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調查超市心得體會
當我們經過反思，對生活有了新的看法時，不妨將其寫成一篇心得體會，讓自己銘記于心，這樣能夠給人努力向前的動力。那么心得體會怎么寫才恰當呢？下面是小編為大家整理的調查超市心得體會，希望能夠幫助到大家。
調查超市心得體會1
第一段：引言
超市，是當代都市生活中不可或缺的一部分。身處其中，我不禁思考著超市給予我的種種體驗。超市，不僅是購物的場所，更是一種生活態(tài)度的展示。隨著社會的進步，新的超市模式不斷涌現(xiàn)，給我們帶來了更為便利的生活。在購物的過程中，我也逐漸領悟到了一些道理，并從中獲得了不少心得體會和感想。
第二段：便利的超市
超市之所以被稱為超市，就是因為它超越了傳統(tǒng)的小賣部，讓我們的購物變得更加輕松便捷。超市中的物品琳瑯滿目，幾乎能滿足消費者的各種需求。不僅各種食品、日用品一應俱全，還有電子產品、服裝、家具等一應俱全。尤其是超市的自助收銀臺，省去了排隊結賬的'煩惱，讓購物變得更加快捷。在這種便捷的環(huán)境下，我感受到了現(xiàn)代社會上“時間就是金錢”的道理。
第三段：多樣的選擇
超市的多樣選擇，給了我們更多的發(fā)掘和嘗試的機會。我們可以根據自己的喜好和需要，從各種品牌和型號中挑選。超市的貨架上擺滿了各種各樣的商品，無論是面食的品牌還是洗發(fā)水的種類，都有著豐富的選擇。在這里，我逐漸懂得了尊重個人需求和多元化的消費理念，也學會了通過比較和評估，做出更為明智的消費決策。
第四段：多角度的思考
超市中的物品看似琳瑯滿目，實際上卻隱藏著對生活的多角度思考。比如，超市中的各種新鮮蔬菜水果，引發(fā)我對健康飲食的思考，讓我更加關注飲食的營養(yǎng)搭配和食品的安全性。再比如，超市中精美的包裝、優(yōu)質的服務，提供給我的是對品味的思考。不僅如此，超市中的促銷活動、各種新品發(fā)布，也讓我對市場經濟和商品流通產生了新的認知。這些思考讓我從多個角度去認識和思考日常生活中的種種問題。
第五段：成長與進步
超市給予我的不僅僅是購物體驗，更是一種人生的成長與進步。在超市中，我養(yǎng)成了良好的購物習慣，學會了節(jié)約和理智消費。從一個對價格、品牌都不敏感的消費者，逐漸變成了一個懂得抓住優(yōu)惠、提升消費品質的消費者。同時，超市還提供了實習、兼職等機會，讓我在工作中鍛煉了自己的表達能力、團隊合作能力和應變能力。這些經歷都讓我在超市中成長了不少。
結尾
超市是一個讓人充滿奇思妙想的地方，我在這里收獲了很多。超市給了我便利、選擇、思考和成長，它不僅是一種購物場所，更是一種世界觀的呈現(xiàn)。通過超市的體驗和思考，我對自己和社會都有了更清晰的認識。讓我們懷揣著超市的心得體會和感想，更加積極地發(fā)掘和感受這個快節(jié)奏的現(xiàn)代都市生活。
調查超市心得體會2
班級：姓名：學號：
公司簡介：
北京華聯(lián)綜合超市股份有限公司（簡稱：華聯(lián)綜超）是北京華聯(lián)集團投資的一家大型零售業(yè)上市公司，成立于1998年6月，目前在全國主要省會城市擁有50多家大型綜合超市門店。北京華聯(lián)保定東風店是北京華聯(lián)綜合超市股份有限公司下屬的一家分公司，位于保定市東風路18號，營業(yè)面積13000平米。主要經營品質優(yōu)秀的生鮮、食品、百貨等民生必需品。保定東風店一直秉承以人為本，關心員工、善待顧客；愛惜人才、培養(yǎng)人才的企業(yè)準則。我們?yōu)榫C超事業(yè)部及其它兄弟單位輸送管理人員，全店80%的主管級以上人員來自基層員工。讓員工的自身價值能夠在企業(yè)中得到實現(xiàn)、獲得提升�！爸艺\敬業(yè)、志存高遠；挑戰(zhàn)自我、追求卓越。”
倉庫管理的現(xiàn)狀
華聯(lián)屬一大型的零售企業(yè)，對于零售企業(yè)來說，倉庫管理的好壞起著舉足輕重的作用，它既約束著采購又關聯(lián)著銷售，還會直接影響大批量顧客的滿意度，所以一個好的倉庫管理模式對于華聯(lián)綜超在保定的立足以及它的成功來說尤為重要。長期以來華聯(lián)管理僅停留在單打獨斗的家族傳統(tǒng)粗放型的管理層次上，無健全的、完善的內部管理制度，更沒有認識或重視到企業(yè)存貨控制和管理是生產經營過程中的重要環(huán)節(jié)。華聯(lián)的倉庫管理可以大致分為四個部分：商品的入庫、商品的保管、商品的盤點和商品的出庫。
商品的'入庫
量、進價等。于此同時倉庫人員會通知相關部門把貨領走。相應部門把貨領走后，他們便不再進行相關檢查，直接把貨按一品一碼的原則放在相應的位置上，至此商品的入庫即算完成。
商品的保管
在東風路華聯(lián)賣場的上層是倉儲區(qū)
華聯(lián)規(guī)定每個部門每一個月進行一次小盤，每季度進行一次大盤，生鮮部每一個月要進行一次大盤。小盤是采用循環(huán)盤點的方法，即將物品按既定的種類分成若干部分，然后按順序一部分一部分的進行盤點。各部門主管要提前通知各個相關的供應商盡量不要在大盤期間送貨。大盤前一天，要準備好賣場和倉庫的地圖、盤點卡、盤點人員名單，另外各部門也要把倉庫整理打掃干凈。大盤當天，白天會先對倉庫進行盤點。初盤由各部門人員完成，要在盤點卡的初盤一欄寫上商品數量、條形碼。復盤是由倉庫人員進行抽查，同樣的抽查完需在盤點卡的復盤一欄寫上復盤數量。
對于超市來說，商品的出庫主要是指商品的退貨。相應供應商的物流公司來了以后，各部門人員要先把退貨單打印出來，由相關領導人簽字后才可以去后場辦理退貨。
庫管員職責：
倉儲部是公司所有物資存儲的核心部門，其主要職責是負責所有物資的出入庫管理，保障產品的發(fā)貨管理及保障日常商品銷售的供應。倉儲部是公司重要的財產保障部門，也是公司配送中心和成本控制部門，它連接著銷售，采購，物流以及財務四個部門，在公司里起了一個紐帶得作用。倉庫主管全面負責本部門的工作。
1.主要負責物料的收發(fā)，其次則是儲位管理和料帳管理。做倉管要注意的事項是：料帳要準確。
2.儲存位置管理。物料擺放要有規(guī)律性（按物料的種類或按物料的編號擺放），以便能及時來料的歸位和備出物料。
3.按時上下班，到崗后巡視倉庫，檢查是否有可疑現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)情況及時向上級匯報，下班時應檢查門窗及開關是否關好。
4.認真做好倉庫的安全，整理工作，經常打掃倉庫，整理堆放貨物，及時檢查火災隱患。
5.發(fā)貨時，一定要嚴格審核手續(xù)是否齊全，并要嚴格驗證審批人的簽名式樣。
6.物品出庫或入庫時要及時打印出庫單或入庫單，隨時查核，做到入單及時，做到當日單據當日清理。
7.做好月底倉庫盤點工作，及時結出月末庫存數據報財務主管，做好各種單據報表的歸檔管理工作。
調查超市心得體會3
隨著社會的發(fā)展，超市已成為人們購物的主要場所之一。為了更好地了解超市的經營狀況和服務質量，我進行了一次超市調查活動。通過這次調查，我對超市的運營模式和消費者需求有了更深入的了解，收獲頗豐。以下是我從這次調查中得到的一些心得體會。
