廣大職工在二天的時間內(nèi)就自籌資金320萬元，為企業(yè)購置了341噸鋼順水、615噸鋼模板、10萬個扣件，在分公司的范圍內(nèi)，營造了一種上下一心解難題，同心協(xié)力謀發(fā)展的良好氛圍。目前，該項工程33個子項已全面進入了最后沖刺收尾階段。工程質量和現(xiàn)場管理水平，均受到各級領導的好評。遠洋玻璃工地被集團評為最佳文明工地，同時也通過了市級文明工地復驗。人心齊，泰山移，在領導班子和廣大職工的共同努力下，XX年二分公司完成施工產(chǎn)值1.6億元，清收工程款1.63億元，工程質量優(yōu)良率達79.83%，突破了公司下達的經(jīng)濟技術指標。企業(yè)的經(jīng)濟運行質量也明顯提高。實踐“XX”的XX在二分公司這個小環(huán)境中得到了貫徹和落實。在公司黨委的幫助和支持下，二分公司將會進一步充滿生機，充滿活力。
精選年度工作總結11
20xx年，xx縣農(nóng)業(yè)局進一步落實依法治縣基本方針，貫徹落實黨的十八屆四中、省委十屆五次和市委三屆八次全會精神，全面貫徹落實《xx縣20xx年依法治縣工作要點》和《20xx年xx縣依法治縣工作目標責任書》，以厲行法制為主題，推動依法治農(nóng)工作的落實�，F(xiàn)將xx縣農(nóng)業(yè)局20xx年依法治農(nóng)工作總結如下：
一、依法執(zhí)政，加強法治宣傳教育工作。
1、健全機構。嚴格落實第一責任人機制。調整并充實以局長xx為組長、紀檢書記代xx為副組長、行政辦公室、政策法規(guī)股、農(nóng)業(yè)綜合執(zhí)法大隊等為成員的的xx縣農(nóng)業(yè)局依法治農(nóng)工作領導小組。將法制建設納入農(nóng)業(yè)局
的工作規(guī)劃，制定和實施20xx年依法治農(nóng)的工作計劃。
2、落實責任�！耙粛忞p責”、多措并舉，充分利用農(nóng)業(yè)工作會議多、培訓廣、執(zhí)法頻、下鄉(xiāng)多與群眾接觸的機會，深入推進法律“八進”、全民禁毒、防止艾滋病和法制示范創(chuàng)建，強化法律法規(guī)學習宣傳貫徹執(zhí)行，全局干部
職工法制意識不斷增強，農(nóng)業(yè)領域法制建設和依法治理水平不斷提升，依法治農(nóng)取得階段成果。堅持”誰執(zhí)法、誰普法“的責任制，農(nóng)業(yè)綜合隊伍出動執(zhí)法人員1086人次，檢查經(jīng)營門店116個，查獲過期農(nóng)藥5公斤。全年辦理
農(nóng)業(yè)綜合執(zhí)法案件18件,其中一般程序2件，簡易程序16件。沒收違法所得人民幣71.00元，罰款人民幣920.00元（罰沒收入人民幣991.00元由當事人上交財政）。行政執(zhí)法與全民普法相結合、教育與懲戒相結合、預防和打擊
相結合，調解行政糾紛8件，協(xié)議補償8600元，挽回經(jīng)濟損失12.8萬元。
二、依法行政，完善司法監(jiān)督和行政執(zhí)法共享平臺的信息錄入，及時公開農(nóng)業(yè)行政信息。
1、落實權力清單、責任清單制度。行政審批嚴格按照公布目錄開展。20xx年權力清理下放后，加大了下放行政審批項目的對接力度，加強與上級主管部門的聯(lián)系，將下放項目納入行政審批系統(tǒng)，制定項目辦事指南，加大項目
宣傳力度，加強人員培訓，高效快速為群眾辦理下放行政審批項目，辦理下放審批1件。深入推進“兩集中、兩到位”，嚴格按照充分授權、現(xiàn)場辦理的`要求選派部門窗口工作人員，同時修改完善項目的辦事流程和辦事指南
