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社區(qū)工作輪崗工作總結(jié)
總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它能夠給人努力工作的動力，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？下面是小編精心整理的社區(qū)工作輪崗工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
社區(qū)工作輪崗工作總結(jié) 1
我是技術(shù)援助科客服代表宮聰，此次輪崗被安排到配件業(yè)務(wù)科跟著配件業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)。
經(jīng)過在配件業(yè)務(wù)科兩周的學(xué)習(xí)和實地操作，讓我學(xué)會了不少東西，更加明白了配件業(yè)務(wù)員工作的辛苦，在條件艱苦的辦公環(huán)境里，他們每天面對服務(wù)站，而我們每天在舒適的辦公室里面對客戶，這是本質(zhì)上的區(qū)別，尤其是因為公司原因沒有配件時，那種以無奈的語氣告知服務(wù)站，服務(wù)站卻不以為然，這是令人頭疼的事。相對而言，我們“幸福”的很多。
在配件業(yè)務(wù)科，我最大的收獲是學(xué)會了使用博士德軟件和配件業(yè)務(wù)員的DMS系統(tǒng)，知道好多東西都可以通過系統(tǒng)來查詢的。同時，在配件業(yè)務(wù)科我也看到了不足之處，不知道是計劃做的不到位，還是怕考核的原因會造成的？例如：服務(wù)站要定一個配件，這個配件在審核時庫存明明是有的，但在發(fā)貨的時候就沒有了，查查原因，竟然是另外一個業(yè)務(wù)員也審核了另外一家服務(wù)站的這個配件，這樣就造成了這家服務(wù)站的配件延遲發(fā)出造成客戶抱怨。
還有件在配件業(yè)務(wù)科我認為很普遍的事情，就是服務(wù)站要一批配件，隔了好長時間配件是到了，但配件卻壞了，又造成了客戶的'抱怨。
這些問題到底什么時候解決？，都說是等搬到新庫房就可以解決了，但愿到時可以解決這些問題減少客戶及服務(wù)站的抱怨。輪崗后，理解了彼此之間工作的辛苦，其實大家都很不容易，有些問題大家都不想出現(xiàn)，但是現(xiàn)實就是這樣，我們只能努力的去改變、完善這些問題，這樣大運的明天才會有希望！
社區(qū)工作輪崗工作總結(jié) 2
時光飛逝，仿若只是轉(zhuǎn)眼，便已然翻過20xx年的篇章，邁入20xx年了。過去的20xx年10月，于我而言是人生重要的一個里程碑，時間讓我對于開開集團的業(yè)務(wù)有了更加深入的了解，也讓我通過自身的學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助，提升自己的業(yè)務(wù)技能，更加勝任自己從事的崗位工作。這半年來，我在鴻翔公司全崗輪值，學(xué)到了寶貴的業(yè)務(wù)知識，增長了見識，積累了經(jīng)驗，使我收獲很多，也必將使我終身受益。
一、主要工作內(nèi)容
1、認真學(xué)習(xí)，熟悉鴻祥業(yè)務(wù)。初來鴻祥，剛接觸的每一樣?xùn)|西都是新鮮的，感覺什么都不懂，什么都難，常常都摸不著頭緒。但我想萬事開頭難，出現(xiàn)這種情況是很正常的事情，我不能夠為自己找借口，所以，只要有不懂的地方我就虛心請教，有不清楚不明白的就通過各種途徑去弄明白，根本不怕別人笑話，因為我相信，輪崗的我就像一張白紙，我要用五顏六色的筆描繪出絢麗多彩的成果。