首先，我發(fā)現(xiàn)超市的商品種類豐富多樣。在調查中，我進入的超市中有超過5000種商品供消費者選擇。這些商品包括食品、生活用品、家居用品、電子產品等一應俱全。超市的商品種類對消費者來說是一個重要的吸引點，因為人們在購物時喜歡有更多的選擇，能夠找到自己喜歡的品牌和風格。
其次，我意識到超市的陳列和擺放對銷售起著關鍵作用。在超市中，商品的陳列通常是根據不同的分類和品牌進行的。例如，糖果、零食放在一起，廚房用品、餐具放在一起等等。這種陳列方式使消費者更容易找到自己需要的商品，節(jié)省了他們的時間和精力。此外，超市還在陳列中使用了一些促銷手段，如標有打折信息、套裝銷售等，以吸引消費者的目光和購買欲望。
第三，我發(fā)現(xiàn)超市的價格體系非常靈活。在調查中，我發(fā)現(xiàn)同一種商品在不同的超市中的價格可能會有很大的差異。這使得消費者在進行購物決策時更加注重比價和性價比。為了吸引消費者，超市還經常推出促銷活動，如買一送一、滿減等。這不僅能夠吸引消費者，也能夠促進超市的銷售額。
第四，我注意到超市的服務質量對于吸引和保留消費者來說非常重要。在調查中，我發(fā)現(xiàn)消費者更傾向于選擇服務態(tài)度友好、專業(yè)知識豐富的超市。超市員工的'服務意識和素質對于消費者來說是決定因素之一。另外，超市還提供了很多便利服務，如購物車、免費送貨等，以滿足消費者的不同需求。
最后，我還了解到消費者對于超市的環(huán)境衛(wèi)生和安全方面非常關注。在調查中，我發(fā)現(xiàn)消費者對于超市的整潔度、食品安全等問題十分敏感。超市清潔、食品保質期、商品標簽等因素會影響消費者的購買決策。因此，超市需要加強對環(huán)境衛(wèi)生和食品安全的管理，提高消費者的購物信心。
通過這次超市調查，我不僅了解了超市的運營模式和消費者需求，還深刻認識到超市對于滿足人們日常生活需求的重要性。超市不僅是購物場所，更是一個服務于社會的平臺，通過提供多樣化的商品和便利的服務滿足人們的不同需求。未來，我相信隨著社會的發(fā)展，超市將繼續(xù)發(fā)展壯大，并進一步提供更好的購物體驗和服務。
總之，超市調查活動讓我更加了解了超市的運營模式和消費者需求。超市的商品豐富多樣，陳列和擺放也很關鍵，價格體系靈活，服務質量重要，環(huán)境衛(wèi)生和安全也備受關注。通過這次調查，我深刻認識到超市的重要性和發(fā)展前景。無論是超市經營者還是消費者都應該密切關注超市的發(fā)展動態(tài)，并充分利用超市提供的多樣化商品和便利服務。
調查超市心得體會4
第一段：引言+背景介紹
近年來，隨著人們生活水平的提高和消費觀念的轉變，超市已成為人們日常生活必不可少的購物場所之一。鑒于此，筆者選擇了位于本地的永輝超市進行一次調查。作為一家以超市為特色的連鎖企業(yè)，永輝在市場上具有一定的知名度和聲譽。在進行實地調查之前，我對永輝超市的經營模式、服務質量以及商品種類等方面有了一定的了解。
第二段：體會調查
通過實地調查，我深刻體會到了永輝超市在諸多方面的優(yōu)勢。首先，超市環(huán)境干凈整潔，貨架擺放有序，商品陳列井然有序，讓人一進入便能給人眼前一亮的感覺。其次，永輝超市商品種類繁多，滿足了人們對多樣化消費需求的追求，無論是食品類、生活用品類還是日用家居類、數碼電器類等，幾乎都能找到自己心儀的商品。此外，更加讓人留下深刻印象的是，永輝超市采用智能化的結算系統(tǒng)，縮短了顧客支付時間，提高了購物效率。
第三段：服務質量
除了商品本身的豐富和優(yōu)質，永輝超市的服務質量也是讓我贊嘆不已。在超市門口，熱情的服務員會迎接顧客并主動為顧客提供購物籃和購物車。當我選購商品時，發(fā)現(xiàn)商品的陳述牌上都詳細標明了商品的產地、價格、成分等信息，讓顧客能夠更有針對性地做出選擇。此外，我在超市內多次遇到了自助購物機器出現(xiàn)故障的情況，但工作人員總能迅速反應并盡快修復，保證購物體驗的順暢。
第四段：價格與品質
在所購商品中，我發(fā)現(xiàn)永輝超市的商品價格相對平均，質量也相對穩(wěn)定。與其他超市相比，永輝超市所經營的商品在價格上并沒有顯著優(yōu)勢，但也不會過于昂貴。與此同時，永輝超市注重商品的質量，對商品的原材料、產地以及生產過程進行嚴格把控，為顧客提供了相對較高的`安全和品質保障。
第五段：總結+建議
綜上所述，永輝超市在經營模式、服務質量以及商品種類等方面表現(xiàn)出了較高的競爭力。然而，也有一些可以改進的方面。首先，超市內的音樂和廣告播放聲音較高，可能會影響顧客的購物體驗，可以適當進行調整。其次，超市內的導購標致明顯不如其他超市的規(guī)范，導致有些商品難以找到，建議加強導購標致的設置和宣傳。最后，雖然超市提供了自助購物機器，但還是有一些顧客對其操作不夠熟練，建議超市提供一些簡單且明確的操作指南，以幫助顧客更好地使用自助購物設備。
總的來說，我的調查體驗既讓我對永輝超市贊嘆不已，又提醒了超市在一些方面的不足。希望永輝超市能夠進一步改進和提升自己的服務質量，并專注于顧客需求，提供更好的購物體驗。
調查超市心得體會5
最近，我有機會對永輝超市進行了一次調查，探究其在消費者心目中的形象和市場地位。作為一家領先的超市品牌，永輝超市在中國擁有眾多門店，以其多樣化的商品選擇和便利的購物環(huán)境而備受消費者喜愛。在這次調查中，我將分享我對永輝超市的印象和我的調查結果。
第二段：調查方法與結果呈現(xiàn)。
為了盡可能客觀地了解消費者對永輝超市的看法，我采用了問卷調查的方式。我向不同年齡、職業(yè)和背景的人發(fā)放了一份包含多項選擇和開放式問題的問卷。在接近一百名受訪者中，絕大多數對永輝超市給予了積極的評價。他們認為永輝超市的.優(yōu)勢在于商品種類多樣、貨架整齊、價格合理且服務態(tài)度好。同時，調查還發(fā)現(xiàn)當消費者遇到問題時，永輝超市的員工能夠積極幫助，并盡最大努力滿足顧客的需求。
從調查結果中可以看出，永輝超市在市場中的形象較為正面。除了一般超市所提供的產品外，永輝超市推出了自有品牌，并注重垂直供應鏈的建設，這進一步增強了消費者對永輝超市的信心。在我個人的購物經驗中，我也感受到了永輝超市的這些優(yōu)點。無論是在購買日用品還是食品時，永輝超市總能滿足我的需求。我相信這也是永輝超市在市場競爭中脫穎而出的重要原因。
第四段：對改進的建議與展望。
盡管永輝超市表現(xiàn)出色，但仍有一些改進的空間。例如，調查顯示部分消費者認為永輝超市的價格相對較高，建議超市能夠提供更多優(yōu)惠和折扣，以吸引更多消費者。此外，一些消費者也希望超市能夠增加生鮮食品和有機產品的種類。隨著消費者對健康和環(huán)保的關注度不斷提高，這將成為超市未來發(fā)展的重點。我相信永輝超市具備應對這些挑戰(zhàn)并不斷提升自身的能力。
第五段：結論與總結。
通過這次調查，我對永輝超市有了更深入的了解。它以豐富的商品種類、整齊的貨架、適宜的價格和良好的服務贏得了消費者的信賴和青睞。然而，超市仍然需要不斷投入努力來應對市場競爭和消費者需求的變化。我相信，憑借著其在市場中的優(yōu)勢和不斷提升的能力，永輝超市將能夠保持其在超市行業(yè)的領導地位。
