物業(yè)管理制度
在生活中，制度的使用頻率呈上升趨勢(shì)，制度是國家機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體、企事業(yè)單位，為了維護(hù)正常的工作、勞動(dòng)、學(xué)習(xí)、生活的秩序，保證國家各項(xiàng)政策的順利執(zhí)行和各項(xiàng)工作的正常開展，依照法律、法令、政策而制訂的具有法規(guī)性或指導(dǎo)性與約束力的應(yīng)用文。那么你真正懂得怎么制定制度嗎？下面是小編為大家整理的物業(yè)管理制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
物業(yè)管理制度1
物業(yè)公司會(huì)議管理制度旨在規(guī)范公司內(nèi)部的溝通協(xié)調(diào)，提高工作效率，確保會(huì)議的有序進(jìn)行。其主要內(nèi)容涵蓋以下幾個(gè)方面：
1. 會(huì)議籌備與通知
2. 會(huì)議議題管理
3. 會(huì)議參與人員職責(zé)
4. 會(huì)議流程與時(shí)間控制
5. 會(huì)議記錄與決議執(zhí)行
6. 會(huì)議評(píng)估與改進(jìn)
內(nèi)容概述：
1. 會(huì)議籌備與通知：規(guī)定會(huì)議的發(fā)起、審批流程，明確會(huì)議通知的時(shí)間、方式及內(nèi)容，確保所有參會(huì)人員充分準(zhǔn)備。
2. 會(huì)議議題管理：強(qiáng)調(diào)議題的提出、篩選、分配和討論，保證每個(gè)議題的針對(duì)性和時(shí)效性。
3. 會(huì)議參與人員職責(zé)：明確主持人、報(bào)告人、與會(huì)者的角色和責(zé)任，促進(jìn)會(huì)議高效運(yùn)行。
4. 會(huì)議流程與時(shí)間控制：設(shè)定會(huì)議的基本流程，如開場(chǎng)、發(fā)言、討論、決策等，并規(guī)定每個(gè)環(huán)節(jié)的`時(shí)間限制，防止會(huì)議冗長(zhǎng)。
5. 會(huì)議記錄與決議執(zhí)行：規(guī)定會(huì)議記錄的格式、內(nèi)容和保存方式，以及決議的跟蹤和執(zhí)行機(jī)制。
6. 會(huì)議評(píng)估與改進(jìn)：定期對(duì)會(huì)議效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，查找問題，提出改進(jìn)措施，不斷提升會(huì)議質(zhì)量。
物業(yè)管理制度2
物業(yè)公司會(huì)議管理制度的重要性體現(xiàn)在：
1. 提升效率：通過規(guī)范流程，減少無效溝通，使會(huì)議更具目標(biāo)性和實(shí)效性。
2. 增強(qiáng)協(xié)作：明確職責(zé)，避免責(zé)任推諉，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)間的'協(xié)同合作。
3. 保障決策：確保重要事項(xiàng)得到充分討論，形成有效決策，推動(dòng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展。
4. 文化建設(shè)：體現(xiàn)公司的專業(yè)性和規(guī)范性，塑造良好的企業(yè)文化。
物業(yè)管理制度3
物業(yè)設(shè)施管理制度是一套全面規(guī)范物業(yè)管理中設(shè)施設(shè)備運(yùn)營、維護(hù)和管理的規(guī)則體系，旨在確保設(shè)施的高效運(yùn)行，保障業(yè)主的生活質(zhì)量，同時(shí)延長(zhǎng)設(shè)施的.使用壽命。內(nèi)容主要包括以下幾個(gè)方面：
1. 設(shè)施設(shè)備的分類與登記
2. 日常維護(hù)與保養(yǎng)規(guī)定
3. 故障報(bào)修與應(yīng)急處理流程
4. 安全操作與風(fēng)險(xiǎn)管理
5. 能源管理與節(jié)約措施
6. 設(shè)施更新與改造計(jì)劃
7. 相關(guān)人員職責(zé)與培訓(xùn)
8. 監(jiān)督檢查與績(jī)效評(píng)估
內(nèi)容概述：