。依法運行行政權力354項，其中行政審批23項；行政處罰247項；行政征收13項；行政強制21項；行政確認8項，行政檢查14項，其他行政權力23項。到10月底政務平臺辦結137件，主要是拖拉機駕駛證的核發(fā)、換證，拖拉機
轉移登記，過戶駕駛證的換證，主要農(nóng)作物種子經(jīng)營備案等事項，并及時錄入行政審批通用軟件，行政審批滿意度測評結果達到了100%。依法做好執(zhí)法證年檢工作，完成執(zhí)法證年檢30份，收回1份。
2、公開行政事業(yè)性收費項目及標準，按政策規(guī)定及時調整、暫�；蛉∠姓聵I(yè)性收費。調整完善農(nóng)業(yè)“三項補貼”政策，共下?lián)苎a貼資金1281.19萬元（耕地地力保護部分），惠及全縣的14個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（除兩路鄉(xiāng)），130個村，
890個組，32976戶農(nóng)戶，目前兌付完畢。
3、完善司法監(jiān)督和行政執(zhí)法共享平臺的信息錄入，及時公開農(nóng)業(yè)行政處罰案件4件。
三、切實搞好依法治農(nóng)工作，保障農(nóng)業(yè)投入品和農(nóng)畜禽產(chǎn)品質量安全。
1、加強動物衛(wèi)生監(jiān)督。一是對獸藥gsp經(jīng)營企業(yè)及加盟店監(jiān)管面達100%，監(jiān)督指導gsp經(jīng)營企業(yè)規(guī)范經(jīng)營，完成gsp經(jīng)營企業(yè)及加盟店獸藥經(jīng)營備案16個。二是監(jiān)督指導獸藥經(jīng)營企業(yè)檢查16家，飼料經(jīng)營企業(yè)檢查29家，產(chǎn)品質
量達100%（其中：規(guī)模場產(chǎn)地檢疫面達100%，全年屠宰檢疫生豬28206頭，生豬定點屠宰開展面達100%）。三是完成流通、屠宰環(huán)節(jié)“瘦肉精”監(jiān)測1820個。四是完成20xx年度官方獸醫(yī)業(yè)務技能培訓98人，五是加強“動物產(chǎn)地監(jiān)管年”建設，對全縣規(guī)模養(yǎng)殖場的備案監(jiān)管，全年備案養(yǎng)殖場244家，其中豬場109家，羊場73家，兔場36家，牛場雞場各13家，備案率100%；動物養(yǎng)殖場和動物養(yǎng)殖小區(qū)官方獸醫(yī)監(jiān)管覆蓋率100%；生豬耳標佩戴率100%；產(chǎn)地申報檢疫率100%；養(yǎng)殖環(huán)節(jié)無害化處理率100%。
2、強化種子監(jiān)管。從60戶種子經(jīng)營戶經(jīng)營的108個玉米，85個水稻品種的包裝標簽入手，檢查在種子經(jīng)營市場所經(jīng)營的種子是否經(jīng)過審定，審定品種銷售區(qū)域是否包含本地。加大監(jiān)管力度，從嚴管理種子市場，對全縣的種子
市場進行了15次專項的拉網(wǎng)式的大檢查，依法對種子經(jīng)營戶制作種子經(jīng)營檔案不規(guī)范行為進行了口頭警告和責令限期改正的處理。
3、強化農(nóng)藥監(jiān)管。針對農(nóng)藥市場產(chǎn)品繁多雜亂，擅自修改標簽內(nèi)容，肆意擴大防治對象等違法行為普遍存在的情況，結合我縣實際，一是從經(jīng)營農(nóng)藥的源頭戶著手，利用電子手冊對16家農(nóng)藥經(jīng)營戶116個/次農(nóng)藥產(chǎn)品進行了