通過這次調查，我不僅收獲了關于永輝超市的扎實了解，同時也學到了如何進行一次有效的調查。這讓我意識到了消費者反饋的重要性，并明確了作為企業(yè)，必須時刻關注消費者需求和市場變化的重要性。我相信這些經驗對我的個人和職業(yè)發(fā)展都會有積極的影響。
調查超市心得體會6
隨著物質生活水平的提高，人們對購物環(huán)境和服務水平的要求也越來越高。超市作為一種大型的零售場所，其發(fā)展成效和競爭力的大小直接體現(xiàn)了對消費者需求的識別和滿足能力。為了深入了解超市的調查結果以及與消費者的互動體驗，本文將介紹我對一家超市調查的心得體會。
首先，我前往的這家超市是本地一家連鎖超市，位于城市中心。這是一家很受歡迎的超市，顧客絡繹不絕。觀察到這一現(xiàn)象，我不禁思考了店家成功的'原因。本次調查主要內容包括顧客滿意度、商品種類和質量、店員服務水平以及超市整體環(huán)境等。調查表展現(xiàn)了近百位顧客的實際評價。
在了解調查結果之后，我發(fā)現(xiàn)超市能夠一直保持高水準的營業(yè)情況并不是偶然的。首先，該超市的商品種類非常豐富，幾乎能滿足顧客的各種需求。無論是食品、飲料、日用品還是電子產品，該超市都有廣泛的選擇。尤其是食品方面，該超市的進口和本地產品種類繁多，質量也都有所保障。我注意到顧客們正熱衷于購買新鮮食材和健康食品，超市及時適應了顧客的需求，并展開了一系列促銷策略。
其次，超市的店員服務水平也給我留下了深刻的印象。與之前我經歷過的超市相比，該超市的店員更加友好和親切。無論是在售貨員還是收銀員，他們都能熱情而且耐心地為顧客提供幫助。我曾和一位店員交談過，她告訴我她們接受了專業(yè)培訓，以提升其服務質量。而且，超市還設立了客戶咨詢臺，專門用于回答顧客的問題和投訴。這種周到的服務讓顧客感到被重視和關心，進而提高了他們的購物滿意度。
除此之外，超市的整體環(huán)境也給我留下了深刻的印象。首先，商場的音樂選擇非常動聽，能夠給人一種愉悅的感覺。其次，超市的整體布局合理、干凈整潔。走道寬敞，貨架整齊有序，顧客能夠輕松地找到他們所需要的商品。此外，快捷的收銀系統(tǒng)和提供免費停車場也給顧客帶來了方便。
綜上所述，通過這次超市調查我對顧客滿意度、商品種類和質量、店員服務水平以及超市整體環(huán)境等方面有了更清晰的認識。無論是在商品選擇、店員服務還是整體環(huán)境方面，該超市在各個方面都能夠與市場競爭中脫穎而出。他們能夠及時調整自己的運營策略，緊跟顧客需求的變化，并通過提供高質量的服務和商品來提高顧客的滿意度。這次調查也使我認識到了超市經營的不易，令我對優(yōu)質超市的努力和貢獻充滿了敬意。未來，我相信這家超市可以繼續(xù)發(fā)展壯大，為顧客提供更好的購物體驗。
調查超市心得體會7
第一段：引言
我最近進行了一次對永輝超市的調查，并參觀了幾家分店。永輝超市作為一家知名的連鎖超市，一直以來都備受消費者的青睞。通過這次調查，我驚喜地發(fā)現(xiàn)永輝超市在各個方面都展現(xiàn)出了出色的經營理念和服務質量。下面我將分享一下我的調查心得和體會。
第二段：產品和質量
在調查中，我發(fā)現(xiàn)永輝超市在產品的種類和質量上都表現(xiàn)出了巨大的優(yōu)勢。無論是日常生活用品還是食品飲料，永輝超市都提供了豐富多樣的選擇。而且，我注意到他們特別注重產品的.健康和安全。比如，在食品區(qū)，他們嚴格把關產品的質量，只允許供應有質量保證的產品，這讓我在購物時更加放心。
第三段：服務質量
在我參觀的多家永輝超市分店中，我都能感受到他們專業(yè)的服務質量。首先是員工的熱情和耐心，無論我有什么問題或者需求，他們總是能提供滿意的答復和幫助。而且，店內的環(huán)境整潔干凈，貨物擺放整齊有序。我覺得這些細節(jié)體現(xiàn)了永輝超市對于顧客體驗的重視，讓我更加樂意成為他們的忠實顧客。
第四段：價格優(yōu)勢
盡管永輝超市提供了優(yōu)質的產品和服務，然而，我發(fā)現(xiàn)他們的價格相對來說并不高。在同一類商品中，其價格往往比其他超市更具競爭力。而且，永輝超市還常常推出各種優(yōu)惠活動，如買一送一、滿減、會員折扣等，讓消費者享受到更多實惠。這種價格優(yōu)勢讓我在選擇購物地點時更加傾向于永輝超市。
第五段：改進空間
雖然永輝超市在許多方面都表現(xiàn)出色，但也有一些需要改進的地方。比如，在高峰時段時，有時會出現(xiàn)排隊等待結賬的情況，這給消費者帶來了一定的不便。此外，永輝超市的配送服務也有待提升，有時會出現(xiàn)商品延遲送達或者錯漏的情況。我相信，只要這些問題得到及時解決和改進，永輝超市將能進一步提升他們的競爭力和顧客滿意度。
總結
通過這次調查，我對永輝超市有了更加全面的了解。他們在產品和質量、服務質量和價格優(yōu)勢等方面都表現(xiàn)出色，贏得了廣大顧客的信任和喜愛。雖然還存在一些需要改進的地方，但我相信永輝超市會積極面對問題并逐步完善自己。我會繼續(xù)選擇永輝超市作為我的購物首選，同時也會向身邊的朋友推薦這家優(yōu)秀的超市。
調查超市心得體會8
調查是科學研究不可或缺的一環(huán)，而調查感想則是調查過程中最有價值的反響。從學生到職場人的班級調查，從小區(qū)到城市的問卷調查，我們與各種人類現(xiàn)象親密接觸時，總會產生深刻的感受。在這篇文章中，我將回顧我的一些調查體驗，思考與收獲，分享我所體會的調查感想。
第二段：自我認知的提升。
我第一次在大學時進行吸煙調查。在調查過程中，我接觸了很多吸煙者，并了解到更多關于吸煙的信息。我被其中的數據震撼了，發(fā)現(xiàn)自己對吸煙的認識甚至遠遠不夠。此后我更加關注吸煙對人體，對環(huán)境的影響，也更有動力呼吁身邊人戒煙。通過這樣的調查，我發(fā)現(xiàn)我對自身認識得到提升，產生了自信和責任感。
第三段：與他人交流的困難。
我還曾在社區(qū)調查中與居民交談。雖然調查主題是普通話口音，但我面對的卻是各種各樣的口音和方言。有些人無法聽懂我說話，也有些人被我的口音難倒了。在交流中，我體會到語言的局限性和難度，也思考到跨文化溝通的挑戰(zhàn)。這讓我更加不斷努力提升自己的語言能力和文化理解，不斷挑戰(zhàn)自己，走向更廣闊的世界。
第四段：獲得資料的樂趣。
在調查中，我們可以獲得大量實證數據。有時這些數據是實實在在的`，也有時帶有難以預見的意外性。去年在一次交通調查中，我熱心協(xié)助民警，記錄了不少交通數據。最后我們發(fā)現(xiàn)，盡管周圍很少車輛，但是某一條車道通行時間長達數小時，嚴重影響了開車人的出行體驗。這種意料之外的結果，充滿了科學調查的刺激和樂趣。
第五段：感謝調查，成為更好的自己。
調查讓我更了解自己，讓我更有信心和責任感；調查更提升我對文化多樣性的理解和尊重；調查讓我更開闊眼界、更洞察世界；調查更讓我時刻熱愛生活和思考未來。“調查”似乎成為了我的新生活態(tài)度和方法，無論走到哪里都會緊隨身邊。我感激自己遇到調查的機會，感激調查為我?guī)淼乃伎�、啟示、和改變，讓我成為更好的自己�?/p>
調查超市心得體會9
近年來，超市得到了廣大消費者的喜愛，其便利的購物環(huán)境和豐富的商品種類吸引著越來越多的人。為了更好地了解超市對消費者的影響以及提升服務質量，我特意進行了一次超市調查。在這次調查中，我深刻地體會到了超市在我們生活中的重要性，并得出了一些有益的心得體會。