1. 設(shè)施設(shè)備的分類與登記：明確各類設(shè)施設(shè)備的屬性、數(shù)量、位置，建立詳細(xì)的設(shè)備檔案。
2. 日常維護(hù)與保養(yǎng)規(guī)定：制定定期檢查、清潔、潤(rùn)滑、調(diào)整等保養(yǎng)程序，確保設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
3. 故障報(bào)修與應(yīng)急處理流程：設(shè)定故障報(bào)告機(jī)制，規(guī)范應(yīng)急響應(yīng)，減少對(duì)業(yè)主生活的影響。
4. 安全操作與風(fēng)險(xiǎn)管理：制定安全操作規(guī)程，識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)施預(yù)防措施。
5. 能源管理與節(jié)約措施：推行節(jié)能措施，監(jiān)控能源消耗，降低運(yùn)營成本。
6. 設(shè)施更新與改造計(jì)劃：根據(jù)設(shè)施老化情況，規(guī)劃更新改造項(xiàng)目，提高設(shè)施性能。
7. 相關(guān)人員職責(zé)與培訓(xùn)：明確各部門及員工在設(shè)施管理中的責(zé)任，定期進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。
8. 監(jiān)督檢查與績(jī)效評(píng)估：定期對(duì)設(shè)施管理進(jìn)行考核，評(píng)估管理效果，持續(xù)改進(jìn)。
物業(yè)管理制度4
物業(yè)公司文件管理制度的重要性不言而喻：
1. 提高效率：通過規(guī)范化的流程，減少文件處理的時(shí)間和精力浪費(fèi)。
2. 保證質(zhì)量：確保文件信息的準(zhǔn)確性，防止因文件錯(cuò)誤導(dǎo)致的`決策失誤。
3. 法規(guī)遵從：符合相關(guān)法律法規(guī)要求，降低企業(yè)法律風(fēng)險(xiǎn)。
4. 保護(hù)信息：防止敏感信息泄露，保障公司利益。
5. 組織記憶：文件是公司歷史和知識(shí)的載體，有利于企業(yè)知識(shí)傳承。
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電工作業(yè)管理制度旨在確保電氣系統(tǒng)的安全運(yùn)行，預(yù)防事故的發(fā)生，提高工作效率，保障員工的生命安全和企業(yè)的正常運(yùn)營。這一制度主要包括以下幾個(gè)核心部分：
1.電工人員資格認(rèn)證與培訓(xùn)
2.作業(yè)流程與標(biāo)準(zhǔn)操作程序
3.安全規(guī)定與應(yīng)急處理
4.設(shè)備維護(hù)與檢查
5.工作記錄與報(bào)告
6.違規(guī)行為的處罰與糾正
內(nèi)容概述：
1.資格認(rèn)證與培訓(xùn)：電工必須持有有效的電工證，并定期接受安全培訓(xùn)，以保持專業(yè)知識(shí)的更新。
2.作業(yè)流程：明確從接單到完成任務(wù)的`每個(gè)步驟，包括現(xiàn)場(chǎng)勘查、設(shè)計(jì)方案、施工安裝、調(diào)試和驗(yàn)收等環(huán)節(jié)。
3.安全規(guī)定：涵蓋個(gè)人防護(hù)裝備的使用、電氣設(shè)備的操作限制、危險(xiǎn)區(qū)域的標(biāo)識(shí)等。
4.應(yīng)急處理：制定應(yīng)急預(yù)案，如觸電、火災(zāi)等情況的處理方法和疏散路線。
5.設(shè)備維護(hù)：規(guī)定定期的設(shè)備檢查、保養(yǎng)周期，確保設(shè)備良好運(yùn)行狀態(tài)。
6.記錄與報(bào)告：記錄每次作業(yè)的過程和結(jié)果，定期提交工作報(bào)表，以便于跟蹤和評(píng)估。
物業(yè)管理制度6
物業(yè)質(zhì)量管理制度的重要性體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1. 提升服務(wù)質(zhì)量：通過標(biāo)準(zhǔn)化管理，可以提高物業(yè)服務(wù)的規(guī)范化和專業(yè)化水平，增強(qiáng)業(yè)主的信任感。
2. 維護(hù)業(yè)主權(quán)益：清晰的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和問題處理機(jī)制，能有效保障業(yè)主的.合法權(quán)益。
