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項目管理處維修回訪制度
在發(fā)展不斷提速的社會中，越來越多人會去使用制度，制度是國家機關、社會團體、企事業(yè)單位，為了維護正常的工作、勞動、學習、生活的秩序，保證國家各項政策的順利執(zhí)行和各項工作的正常開展，依照法律、法令、政策而制訂的具有法規(guī)性或指導性與約束力的應用文。那么相關的制度到底是怎么制定的呢？以下是小編精心整理的項目管理處維修回訪制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
項目管理處維修回訪制度1
為了為�。ㄓ茫⿷籼峁┩昝赖姆⻊�，保持樓宇良好如新，特制定如下維修回訪制度：
一、對危及住戶生命、財產(chǎn)安全的，如出現(xiàn)天花掉批檔層，墻裂嚴重，燈罩松動，廚柜松動，傾斜，電器外殼帶電等問題，馬上給予處理解決。處理后，一周內回訪一次；并視情節(jié)輕重必要時采取不斷跟蹤回訪。
二、對影響業(yè)主動脈正常生活，正常辦公的供水、供電問題，如業(yè)主房內無水，無電，在接到通知后，馬上給予處理解決。
三、房內墻角、天花出現(xiàn)滲水現(xiàn)象，在接到通知后，馬上到現(xiàn)場查明原因，在兩日內給予判斷、處理、解決、維修后的第二天回訪一次，如是雨水造成的，在下雨后馬上進行回訪一次。
四、業(yè)主局部照明出現(xiàn)問題，如日光燈，燈泡不亮時，當天內予以解決，次日回訪。
五、局部供水系統(tǒng)出現(xiàn)問題，如衛(wèi)生間，洗臉盆大小，當天內予以解決。
六、業(yè)主的電視收視效果差時，應馬上與有關單位聯(lián)系，兩日內予以解決，次日回訪。
七、業(yè)主房內墻出現(xiàn)裂縫時，但無危及生命或影響正常生活，可與有關單位聯(lián)系，三日內予以解決，五日內回訪一次，一個月內回訪第二次。
八、安裝門鎖、水龍頭，當日安裝好或與業(yè)主協(xié)解決，次日回訪。
九、洗菜盆、洗臉盆、座廁或其它管道堵塞或漏水的，當日解決，次日回訪。
十、如果需專業(yè)維修的.家用電器，應及時說時情況，把專門店推薦給客戶。
十一、維修回訪原則是：小事、急事當時或當天解決，若同時的若干急事，應如實向客戶通報，協(xié)商檢查解決時間。一般事情，當天有回音，三天內解決，重大事情三天有回音，七至十五天內解決。對維修后，當時看不出維修效果的，或可能再出現(xiàn)總是的，應進行多次回訪；對維修效果很明顯或屬正常低值易耗的可進行一次性回訪。
項目管理處維修回訪制度2
為了完美地服務業(yè)主、住戶，保持樓宇良好如新，特制定以下維修、回訪制度：
一、對危及住戶生命、財產(chǎn)安全的，如出現(xiàn)天花掉批檔層，墻裂縫嚴重，燈罩松動，廚柜松動、傾斜，電器外殼帶電等問題，馬上給予處理解決。處理后，一周內回訪一次；并視情節(jié)輕重必要時采取不斷跟蹤回訪。
二、對影響業(yè)主的正常生活、正常辦公的供水、供電問題，如業(yè)主房內無水、無電，在接到通知后，馬上給予處理解決。
三、房內墻角、天花出現(xiàn)滲水現(xiàn)象，在接到通知后，馬上到現(xiàn)場查明原因，在兩日內給予判斷、處理、解決，維修后第二天回訪一次，如是雨水造成的，在下雨后馬上進行回訪一次。
四、業(yè)主的'局部照明出現(xiàn)問題，如日光燈、燈泡不亮時，當日內予以解決。
五、局部供水系統(tǒng)問題，如衛(wèi)生間水小，洗臉盆水小，當天內予以解決。
六、業(yè)主的電視收視效果差時，應馬上與有關單位聯(lián)系，兩日內予以解決，次日回訪。
七、業(yè)主房內墻出現(xiàn)裂縫，但無危及生命或影響正常生活，可與有關單位聯(lián)系，三日內予以解決，五日內回訪一次，一個月內回訪第二次。
八、安裝門鎖、水龍頭，當日安裝好或與業(yè)主協(xié)商安裝時間。
九、洗菜盆、洗臉盆、座廁或其它管道堵塞或漏水的，當日予以解決，次日回訪。
十、電視機、錄像機、電冰箱、電烤箱等家電出現(xiàn)問題的，當天予以檢查，如屬簡單維修的，如插頭斷了或接觸不良需修理的，在維修后的第二天回訪一次。
十一、如屬需專業(yè)維修店才能維修的家用電器，應及時說明情況，把專業(yè)門店推薦給客戶。
維修回訪原則是：小事、急事當時或當天解決，若同時有若干急事，應如實向客戶通報，協(xié)商檢查解決時間。一般事情，當天有回音，三天內解決；重大事情三天有回音，七至十五天內解決。對維修后，當時看不出維修效果的，或可能再出現(xiàn)問題的，應進行多次問訪；對維修效果很明顯或屬正常低值易耗的可進行一次性回訪。
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