首先，超市的存在帶給了我們極大的便利。與傳統(tǒng)的街頭市場相比，超市的開放時間更長，消費者可以在任何時間在超市購物，不再受到時間限制。而且超市內商品豐富多樣，種類繁多，消費者可以一站式購物，省去了四處奔波的麻煩。此外，超市的包裝更加規(guī)范，商品質量有保障，讓我們購物更加安心放心。這是我在調查中觀察到的一個重要現(xiàn)象。
其次，在超市購物，我們的視野得到了拓寬。我驚訝地發(fā)現(xiàn)，在超市里，我們可以找到從國際大牌到本土小眾品牌的各種商品，完全滿足了一站式購物的需求。除此之外，超市還設有各種特色經營區(qū)，比如美妝區(qū)、進口零食區(qū)等，讓我們的選擇更加多樣化。通過超市這個平臺，我接觸到了很多以前從未接觸過的品牌和產品，開拓了自己的消費眼界，豐富了購物體驗。
第三，超市調查的一個重要發(fā)現(xiàn)是超市在推動消費升級方面起到了積極的作用。調查中，我發(fā)現(xiàn)超市正在轉變自己的角色，從簡單的銷售者變?yōu)橄M者服務的提供者。超市通過提供購物環(huán)境的改善、商品展示和推廣等方式，引導消費者去更好地服務和滿足自己的需求。通過與消費者的交流，超市可以了解到消費者的喜好和需求，調整商品結構，提供更加個性化的服務。這無疑對促進消費升級和滿足消費者的.多樣化需求起到了積極的推動作用。
第四，超市調查也使我深思消費主義的問題。在超市里，消費者常常受到各種促銷和營銷手段的影響，使得我們產生了過度消費的傾向。一些無謂的購物行為帶給我們的不僅是物質上的浪費，更是精神上的困擾。因此，我們需要在超市購物中保持理智，避免被虛假的促銷手段所迷惑，堅守理性消費的原則，只購買自己真正需要的商品。
最后，超市調查讓我認識到超市在社會發(fā)展中的積極作用。在超市發(fā)展的過程中，它不僅創(chuàng)造了大量的就業(yè)機會，也為小型生產者提供了拓展市場的機會，推動了經濟的增長。與此同時，超市也重視社會責任，通過參與慈善事業(yè)和環(huán)保行動，積極回饋社會，為社會和諧發(fā)展做出了自己的貢獻。
通過這次超市調查，我對超市的重要性以及它所起到的作用有了更加深入的認識。超市為我們提供了便利和多樣化的選擇，推動了消費升級并促進了社會經濟的發(fā)展。然而，我們也需要在超市購物中保持理智和節(jié)制，避免陷入過度消費的泥沼�？偠灾性诂F(xiàn)代生活中扮演著不可或缺的角色，我們應該珍惜和善用這一便利，同時也要對自己的消費行為保持警惕和反思，推動消費方式的合理化和可持續(xù)發(fā)展。
調查超市心得體會10
20xx年的暑期，本人回家應聘了加多寶涼茶的促銷。在為期一個月的實踐中，學到了超市的管理與運營。得到了鍛煉又學到了課本之外的知識，增長了自己的見識。我們也用自己辛勤的勞動為北京華聯(lián)超市盡了自己微薄之力。在第一次面試培訓中，還算順利的通過，但是收獲之一：態(tài)度一定要端正，在第一次的面試中時間性非常重要。以下就是我工作的每日安排和實踐總結。
北京華聯(lián)綜合超市股份有限公司為北京華聯(lián)集團下屬上市公司，是一家全國性擴張的超市連鎖企業(yè)，主營大型綜合連鎖超市和生鮮超市，在全國19個省市均擁有店面，向顧客提供物美價廉，品質優(yōu)良的生鮮、食品、百貨等民生必需品，經營品項達六萬多種。生鮮業(yè)務作為經營的核心，公司建立了生鮮商品基地及生鮮加工配送中心，直接采購上柜，保證了生鮮商品價格低廉、新鮮美味。公司還建立了全國連鎖超市的網絡信息系統(tǒng)，實現(xiàn)全國門店銷售數據的實時通訊，為加強預測及正確決策提供保障。
在我省(青海省)西寧市長江店，為bhg生活超市，經營品項上萬余種，bhg生活超市擁有生鮮商品基地及生鮮加工配送中心，直接采購上柜，保證質量。
每天我的上班時間10：00—19：00，工作主要就是做好加多寶涼茶的上貨及銷量，另外協(xié)助超市里其它員工上貨。上貨的原則就是“先進先出”，這樣保持超市里物品的不過期。還要定期對于臺面進行擦拭，保持清潔。另外在活動期間還要做好關于贈品的發(fā)放及時到公司去領取，在特殊時期做好活動主題的宣傳：全國領先的紅罐涼茶改名加多寶。
短短的一個月實踐生涯結束了，它讓我明白到一個沒有社會經驗的人就像一艘沒有鴕的船，永遠漂流不定，只會到達失望、失敗和喪氣的海灘。在做推銷員的這段時間里，使我總結出了自己之所以能很快著手推銷工作的幾個要點：
(1)必須經常保持笑容，這樣會給客戶留下好的印象。
(2)必須具有強大的說服力，如果口才不好，不要拿到好的銷售成績。
(3)信譽是人的生命，更是事業(yè)的生命，做推銷這行不要騙人，欺騙顧客就是在欺騙自己，良好的信譽才能成功。
在實踐的過程中，不管是自身、公司還是超市本身都存在著一些需要解決的問題，總結有以下幾點：
(二)公司的業(yè)務員辦事效率有待提高，尤其是質量檢驗報告的打印和發(fā)送，幾乎每次都會出現(xiàn)錯誤，檢驗報告一旦出錯貨物就不能收進倉庫，冷藏的貨物容易變質。一連串的問題都會出現(xiàn)，影響銷量。
(三)華聯(lián)超市的長江店超市銷量與其他的超市相比銷量一直不是很理想，其實很大一部分原因是員工的管理上存在的問題。例如，同樣一個超市各個部門的員工都不和睦，果蔬區(qū)的拉貨車即便是空著也絕對不會借給急著找車子拉貨的其他員工，贈品的申請程序過于繁瑣，浪費員工的很多時間。超市的貨物格局也是很多不合理的地方，零食區(qū)分成了兩個，一個崽二樓一個在三樓，不能滿足顧客的需求。另外，超市本身的員工分工就很不合理，沒有把任務分配清楚，各個區(qū)的責任沒有落實好，導致出現(xiàn)了問題找不到負責人。
(四)實踐體會：
本次暑期社會實踐感慨良多總結有一下幾點
(一)要想做好工作，良好的.溝通是關鍵。
無論是與同事還是顧客，溝通都是很關鍵的，尤其是工作之初，很多事情都需要良好的溝通，掌握良好的溝通技巧是提高工作質量的保證，溝通不好，事情解決不了，影響心情，銷量就會降低。人與人相處是一門很有學問的藝術，人與人的相互適應、相互包容、相互理解促成我們良好的人際關系，使我們處在一個和諧的工作環(huán)境之中，工作質量自然就穩(wěn)步上升。如此，不僅利于自己的工作利于他人的工作，更重要的是也有利于店主和顧客，營業(yè)額升高，顧客滿意度上升。和諧的工作環(huán)境要靠我們自己去營造，現(xiàn)在到處充滿著競爭，似乎身邊少了許多人情味，功利之心人人皆有，但我覺得二者并不完全矛盾，我們應當權衡利弊適度改變一下心態(tài)，從而從容的面對當今的就業(yè)、從業(yè)形勢。
(二)顧客是上帝，領導也是上帝。
相對于服務行業(yè)來說顧客就是上帝，只要把顧客伺候好了，一切都好辦。這句話真的一點都沒錯，在工作的過程中有時候難免遇到比較麻煩的比較刁鉆的顧客，但是只要我們語氣緩和點顧客還是比較滿意的，黃氏牛奶的促銷員就是因為說話語氣重了點，結果有一位顧客在超市里大喊著要投訴她。我雖然也遇到過類似的顧客，但是其實我們能盡量滿足他們的要求，顧客還是很不愿意惹出事端的。再者，領導也是上帝，這是我從伊利酸奶促銷員被趕走的事情中領悟出來。領導是就是領導，作為領導工作上就要尊重他，服從管理，與領導絕對不能有正面的沖突。
(三)努力、努力、再努力!