3. 優(yōu)化資源配置：科學(xué)的流程管理有助于提高工作效率，減少資源浪費(fèi)。
4. 促進(jìn)社區(qū)和諧：良好的物業(yè)服務(wù)有助于營造和諧的社區(qū)氛圍，提升居民生活質(zhì)量。
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機(jī)關(guān)物業(yè)管理制度標(biāo)準(zhǔn)涵蓋了物業(yè)日常管理、服務(wù)品質(zhì)控制、財(cái)務(wù)管理、設(shè)施維護(hù)、安全管理、環(huán)境管理以及員工培訓(xùn)與考核等多個(gè)方面，旨在確保機(jī)關(guān)物業(yè)的高效運(yùn)行，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保障辦公環(huán)境的和諧穩(wěn)定。
內(nèi)容概述：
1. 日常管理：規(guī)范物業(yè)的日常工作流程，包括接待、投訴處理、維修服務(wù)等，確保服務(wù)的及時(shí)性和有效性。
2. 服務(wù)品質(zhì)控制：設(shè)定服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，定期進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)估，持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)。
3. 財(cái)務(wù)管理：明確物業(yè)費(fèi)用的'收取、使用和審計(jì)流程，保證財(cái)務(wù)透明。
4. 設(shè)施維護(hù)：制定設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)、檢修計(jì)劃，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。
5. 安全管理：設(shè)立安全管理制度，包括消防、應(yīng)急處理、出入管理等，保障機(jī)關(guān)安全。
6. 環(huán)境管理：實(shí)施環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、節(jié)能降耗等措施，創(chuàng)造舒適的工作環(huán)境。
7. 員工培訓(xùn)與考核：定期對(duì)物業(yè)人員進(jìn)行技能培訓(xùn)和職業(yè)道德教育，通過考核激勵(lì)員工提高工作績(jī)效。
物業(yè)管理制度8
大廈物業(yè)客服部員工接待管理制度:
1、制度
1.1規(guī)范上崗條例:
接待人員必須明確:項(xiàng)目管理物業(yè)管理的禮儀服務(wù)不同于社會(huì)上一般單位的禮儀服務(wù),是創(chuàng)一流服務(wù),要高起點(diǎn)、高水平、高品位。因此,在服務(wù)管理上要體現(xiàn)三嚴(yán),即嚴(yán)格管理、嚴(yán)格要求、嚴(yán)格紀(jì)律,樹立禮儀接待人員良好服務(wù)的形象,為項(xiàng)目管理物業(yè)管理增添光彩。
1.2接待服務(wù)宗旨:賓客至上,服務(wù)第一。工作核心:固定崗位,流動(dòng)服務(wù),主動(dòng)補(bǔ)位,通力合作。工作標(biāo)準(zhǔn):表里如一。
1.3接待服務(wù)實(shí)行逐級(jí)負(fù)責(zé)制,物業(yè)助理對(duì)物業(yè)戶任負(fù)責(zé),業(yè)戶服務(wù)接待人員對(duì)客服主任負(fù)責(zé),物業(yè)戶任、客服主任對(duì)客服部經(jīng)理負(fù)責(zé),客服部經(jīng)理對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。工作中要互相合作,嚴(yán)于律己,正確處理當(dāng)班所發(fā)生的各類事宜,并做好記錄與報(bào)告。
1.4接待人員應(yīng)聽從客服部的統(tǒng)一安排,嚴(yán)格遵守崗位職責(zé),站如松、坐如鐘,彬彬有禮,微笑服務(wù),有問必答。
1.5儀表、儀容要求:
�、派蠉徢�、用餐后應(yīng)適當(dāng)化妝、補(bǔ)妝,修飾。按規(guī)定著裝,儀表、儀容端莊、整潔,精神飽滿,真誠微笑。站立時(shí),兩腳合攏,雙手交叉在前。
�、瓢l(fā)型應(yīng)統(tǒng)一、規(guī)范,修剪指甲,上班時(shí)必須摘除項(xiàng)鏈或戒指等飾物。
⑶在規(guī)定場(chǎng)合應(yīng)站立服務(wù),對(duì)賓客要主動(dòng)熱情,和藹可親。
1.6接待服務(wù)人員應(yīng)堅(jiān)持文明用語,做到無投訴、無違紀(jì)、無責(zé)任事故。
1.7接待服務(wù)人員在工作中要一絲不茍,認(rèn)真負(fù)責(zé),既要堅(jiān)持原則,又要掌握靈活運(yùn)用,做到外松內(nèi)緊,有理有禮。
1.8接待服務(wù)人員應(yīng)自覺遵守項(xiàng)目管理各項(xiàng)規(guī)章制度,做到領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣。
1.9員工間應(yīng)提倡互相友愛,通力合作,坦誠相見,一切以工作為重。有利于物業(yè)客服部的話與事,多說多做。不利于物業(yè)客服部的.話與事,不說不做。
2、用語
2.1當(dāng)見到客人時(shí)說:您好!。
2.2對(duì)客人應(yīng)問:先生(小姐),很榮幸能為您服務(wù)、請(qǐng)問有什么事情嗎、有什么事我可以幫您。等。
2.3接受客人吩咐,聽清客人要求時(shí)說:好!明白了、好!知道了、好!聽清楚了,若未聽清,要說:對(duì)不起,請(qǐng)您再說一遍。
2.4對(duì)待不能立即接待的客人,應(yīng)說:對(duì)不起,請(qǐng)您稍候或說對(duì)不起,請(qǐng)您稍等一下。
2.5對(duì)等待的客人要說:對(duì)不起,讓您久等了。
2.6接待失誤或給客人添麻煩時(shí)說:對(duì)不起,剛才疏忽了,給您添麻煩了實(shí)在抱歉,今后一定注意,不再發(fā)生這類事。
1.2.7當(dāng)客人離開時(shí),應(yīng)說:謝謝光臨,歡迎再來,再見!(或請(qǐng)走好)。
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物業(yè)保安服務(wù)管理制度的重要性不言而喻，它不僅保障了社區(qū)的安全穩(wěn)定，也是提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的`關(guān)鍵。
良好的保安制度可以預(yù)防和減少犯罪事件，增強(qiáng)業(yè)主的安全感，同時(shí)也有助于塑造物業(yè)公司的專業(yè)形象，提高客戶忠誠度。
此外，通過規(guī)范的管理制度，可以降低因保安服務(wù)問題引發(fā)的糾紛，保護(hù)物業(yè)公司的合法權(quán)益。
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為加強(qiáng)對(duì)設(shè)備設(shè)施的安全管理,提高設(shè)備設(shè)施運(yùn)行的安全性和可靠性,確保設(shè)施安全、穩(wěn)定、長(zhǎng)期滿負(fù)荷運(yùn)行,特制訂本制度。
一、 設(shè)備設(shè)施選購
(1) 設(shè)備設(shè)施管理人員應(yīng)根據(jù)本企業(yè)特點(diǎn)、工藝要求廣泛收集信息(包括:國際、國內(nèi)本行業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)水平,設(shè)備設(shè)施安全可靠程度、價(jià)格、售后服務(wù)等),經(jīng)過論證提出初步意見報(bào)總經(jīng)理比準(zhǔn)實(shí)施。
(2) 安裝、調(diào)試、驗(yàn)收、建立檔案等。
二、 設(shè)備設(shè)施使用前的管理工作
(1) 制訂安全操作規(guī)程、設(shè)備檢維修方案。
(2) 制訂設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)責(zé)任制,設(shè)備定期檢查和考核記錄。
(3) 安全管理人員負(fù)責(zé)監(jiān)督安裝安全防護(hù)裝置。
(4) 做好員工培訓(xùn)工作。內(nèi)容包括設(shè)備設(shè)施原理、結(jié)構(gòu)、操作方法、安全注意事項(xiàng)、維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)等。經(jīng)考核合格后,方可持證上崗。
