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環(huán)衛(wèi)保潔公司管理制度

時間:2025-09-09 08:30:47 制度 我要投稿
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環(huán)衛(wèi)保潔公司管理制度范文

  在日新月異的現(xiàn)代社會中,很多地方都會使用到制度,制度是指在特定社會范圍內(nèi)統(tǒng)一的、調(diào)節(jié)人與人之間社會關系的一系列習慣、道德、法律(包括憲法和各種具體法規(guī))、戒律、規(guī)章(包括政府制定的條例)等的總和它由社會認可的非正式約束、國家規(guī)定的正式約束和實施機制三個部分構(gòu)成。我敢肯定,大部分人都對擬定制度很是頭疼的,下面是小編精心整理的環(huán)衛(wèi)保潔公司管理制度范文,希望能夠幫助到大家。

環(huán)衛(wèi)保潔公司管理制度范文

環(huán)衛(wèi)保潔公司管理制度范文1

  下午:13:30-17:30為工作時間

  12:00-13:30為午餐休息

  周六:上午:8:30-12:00為工作時間

  實行輪班制的部門作息時間經(jīng)人事部門審查后實施。

  二、考勤

  1、所有專職員工必須嚴格遵守公司考勤制度,上下班親自打卡(午休不打卡),不得代替他人打卡。2、遲到、早退、曠工(1)遲到或早退30分鐘以內(nèi)者,每次扣發(fā)薪金10元。

  30分鐘以上1小時以內(nèi)者,每次扣發(fā)薪金20元。

  超過1小時以上者必須提前辦理請假手續(xù),否則按曠工處理。(2)月遲到、早退累計達五次者,扣除相應薪金后,計曠工一次。曠工一次扣發(fā)一天雙倍薪金。年度內(nèi)曠工三天及以上者予以辭退。3、請假(1)病假

  a、員工病假須于上班開始的前30分鐘內(nèi),即8:30-9:00致電部門負責人,請假一天以上的,病愈上班后須補區(qū)、縣級以上醫(yī)院就診證明。b、員工因患傳染病或其他重大疾病請假,病愈返工時需持區(qū)、縣級以上醫(yī)院出具的康復證明,經(jīng)人事部門核定后,由公司給予工作安排。(2)事假:緊急突發(fā)事故可由自己或委托他人告知部門負責人批準,其余請假均應填寫《請假單》,經(jīng)權(quán)責領導核準,報人事部門備案,方可離開工作崗位,否則按曠工論處。事假期間不計發(fā)工資。4、出差(1)員工出差前填好《出差申請單》呈權(quán)責領導批準后,報人事部門備案,否則按事假進行考勤。(2)出差人員原則上須在規(guī)定時間內(nèi)返回,如需延期應告知部門負責人,返回后在《出差申請單》上注明事由,經(jīng)權(quán)責領導簽字按出差考勤。

  5、請假出差批準權(quán)限:三天以內(nèi)由直接上級審批,三天以上十天以內(nèi)由隔級上級審批,十天以上集團總部員工由人力資源部審查、總裁審批,子公司員工由所在公司人事主管部門審查、總經(jīng)理審批。6、加班(1)加班應填寫《加班單》,經(jīng)部門負責人批準后報人事部門備案,否則不計加班費。加班工時以考勤打卡時間為準,統(tǒng)一以《勞動

  合同》約定標準為基數(shù),以天為單位計算。

 。2)加班工資按以下標準計算:

  工作日加班費=加班天數(shù)x基數(shù)x150%

  休息日加班費=加班天數(shù)x基數(shù)x200%

  法定節(jié)日加班費=加班天數(shù)x基數(shù)x300%

 。3)人事部門負責審查加班的合理性及效率。(4)公司內(nèi)臨時工、兼職人員、部門主管(含)以上管理人員不計算加班費。(5)公司實行輪班制的員工及駕駛員加班費計算辦法將另行規(guī)定。7、考勤記錄及檢查(1)考勤負責人需對公司員工出勤情況于每月五日前(遇節(jié)假日順延)將上月考勤予以上報,經(jīng)部門領導審核后,報人事部門匯總,并對考勤準確性負責。(2)人事部門對公司考勤行使檢查權(quán),各部門領導對本部門行使檢查權(quán)。檢查分例行檢查(每月至少兩次)和隨機檢查。(3)對于在考勤中弄虛作假者一經(jīng)發(fā)現(xiàn),給予100元以上罰款,情節(jié)嚴重者作辭退處理。

  第四節(jié)人事異動

  一、調(diào)動管理

  1、由調(diào)入部門填寫《員工內(nèi)部調(diào)動通知單》,由調(diào)出及調(diào)入部門負責人雙方同意并報人事部門經(jīng)理批準,部門經(jīng)理以上人員調(diào)動由總裁(子公司由總經(jīng)理)批準。2、批準后,人事部門應提前以書面形式通知本人,并以人事變動發(fā)文通報。3、普通員工須在三天之內(nèi),部門負責人在七天之內(nèi)辦理好工作交接手續(xù)。4、員工本人應于指定日期履任新職,人事部門將相關文件存檔備查,并于信息管理系統(tǒng)中進行信息置換。5、人事部門將根據(jù)該員工于新工作崗位上的工作職責,對其進行人事考核,評價員工的異動結(jié)果。

  二、辭職管理

  1、公司員工因故辭職時,本人應提前三十天向直接上級提交《辭職申請表》,經(jīng)批準后轉(zhuǎn)送人事部門審核,高級員工、部門經(jīng)理以上管理人員辭職必須經(jīng)總裁批準。2、收到員工辭職申請報告后,人事部門負責了解員工辭職的真實原因,并將信息反饋給相關部門,以保證及時進行有針對性的工作改進。3、員工填寫《離職手續(xù)辦理清單》,辦理工作移交和財產(chǎn)清還手續(xù)。4、人事部門統(tǒng)計辭職員工考勤,計算應領取的薪金,辦理社會保險變動。5、員工到財務部辦理相關手續(xù),領取薪金。6、人事部門將《離職手續(xù)清單》等相關資料存檔備查,并進行員工信息資料置換。

  三、辭退管理1、見本手冊第一章第二節(jié)六、1及六2、

  2、部門辭退員工時,由直接上級向人事部門提交《辭職申請表》,經(jīng)審查后報總裁批準。3、人事部門提前一個月通知員工本人,并向員工下發(fā)《離職通知書》。4、員工應在離開公司前辦理好工作的交接手續(xù)和財產(chǎn)的清還手續(xù);員工在約定日期到財務部辦理相關手續(xù),領取薪金和離職補償金。5、員工無理取鬧,糾纏領導,影響本公司正常生產(chǎn)、工作秩序的,本公司將提請公安部門按照《治安管理處罰條例》的有關規(guī)定處理。6、人事部門在辭退員工后,應及時將相關資料存檔備查,并進行員工資料信息置換。