檢查，著重查驗登記證號、產(chǎn)品商品名、防治范圍和防治對象。二是堅持“五個不放過”原則，加大了農(nóng)藥打假力度，整頓治理農(nóng)藥經(jīng)營市場9個，經(jīng)營門店48家，立案查處案件11起，協(xié)助查處違禁使用農(nóng)藥案件1起，沒收
過期農(nóng)藥5公斤，有效保護了農(nóng)藥使用者和農(nóng)產(chǎn)品消費者的合法權益。
4、加強肥料監(jiān)管。主要對復合肥料的產(chǎn)品質量及登記證是否齊全、有效、進行重點檢查。
四、依法治農(nóng)存在的主要問題和不足。
1、執(zhí)法人員不足。由于農(nóng)業(yè)執(zhí)法隊伍中沒有法律專業(yè)的執(zhí)法人員，農(nóng)業(yè)執(zhí)法點多面廣，執(zhí)法人員不足，特別是官方獸醫(yī)、漁政、植物檢疫人員嚴重不足。
2、執(zhí)法裝備落后。執(zhí)法裝備缺乏，無法實行農(nóng)業(yè)綜合執(zhí)法全程記錄。執(zhí)法標志標識缺乏，震憾力量小。信息平臺建設未起步，信息量少。
3、執(zhí)法經(jīng)費不足。農(nóng)產(chǎn)品和畜禽產(chǎn)品的質量安全與全縣人民的生命健康息息相關。一方面，如動物及動物產(chǎn)品檢疫費暫停征收，植物檢疫下調征收標準。另一方面，農(nóng)業(yè)執(zhí)法的內(nèi)涵和外延不斷拓展，支出日益擴大。
精選年度工作總結12
年度工作總結就是對過往工作進行一次全面的系統(tǒng)的檢查、評價，理論高度概括工作期間的經(jīng)驗教訓，一方面借鑒經(jīng)驗，提高工作效率，另一方面吸取教訓，避免重復犯錯。然后提出自己的真實感受，更好的調節(jié)工作與生活的交替。
xx年x月，我站已搬入客運中心一年有余，這是我站迎接挑戰(zhàn)、自我加壓、勇于突破的一年。在站領導的正確領導下，各部門互相幫助，積極配合，以提升服務為重心，以安全生產(chǎn)為基礎，始終以“為旅客服務，讓旅客滿意”為目標，工作于一線，服務于旅客，真正做到“您滿意，我快樂�！爆F(xiàn)將20xx年年度工作總結如下：
一、 宣傳工作著實有效。
1、繼續(xù)開展“三進一上”宣傳活動，走進學校、社區(qū)，走進商場、人流聚集地，大力宣傳乘車、旅游、網(wǎng)上購票、銀聯(lián)刷卡購票、各代購點購票等便民服務業(yè)務。
2、針對弱勢群體，開通了學生9折票，老年證9.5折票等優(yōu)惠活動，并針對特困人群聯(lián)合政府開展了愛心救助行動，免票乘車，得到旅客的一致好評。
二、 學習培訓，建立一幫一結對子，創(chuàng)建比、學、趕、幫、超的工作學習氛圍。
1、針對全站員工開展了禮儀、業(yè)務技能等培訓，真正打造了內(nèi)強素質、外樹形象的`責任團隊。
2、(售票科)外出學習取經(jīng)。博山一行收獲很多，首先是加深了員工對保險的認知度，加強了自身的自保意識，從而大大提升了保險的銷售量，能更好的為旅客服務。
三、 強執(zhí)行、嚴考核。無規(guī)矩不成方圓，以公司的規(guī)章制度、員工的行為規(guī)范為根本，建立了檢查監(jiān)督考核小組，對員工的不文明、不嚴謹?shù)男袨橹鹨黄瞥�，為總站的和諧穩(wěn)定的發(fā)展打下了堅實的基礎，人性化的管理模式更贏得了我們的肯定。