(5) 特種設(shè)備的操作人員應(yīng)持有有效地操作資格證書,否則不準(zhǔn)上崗。
三、 設(shè)備設(shè)施使用中的管理工作
(1) 嚴(yán)格執(zhí)行本制度,由公司領(lǐng)導(dǎo)和設(shè)備設(shè)施管理人員負(fù)責(zé)檢查落實(shí)。
(2) 設(shè)備設(shè)施操作工人須每天對(duì)自己所使用的機(jī)器做好日常保養(yǎng)工作。作業(yè)過程中設(shè)備設(shè)施發(fā)生故障應(yīng)及時(shí)給予排除。
(3) 設(shè)備設(shè)施管理人員應(yīng)根據(jù)設(shè)備設(shè)施零件的使用狀況,組織作好設(shè)備設(shè)施的安全檢修工作,落實(shí)專人負(fù)責(zé)實(shí)施。將設(shè)備設(shè)施故障消滅的`萌芽狀態(tài),確保設(shè)備設(shè)施本質(zhì)安全。
四、 設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)制度
(1)、設(shè)備設(shè)施運(yùn)行與維護(hù)堅(jiān)持“設(shè)備設(shè)施專人負(fù)責(zé),共同管理”的原則精心養(yǎng)護(hù),保證設(shè)備設(shè)施安全。
(2) 操作人員要做好以下工作:
�、僮杂X愛護(hù)設(shè)備設(shè)施,嚴(yán)格遵守操作規(guī)程,不得違章操作。
�、诩皶r(shí)消除跑冒滴漏。
�、圩龊迷O(shè)備設(shè)施經(jīng)常性的潤(rùn)滑、緊固、防腐等工作。
④做好設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行、維護(hù)、養(yǎng)護(hù)記錄。
�、荼３衷O(shè)備設(shè)施清潔,場(chǎng)所窗明地凈,環(huán)境衛(wèi)生好。
(4) 設(shè)備設(shè)施管理人員要建立設(shè)備臺(tái)帳和檔案,包括原始資料和檢維修資料、檢測(cè)資料,對(duì)防雷防靜電設(shè)施等按照規(guī)定進(jìn)行檢測(cè)且證件齊全。
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1.目的
做好廚房餐具清潔消毒工作程序。
2.范圍
適用于zz城服務(wù)中心食堂。
3.職責(zé)
3.1食堂當(dāng)值廚師負(fù)責(zé)對(duì)清潔過程、消毒質(zhì)量舉行監(jiān)控。
3.2食堂主管天天至少對(duì)清潔過程和消毒過程舉行一次檢查。
4.過程控制
4.1手工清潔消毒
4.1.1 清洗辦法
4.1.1.1預(yù)備3個(gè)洗滌槽組成的設(shè)備,每個(gè)槽要有冷、熱水供給。 4.1.1.2將餐具器皿的污物清除后,放到已經(jīng)預(yù)備好的清潔劑水槽中浸泡
1~3分鐘。
4.1.1.3把餐具器皿首先放在第一洗滌槽中用整潔的熱的洗滌劑溶液清洗。
4.1.1.4將已舉行第一次清洗過的餐具器皿放在其次洗滌槽中用整潔水再次沖洗。
4.1.1.5將已舉行其次次清洗整潔的餐具器皿放在第三洗滌槽中舉行消毒。
4.1.2消毒辦法
4.1.2.1浸泡在攝氏80℃以上的熱水中至少1分鐘。
4.1.2.2浸泡在濃度為12℃,酸堿度不高于5溫度至少為24℃的碘溶液中至少1分鐘。
4.1.2.3清潔消毒完畢把全部的餐具器皿應(yīng)放進(jìn)消毒柜內(nèi),但必需保證沒有水跡。
4.2機(jī)器清潔消毒:
4.2.1去除餐具器皿的.臟物放進(jìn)洗滌槽用整潔的布去除油污。
4.2.2把餐具器皿放在事先預(yù)備好的餐具器皿框里。
4.2.3然后漂洗。
4.2.4把機(jī)器水溫調(diào)到66℃~71℃放進(jìn)清潔劑溶液洗滌。
4.2.5把經(jīng)過第一次清洗過的餐具器皿再經(jīng)72℃~82℃的熱水漂洗。
4.2.6最后把已經(jīng)清洗完畢的餐具器皿放進(jìn)82℃~91℃水溫的消毒液再漂洗一遍。
4.2.7清潔消毒完畢放進(jìn)消毒柜內(nèi)。
5.記錄
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技術(shù)文件管理制度的重要性體現(xiàn)在：