  第二章行為規(guī)范

  第一節(jié)職業(yè)準則

  一、基本原則1、公司倡導正大光明、誠實敬業(yè)的職業(yè)道德,要求全體員工自覺遵守國家政策法規(guī)和公司規(guī)章制度。2、員工的一切職務行為,必須以公司利益為重,對社會負責。不做有損公司形象或名譽的事。3、公司提倡簡單友好、坦誠平等的人際關系,員工之間應互相尊重,相互協(xié)作。4、公司內(nèi)有親屬關系的員工應回避從事業(yè)務關聯(lián)的工作。二、員工未經(jīng)公司法人代表授權(quán)或批準,不能從事下列活動:1、以公司名義考察、談判、簽約2、以公司名義提供擔;蜃C明3、以公司名義對新聞媒體發(fā)表意見、信息4、代表公司出席公眾活動

  三、公司禁止下列情形兼職1、利用公司的工作時間或資源從事兼職工作2、兼職于公司的業(yè)務關聯(lián)單位或商業(yè)競爭對手3、所兼職工作對本單位構(gòu)成商業(yè)競爭4、因兼職影響本職工作或有損公司形象

  四、公司禁止下列情形的個人投資1、參與業(yè)務關聯(lián)單位或商業(yè)競爭對手經(jīng)營管理的2、投資于公司的客戶或商業(yè)競爭對手的3、以職務之便向投資對象提供利益的4、以直系親屬名義從事上述三項投資行為的

  五、員工在對外業(yè)務聯(lián)系中,若發(fā)生回扣或傭金的,須一律上繳公司財務部,否則視為貪污。

  六、保密義務:1、員工有義務保守公司的'經(jīng)營機密,務必妥善保管所持有的涉密文件。2、員工未經(jīng)授權(quán)或批準,不準對外提供公司密級文件、技術(shù)配方、工藝以及其他未經(jīng)公開的經(jīng)營情況、業(yè)務數(shù)據(jù)等。

  第二節(jié)行為準則

  一、工作期間衣著、發(fā)式整潔,大方得體,禁止奇裝異服或過于曝露的服裝。男士不得留長發(fā)、怪發(fā),女士不留怪異發(fā)型,不濃妝艷抹。

  二、辦公時間不從事與本崗位無關的活動,不準在上班時間吃零食、睡覺、干私活、瀏覽與工作無關的網(wǎng)站、看與工作無關的書籍報刊。

  三、禁止在辦公區(qū)內(nèi)吸煙,隨時保持辦公區(qū)整潔。

  四、辦公接聽電話應使用普通話,首先使用"您好,xx公司",通話期間注意使用禮貌用語。如當事人不在,應代為記錄并轉(zhuǎn)告。

  五、禁止在工作期間串崗聊天,辦公區(qū)內(nèi)不得高聲喧嘩。

  六、遵守電話使用規(guī)范,工作時間應避免私人電話。如確實需要,應以重要事項陳述為主,禁止利用辦公電話閑聊。

  七、文具領取應登記名稱、數(shù)量,并由領取人簽名。嚴禁將任何辦公文具取回家私用。員工有義務愛惜公司一切辦公文具,并節(jié)約使用。

  八、私人資料不得在公司打印、復印、傳真。

  九、未征得同意,不得使用他人計算機,不得隨意翻看他人辦公資料物品。需要保密的資料。

環(huán)衛(wèi)保潔公司管理制度范文2

  第一章保潔員崗位職責

  1、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。

  2、文明服務、禮貌待人,并注意保持個人的儀容儀表,樹立良好形象。

  3、愛崗敬業(yè),聽從上級領導指揮,在規(guī)定時間內(nèi)按照工作標準,保質(zhì)保量地完成各自分管區(qū)域內(nèi)的保潔工作。

  4、遵守考勤制度,按時上下班,不遲到、早退,不曠工離崗,工作時間不干私活,不做與工作無關的事情。

  5、發(fā)揚互助精神,支持同事工作,以禮相待。

  6、清潔過程若發(fā)現(xiàn)異,F(xiàn)象,如跑、冒、漏水和設備設施損壞、故障等,及時報告主管領導或?qū)9苋藛T,并有義務監(jiān)視事態(tài)過程或采取有效措施,控制事態(tài)發(fā)展,必要時積極協(xié)助專業(yè)人員排除故障。

  7、妥善保管清潔工具和用品,不得丟失和人為損壞,不得將清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用,如損壞或遺失工具照價賠償。

  8、拾金不昧,拾到物品立即上交或送還失主。

  9、認真完成上級領導臨時交辦的。其他任務。

  第二章保潔員工作標準

  一、走廊及會議室清掃標準

  1、會議室內(nèi)辦公桌、椅、電腦、電話、煙缸、地面、窗臺、窗框、門、文件柜、刊物架、沙發(fā)、茶幾等每天至少擦拭一次,做到無污漬、無灰塵、無水跡。

  2、辦公桌上的辦公用品、文件、資料等要擺放整齊,不得隨意翻看。

  3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干凈、明亮,無手印、無塵土、無水跡;窗簾懸掛整齊。

  4、垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。

  5、辦公室內(nèi)的花草植物要定期澆水,并保持花盆內(nèi)無雜物,盆體無塵、無污漬。

  6、區(qū)域內(nèi)的踢腳線每周至少擦拭1次,做到無污漬、無灰塵、無水跡。

  7、下班前清掃時,檢查各類辦公設施電源是否關閉,最后將門、窗關閉、鎖好。

  二、衛(wèi)生間清掃標準

  1、衛(wèi)生間內(nèi)洗手臺面、鏡面、地面,應隨時清掃,做到無污漬、無積水。

  2、衛(wèi)生間內(nèi)便池應隨時清掃、沖刷,做到無污漬、無異味。

  3、衛(wèi)生間內(nèi)隔斷板、墻面、開關插座、窗臺等每日至少擦拭1次,做到無污漬、無痰跡、無水跡。

  4、衛(wèi)生間內(nèi)垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。

  5、在蚊蠅活動季節(jié)里,每周噴藥一次,保證廁所內(nèi)無蠅、無蚊蟲。

  6、每日不定時噴灑空氣清新劑,減輕廁所內(nèi)異味。

  7、衛(wèi)生間內(nèi)的'踢腳線每周至少擦拭1次,做到無污漬、無灰塵、無水跡。

  8、衛(wèi)生間室窗戶玻璃、天花板及燈具,每月定期清掃擦拭,如遇節(jié)假日順延。

  三、樓梯通道清掃標準

  1、樓梯通道的地面每日至少清掃1次,每周至少拖1次,做到無垃圾、無雜物,無污漬、無痰跡、無水跡、光潔明亮。

  2、樓梯通道內(nèi)的扶手、窗臺、樓道開關、配電箱門等每日至少擦拭1次,做到無灰塵、無污漬、無水跡。

  3、樓梯通道內(nèi)踢腳線、安全出口指示牌每周至少擦拭1次,做到無污漬、無灰塵、無水跡。

  第三章保潔員安全操作規(guī)程

 。ㄒ唬├喂虡淞ⅰ鞍踩谝弧钡乃枷,確保安全操作。

 。ǘ┰诔^2米高處操作時,必須使用梯子,雙腳需同時踏在梯子上,不得單腳踩踏,并保證梯子下方有人把扶,以免摔傷。

  (三)在清理開、關設備設施時,不得用濕手接觸電源插座,以免觸電。

 。ㄋ模┎坏盟阶該軇尤魏螜C器設備及開關,以免發(fā)生故障。

 。ㄎ澹┰诓粫褂脵C器時,不得私自開動或關閉機器,以免發(fā)生意外事故。

 。┍嵢藛T應注意自我保護,工作時戴好膠皮手套,預防細菌感染,防止損害皮膚。清潔完畢,應注意洗手。

 。ㄆ撸⿷獓栏褡袷胤阑鹬贫,不得動用明火,以免發(fā)生火災。

  2、保潔管理規(guī)章制度

  保潔管理制度

  1、保潔員每天要在員工上班正點到位,并抓緊時間做好日常保潔工作。按保潔內(nèi)容及標準重點打掃門廳、會議室、走廊、樓梯、衛(wèi)生間等公共區(qū)域的衛(wèi)生,使保潔工作落到實處。