四、 人人為車站，車站為人人。自搬入新站以來，面對環(huán)境的變化，競爭對手的不正當手段，我們上下一心，用我們的行動服務于旅客，特別是站領導時常和我們一起工作到很晚，他的言行影響著我們每一個人。我們相信，困難是暫時的，明天永遠是屬于我們的。
工作在這樣的環(huán)境中我感到很快樂，能擁有這樣關心我的領導和同事我感到很幸福。20xx年6月24日，是我來到客服中心整整1個月，這1個月我過的很充實很快樂。很感謝客服姐妹們對我的關心和幫助，作為一名新員工，我會很認真很努力的向你們學習，爭取早日成為一名合格的話務員。
自身不足：
1、語言組織能力不強。
2、語言不夠專業(yè)化，用詞不夠職業(yè)化。
3、外省的站點知識欠缺。
以上是本人在從事話務工作時做出的年度工作總結，針對以上不足，在以后的工作中要多觀察老員工的工作流程，多傾聽老員工的電話錄音，學習語言表達技巧。在工作之余多看地圖，熟識外省的站點，這樣能更好的回答旅客的詢問，更快的為旅客提供轉乘的建議，更好的做到本職工作。
精選年度工作總結13
生命彌足珍貴，安全重于泰山，安全維系著社會的穩(wěn)定，牽動著家庭的幸福，關系著未成年學生的健康成長。本學期，我校為進一步做好安全教育工作，切實加強對安全教育工作的領導，把安全工作列入重要議事日程，校長直接抓，主任具體抓，各班具體分工負責組織實施。以加強隱患排查整治為重點，進一步明確安全職責，完善工作制度，強化學校安全管理，加強監(jiān)督檢查，狠抓工作落實，形成了全員參與、群防群治、齊抓共管的學校安全工作格局，圓滿完成了各項工作任務目標，切實保障師生安全和財產(chǎn)不受損失，維護學校正常的教育教學秩序，為我校教育事業(yè)的順利發(fā)展提供了強有力的安全保障。
一、提高認識，加強領導，不斷增強責任感和緊迫感
1、為了使全體教師樹立"人人都是安全工作者"的思想，主動把學校安全工作與各自的實際工作結合起來，增強"安全第一，預防為主"的意識，在思想上建立起一道安全防護線，我校定期組織全體教師認真學習各級有關安全工作的文件精神，把安全工作作為學校第一要事來抓，列入議事日程，工作計劃，工作總結都作為一項重要內(nèi)容，班會講安全，范文網(wǎng)校會講安全，堅持做到時時講、天天講，真正做到了"警鐘長鳴"。同時，為進一步做好安全教育工作，學校成立了安全工作領導小組,學校校長直接抓，各班主任具體分工負責組織實施，層層落實安全責任制，確保了一校的安全。
2、簽訂責任書。學校與班主任層層簽訂責任書，明確各自的職責。將安全教育工作作為對教職員工考核的重要內(nèi)容，實行一票否決制度。貫徹"誰主管，誰負責"的原則，做到職責明確，責任到人。
二、加強學校安全教育和管理，扎實做好學校安全工作
（一）大力加強學生安全教育
1、學校結合本校實際和季節(jié)等特點，對學生進行了預防流行病傳染安全、交通安全、消防安全、食品衛(wèi)生安全、緊急情況下的疏散安全、受到不法侵害時的安全保護等方面的教育，切實提高了每一個學生的安全意識和自救自護能力。
2、開展豐富多彩的教育活動。利用班會、隊會活動、活動課、學科滲透等途徑，通過講解、演示和訓練，對學生開展安全預防教育，使學生接受比較系統(tǒng)的防溺水、防交通事故、防觸電、防食物中毒、防病、防體育運動傷害、防火、防盜、防震、防騙、防煤氣中毒等安全知識和技能教育。還利用黑板報、懸掛橫幅、張貼標語等宣傳工具及舉行主題班會、講座、安全征文與知識競賽等形式開展豐富多彩的安全教育。學校積極推行一月安全提醒，學校利用周前會議和周一升旗活動時間，小結上周安全工作，強調安全事項。通過這一系列教育，廣大學生的安全意識、安全防范能力和自我保護能力都得到了提高。