1. 保證技術(shù)信息的準(zhǔn)確性：防止因文件錯(cuò)誤導(dǎo)致的技術(shù)失誤，影響產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率。
2. 促進(jìn)知識(shí)傳承：通過規(guī)范化的文件管理，將企業(yè)的技術(shù)積累有效傳遞給新員工和后續(xù)項(xiàng)目。
3. 提升工作效率：清晰的文件分類和檢索機(jī)制，節(jié)省尋找信息的.時(shí)間，提高工作效率。
4. 遵守法規(guī)要求：滿足行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)對(duì)技術(shù)文件管理的合規(guī)性要求，降低法律風(fēng)險(xiǎn)。
5. 保護(hù)企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)：嚴(yán)格的文件保密措施，防止技術(shù)秘密外泄，保護(hù)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
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1目的
本程序明確了對(duì)物業(yè)的供電管理實(shí)施控制的職責(zé)、方法和要求，以確保用戶的供電及安全用電。
2適合范圍
適合于本公司的物業(yè)供電管理。
3相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要素
3.1gb/t19002-iso90024.94.104.114.13
4相關(guān)文件
4.1質(zhì)量手冊(cè)
4.2中華人民共和國電力法
4.3《電氣裝置工程施工及驗(yàn)收規(guī)范》
4.4物業(yè)裝修管理
5職責(zé)
5.1機(jī)電工程部總體負(fù)責(zé)本公司所有供電設(shè)施的維修保障及運(yùn)行監(jiān)督;并具體負(fù)責(zé)本公司航空開關(guān)站、zz公寓大廈低壓室和變壓器室、23#樓、zz工貿(mào)大廈、zz航城大廈、8#樓、06#樓、07#及08#供電設(shè)施的正常運(yùn)行。
5.2沙河管理部負(fù)責(zé)zz沙河南、北工業(yè)區(qū)供電設(shè)施的正常運(yùn)行。
5.3物業(yè)管理部負(fù)責(zé)本公司航苑大廈、zz公寓大廈電氣豎井和用戶電源箱和宿舍樓供電設(shè)施的正常運(yùn)行。
5.4經(jīng)營部負(fù)責(zé)抄本公司商業(yè)用戶的電度表。
5.5物業(yè)管理部負(fù)責(zé)抄本公司生活區(qū)各住戶的電度表。
5.6沙河管理部負(fù)責(zé)抄本公司沙河南、北工業(yè)區(qū)用戶的.電度表。
5.7經(jīng)營部負(fù)責(zé)本公司全部用戶的電費(fèi)計(jì)算。
5.8財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)本公司全部用戶的電費(fèi)收款。
5.9機(jī)電工程部負(fù)責(zé)意外停電的搶修及正常停電通知相關(guān)部門。
6實(shí)施程序
6.1用戶用電設(shè)備的報(bào)裝管理。
6.1.1經(jīng)營部負(fù)責(zé)接受用戶用電設(shè)備的申請(qǐng)。
6.1.2機(jī)電工程部負(fù)責(zé)審查用戶提供用電設(shè)備電氣平面圖及電氣系統(tǒng)圖，用戶填寫的《用電設(shè)備清單》，并填寫《電氣安裝審批表》給用戶后方可施工。
6.1.3機(jī)電工程部按《電氣安裝審批表》審圖意見對(duì)用戶總電源開關(guān)至供電電源開關(guān)下端連接處按《電氣裝置工程施工及驗(yàn)收規(guī)范》組織驗(yàn)收，驗(yàn)收合格并辦好財(cái)務(wù)手續(xù)后給預(yù)供電，若驗(yàn)收不合格，嚴(yán)禁送電。
6.2正常供電
6.2.1機(jī)電工程部負(fù)責(zé)保障公司航空開關(guān)站、zz公寓大廈低壓室和變壓器室、23#樓、zz工貿(mào)大廈、zz航城大廈、8#樓、06#樓、07#及08#供電設(shè)施的電氣運(yùn)行，配備值班人員，由開關(guān)站站長(zhǎng)合理安排值班人員做出每月《開關(guān)站值班表》，值班人員根據(jù)業(yè)務(wù)主管簽發(fā)的《倒閘操作票》或《第二種工作票》規(guī)定進(jìn)行供電作業(yè)。