  2、保潔員要嚴格按操作規(guī)范做好日常保潔、定期保潔工作。對門廳、會議室、走廊、樓梯、衛(wèi)生間等公共區(qū)域的衛(wèi)生要按保潔內(nèi)容及標準進行清掃,做到隨臟隨掃、無污跡、無雜物等,保持環(huán)境清潔辦公室要嚴格按保潔內(nèi)容和標準進行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。

  3、公司的垃圾筒、煙灰缸要及時打掃、清理,衛(wèi)生間洗手池臺面、鏡子、地面、墻面等要及時擦拭,做到光亮、無水跡、無污跡、無雜物;垃圾袋和手紙簍要及時傾倒、更換;清新空氣裝置、洗手液和手紙要隨缺隨補。

  4、保潔員除日常保潔工作外,每周要對門廳、會議室、走廊、樓梯、衛(wèi)生間等公共區(qū)域進行3次清掃,重點是擦地面、擦窗臺、窗戶等。

  5、保潔員要注意節(jié)約用電、節(jié)約用水。白天視天氣情況,盡量采用自然光,少開衛(wèi)生間北側(cè)的照明燈和走廊東、西側(cè)的。照明燈,為單位節(jié)約每一度電,節(jié)約每一滴水。保潔工作中要愛護使用水、電等設施,發(fā)現(xiàn)水、電、上下水管道等硬件設施有問題時應及時向辦公室報告。

  6、按保潔內(nèi)容及標準做好定期保潔工作。按操作規(guī)范和要求,擦拭窗、墻壁、地面清洗、玻璃清洗、燈具除塵、垃圾筒清洗、燈清洗、金屬件清洗、上光等,認真做好保潔工作,使公司有一個優(yōu)美、衛(wèi)生、清潔的辦公環(huán)境

  為了貫徹公司精神,保障公司有關制度的有效執(zhí)行;也為了確保公司與員工之間的相應權(quán)益,增強員工的紀律意識,使公司保持正常運作,特制定如下處罰細則,謹望全體保潔員嚴于律已,遵照執(zhí)行。

  1.儀表不整潔,扣5分;

  2.上班不著工衣、不佩戴員工證者,扣10分;

  3.上班時間擅離崗位、閑聊、干私事者,扣15分;

  4.上班時間私會朋友者,扣10分;

  5.高聲喧嘩或發(fā)出不必要之聲浪者,扣10分;

  6.工作散慢、精心、意者,扣10分;

  7。遲到或早退者,每分鐘扣1分;

  8.無故不上班且無提前請假者,當曠工處理,扣發(fā)當月三天工資,曠工兩次,作即時除名;

  9.上班時間睡覺者,扣50分;

  10.未經(jīng)批準私配公司指定之鑰匙者,扣20分;

  11.對公司同事不禮貌與領導吵架者,扣100分;

  12.吵鬧、漫罵、粗言穢語、違公共場所秩序、擾亂公司安靜者,扣100分;

  13.不服從上級之命令、對上司無禮者,扣30分;

  14.損壞公司財物,照價賠償;

  15.違作業(yè)程序安全操作,每次扣50分。

  以上處罰從頒布之日起生效,員工1分等于1元人民幣。

  3、x公司保潔員管理制度

環(huán)衛(wèi)保潔公司管理制度范文3

  為搞好鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌,提高鎮(zhèn)區(qū)品位,從根本上治理臟、亂、差現(xiàn)象,進一步美化環(huán)境,確保鎮(zhèn)駐地環(huán)境衛(wèi)生清潔。本公司嚴肅工作紀律,提高工作質(zhì)量,特制定本規(guī)定:

  1、公司員工在鎮(zhèn)領導的監(jiān)督指導和公司的組織下,努力做好本職工作。

  2、服從管理,明確責任,盡心盡職,爭創(chuàng)一流工作質(zhì)量,為本鎮(zhèn)提供優(yōu)質(zhì)服務。

  3、保潔人員在上班時間必須穿著警示背心上崗。如發(fā)現(xiàn)一次不著裝上崗者給予警告,警告之后繼續(xù)不聽者給予每次20元罰款。

  4、在規(guī)定的時間內(nèi)按區(qū)域路線范圍進行衛(wèi)生清潔工作,每發(fā)現(xiàn)一次不在崗的,罰款20元。

  5、員工之間要團結(jié)合作,相互幫助,相互學習,取長補短,共同提高服務水平和業(yè)務素質(zhì)。

  6、保潔人員工作時間為每天上午7:30至11:30。負責完成責任區(qū)內(nèi)的主要道路兩側(cè)垃圾的清除工作。下午1:30至5:30。是巡回清掃保潔范圍時間。實行一日兩掃,全天保潔的工作制度。

  7、保潔要做到四無、四凈,四不準。即無煙頭、無紙片、無瓜果皮殼、無暴露性垃圾;路面凈、路沿石凈、垃圾容器周圍凈、綠化帶凈;不準將垃圾掃到落水口、不準向綠化帶內(nèi)倒垃圾、不準將垃圾倒在垃圾容器外、不準在街道和垃圾容器內(nèi)焚燒垃圾。上述每發(fā)現(xiàn)一次不到位的'罰款10元。

  8、清潔人員嚴禁在工作中飲酒,嚴禁醉酒工作,如有發(fā)現(xiàn),當即開除。

  9、保潔人員必須按時、按期、按要求完成責任區(qū)內(nèi)的工作,如遇突擊性的工作檢查,需加班時不得以任何理由推托,如不服從公司安排者按自動離職處理,取消當月工資。公司視每月的加班和工作情況發(fā)放獎金。

  10、保潔人員如因個人原因需辭職的,必須提前10日向公司提出書面申請,未向公司提出申請自行離崗者,將扣除當月的全部工資。

  11、公司嚴格請假制度。每發(fā)現(xiàn)一次曠工罰30元,每請假一天扣10元。有事需請假的要提前一天向公司提出申請,否則按曠工處理。為保證員工有一定的休息時間,公司根據(jù)天氣等情況每月按排適當?shù)臅r間輪休。