2、愛崗敬業(yè)，融入鴻祥角色。由一個企業(yè)門臉的前臺到一個下車間的工人、跑市場的銷售、自動化的'文員最重要的是打心里的角色轉(zhuǎn)變。這段時間，我跟著盧經(jīng)理清點倉庫布料、財務(wù)操作規(guī)范、學(xué)習(xí)采購規(guī)劃管理；跟著工人師傅量尺寸、改定制、學(xué)搭配；和其他同事一起學(xué)做吊牌、擺攤促銷、規(guī)劃店面升級。在基層工作毫無疑問比在總部辛苦，也不知道這是慶幸還是依戀，但回想起來才發(fā)覺，原來乏味中充滿著希望，苦澀中流露出甘甜——輪崗是有趣的、豐富的、快樂的，每個階段，每個角色都是不一樣美麗的我！
3、嚴格要求，掌握鴻祥技能。在布料整理中，我接觸到各種高低檔次的布料，才知道原來面料有很多種，它們由于性能不同、外觀不同、保溫度不同做出來的衣服所適用的人群不同；為了避免再次出現(xiàn)門店服裝串號現(xiàn)象，盧經(jīng)理教我制作吊牌，然后將所有服裝統(tǒng)一更換吊牌，進行整合歸類，編制詳細的銷售臺賬；為了提高銷量、增加吸引力，盧經(jīng)理會帶我去采購一些促銷用的贈衣贈品，在這個過程中，她耐心的指導(dǎo)我如何鑒定產(chǎn)品質(zhì)量和服裝服飾搭配技巧。也正是因為這樣一絲不茍的工作態(tài)度，每次盧經(jīng)理所負責(zé)的促銷活動都異�；鸨�
二、取得成長收獲
俗話說：“學(xué)而不思則惘，思而不學(xué)則殆”，“多聞多見，一以貫之”，學(xué)什么東西一定要注重思考，理論聯(lián)系實際，墨子的“言必有三表”“有本之者，有原之者，有用之者，于何本之？”說的就是這個道理。通過實習(xí)我主要有以下幾點思考：
1、思想認識得到了提高。在與鴻祥公司的同事們一起上班、一起出差，一起加班加點的日子里，大家對工作高度認真負責(zé)的精神給自己留下了深刻的印象，他們毫無怨言、寬容大度、一心為公司的精神使我深受感動，鴻祥這個集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染。
2、工作能力得到了提高。鴻祥的每一項工作都需要謹慎小心地處理，很有可能一步失誤導(dǎo)致全盤重來，要始終保持清醒的頭腦，堅持原則，按制度規(guī)定辦事，經(jīng)過6個月的學(xué)習(xí)鍛煉，面對方方面面、形形色色的運維管理工作，我學(xué)到了許多解決實際問題的辦法，使自己考慮問題更加全面，工作作風(fēng)更加扎實。
3、組織管理能力得到提高。到鴻祥公司后，我對溝通協(xié)調(diào)能力的重要性有了深刻地體會。作為一個新手小白，經(jīng)常向領(lǐng)導(dǎo)請教匯報，與同事溝通協(xié)作，與有關(guān)單位交涉洽談，與客戶深入接觸等。不僅要與各種各樣的人打交道，而且要有很好的溝通協(xié)調(diào)能力，才能妥善處理好出現(xiàn)的問題，才能保證較好地完成工作。
三、感想感悟感恩
1、感想。我個人覺得輪崗實習(xí)的目的一方面是為了讓我了解公司結(jié)構(gòu)和各部門的運轉(zhuǎn)情況，使將來的自己能更高效快速的為公司服務(wù)。另一方面也是讓自己了解到自己的長處和不足，認識到自己在哪些方面有所欠缺，從而取長補短，不斷的完善自己，使自己變得更全面更強大。同時將在工作學(xué)習(xí)中學(xué)到的、體會到的進行再消化并融會到今后的工作實踐中去，在把自己優(yōu)越的方面展現(xiàn)給公司，時刻保持高昂的學(xué)習(xí)激情，不斷地補充知識和努力改變自己的不足，使自己成為一名適應(yīng)公司發(fā)展需要的優(yōu)秀員工。
2、感悟。一子落下，滿盤皆活。干部輪崗猶如一股春風(fēng)，在我心頭吹起陣陣漣漪，激活了思想，激發(fā)了干勁，讓我對未來的工作充滿理想與信念�！拜啀彙笔且粓鲎陨隙碌倪\動，與員干部自發(fā)的行動雖有內(nèi)在沖突之處，但又有共同目標，干部要發(fā)揮主體作用，融入輪崗，使兩者和諧統(tǒng)一，變“要我輪崗”為“我要輪崗”。