雖然是短期的實踐，但是暴露出了我學習很多不足之處，比如銷售心理學，懂得這門學問的話我相信我會做得比現(xiàn)在更好。在接下來的學習中要不斷的學習和摸索，不斷的總結經驗，學好課本知識的同時也掌握謀生的手段。希望下一個暑假實踐會有所提高。
調查超市心得體會11
定價方法主要有兩種：競爭導向定價法和低價策略。競爭導向定價法是指將競爭對手與本企業(yè)的實力對比和競爭對手的定價作為定價的主要依據，以在競爭環(huán)境中生存和發(fā)展為目標的定價方法。這種定價方法適用于服務標準化的行業(yè)。服務供應商所提供的服務基本是一致的、標準化的，顧客也可以了解各個服務供應商之間的價格差異，并會對差異作出反應。百佳所提供的服務是商品，而商品在各家超市鋪貨廣泛，消費者認為各家超市提供的商品是差不多的，不論選擇哪家超市都不會有什么損失，并且顧客可以輕易了解各家超市同一商品的售價，那么消費者就更傾向于選擇售價低的超市。所以百佳采用競爭導向定價法。
百佳的價格核查員在每天早晚都會給賣場的商品做價格檢查，通過pta機輸入商品的信息，把商品信息傳輸到百佳自己的系統(tǒng)里，有新的價格信息的商品會自動篩選出來，此時價格核查員便會將新的商品價格打印出來替換舊的價格，已達到商品價格及時更新的效果。而舊的價格牌將會被收集裝訂起來統(tǒng)一放好。
對于服務行業(yè)來說，使用低價策略必須滿足一定的條件：首先，該服務行業(yè)的標準化程度較高，服務企業(yè)之間很難通過差異化手段向顧客提供額外價值；其次，該服務需求彈性大，消費者的價格敏感性較高。超市行業(yè)標準化程度較高，且價格敏感性較高，當某種產品在不同的超市有不同的售價時會顯著影響到消費者的購買需求。所以百佳采用低價策略。
但百佳的低價策略不是盲目的，而是依據超市的銷售規(guī)律來制定的，一般在周一到周四這些工作日大部分商品都會降價或打折銷售，但在周五就會給某些降價商品調回正常的銷售價格以迎接周末的銷售高峰。
在價格競爭過程中，百佳的價格策略主要是運用降價策略。一般情況下，百佳會在競爭對手（例如好又多）降價之前就做出反應，他們通常會考慮并弄清楚以下幾個問題：
競爭對手降價的目的是什么？是為了侵占市場還是經營能力過剩？是因為成本下降還是想領導全行業(yè)價格變動？對手目前可能有多大的贏利空間？競爭對手的降價屬于暫時性還是長久性的？如果對對手降價置之不理，將對自身的市場占有率和利潤發(fā)生何種影響？其他零售企業(yè)又會如何？根據企業(yè)的實際情況，百佳連鎖店對競爭者降價的應對策略一般會采取跟進，以更大幅度降低價格。
百佳的經營宗旨是“百佳令你日日稱心”，它指的是“不僅一種或若干種低價商品低價銷售，而是所有商品都是以最低價銷售；不僅是在一時或一段時間低價銷售而是常年都以最低價格銷售；不僅是在一地或一些地區(qū)低價銷售，而是所有地區(qū)都以最低價格銷售”。因為在百佳店，各部門每周都要做兩三次市場調查，隨時觀察競爭對手的價格、促銷、陳列等情況，及時采取對策。如果需要，一般第二天就會做出變價。在百佳，做市場競爭時往往降價容易提價難。只要降價比例不大，一般部門經理批準即可，提價可一定要審之慎之。
而百佳是在所有折扣連鎖店中將低價戰(zhàn)略貫徹得最徹底的一家公司，它想盡一起辦法來降低成本，力求使百佳商品比其他商店的商品更便宜。為了做到這一點，一方面百佳的業(yè)務人員“苛刻地挑選供應商，頑強地討價還價”，以盡可能低的價位從廠家采購商品，另一方面，百佳實行高度節(jié)約化經營，處處精打細算，降低成本和各項費用支出。這一指導思想使得百佳成為成本控制專家，將成本降至最低，真正做到了“至抵價”。
在實行“至抵價”策略的同時，百佳還實行讓利銷售，讓利銷售包括折價銷售、會員制銷售，積分兌換商品。對全部商品折價銷售，主要適用于百佳連鎖店的新開張、周年店慶以及一些重大的節(jié)慶日的促銷；對某部類的商品優(yōu)惠售賣，主要適用于各種節(jié)日和季節(jié)性消費展開的促銷活動。折價銷售盡管表面上看起來無非也就是減價讓利，但實際上與減價讓利仍有很大的差異。周期性的或不定期的減價活動，往往是為了通過一次性的“甩賣”，達到商家在特定時期特定的情況下的某一特定的促銷目的。比如，清倉換季，宣傳新產品等等。而折價，是一種長期的穩(wěn)定的讓利，即盡量壓低價格來保證銷售量，從而保證利潤總量，同時保證客源。所以，百佳的折價銷售是一種特定的銷售方式，是一種長期的、穩(wěn)定的銷售策略。
百佳的會員制銷售對百佳至抵價形象塑造起著非常重要的.作用。這或許沒有給百佳帶來多大的利潤，但卻把一批忠實的顧客緊緊地吸引在自己的身邊，縮小了競爭對手的消費群體，這無疑是一種高明的戰(zhàn)略。
定價不能只考慮競爭對手定價，而忽略自己的成本和市場的需求。要根據自己成本控制水平，采取適度的低價策略。作為消費者的我們，低價當然歡迎，但是要保證質量不變的前提。百佳在與外部溝通時要讓消費者知道這種低價不是廉價，也不是服務低劣，而是保持商品價值和服務質量的平價銷售。要讓消費者知道這種平價主要是依靠成本控制，優(yōu)化商品結構和服務來實現(xiàn)的。這樣消費者對于百佳商品的質量放心了，那么自然買著安心用著放心了。
有了對外的低價宣傳，就要長期落實低價原則。在服務交付過程中要盡量縮小與外部溝通之間的差距，要讓消費者感知到百佳的低價，這樣更有利于拉近顧客期望與感知的差距。
廣告是每個商家、廠家常用的銷售手段。不過百佳卻顯得有些尷尬。因為百佳很少做廣告，既使做廣告它的投入也不會太多，從廣告中節(jié)省了大量的費用，這或許也是百佳的特殊之處吧。
對百佳來說，做廣告就要做直接有效的廣告。因此，在早期發(fā)展中廣告是少之又少，有的也只是通過電視和報紙的廣告來提醒顧客，百佳的價格一向是采取最低價位的策略，而且將始終如此。或者是一些直接的聲明：百佳總是以最低的價格供應給你最好的、你最信賴的品牌——一如既往。這樣簡單直接的廣告總能留給顧客很深刻的印象，同時吸引了大批的客源。在每一家新店開張時，百佳會大做廣告，在熱潮過后，就立即大幅度削減廣告量。或者把廣告的重心放在形象宣傳上。
百佳在貫徹低價原則的同時一直都在注重自己的“廣告”商品。百佳所指的“廣告”商品也就是指每個商店的主打商品，也叫做形象商品。在各自不同的經營風格的商店里，會挑選出不同有代表性的主導商品。廣告是主要的策略，是與未來和潛在的消費者的溝通方式之一，因此不可能是全不采用，只是在規(guī)模、程度上不同罷了。
店外方面，超市位置的選擇，坐落于主要的交通干線旁，面對最大的人流方向以提高可見性。如果可能的話，臨街但又稍后退一些的店面是更好的，顧客在街上可以看清公司的標志，同時又有較廣的視野。百佳的招牌足夠大，幾乎占據整個墻面，有助于識別企業(yè)和吸引注意力。超市入口、停車場入口標志也是足夠大和醒目，夜晚的燈光明亮清晰可辨。