  12、為保證工作質(zhì)量,公司將不定期對保潔人員到崗到位情況及出勤情況進行暗訪抽查,并根據(jù)抽查結(jié)果進行獎懲。

  公司將按照鎮(zhèn)領導的要求,嚴格執(zhí)行有關工作制度,強化組織領導,努力提高服務水平。公司的每一位員工也將為了大家的清潔,奉獻自己的力量,共同創(chuàng)建我鎮(zhèn)美好的家園。

環(huán)衛(wèi)保潔公司管理制度范文4

  1、準備工作,準備好告示牌、抹布、拖把、全能清潔劑、潔廁劑、百潔布、垃圾袋等清潔用具。

  2、放置"工作進行中"/"小心地滑"告示牌。

  3、設備設施巡視。添加客用物品(包括洗手液、擦手紙、消毒劑等)。

  4、由里至外依次收走衛(wèi)用垃圾,并更換干凈的垃圾袋。

  5、將稀釋后的`全能清潔劑均勻噴灑在臺盆表面。

  6、將稀釋后的潔廁劑均勻噴灑于便池內(nèi)。

  7、將稀釋后的清潔劑均勻噴灑在鏡面上,使用白色扣布擦拭鏡面直至光潔干凈,無指紋、無水跡;同時對水龍頭進行擦拭拋光,確保拋光后的水龍頭光亮無污跡。

  8、使用百潔布、藍色抹布擦拭臺盆、臺面,確保臺盆臺面無水跡、無污漬。

  9、使用恭桶刷刷洗馬桶內(nèi)側(cè)。

  10、使用橙色抹布擦拭馬桶坐墊及蓋板。

  11、使用粉色抹布擦拭馬桶桶身及小便池。

  12、使用藍色抹布擦拭衛(wèi)生間墻面、隔板,使用白色扣布擦拭并拋光墻面金屬裝飾物。

  13、由里至外清潔地面。確保清潔后的地面干凈,無積水、無污漬。

  14、作業(yè)結(jié)束后對衛(wèi)生間進行巡視,確保衛(wèi)生間內(nèi)無污漬、無異味。認真填寫《衛(wèi)生間清潔記錄表》,收走工具、藥劑,取走告示牌,關門離開。

環(huán)衛(wèi)保潔公司管理制度范文5

  為創(chuàng)造一個舒適、優(yōu)美、整潔的工作環(huán)境,樹立公司的良好形象,制定本制度。

  第一條保持辦公室門窗完好,破損的'要及時通知有關部門配換,防止偷盜、雨浸等不安全情況發(fā)生。

  第二條辦公室應通風、照明良好。

  第三條下班后,必須將辦公室所有電源切斷,并關好門窗。

  第四條各辦公室清掃二次,做到窗明幾凈。每天辦公室辦公大廳、茶幾、桌面上的物品及雜物要先清理干凈,在把煙灰到掉,用微濕的抹布擦拭干凈,做到無灰塵。

  第五條環(huán)境衛(wèi)生經(jīng)常清掃保潔,做到門窗(玻璃、窗臺、窗欞)每周擦一次,雨后要及時擦拭,要保持表面無污漬。

  第六條每天必須注意每半小時巡視一次,保潔公廁、通道、會議室等公共部位。公共部位做到無污漬、無垃圾、無煙頭、紙削等雜物,不亂丟、亂放雜物,定時噴空氣清香劑,使衛(wèi)生間無異味。

  第七條除“四害”工作實行定點、定時、定任務,清除“四害”。

環(huán)衛(wèi)保潔公司管理制度范文6

  為了方便本公司的管理,特此制定如下規(guī)章制度。望大家仔細閱讀并供遵照執(zhí)行

  第一章、罰則

  一、具有下列情況之一者,給予口頭警告,并處罰金x元。

  1、上崗前儀容儀表、著裝、號牌不符合要求。

  2、未經(jīng)批準使用不可使用的設施。

  3、大聲喧嘩,遭到顧客投訴保潔公司。

  4、無故遲到、早退。

  5、上班時間玩手機。

  6、串崗、扎堆聊天。

  二、工作中出現(xiàn)過失給予一次解釋機會,經(jīng)及時指導培訓后,如再次出現(xiàn)類似時,按情況輕重予以待崗培訓(不計工薪)或x元經(jīng)濟處罰。

  1、過失1:清潔工具亂放

  標準:指定地點,定點定位存放。

  2、過失2:垃圾箱內(nèi)堆滿垃圾

  標準:垃圾箱內(nèi)垃圾超過三分之二時立即清除。保潔公司管理制度。

  3、過失3:地面、臺面、鏡面無有效清潔。

  標準:地面、臺面、鏡面,及時即使清潔,地面垃圾10分鐘內(nèi)清除。

  4、過失4:保潔區(qū)域頂點設施、設備沒有擦拭

  標準:設施、設備要求每天抹塵1次,并隨時注意。

  5、過失5:衛(wèi)生間、有積水、雜物,清潔不徹底。

  標準:衛(wèi)生間、無積水、無雜物及時清理不得超過30分鐘。

  6、過失6:玻璃、不銹鋼上有污漬

  標準:低位玻璃每天刮洗一次,高位玻璃每周一次刮洗,保潔及清理污漬。

  7、過失7:其它設施、設備有污漬、污垢

  標準:發(fā)現(xiàn)有污漬、污垢及時清理。

  三、具有下列情況之一者,給予書面警告處分。嚴重的罰款x元。

  1、對同事粗言穢語,不講禮貌。

  2、不經(jīng)上級批準,中止工作或遲到,早退兩次以上者。

  3、在工作時間瞌睡。

  4、在工作區(qū)域內(nèi)不遵守要求,不聽管理和勸阻。

  5、蓄意破壞公司財物。

  6、無事生非,挑撥離間,損害員工團結(jié)。

  7、不服從正常安全檢查。

  8、利用上班時間收集廢舊物,不服從上司,影響工作質(zhì)量。

  9、開具虛假病歷和處方單。

  四、保潔人員如發(fā)現(xiàn)有以下情況,給予直接開除處理

  1、未履行批準手續(xù),擅離崗位。

  2、工作不力,影響工作質(zhì)量。

  3、遲到、早退累計超過五次者和曠工二日以內(nèi)者。

  4、經(jīng)常不能保質(zhì)保量完成本職工作。

  5、損害公司聲譽和超市方利益,弄虛作假者。

  6、泄露內(nèi)部經(jīng)營情報。

  7、盜竊公司或超市的財物。

  8、觸犯法律,被拘留、勞教、判刑。

  第二章、獎勵

  一、有下列情況之一,單次獎勵x元。

  1、每月能按照公司規(guī)定,積極完成本職工作,并能起到較好的帶頭作用,表現(xiàn)突出者。

  2、撿拾顧客財物,積極上繳歸還。

  3、本職工作被超市領導提出表揚。

  4、節(jié)省公司財物開支,半年內(nèi)物耗使用比率比其他員工低。

  5、幫助公司或主管提出合理化建議被采納。

  二、有下列情況之一,獎勵x元。

  1、清潔工作檢查半年內(nèi)無扣分,無處罰。

  2、對公司清潔工作作出重大建議,被采納后的確可行,節(jié)省開支、人工者。

  3、對超市作出重大貢獻者。

  三、保潔組長每月獎勵x元。

  四、有下列情況之一,獎勵x元。

  1、本職工作檢查一年內(nèi)無扣分,無處罰。

  2、對超市作出重大貢獻者。保潔人員要努力提高自身素質(zhì)和對公司負責的覺悟,服從領導工作安排,遵守公司工作紀律,不遲到,不早退,不擅自離崗,如有急事須向主管請假。當班人員不得做與本職工作無關的事。得到主管的批準,方才能到休息室休息。