3、感恩。千里之行，積于跬步；萬里之船，成于羅盤；感謝盧經(jīng)理孜孜不倦的指點，也正是她扎實的基本功和樂觀向上的態(tài)度影響著我，才得以順利完成輪崗考核；鴉有反哺之義，羊有跪乳之恩，感謝公司給予我這次輪崗學(xué)習(xí)機會，在回到原崗位以后，我將繼續(xù)堅持任勞任怨、求真務(wù)實、開拓創(chuàng)新的原則，把全部精力投入到做好各項工作當(dāng)中！
社區(qū)工作輪崗工作總結(jié) 3
在為期三個月的社區(qū)輪崗工作中，我先后在社區(qū)服務(wù)大廳、網(wǎng)格管理站、活動策劃組三個崗位實踐鍛煉，不僅熟悉了社區(qū)工作的全流程，更深刻體會到 “民生無小事，枝葉總關(guān)情” 的責(zé)任與意義。現(xiàn)將輪崗期間的工作情況總結(jié)如下：
一、輪崗工作內(nèi)容與成效
在社區(qū)服務(wù)大廳輪崗時，我主要負責(zé)民政事務(wù)咨詢、社保信息核對等基礎(chǔ)服務(wù)。面對居民的各類訴求，我堅持 “微笑服務(wù)、耐心解答”，累計接待居民咨詢 230 余次，協(xié)助辦理老年證、低保申請等業(yè)務(wù) 46 件。為提高效率，我梳理出《高頻業(yè)務(wù)辦理指南》，將辦理流程、所需材料等制成圖文卡片，讓居民一目了然，業(yè)務(wù)平均辦理時間縮短至 15 分鐘，得到不少老人的'點贊。
轉(zhuǎn)入網(wǎng)格管理站后，我跟著網(wǎng)格員深入轄區(qū) 6 個網(wǎng)格開展走訪。重點排查了老舊樓棟的消防隱患，記錄下電線老化、消防通道堆物等問題 28 處，協(xié)調(diào)物業(yè)整改完成率達 85%。在人口信息采集工作中，創(chuàng)新采用 “錯時上門 + 線上登記” 結(jié)合的方式，完成 120 戶新入住居民的信息更新，準確率達 98%。期間還參與調(diào)解鄰里糾紛 3 起，其中成功化解因裝修噪音引發(fā)的矛盾，讓兩戶居民握手言和。
在活動策劃組的一個月里，我參與組織了 “鄰里節(jié)百家宴”“青少年防溺水講座” 等 4 場活動。針對社區(qū)老年人多的特點，在百家宴中設(shè)置 “懷舊歌曲演唱” 環(huán)節(jié)，吸引 150 余名居民參與；聯(lián)合轄區(qū)民警開展的防溺水講座，通過情景模擬、互動問答等形式，讓 80 余名青少年掌握了自救知識�；顒咏Y(jié)束后收集居民反饋，滿意度評分達 4.8 分（滿分 5 分）。
二、收獲與不足
輪崗期間，我最大的收獲是學(xué)會了 “用腳步丈量民情”。從坐在辦公室聽訴求，到走進居民家中察實情，我逐漸掌握了與不同群體溝通的技巧：對老年人放慢語速、多做示范，對年輕人用微信溝通、發(fā)電子材料，對商戶側(cè)重政策解讀、傾聽經(jīng)營困難。
但工作中也暴露明顯不足：一是應(yīng)急處置能力欠缺，在一次突發(fā)停電事件中，因?qū)爡^(qū)配電設(shè)施分布不熟悉，未能及時協(xié)助電工排查故障；二是政策掌握不夠精準，面對居民提出的特殊醫(yī)保報銷問題，曾出現(xiàn)解答模糊的情況；三是資源協(xié)調(diào)能力待提升，在推動某小區(qū)加裝電梯時，未能有效聯(lián)動住建部門與業(yè)主代表，導(dǎo)致協(xié)商進度滯后。
三、改進方向
下一步，我將從三方面提升工作能力：一是建立 “民情筆記本”，詳細記錄轄區(qū)特殊家庭情況、設(shè)施分布等信息，做到 “底數(shù)清、情況明”；二是每周參加社區(qū)政策學(xué)習(xí)會，重點鉆研社保、計生等高頻業(yè)務(wù)法規(guī)，確保解答準確無誤；三是主動向老同事請教資源協(xié)調(diào)技巧，定期與轄區(qū)單位開展共建活動，搭建更高效的聯(lián)動平臺。