百佳運用最多的宣傳手段就是店內展示，通過店內展示，把“至抵”的信息每時每處傳遞給顧客。在百佳購物廣場，所有的價格牌都是一種廣告宣傳媒介，廣告語是：“百佳令你日日稱心”、“至抵價”、“省錢精明眼”。連百佳給顧客開出的電腦收款小票也醒目地標注著：“百佳始終為您節(jié)省錢！”店內有多少個價格牌，就有多少個廣告宣傳牌，這種鋪天蓋地的宣傳聲勢，使顧客進店就感覺到百佳是為他們省錢的商店。
走進任何一間百佳店，店員立刻就會出現(xiàn)在你面前，笑臉相迎。顧客在這里購買的任何商品如果覺得不滿意，可以在一個月內退還商店，并獲得全部貨款。
促銷策略就是在商品策略、價格策略的基礎上提高其銷售量的重要手段。百佳經常在商店開展種類豐富且形式多樣的促銷活動，如季節(jié)商品酬賓、幸運抽獎、店內特色娛樂、特色商品展覽和推介等，吸引廣大的顧客。
百佳將促銷商品劃分為敏感性、一般消費性、沖動性購買三類商品，針對這三類不同的商品采取不同的促銷方式。敏感性商品是消費者所需的日常消費品，顧客對商品價格比較敏感，百佳的這類商品價格一般比原價低10%～30%，而對于一般消費性商品不做促銷，沖動性購買商品主要根據不同商品加以選擇。譬如：在“六一”兒童節(jié)，主要對兒童使用的禮品、服裝等相應的商品進行促銷。在婦女節(jié)時就會針對婦女進行促銷。
有時百佳為達成某種促銷目的，會對顧客非常熟悉的一些商品采取暫時性大幅度的降價活動，甚至不惜把價格降至成本價之下，這被稱為促銷商品定價法。其目的是追求商場的整體利益，雖然作為誘餌的降價商品會給商店帶來利益損失，但這些商品招來了許多顧客光臨，顧客除了購買降價品外，還會順便購買一些其他商品。由此帶來百佳連鎖店中總體銷售額的上升，商場減價損失的利潤也可以從增加的銷售額中得到補償。
同時百佳超級市場在價格方面也下了不少功夫。如該店內商品價格每每滲入6、8、9等所謂“神奇數字”，使消費者一方面產生吉利的感覺，另一方面對價格產生一種錯覺，如某種商品定價為29元，使顧客認為只是20多元而非30元，無形中刺激了消費者購買便宜貨的欲望。同時，商店還經常推出特惠包裝、散裝貨品、奉送贈品或抽獎等措施，盡管這些都是常用的陳年招式，但效果依然良好，為消費者所接受。
促銷商品定價法主要有以下幾種方法：標志商品滾動定價法、特殊事件定價法、數量折扣定價法。
所謂滾動定價法就是從眾多的商品中挑出一定數量的商品作為促銷商品，這些商品分為幾批滾動促銷，在促銷期間購買者可享受特別價優(yōu)惠。采用滾動定價法既可以使顧客對百佳的促銷商品較長時間內保持新鮮感，又可能減少促銷商品的數量，降低促銷低價銷售造成的利潤損失。
所謂特殊事件定價法是指在公眾性的節(jié)日或其他特殊性的日子里進行商品促銷的定價法。采用特殊事件定價法需要注意兩個問題：一是要選擇適當的促銷商品。促銷品的選擇恰當與否，會直接影響到事件定價法的效果。百佳一般選擇與節(jié)日密切相關的商品，如兒童節(jié)選擇兒童用品，情人節(jié)選擇情侶用品等。二是要選擇適當的特價時間。百佳一般選在節(jié)日前夕及節(jié)日期間，持續(xù)時間不宜太長，這樣才能給顧客造成一種時間有限、過期不候的緊迫感，有利于顧客迅速做出購買決策。
所謂數量折扣法又稱為批量折扣，是指對購買量大的顧客，給予一定的價格折扣，以資鼓勵。它是倉儲式零售店吸引顧客的一個重要手段。指的是對一次購買量達到規(guī)定金額標準而給予的價格優(yōu)惠，其目的是鼓勵顧客增加每次來商場的購物量，便于商場組織大批量銷售。
在超市營造良好環(huán)境方面，百佳也下不少功夫。首先是輕柔的音樂伴隨著顧客購物全過程，醒目的特價標簽吸引著顧客的購物腳步，干凈衛(wèi)生的環(huán)境使顧客時刻有舒心的感受。尤其在節(jié)假日期間，會用大紅燈籠在超市內部滿布，配以相應節(jié)日的畫面圖片時刻映入你的眼簾。喜慶的音樂、專門布置的節(jié)日購物通道讓顧客享受購物的方便與快捷的同時也感受到了節(jié)日的溫暖與喜慶。存車處、特惠商品公布區(qū)、特惠商品單頁發(fā)放區(qū)每個都必可少。節(jié)日時，節(jié)日祝福語懸掛在超市的入口處，大紅的燈籠在它的下面在照耀著顧客的到來。
其次是商品的擺放。商品有著酒飲區(qū)、日化區(qū)、食品區(qū)、糧油區(qū)、電器區(qū)等等，在每一個分區(qū)里面都有各類商品的區(qū)別。不論從顏色，還是從種類都在每一個貨架上是考究擺放。讓消費者盡情的挑選。店內銷售較好的商品一般擺放在顧客伸手可觸的地方，總會保持貨物的充足。如果你找不到什么東西，超市里面的任何一個工作人員都會給你最大的幫助。
當然百佳超市也有自己獨特的賣場規(guī)劃原則。下面幾點都是百佳在商品陳列方面的一些具體的方法：其一就是統(tǒng)一給每種商品放置價格牌，且價格牌統(tǒng)一放置在貨物的最左下角。貨架上的標價有助于顧客選購商品，加快他們的購買速度。同時，也有助于營業(yè)員快速補貨。其二就是給銷量好的商品放在理想的高度，方便顧客挑選。貨架中商品陳列高度非常重要，它決定著商品的銷售額的大小。其三就是堆放式陳列比其他形式更具效果，它可以激發(fā)顧客的好奇心，誘使他們自己動手“去翻”、“去找”。而且在堆放陳列式的商品的擺放角度、高度、整齊性都做了嚴格的要求，一絲不茍。
這次超市的工作，我多了一份體驗和收獲了一份經驗心得。例如所有商品標簽必須要有規(guī)格，產地，價格且標簽必須和商品位置對應，以免誤導顧客或給顧客購物帶來不便。商品陳列面要求排面整齊，所有商品按種類分類擺放發(fā)現(xiàn)有質量問題的商品，破損商品，過期商品及時下柜，并上報上級進行調整，在同種類商品陳列面或堆頭處發(fā)現(xiàn)其它種類商品散貨時，及時將該商品返回其陳列區(qū)域處。及時補充貨品，保證不存在長時間缺貨。
合理的庫存是供貨正常的保障。要每天分析商品以下狀態(tài)：暢銷品、滯銷品、即將缺貨商品、高庫存商品、過期商品，并根據分析制訂相應的庫存處理或補單建議，要制訂安全庫存標準。庫存管理做不好，銷售業(yè)績是沒有基礎保障的。能不能使自己的超市盈利，很大因素在于庫存管理。很多人做到最后，錢沒賺到，則只有一堆庫存，就是沒有做好庫存管理的原因。
調查超市心得體會12
調查結果表明，88.75%的調查對象都去過廣泰超級市場。表明去過廣泰超市的71個對象中，會員僅占了不到十分之一的比例。無論調查對象的可自由支配的金額在哪個層次，90.4%的人每次去超市的消費額都在20―100元之間。
�。ǘ┫M者的購買力與購買水平。
在被調查的對象中，有67.7%的對象的可自由支配的金額在200到300元之間，消費額以及消費結構表明，大部分調查對象的消費水平處于中等的消費水平。有27%的人到超市是去購買食品，而有46.6%消費者是為了購買日用品與個人護理品。
�。ㄈ┫M者購物行為情況。