  3、承包崗位片區(qū)衛(wèi)生必須達到規(guī)定標準。

  4、保潔人員對商家、顧客服務要熱情周到,舉止端莊,禮貌大方,把顧客當作上帝,對客戶的投訴當日值班長必須馬上處理,不得與客戶發(fā)生爭執(zhí)。

  5、上班時必須穿著清潔,按規(guī)定要求著裝,并將工作卡端正戴在左胸前,不管在任何時候,任何工作場所都不得穿短褲、背心、拖鞋。

  6、保潔人員在工作要堅持原則,團結(jié)協(xié)作,以禮相待,不準以個人恩怨懈怠工作,不準給同事設備工作障礙,不準以任何借口擾亂工作秩序。

  7、不準私拿公物,私賣廢品,如發(fā)現(xiàn),分別給予罰款并同時辭退;如損壞衛(wèi)生工具者,要照價賠償。拾到物品,應及時上交主管。

  8、商場內(nèi)的垃圾要隨時清除干凈,用垃圾桶、垃圾袋及時運送出場外或指定地點并倒入集裝箱。不準用扶梯運送垃圾,運送垃圾必須走樓梯通道,扶梯上、樓梯及周圍的'污漬、垃圾必須及時清除。

  9、保潔人員在工作中有權(quán)勸阻、制止破壞公共衛(wèi)生的行為,不能處理、解決時應立即向上級主管匯報,有權(quán)提出工作中的一些合理化建議保潔公司規(guī)章制度百科。

  10、保潔員必須嚴格按照執(zhí)行。

  第三章、工資薪金

  1、員工上個月的工資于本月的x日支付。

  2、工作突出的,年終時給予x元年終獎。

  第四章、人事異動

  風險提示:

  企業(yè)要在員工入職一個月內(nèi)與員工簽訂書面的勞動合同,否則企業(yè)需要承擔雙倍工資的風險;勞動合同必須具備勞動合同期限、工作內(nèi)容、勞動保護和勞動條件、勞動報酬、勞動紀律、勞動合同終止條件以及違反勞動合同的責任等條款,建議企業(yè)與員工簽訂勞動合同時,可以先咨詢專業(yè)的律師,或者查閱好相關法律問題,避免引起不必要的勞動糾紛。

  1、員工入職后一個月內(nèi),公司要與其簽訂勞動合同,并辦好社保手續(xù)。

  2、員工辭職的,應提前30天向公司提出申請。

  3、員工有勞動法規(guī)定的辭退情形的,公司可以按照勞動法的規(guī)定,解除與勞動者的合同,并不支付經(jīng)濟補償。

環(huán)衛(wèi)保潔公司管理制度范文7

  一、熟悉住宅區(qū)樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、樓座排列、車行道、人行道分布及面積,綠化地分布及面積。

  二、堅持高質(zhì)量、高標準,根據(jù)公司作業(yè)指導書制定車行道、人行道、樓梯走動道、商場、大堂等具體作業(yè)程序和物業(yè)保潔標準,檢查考核評分標準和獎懲措施,經(jīng)物業(yè)保潔主管批準后組織并實施。

  三、合理配置住宅區(qū)內(nèi)垃圾桶數(shù)量、分布地點,垃圾轉(zhuǎn)運車,清掃工具數(shù)量及保管場所,合理配備物業(yè)保潔人員,住宅區(qū)內(nèi)不留衛(wèi)生死角。

  四、住宅區(qū)物業(yè)保潔工作實行“劃片分區(qū)包干”作業(yè)管理,做到員工之間任務劃定清楚、職責明確、檢查、考核標準公開,獎懲對象明確。

  五、嚴格本部門考勤制度。對物業(yè)保潔員,每一天定時集中講評,對全年出全勤,無遲到早退員工,報請服務中心主管給予獎勵。安排好員工節(jié)日期間的探親活動,確保住宅區(qū)內(nèi)保潔工作有條不紊。

  六、堅持每一天巡視住宅區(qū)2次,有效制止住宅區(qū)亂貼字畫、廣告,外墻亂寫亂畫,亂倒(拋)垃圾,隨地吐痰等不良現(xiàn)象;培養(yǎng)業(yè)主愛護小區(qū)清潔衛(wèi)生的自覺行為,現(xiàn)場督導保潔工作。

  七、經(jīng)常檢查商場、店鋪,落實門前“三包”職責,嚴禁隨地擺攤設點,占道經(jīng)營。

  八、嚴格執(zhí)行保潔工作檢查制度,實行自檢、互檢、組長檢查、主任抽查,服務中心定期大檢查五級檢查制度,檢查、考核結(jié)果切實與員工收入掛鉤。堅持把職責區(qū)域、職責人、考核評分定期公開,廣泛理解業(yè)主監(jiān)督。

  九、定期組織員工學習,關心員工文化生活,倡導在平凡崗位上,干出不平凡事跡。

環(huán)衛(wèi)保潔公司管理制度范文8

  一、清潔工務必依時清潔大堂、走廊、樓梯等共用地方。

  二、勸喻各業(yè)主勿將垃圾桶或袋置于走廊、樓梯等公用地方,請將其放入通往樓梯門旁的垃圾桶內(nèi),以免影響衛(wèi)生和阻塞通道。

  三、如發(fā)現(xiàn)有雜物置于走廊、天臺或樓梯間,應勸喻業(yè)主自行搬往附近的`垃圾收集站。如無法找到業(yè)主,清潔工除自行清理外,還應將狀況登記在服務中心記事本內(nèi),向上級報告。

  四、如發(fā)現(xiàn)天臺、天井等公用地方積污水,應立即清理。難以清理的地方,可暫時淋上油渣,防止蚊蟲繁殖,再研究處理辦法。

  五、如發(fā)現(xiàn)本樓宇的污水渠和沙井等堵塞或破爛,應迅速安排修理。

  六、勸喻業(yè)主淋花時要特別留意,不要將水淋到陽臺外,以免影響下層和下方行人。

  七、如發(fā)現(xiàn)冷氣機或發(fā)出超多熱氣或噪音時,勸業(yè)主從速修理,以免影響鄰居和市容衛(wèi)生,并根據(jù)城管條例,對影響市容者報行政執(zhí)法機關處理。