社區(qū)工作雖瑣碎卻意義非凡，輪崗經(jīng)歷讓我明白，只有真正沉下身子、走進群眾，才能把工作做到居民心坎上。今后我將以更飽滿的熱情投入工作，努力成為一名讓居民滿意的社區(qū)工作者。
社區(qū)工作輪崗工作總結(jié) 4
在為期三個月的社區(qū)輪崗工作中，我先后在社區(qū)服務(wù)大廳、網(wǎng)格管理站、活動策劃組三個崗位實踐鍛煉，不僅熟悉了社區(qū)工作的全流程，更深刻體會到 “民生無小事，枝葉總關(guān)情” 的責(zé)任與意義。
在社區(qū)服務(wù)大廳輪崗時，我主要負責(zé)民政事務(wù)咨詢、社保信息核對等基礎(chǔ)服務(wù)。面對居民的各類訴求，我堅持 “微笑服務(wù)、耐心解答”，累計接待居民咨詢 230 余次，協(xié)助辦理老年證、低保申請等業(yè)務(wù) 46 件。為提高效率，我梳理出《高頻業(yè)務(wù)辦理指南》，將辦理流程、所需材料等制成圖文卡片，讓居民一目了然，業(yè)務(wù)平均辦理時間縮短至 15 分鐘，得到不少老人的點贊。轉(zhuǎn)入網(wǎng)格管理站后，我跟著網(wǎng)格員深入轄區(qū) 6 個網(wǎng)格開展走訪，重點排查了老舊樓棟的消防隱患，記錄下電線老化、消防通道堆物等問題 28 處，協(xié)調(diào)物業(yè)整改完成率達 85%。在人口信息采集工作中，創(chuàng)新采用 “錯時上門 + 線上登記” 結(jié)合的`方式，完成 120 戶新入住居民的信息更新，準確率達 98%。期間還參與調(diào)解鄰里糾紛 3 起，其中成功化解因裝修噪音引發(fā)的矛盾，讓兩戶居民握手言和。在活動策劃組的一個月里，我參與組織了 “鄰里節(jié)百家宴”“青少年防溺水講座” 等 4 場活動。針對社區(qū)老年人多的特點，在百家宴中設(shè)置 “懷舊歌曲演唱” 環(huán)節(jié)，吸引 150 余名居民參與；聯(lián)合轄區(qū)民警開展的防溺水講座，通過情景模擬、互動問答等形式，讓 80 余名青少年掌握了自救知識�；顒咏Y(jié)束后收集居民反饋，滿意度評分達 4.8 分（滿分 5 分）。
輪崗期間，我最大的收獲是學(xué)會了 “用腳步丈量民情”。從坐在辦公室聽訴求，到走進居民家中察實情，我逐漸掌握了與不同群體溝通的技巧：對老年人放慢語速、多做示范，對年輕人用微信溝通、發(fā)電子材料，對商戶側(cè)重政策解讀、傾聽經(jīng)營困難。但工作中也暴露明顯不足：一是應(yīng)急處置能力欠缺，在一次突發(fā)停電事件中，因?qū)爡^(qū)配電設(shè)施分布不熟悉，未能及時協(xié)助電工排查故障；二是政策掌握不夠精準，面對居民提出的特殊醫(yī)保報銷問題，曾出現(xiàn)解答模糊的情況；三是資源協(xié)調(diào)能力待提升，在推動某小區(qū)加裝電梯時，未能有效聯(lián)動住建部門與業(yè)主代表，導(dǎo)致協(xié)商進度滯后。
下一步，我將從三方面提升工作能力：建立 “民情筆記本”，詳細記錄轄區(qū)特殊家庭情況、設(shè)施分布等信息，做到 “底數(shù)清、情況明”；每周參加社區(qū)政策學(xué)習(xí)會，重點鉆研社保、計生等高頻業(yè)務(wù)法規(guī)，確保解答準確無誤；主動向老同事請教資源協(xié)調(diào)技巧，定期與轄區(qū)單位開展共建活動，搭建更高效的聯(lián)動平臺。社區(qū)工作雖瑣碎卻意義非凡，輪崗經(jīng)歷讓我明白，只有真正沉下身子、走進群眾，才能把工作做到居民心坎上。今后我將以更飽滿的熱情投入工作，努力成為一名讓居民滿意的社區(qū)工作者。
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