1．影響消費者選擇超市的因素。
在眾多的因素中，地理位置占67.1%，價格占50.7%，而環(huán)境衛(wèi)生占41.1%。說明當消費者選擇超市的時候，更注重的是地理位置和價格因素，交通方便，價格優(yōu)惠是消費者所希望的。其次超級市場的環(huán)境衛(wèi)生也是影響消費者對起選擇的重要因素。而在我們的對象當中，45.2%認為影響他們選擇在廣泰購物最重要的因素是地理位置，而認為商品價格低和超市環(huán)境好的就各占27.7%。例如廣泰相對與調查的對象而言，交通十分方便（廣泰的一間分店在城南市場附近，附近有學校2間，老師宿舍，住宅小區(qū)，還有好幾個村莊），價格和環(huán)境衛(wèi)生并不是影響調查對象選擇超市的最主要因素。
2．資料顯示，促銷活動對于調查對象是比較有效的手段，13.7%的消費者會因促銷而去廣泰，有47.9%的消費者認為他們有時候會去，32.9%認為促銷活動對他們一點用也沒有。
3．有三分之二的消費者是通過朋友介紹認識廣泰的，而廣告對廣泰的.推廣作用只是占很少的一部分。
4．46.6%的對象去廣泰主要購買的是糧油雜貨，購買個人護理類的占26.8%，說明商場更注重食品、個人護理產品的品牌、種類及數量。近92.5%的對象是會在超市購買熟食的，近70%的人認為廣泰的熟食存在品種少、不夠新鮮、味道不好等問題（x注：我就曾經買到過變味的食物）。
�。ㄋ模┵徫餇顩r評價。
根據調查結果顯示，有63.0%的對象認為廣泰能滿足他們的主要購物要求，他們主要在商場購買的商品為食品以及日用品。
1．有57.5%的對象最偏好的超市是廣泰，而有39%的對象偏好的是信和，所以廣泰最大的競爭對手是信和，因為信和有著更先進的管理、悠久的企業(yè)文化，以及優(yōu)秀的服務，而且在商品價格上有著相對的優(yōu)勢。
2．在我們的抽查總體中，12.8%的人是廣泰的會員，而有39.7%的人不知道有會員制，30.3%的人對會員制度是不滿的，他們認為會員制度帶有歧視性，對大眾不公平。
3．對于廣泰的內部布局，有61.6%消費者是不滿意的，首先，比較注重衛(wèi)生的食品類與日用品、化妝品等沒有明顯的分隔，是給他們帶來極大的不方便；而超市內的商品的擺放方面也存在很大的問題，只有5.5%的消費者認為商品擺放合理；而有30%的人覺得擺放不合理，不方便他們的選購；更有一部分消費者提出超市內部象迷宮，沒有明顯的導向指示牌，給他們帶來不便。
4．對于服務的評價，65.8%的人對于廣泰的評價是一般，他們覺得廣泰的服務員的總體素質較低，尚存在缺陷；有23.3%的人對廣泰的服務是滿意的；其余人對服務很不滿意。（見表）他們不滿的方面有收銀員的服務態(tài)度差和速度慢，甚至結帳時候算錯；以及保安的服務態(tài)度差，對顧客不甚友好。對于售后服務，有54.8%的消費者不知道售后服務；而對售后服務好評的只有1.3%；34.2%的人認為售后服務一般；8.2%的人覺得它不好。對于購物后檢查購物單的行為，有42.8%的人認為它是麻煩的，耽誤顧客的時間，同時有18.2%的人對檢查單據是反感的，認為超市不信任顧客（x注：曾經就有外地人投訴這種方式存在著歧視），其余的人表示可以原諒，這樣方便超市的管理。
5．對于廣泰的環(huán)境方面，有41.1%的人認為廣泰的環(huán)境衛(wèi)生很好、很干凈；有52.1%的人沒有留意。表明廣泰在環(huán)境衛(wèi)生方面做得不錯。同時，對于商場內播放的音樂，有5x%的人認為廣泰應該播放一些悠揚動聽的音樂，讓他們更舒暢地購物；而有的人則認為播放產品相關信息和促銷信息則會比較好。
6．有72.6%的對象希望定期地得到廣泰的無償的商品的特價信息，這在一定程度上反映實惠依然是消費者最為關注的。很多被調查者認為廣泰的特價商品較少，且很大部分只是給予會員，而非特價的商品價格在總體上較競爭對手沒什么明顯優(yōu)勢。
二、經營有利條件及風險。
從上述情況我們可以看到，廣泰有許多有利的條件和機遇，因此也面臨很多風險和挑戰(zhàn)。
1．超市的有利條件。
對于我的調查對象，廣泰相對于這附近的其他超市來說，地理位置優(yōu)越；商品在價格上有一定的優(yōu)勢；在環(huán)境方面，廣泰也有很大的優(yōu)勢；而就城南的廣泰分店而言，這一帶的人口密度較大。
2．企業(yè)的風險。
在城南一帶，除了廣泰以外還有新一佳、各種小商品市場，巴黎春天步行街等超市和大大小小的商場以及高檔物品專場店；而且，廣泰是新生的企業(yè)，在經營管理上還存在一定的劣勢。
（一）在服務方面上，首先，應該開設培訓課程，對服務員形象以及服務操作方面進行培訓，提高服務員的素質，要求員工真正地做到“顧客就是上帝”。
�。ǘ┰谏虉龅膬炔拷Y構方面，賣場之間的連結是十分重要的，所以在顯眼的位置應多設置指示牌，方便人民選購物品；科學合理地擺放商品，更加方便顧客選購不同的商品。
�。ㄈ┰趶V泰的宣傳方面，采用了公共汽車的接送服務，這樣可以考慮再添加廣告宣傳車，在各大學校，小區(qū)等發(fā)傳單、派發(fā)特價單等方法。
（四）對部分必需品的價格做一些適當的調整，薄利多銷以吸引更多的消費者。
�。ㄎ澹┰O立消費者服務投訴點，以及投訴電話，在人員方面應挑選店內挑選具經驗及有職權人士擔當；投訴處理要迅速；投訴案例要詳細記錄。
�。┮ＷC超市內的食品（包括熟食和水果）的新鮮，增加熟食的種類和改善熟食的口感。
�。ㄆ撸﹫鰞炔糠值纳唐分挥欣壥降匿N售，令有些顧客本想購買，但最終還是放棄購買，所以建議把捆綁的商品拆散零售，提高超市的銷售額。
�。ò耍┖芏囝櫩蛯䥺T制度不滿意，應考慮取消或者改變制度的優(yōu)惠政策。
總之，作為本區(qū)規(guī)模最大、集散程度最高的超市，不僅需要有齊全的商品，很先進的物流水平，還應有良好的服務設施，優(yōu)秀的服務質量，很高的商業(yè)信譽和便利的交通條件等。這些都要通過周邊經濟環(huán)境的發(fā)展需要、建設條件以及超市全體員工的長期努力才能取得。
調查超市心得體會13
隨著社會的發(fā)展，超市成為我們日常生活中不可或缺的一部分。在超市購物已經成為人們生活中的一項必要活動。超市是一個可以滿足人們各種需求的地方，我們可以在超市中購買到所需的食品、日用品、服裝等各種商品。通過多次實踐，我深深地感受到超市帶給我們的方便和快捷，并對超市購物有了一些心得體會和感想。
在我購物的過程中，我發(fā)現(xiàn)超市的商品種類繁多，貨架上琳瑯滿目的商品使人眼花繚亂。超市中的各種商品不僅豐富了我們的消費選擇，還提供了更多的商品信息給顧客。進入超市，我第一次體會到這種選擇多樣性所帶給我的困擾，我在選擇某種商品時，總會猶豫不決，因為同樣的商品有著許多品牌和不同的型號。不過隨著時間的推移，我發(fā)現(xiàn)了超市購物的技巧，即在購物之前先確定好購買的品牌和型號，這樣就能減少選擇的難度。同時，我也學到了與店員溝通的技巧，當我對于某種商品有疑問時，我會請教店員，了解商品的優(yōu)缺點，從而更好地做出決策。