�。ǘ┣袑嵓訌娦@常規(guī)管理
本學期我校根據(jù)學校安全工作的特點切實加強了校園管理。
1.是加強了門衛(wèi)管理，嚴防外來人員無故進入校園，同時對學生上學期間離校進行嚴格管理。
2.各班實行點名制度。每天上午和下午預備前，班主任點名，對未到校的學生，及時與家長溝通，了解原因，掌握情況。
3.是加強對用電線路和配電設施的檢查，嚴防火災事故發(fā)生。
4.是加強飲食衛(wèi)生管理。通過學校開展的健康教育課，通過各種渠道多種形式的宣傳預防傳染病和食源性疾病的知識，結合我校實際情況經(jīng)常對學生進行食品衛(wèi)生方面的教育工作，例如：不購買三無食品、不購買過期食品等防止學生誤食產(chǎn)生中毒現(xiàn)象，增加廣大師生對公共衛(wèi)生的意識和自我保護意識。培養(yǎng)良好的衛(wèi)生習慣。積極把學校衛(wèi)生安全工作做到實處。
5.是進行板報宣傳。定期出版安全教育內(nèi)容，張貼圖片，展示了"預防流行傳染病知識圖片和明白紙、安全疏散圖片"等，有效地提高了師生的安全防控知識和能力。
�。ㄈ┻M一步完善應急預案，加強應急演練，提高應急處置能力。
在前段工作的基礎上，學校進一步完善了防范和處置各類突發(fā)性事件的應急預案。學校完善細化了各種應急預案及配套措施，規(guī)范"第一時間"的應急程序和處置措施，建立健全應對各類突發(fā)公共事件的指揮機制、快速反應機制和救援機制。對可能發(fā)生的突發(fā)情況，對處置工作的每一個層次、每一個步驟、每一個環(huán)節(jié)，都周密謀劃，反復推敲。應急預案制定后，學校緊密結合形勢，積極組織全校師生進行了消防演習、地震逃生演練以及突發(fā)事件人群緊急疏散等應急演練，提高學生自救自護的能力。這些活動的開展，大大增強了學生的.安全意識，使學生掌握了緊急疏散和自救自護的方法，提高了各類突發(fā)事件的應急處理能力。
（四）深入開展學校安全大檢查。
學校對安全工作進行了全面自檢自查，確�？v到底、橫到邊，不留死角，確保各類安全隱患早發(fā)現(xiàn)、早整治，把各類安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。對校舍、廁所和校園圍墻多次進行認真排查，對一些需要拆除的建筑，采取果斷措施范文網(wǎng)，立即停用和安排拆除，屬于安全隱患不大的危房及時進行維修和加固，堅決杜絕因校舍倒塌造成重、特大師生傷亡事故的發(fā)生。同時積極加大對校舍的監(jiān)管力度，實行動態(tài)管理，對可能形成的危房盡早采取措施，保證了廣大師生人身安全。
�。ㄎ澹┌磿r向上級主管部門做好安全月匯報和及時匯報突發(fā)事件。做好安全記錄，延續(xù)好安全檔案。
三、齊抓共管群防群治
學校安全教育工作是一項社會性的系統(tǒng)工程，需要社會、學校、家庭的密切配合。本學期我校定期召開家長座談會、向家長宣傳安全教育常識，與家長簽訂安全教育責任狀，發(fā)揮家庭在安全教育中的作用。同時，學校還組織開展了一系列道德、法制教育活動，取得了良好的教育效果。