  八、如有需要,通告或口頭勸業(yè)主切勿拋垃圾出窗外,也不得將可引致淤塞的雜物投入廁盆和污水渠內(nèi)。

  九、若上層業(yè)主的水喉或水渠破爛而導致下層天花板滲水,則通知上層業(yè)主修理;如無結(jié)果,則應詳細記錄及請示上級處理。

  十、如有不顧公共衛(wèi)生的業(yè)主,經(jīng)多次勸告仍不改善,應做詳細記錄并報告上級和有關衛(wèi)生部門。

環(huán)衛(wèi)保潔公司管理制度范文9

  一、遵紀守法,遵守員工手冊和公司的各項規(guī)章制度。

  二、履行職責,按時上下班,不遲到、早退,不曠工離崗,不做本職工作無關的事。

  三、上班穿工服、戴工號牌、儀表整潔、精神飽滿。

  四、文明服務,禮貌待人。

  五、服務態(tài)度端正,有較強的奉獻精神。

  六、工作時間不準脫崗、串崗、大聲喧嘩等。

  七、未經(jīng)許可,不得擅入住戶家中。

  八、不做有損公司形象的.事,不收取住戶或業(yè)主的錢物。

  九、絕對服從上級的領導、團結(jié)同事、互相幫助。

  十、愛護公物,損壞、遺失工具照價陪償。

  十一、愛崗敬業(yè),在規(guī)定時間保質(zhì)保量完成任務。

  十二、做好每日工做記錄。

環(huán)衛(wèi)保潔公司管理制度范文10

  為了規(guī)范保潔人員的管理制度,提高保潔人員的服務質(zhì)量,使公司整體衛(wèi)生環(huán)境清新、整潔,特作

  以下規(guī)定:

  一、工作職責、工作守則及工作時間:

  1、保潔人員需每日全面、細致的`對衛(wèi)生區(qū)域進行打掃、除塵。

  2、嚴格遵守公司規(guī)章制度、服從督辦人員指揮、服裝整潔、禮貌待人、積極主動、認真負責、一絲不茍。

  3、保潔員每天工作時間為:

環(huán)衛(wèi)保潔公司管理制度范文11

  為規(guī)范保潔員工作流程,提高保潔員的工作效率和質(zhì)量,特制定本制度。

  一、保潔員崗位職責:

  1、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。

  2、文明服務、禮貌待人,并注意保持個人的儀容儀表,樹立良好形象。

  3、愛崗敬業(yè),聽從上級領導指揮,在規(guī)定時間內(nèi)按照工作標準,保質(zhì)保量地完成各自分管區(qū)域內(nèi)的保潔工作。

  4、遵守考勤制度,按時上下班,不遲到、早退,不曠工離崗,工作時間不干私活,不做與工作無關的事情。

  5、清潔過程若發(fā)現(xiàn)異常現(xiàn)象,如跑、冒、漏水和設備設施損壞、故障等,及時報告主管領導或?qū)9苋藛T,并有義務監(jiān)視事態(tài)過程或采取有效措施,控制事態(tài)發(fā)展,必要時積極協(xié)助專業(yè)人員排除故障。

  6、 妥善保管清潔工具和用品,不得丟失和人為損壞,不得將清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用,如損壞或遺失工具照價賠償。

  7、拾金不昧,拾到物品立即上交或送還失主。

  8、除工作時間外,可在休息。

  9、認真完成上級領導臨時交辦的其他任務。

  二、保潔員工作區(qū)域:

  一)固定區(qū)域:

  1、負責辦公樓一樓(展廳、培訓室、洗手間)、二、三樓樓梯的清掃保潔。

  2、負責辦公樓二、三樓衛(wèi)生間的清掃保潔。

  3、總經(jīng)理辦公室及二樓會議室。

 。ǘ┡R時性區(qū)域

  1、負責辦公樓南側(cè)駱的清掃保潔。。

  2、負責二、三樓空閑辦公室清掃保潔。

 。ㄈ┓止へ撠

  1、外聘保潔員負責范圍:

  1)辦公樓一樓(展廳、培訓室、洗手間),辦公樓二樓、三樓樓梯及衛(wèi)生間的清掃保潔。

  2)臨時性區(qū)域的清掃保潔(辦公樓南側(cè)駱,辦公樓二、三樓空閑辦公室清掃保潔)。

  3)廠區(qū)綠植的澆水及修剪。

  2、總經(jīng)理辦公室及二樓會議室由管理部安排人員輪流負責清掃保潔。

  三、保潔員工作標準:

  (一)辦公室的清掃標準:

  1、辦公桌、椅、電腦、電話、煙缸、地面、窗臺、窗框、門、文件柜、刊物架、沙發(fā)、茶幾等每天至少擦拭一次,做到無污漬、無灰塵、無水跡。

  2、辦公桌上的`辦公用品、文件、資料等要擺放整齊,不得隨意翻看。

  3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干凈、明亮,無手、无尘土、无僳E;窗簾懸掛整齊。

  4、垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。

  5、辦公室內(nèi)的花草植物要定期澆水,并保持花盆內(nèi)無雜物,盆體無塵、無污漬。

  6、下班前清掃時,檢查各類辦公設施電源是否關閉,最后將門、窗關閉、鎖好。

  (二)走廊及廳的清掃標準:

  1、一樓展廳的前臺、形象墻、接待處沙發(fā)、茶幾、正門玻璃,每日至少擦拭1次,做到潔凈、明亮、無灰塵、無污漬、無水跡。

  2、走廊地面每日至少掃拖2次,隨時保持做到無垃圾、無雜物,無污漬、無痰跡、無水跡、光潔明亮。

  3、展廳內(nèi)的花草植物要定期澆水,隨時清理花盆內(nèi)煙頭等雜物,并保持花盆內(nèi)無雜物,盆體無塵、無污漬。

  4、走廊及廳內(nèi)的安全出口指示牌、消火栓、滅火器、每周至少擦拭1次,做到無污漬、無灰塵、無水跡。

 。ㄈ┬l(wèi)生間清掃標準:

  1、衛(wèi)生間內(nèi)洗手臺面、鏡面、地面,應隨時清掃,做到無污漬、無積水。

  2、衛(wèi)生間內(nèi)便池應隨時清掃、沖刷,做到無污漬、無異味。

  3、衛(wèi)生間內(nèi)隔斷板、墻面、干手器、開關插座、窗臺等每日至少擦拭1次,做到無污漬、無痰跡、無水跡。

  4、衛(wèi)生間內(nèi)垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。

  5、在蚊蠅活動季節(jié)里,每周噴藥二次,保證廁所內(nèi)無蠅、無蚊蟲。

  6、每日不定時噴灑空氣清新劑,減輕廁所內(nèi)異味。

 。ㄋ模⿻h室、接待室、培訓室清掃標準:

  1、會議室、接待室、培訓室的桌、椅、地面、門、窗臺每日至少擦拭1次,做到無污漬、無灰塵、無水跡。

  2、會議室、接待室、培訓室內(nèi)的設備設施(如:桌椅、沙發(fā)、飲水機等)每日至少擦拭1次,做到無污漬、無灰塵、無水跡。

  3、會議室、接待室、培訓室內(nèi)的垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。

  4、下班前清掃時,檢查各類辦公設備設施的電源是否關閉,最后將門、窗關閉、鎖好。

  5、會議室、接待室、培訓室除日常定時清掃外,如遇會議、活動等,應在會議、活動結(jié)束后及時對會議室、接待室、培訓室進行全面清掃。

 。ㄎ澹翘萃ǖ狼鍜邩藴剩

  1、樓梯通道的地面每日至少清掃1次,每周至少拖3次,做到無垃圾、無雜物,無污漬、無痰跡、無水跡、光潔明亮。

  2、樓梯通道內(nèi)的扶手、窗臺、樓道開關、消防栓等每日至少擦拭1次,做到無灰塵、無污漬、無水跡。

  3、樓梯通道內(nèi)安全出口指示牌每周至少擦拭1次,做到無污漬、無灰塵、無水跡。

  五、保潔員安全操作規(guī)程:

 。ㄒ唬├喂虡淞ⅰ鞍踩谝弧钡乃枷耄_保安全操作。

 。ǘ┰诔^2米高處操作時,必須使用梯子,雙腳需同時踏在梯子上,不得單腳踩踏,并保證梯子下方有人把扶,以免摔傷。

 。ㄈ┰谇謇黹_、關設備設施時,不得用濕手接觸電源插座,以免觸電。

 。ㄋ模┎坏盟阶該軇尤魏螜C器設備及開關,以免發(fā)生故障。

 。ㄎ澹┰诓粫褂脵C器時,不得私自開動或關閉機器,以免發(fā)生意外事故。

 。┍嵢藛T應注意自我保護,工作時戴好膠皮手套,預防細菌感染,防止損害皮膚。清潔完畢,應注意洗手。

 。ㄆ撸⿷獓栏褡袷胤阑鹬贫,不得動用明火,以免發(fā)生火災。

 。ò耍┰诓僮髋c安全發(fā)生矛盾時,應先服從安全,以安全為重。

環(huán)衛(wèi)保潔公司管理制度范文12

  第一節(jié)保潔的范圍

  第三條公共地方的保潔

  這是指物業(yè)區(qū)域內(nèi),樓宇前后左右的公共地方,包括道路、廣場、空地、綠地等的清掃保潔。

  第四條共用部位的保潔

  這是指樓宇地層到頂層屋面上下空間的共用部位,包括樓梯、走道、電梯間、大廳、平臺等的清掃保潔。

  第五條生活垃圾的處理

  這是指日常生活垃圾(包括裝修垃圾)的分類收集、處理和清運。

  要求和督促業(yè)戶按規(guī)定的地點、時間和要求,將日常垃圾倒入專用容器或者指定的垃圾收集點,不得擅自亂倒。

  第二節(jié)清潔管理的制度

  第六條明確要求

  日常垃圾處理專人負責、日產(chǎn)日清,定點傾倒、分類傾倒,定時收集、定時清運,按照規(guī)定的工作流程,履行保潔的.崗位職責等。

  第七條規(guī)定標準

  保潔的標準是“五無”,即無裸露垃圾,無垃圾死角,無明顯積塵積垢,無蚊蠅蟲孳生地,無“臟亂差”頑疾。

  爭創(chuàng)標準:一是每天普掃二遍,每日保潔;二是達到“六不”、“六凈”標準,即不見積水,不見積土,不見雜物,不漏收堆,不亂倒垃圾和不見人畜糞;路面凈、路沿凈、人行道凈、雨水口凈、樹坑墻根凈和廢物箱凈。

  第三節(jié)計劃安排

  第八條保潔部每日、每周、每月、每季至每年的工作計劃安排例如:

  時間按排清潔范圍清潔要求

  每日清潔工作轄區(qū)(樓)內(nèi)道路清掃二次,整天保潔

  轄區(qū)(樓)內(nèi)綠化帶,如草地、花木灌叢、建筑小品等清掃一次

  樓宇電梯間地板拖洗兩次,四周護板清抹一次

  樓宇各層樓梯及走廊清掃一次,樓梯扶手清抹一次

  收集每戶產(chǎn)生的生活垃圾及傾倒垃圾箱內(nèi)的垃圾收集二次,并負責清運至指定地點

  每周清潔工作樓宇各層公共走廊拖洗一次(主要指高層樓宇,可一天拖數(shù)層,一周內(nèi)保證全部拖洗一遍)

  業(yè)戶信箱清拭一次

  天臺(包括裙房、車棚)、天井和溝渠清掃一次

  每月清潔工作天花板塵灰和蜘蛛網(wǎng)清除一次

  各層走道公用玻璃窗擦拭一次(每天擦數(shù)層,一個月內(nèi)保證全部擦拭一次)

  公共走廊及路燈的燈罩清拭一次

  另外樓宇的玻璃幕墻每月或每季擦拭一次

  花崗石、磨石子外墻擬每年安排清洗一次

  一般水泥外墻擬每年安排粉刷一次

  第九條定期檢查

  物業(yè)管理公司可將每日、每周、每季、每年清掃保潔工作的具體內(nèi)容用記錄報表的形式固定下來,以便布置工作和進行定期檢查。

  第四節(jié)清潔管理的具體措施

  第十條保潔管理的具體措施,是指物業(yè)管理公司為了創(chuàng)造整潔、衛(wèi)生、優(yōu)美、舒適的物業(yè)區(qū)域環(huán)境所采取的行之有效的方法和手段。

  主要有以下四項:

  (一)生活垃圾分類袋裝化

  日常生活垃圾統(tǒng)一收集后運至指定地點進行無害化、資源化、減量化處理,從而大大改善環(huán)境的質(zhì)量。

  生活垃圾分類袋裝化有利于提高物業(yè)區(qū)域的文明程度和環(huán)境質(zhì)量。

  物業(yè)管理公司應向業(yè)戶宣傳生活垃圾分類袋裝化的優(yōu)越性,要求業(yè)戶將垃圾裝入相應的專用垃圾袋內(nèi),丟入指定的容器或者指定的生活垃圾收集點,不得隨意亂倒。

  存放各利生活垃圾的塑料袋應完整不破損,袋口扎緊不撒漏。

 。ǘ┻M行超前宣傳教育

  物業(yè)管理公司將在早期介入階段,即“切入點”,如在售房時、分房時、入戶時,對未來的業(yè)戶進行超前宣傳教育,明確保潔管理的要求,以便收到事倍功半的效果。

 。ㄈ┡鋫浔匾挠布O施

  為了增強清掃保潔工作的有效性,物業(yè)管理公司將配備與之有關的必要的硬件設施。

  如在每家每戶門前安置了一只相對固定的定制的abs塑料垃圾桶,上面有蓋,按戶幢配置各種色調(diào),非常美觀,規(guī)定業(yè)戶每日將生活垃圾袋裝后丟入,由清潔工每日清晨定時收集,用不銹鋼小車乘電梯下去倒入指定的垃圾箱。

 。ㄋ模┮婪ㄌ幜P及典型曝光

  對于各種不良的衛(wèi)生習慣除了進行宣傳教育外,采取必要的硬性措施,依法按規(guī)定進行經(jīng)濟的或行政的處罰。

  對于極少數(shù)屢教不改者,還可以采取典型曝光的方法,在業(yè)主委員會、居民委員會和本人單位的配合下,公開其不文明行為,以儆效尤。

環(huán)衛(wèi)保潔公司管理制度范文13

  一、服務規(guī)范

  1、儀表:公司職員工應儀表整潔、大方;為加強公司的規(guī)范化管理,完善各項工作制度,促進公司發(fā)展壯大,提高經(jīng)濟效益,根據(jù)國家有關法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定,特制訂本公司管理制度大