超市產品價格和質量方面也是我在購物過程中的另一個體會。在超市中，同一種商品會有著各種不同的價格，這是因為產品的品牌、型號、質量等因素不同所導致的。一般來說，品牌知名度高的產品質量相對較好，價格也會相對較高一些。在選購商品時，我會根據個人的需求和預算進行選擇。有時我會選擇相對價格較低的商品，以達到經濟實惠的目的，但在購買商品時，我會仔細查看商品的包裝，了解是否有質量問題，盡量避免購買假冒偽劣商品。
在購物過程中，競爭是一個不可避免的因素。超市之間的'競爭使得商品的價格相對較低，給了消費者更多的選擇。超市為了吸引顧客，在商品陳列、促銷活動等方面做出了許多努力。通過多次購物，我也體會到一些超市的促銷技巧，例如：打折、滿減、買一送一等。這些促銷手段既能讓消費者以更低的價格購買所需商品，又能帶來超市銷量的提高。但是我也注意到了一些超市促銷手段的不足之處，有時促銷商品的質量可能不佳，或者超市會利用促銷手段將一些過期的商品推銷給消費者。因此，在購物時我們需要理性消費，選擇質量良好的產品，避免盲目跟風購買。
超市購物也給我們的節(jié)約意識培養(yǎng)提供了機會。在超市購物中，我們可以通過比較不同商品價格來進行價值觀念的調整。比如說，對于同一種商品，我們可以比較不同品牌、規(guī)格的價格，選擇性價比較好的商品。購物過程中我會列一張購物清單，把需要的商品都列上，這樣可以避免在超市中盲目地購買不需要的商品，起到節(jié)約開支的作用。此外，超市購物也給我們提供了使用購物袋代替塑料袋的機會，這是在環(huán)保方面的一種表現(xiàn)，也是在告訴我們要愛護環(huán)境、節(jié)約資源。
綜上所述，超市購物是我們日常生活中不可或缺的一部分。在超市中，我體會到了商品種類繁多、價格和質量多樣化的特點，同時也感受到了超市之間的競爭激烈以及購物的節(jié)約意識。通過這次超市購物體驗，我積累了許多心得體會和感想，并且意識到了理性消費和環(huán)保的重要性。
調查超市心得體會14
數學超市調查是目前正在進行的一個針對超市購物行為的研究，旨在探究超市消費者在購買過程中的數學意識和運用能力。通過考察消費者在購買商品時的定價、打折、計算等方面的思維方式和操作技能，希望能夠了解他們對于數學知識運用的理解程度以及所表現(xiàn)出來的能力。這個調查對于提高消費者的數學意識、培養(yǎng)他們的數學能力和提升他們的購物體驗都有著積極的意義。
第二段：調查方法介紹。
數學超市調查采用的是問卷調查和實地觀察相結合的方式。我們通過在超市內的實地觀察，觀察消費者在購買商品時的行為、態(tài)度和技能，從而了解他們的數學能力和意識程度，同時我們還特意設計了問卷，針對消費者購買商品時的定價、打折、計算等問題，共計60道題目，調查對象為超市顧客和部分職員。
第三段：調查結果分析。
通過對接近百份問卷的回收和對實地觀察的總結，我們獲得了一些有趣的結果。例如，我們發(fā)現(xiàn)一些消費者在折扣活動中不能很好地計算實際價格，這表明了他們的計算能力有待提高。此外，我們還發(fā)現(xiàn)還有一部分消費者并不會根據售價自己計算或者詢問店員計算產品的單價，而是直接根據標簽上的價格進行購買，這種做法表明了這些消費者的數學意識還不夠強。
第四段：調查對于消費者的建議。
我們希望通過這次調查結果的分析，能夠提供一些對于消費者提高數學意識和能力的建議。對于那些容易被促銷手段影響，無法進行理性決策的消費者，我們建議他們要學會抓住實質并考慮優(yōu)缺點，避免被廉價促銷的虛假實惠所迷惑。同時，消費者要增強自己的計算技能，掌握一些簡單的數學方法，能夠更加靈活地運用這些技巧，達到最優(yōu)購物效果。
第五段：調查對社會的啟示。
數學超市調查的結果為我們展示了我們的.生活中存在的一些問題，也從一個側面上說明了數學對于我們的日常生活的重要性。數學不僅是一種學科，更是貫穿于我們的生活、奠定于我們的基礎之上的重要元素。我們通過這次調查，或許能夠對于數學的認識有更深刻的體悟，更進一步的意識到數學運用的廣泛性和切實性，從而建立自己的數學信仰，創(chuàng)造更加美好、實用的生活。
調查超市心得體會15
隨著社會的不斷進步，調查研究在科學研究和社會管理中扮演著越來越重要的角色，我們也常常需要通過調查研究來了解多方面的信息。通過參與并完成一次小組調查活動，我深刻地感受到了調查研究的重要性和意義，也獲得了一些經驗和體會，下面將就此展開闡述。
一、調查的背景與目的。
我們小組所進行的調查是關于學生課外閱讀情況的一項研究。我們的調查目的是對學生課外閱讀的現(xiàn)狀進行了解和分析，以此為基礎探討如何進一步促進學生的課外閱讀，提高學生的綜合素養(yǎng)。
二、調查方法與實施情況。
為了保證調查的準確性和科學性，我們小組采用了多種調查方法，包括問卷調查、個別訪談和小組討論。我們首先制定了調查問卷，從語言文字、興趣愛好、閱讀頻率、圖書借閱情況等多個方面進行調查。在任務分工的基礎上，我們還進行了一些個別訪談，和一些喜歡閱讀的同學進行了交流，向他們了解他們閱讀的動力及方法。此外，我們還就問卷調查結果開展了一些小組討論，對于問題出現(xiàn)的原因及解決方案進行了深入探討。
三、調查結果與分析。
通過對調查結果的分析，我們發(fā)現(xiàn)學生閱讀興趣普遍存在著單一、參差不齊、過分附庸等情況。其中，環(huán)境和心理因素是影響學生課外閱讀的主要原因。而解決這些問題需要學校、城市、社會多方面合作與共同努力，特別是對于學校而言，應該加強學生閱讀氛圍的營造，具體來說，可以設置借書、讀書、寫作、講座等吸引學生的營銷活動，鼓勵學生閱讀和創(chuàng)新。
四、調查中獲得的啟示。
這次調查的過程讓我意識到，優(yōu)秀的課外閱讀對于學生的成長和發(fā)展有著至關重要的作用。而我為人師表，更應該在自己的工作崗位上協(xié)助學生培養(yǎng)閱讀能力和興趣，通過多種方式引導和激發(fā)學生對閱讀的熱愛，最終以實現(xiàn)全面發(fā)展為目標。
五、調查后的'反思與展望。
通過這次調查，我深刻領悟到了調查研究的重要性和意義，并學會了一些調查的方法和技巧。但是在實際操作中，我還存在一些不足之處，例如對于問卷的設置需要更加細致和準確，調查背景與目的的規(guī)劃也需要更加明確和有條理。以后在進行調查研究時，我會更加注重細節(jié)和規(guī)范化操作，努力提高調查的準確性和可信度。
總之，在這次調查中，我從參與者變?yōu)榱苏{查者，這個過程中，我獲得了許多以前沒有的體驗和感悟，對于未來的學習和工作也有了更深入的思考和規(guī)劃。
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