總之，本學期我校在學區(qū)的正確領導下，堅持"安全第一，預防為主"方針，無一次安全責任事故發(fā)生。我們深知，盡管我們做了大量的工作，但安全工作來不得半點的虛假和懈怠。今后我們將進一步加大安全工作的力度，進一步與家庭、社會必須密切配合、通力協(xié)作，將動員社會力量，齊抓共管，凈化外部環(huán)境，強化內(nèi)部安全管理，搞好學校周邊治安秩序，建立切實可行的學校安全防范體系，使學校安全工作進一步經(jīng)�；�、制度化、社會化，以開創(chuàng)我校和諧平安校園，關愛生命、安全發(fā)展工作的新局面，使學校工上一個新的臺階。
精選年度工作總結14
20xx年，我鎮(zhèn)愛國衛(wèi)生工作在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領導和市愛衛(wèi)會的支持幫助下，緊緊圍繞創(chuàng)建新昌縣衛(wèi)生鎮(zhèn)的總體目標，按照“以鎮(zhèn)帶村、整體推進”的創(chuàng)建工作方針，愛國衛(wèi)生工作取得了明顯的成效�；仡櫼荒陙淼墓ぷ�，鎮(zhèn)愛國衛(wèi)生運動領導小組著重抓了以下幾方面的工作：
一、以創(chuàng)建縣級衛(wèi)生鎮(zhèn)為目標，大力推進各項工作。
愛國衛(wèi)生是文明的基礎，為確�？h衛(wèi)生鎮(zhèn)創(chuàng)建工作的順利推進，今年鎮(zhèn)愛國衛(wèi)生工作針對建成區(qū)衛(wèi)生管理中的薄弱環(huán)節(jié)，開展專項整治，通過機制創(chuàng)新和規(guī)范管理，提高了建成區(qū)整體管理水平，為市衛(wèi)生鎮(zhèn)創(chuàng)建工作奠定了扎實基礎。一是開展了小飲食店的整治，提高了社會公共衛(wèi)生的整體水平。根據(jù)縣愛衛(wèi)會的總體部署，我鎮(zhèn)加強了對小飲食店的衛(wèi)生管理。一年來，鎮(zhèn)愛衛(wèi)會多次聯(lián)合工商、衛(wèi)生監(jiān)督等綜合執(zhí)法部門對小飲食店進行檢查，對不符合基本衛(wèi)生要求的小飲食店，責令限期整改、罰款或停業(yè)整頓，同時按有關法規(guī)、規(guī)章進行經(jīng)�；⒁�(guī)范化、法制化的長效管理；二是進一步完善以動態(tài)保潔為核心的'集鎮(zhèn)衛(wèi)生管理長效機制。
二、愛國衛(wèi)生工作深入開展，創(chuàng)建工作穩(wěn)步推進
鎮(zhèn)黨委、政府始終把愛國衛(wèi)生工作作為改變鎮(zhèn)村環(huán)境衛(wèi)生面貌、促進社會文明、健康、和諧發(fā)展的一項重要工作來抓，積極探索愛國衛(wèi)生工作發(fā)展思路，創(chuàng)新愛國衛(wèi)生工作方法、載體，廣泛深入開展群眾性愛國衛(wèi)生活動，扎實推進創(chuàng)建市衛(wèi)生鎮(zhèn)工作進程。首先是不斷加大全鎮(zhèn)、特別是建成區(qū)環(huán)境衛(wèi)生基礎設施投入。一年來，對前幾年尚未硬化、綠化的主要道路和公共場所進行了改造，對農(nóng)貿(mào)市場家禽交易區(qū)進行了拆建。全鎮(zhèn)生活垃圾實行了無害化處理，建成區(qū)生活污水、糞便處理均達到規(guī)定要求；其次是人人參與愛國衛(wèi)生工作的良好氛圍已經(jīng)形成。今年來鎮(zhèn)愛衛(wèi)辦組織全鎮(zhèn)各村、企事業(yè)單位黨員干部和群眾，參加環(huán)境衛(wèi)生大整治活動，大力消除衛(wèi)生死角，開展環(huán)境綜合治理，使建成區(qū)和農(nóng)村的衛(wèi)生面貌均得到了顯著改善。衛(wèi)生創(chuàng)建工作的穩(wěn)步推進，為全面拉升我鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生整體水平打下了堅實的基礎。