  2、微笑服務:在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場合,應注釋對方,微笑應答,切不可冒犯對方;

  3、用語:在任何場合應用語規(guī)范,語氣溫和,音量適中,嚴禁大聲喧嘩;

  4、現(xiàn)場接待:遇有客人進入工作場地應禮貌勸阻,上班時間

 。òㄎ绮蜁r間)辦公室內(nèi)應保證有人接待;

  5、電話接聽:接聽電話應及時,一般鈴響不應超過三聲,如受話人不能接聽,離之最近的職員應主動接聽,重要電話作好接聽記錄,嚴禁占用公司電話時間太長,嚴禁使用公司電話打工作以外電話。

  二、辦公秩序

  1、工作時間內(nèi)不應無故離崗、串崗,不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩,確保辦公環(huán)境的安靜有序;

  2、職員應在每天的工作時間開始前和工作時間結(jié)束后做好個人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作,保持物品整齊,桌面清潔;

  3、發(fā)現(xiàn)辦公設備(包括通訊、照明、影音、電腦、建筑等)損壞或發(fā)生故障時,員工應立即向辦公室報修,以便及時解決問題。

  三、業(yè)務管理制度

  1、業(yè)務文件由業(yè)務本人擬稿,由經(jīng)理審核、簽發(fā)。屬于秘密的文件,核稿人應該注"秘密"字樣,并確定報送范圍。秘密文件按保密規(guī)定,由專人印制、報送;

  2、已審核、簽發(fā)的文件由業(yè)務員按不同類別編號后歸檔;

  3、外來的文件由接件人負責簽收,并于接件當日報送經(jīng)理;屬急件的,應xx公司員工崗位職責在接件后即時報送;

  4、外發(fā)的文件經(jīng)經(jīng)理審核、簽發(fā)后再安排發(fā)送,傳真等文件在審核后可立即發(fā)送,并由業(yè)務本人按不同類別編號后歸檔;

  5、所有人員應遵守公司的保密規(guī)定,不得泄露工作中接觸的公司保密事項;

  6、嚴禁擅自為私人打印、復印除業(yè)務以外的文本材料,違犯者視情節(jié)輕重給予罰款處理;

  7、各業(yè)務所用的專用表格,由公司制定格式,所有業(yè)務按統(tǒng)一格式使用表格;

  8、辦公用品只能用于辦公,不得移作他用或私用;

  9、所有員工要勤儉節(jié)約,杜絕浪費,努力降低消耗和辦公費用。

  10、每周一中午開例會,11點開始;例會主要是對上周工作內(nèi)容的總結(jié)、下周工作的計劃;工作相關內(nèi)容的培訓;

  11、每周五上交本周工作總結(jié)及下周工作計劃表;

  12、每個季度進行季度考評(方式待定)。

  注:業(yè)務文件統(tǒng)一一式兩份。正本文件應交經(jīng)理保管。

  四、考勤制度

  1、公司員工必須自覺遵守勞動紀律,按時上下班,不遲到,不早退,工作時間不得擅自離開工作崗位,外出辦理業(yè)務前,須經(jīng)經(jīng)理同意。

  2、周一至周五為工作日,周六周日為休息日。

  3、嚴格請、銷假制度。員工因私事請假須寫請假條報經(jīng)理批準,并扣除請假期間基本工資。未經(jīng)批準而擅離工作崗位的按曠工處理。事情緊急的需電話聯(lián)系經(jīng)理批準,事畢回公司補寫請假條。

  4、上班時間開始后10分鐘至30分鐘內(nèi)到班者,按遲到論處;超過30分鐘以上者,按曠工半天論處。提前30分鐘以內(nèi)下班者,按早退論處;超過30分鐘者,按曠工半天論處。

  5、工作時間禁止打牌、下棋、上網(wǎng)聊天、玩游戲等做與工作無關的事情。

  五、保密制度

  為保守公司秘密,維護公司利益,制訂本制度。

  1、全體員工都有保守公司秘密的.義務。在對外交往和合作中,須特別注意

  xx公司員工崗位職責不泄露公司秘密,更不準出賣公司秘密;

  2、公司秘密是關系公司發(fā)展和利益,在一定時間內(nèi)只限一定范圍的員工知悉的事項。公司秘密包括下列秘密事項:a、公司經(jīng)營發(fā)展決策中的秘密事項;b、人事決策中的秘密事項;c、專有技術(shù);d、客戶信息、合作渠道和重要的合同、單據(jù);e、公司非向公眾公開的財務情況、銀行帳戶帳號;f、產(chǎn)品的具體材料成分,特殊制作工藝,產(chǎn)品的生產(chǎn)成本;g、經(jīng)理確定應當保守的公司其他秘密事項;

  3、屬于公司秘密的文件、資料,應標明"保密"字樣,非經(jīng)批準,不準復印、摘抄秘密文件、資料;

  4、公司秘密應根據(jù)需要,限于一定范圍的員工接觸。接觸公司秘密的員工,未經(jīng)批準不準向他人泄露。非接觸公司秘密的員工,不準打聽公司秘密;

  5、記載有公司秘密事項的工作筆記,持有人必須妥善保管,原則上不準帶出公司。如外出需攜帶須經(jīng)理同意,并妥善保管;

  6、對保守公司秘密或防止泄密有功的,予以表揚、獎勵。違反本規(guī)定故意或過失泄露公司秘密的(六、差旅費管理制度

  結(jié)合本公司實際情況,本著既勤儉節(jié)約、開支,又要保證出差人員工作與生活需要的原則,制訂本制度。

  1、本制度適用于本公司因公出差支領旅費的員工;

  2、出差旅費分交通費、宿費及特別費三項:(1)交通費系指火車、汽車、飛機等費用;(2)膳宿費系指膳食費及宿費;(3)特別費系指因公支付郵電或招待費等;

  3、員工因公出差,應事先填明員工出差申請單,經(jīng)經(jīng)理審核批準后出差,如因事情緊急而未及時填表,須事先由部門負責人口頭報告經(jīng)理,等返回公司后,應立即補辦手續(xù);

  員工出差報支表的處理程序如下:a、出差前依單填明姓名、出差事由、搭乘交通工具、出差日期、預支金額,經(jīng)經(jīng)理審核批準。b、出差人憑核準的預支金額,填寫借款單,向財務部預支差旅費。c、出差人返回后3日內(nèi)應填寫差旅

  xx公司員工崗位職責費報銷單,注明實際出差日期、起始地點、工作內(nèi)容、報支項目、金額等,由經(jīng)理審核批準,由財務部在報銷時沖銷預支數(shù)。

  4、差旅費標準:宿費上限150元/日,伙食補助30元/天。交通費以經(jīng)理核準的交通方式依票據(jù)實報實銷。出差地交通工具原則上以公交車為主,特殊情況可乘坐出租車,但回公司后需向經(jīng)理講明;

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