一年來，我鎮(zhèn)雖然做了大量的愛國衛(wèi)生工作，也取得了一定的成績，但離上級愛衛(wèi)會的工作要求和群眾的滿意程度還有一定的距離，如衛(wèi)生管理長效機制有待進一步健全，健康教育有待向各行政村延伸等等。針對工作中的問題，我們將進一步創(chuàng)新工作機制，改進工作方法，在縣愛衛(wèi)會和各成員單位的配合下，扎實地開展愛國衛(wèi)生活動，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會和諧發(fā)展提供良好的環(huán)境而不懈努力。
精選年度工作總結15
本學期，我繼續(xù)擔任了五年級語文、英語及六年級英語，并且兼任五年級班主任。進入走入下莊小學將近兩年，已經(jīng)快速地成長起來，有許多經(jīng)驗豐富的老教師指點迷津，亦有校領導的關懷與鼓勵，真心地感謝他們�，F(xiàn)從以下幾方面來總結下自己本學期的工作。
一．班主任工作方面，從剛開始的不知如何下手管理，到現(xiàn)在可以讓學生按照班規(guī)養(yǎng)成良好的習慣，許多規(guī)則他們在我循序漸進的灌輸中，已形成模式，即使任課教師有事外出，班級秩序也能井然有序。每周的班會總結，在很大程度上也提高了學生的反思能力，會反思會總結才會有所進步。德育上，逐漸培養(yǎng)他們廣泛的興趣愛好，慢慢改變他們以前無趣、狹隘的思想，學有所樂、學有所好，這當然不是一時就能形成的，但已稍有見效，他們的課余生活不再是胡亂地追逐打鬧，而是會讀書、想運動：打打乒乓、踢踢足球，樂趣無限，相信對他們正確人生觀的形成一定有影響的。
二．教學上，去年剛教語文經(jīng)常手忙腳亂，這個學期明顯熟練很多，慢慢開始摸索教法，雖然仍然是要借助教參，但能夠形成自己的一套教學思路，課堂上帶著學生走入文學的美妙境界，自己也會沉溺其中，享受其樂。繼續(xù)堅持好每天的晨讀午寫，孩子們書寫進步很大，字寫得越來越漂亮，看著都有成就感。但是作文及閱讀理解的'指導還是存在很多問題，方法不明，希望下學期可以在這方面有所突破。
今年又帶了畢業(yè)班的英語，能陪著他們走完小學的最后生涯是我之幸，老師們都很努力，孩子們也很辛苦，從他們那里收獲了諸多感動。師與生共同成長，真的不假，祝愿未來他們成長得更好。
三，課改方面，主要以小組合作與評價為主，組織好全校的評價機制，每月按照班級積分兌換獎品，激發(fā)學生的興趣。在班級里，平時的日常行為準則全部納入小組評價機制，形成組長與組員捆綁，學習成績與學習習慣捆綁等，從各個發(fā)面發(fā)揮小組評價的優(yōu)勢。課堂上，形成小組合作風氣，培養(yǎng)組長的能力，帶動全組積極思考，合作互助，最終促進組成員的共同成長。
一個學期的歷練，感覺到自己的努力與成長，當然，其中也伴隨有疲憊與懈怠，人生常態(tài)，好與壞一直并存，但要讓自己努力做到，欣喜地接受好的，淡然地迎接壞的，努力讓自己在壞中依然能夠泰然處之，并改變之。
【年度工作總結】相關文章：
年度的工作總結06-04
年度安全工作總結01-11
年度醫(yī)院工作總結05-13
年度銷售工作總結05-14
年度年終工作總結05-14
年度項目工作總結05-30
年度營銷工作總結07-04
技師年度的工作總結07-12
年度采購工作總結05-09