6.2.2沙河管理部負(fù)責(zé)保障公司沙河南、北工業(yè)區(qū)供電設(shè)施的電氣運(yùn)行，配備值班人員，由業(yè)務(wù)主管合理安排值班人員，值班人員根據(jù)業(yè)務(wù)主管簽發(fā)的《倒閘操作票》或《第二種工作票》規(guī)定進(jìn)行供電作業(yè)。
6.2.3物業(yè)管理部負(fù)責(zé)保障本公司航苑大廈、zz公寓大廈電氣豎井和用戶電源箱、宿舍樓供電設(shè)施的電氣運(yùn)行，配備值班人員，由管理處主任合理安排值班人員值班人員根據(jù)主任簽發(fā)的《倒閘操作票》或《第二種工作票》規(guī)定進(jìn)行供電作業(yè)。
6.2.4值班人員進(jìn)行開關(guān)操作時(shí)，必須嚴(yán)格執(zhí)行《變電系統(tǒng)運(yùn)行規(guī)程》值班人員要按值班巡視制度巡視供電設(shè)備的運(yùn)行情況，若發(fā)現(xiàn)情況應(yīng)及時(shí)處理，并報(bào)告機(jī)電工程部領(lǐng)導(dǎo)，開關(guān)站巡視及處理結(jié)果按《值班日記》做好運(yùn)行記錄，各管理處巡視及處理結(jié)果按《值班記錄》做好運(yùn)行記錄。
6.2.5機(jī)電工程部每月檢查各管理處供電設(shè)施的運(yùn)行情況，管理處每月供電設(shè)施運(yùn)行記錄匯總后填寫《供電運(yùn)行匯總》表上報(bào)機(jī)電工程部。
6.3正常停電
6.3.1公司接到供電局發(fā)出的停電通知后，機(jī)電工程部在1小時(shí)內(nèi)通知相關(guān)部門，并作好記錄，由物業(yè)管理部和沙河管理部在停電前四小時(shí)內(nèi)將停電書面通知用戶。
6.3.2公司供電設(shè)備檢修需停電，機(jī)電工程部提前一天書面通知相關(guān)部門，并作好記錄，由物業(yè)管理部和沙河管理部接到通知后半小時(shí)內(nèi)通知用戶。
6.4事故停電
6.4.1供電局事故停電，由機(jī)電工程部及時(shí)與供電局調(diào)度所取得聯(lián)系，盡量了解恢復(fù)供電時(shí)間，并報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)和通知相關(guān)部門，并作好記錄。
6.4.2公司供電設(shè)備在運(yùn)行過程中出現(xiàn)故障造成停電。機(jī)電工程部盡量縮小停電范圍，并報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)和通知相關(guān)部門，并作好記錄。
6.5發(fā)電機(jī)供電
6.5.1機(jī)電工程部航空開關(guān)站發(fā)電機(jī)組在市供電系統(tǒng)停電或航空開關(guān)站停電1小時(shí)內(nèi)恢復(fù)對(duì)食堂、泵站、電梯設(shè)備的供電，并作好記錄。
6.5.2航苑管理處負(fù)責(zé)航苑大廈發(fā)電機(jī)在本大廈正常電源停電后1分鐘內(nèi)及時(shí)恢復(fù)保安用電，并作好記錄。
6.5.3沙河管理部負(fù)責(zé)沙河南、北工業(yè)區(qū)發(fā)電機(jī)組在市供電系統(tǒng)停電半小時(shí)內(nèi)恢復(fù)食堂、泵站、消防設(shè)備的供電，并作好記錄。
6.6用戶電度表抄表
6.6.1經(jīng)營部在每月1-5日抄商業(yè)用戶電度表。
6.6.2物業(yè)管理部在每月1-5日抄生活區(qū)住戶電度表，報(bào)經(jīng)營部。
6.6.3沙河管理部在每月1-5日抄沙河南、北工業(yè)區(qū)用戶電度表，報(bào)經(jīng)營部。
6.7電費(fèi)計(jì)算與收款
6.7.1經(jīng)營部負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)各用戶的電度數(shù)，計(jì)算出各用戶的電費(fèi)并打印出電費(fèi)票據(jù)，將票據(jù)交財(cái)務(wù)部。
6.7.2財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)按經(jīng)營部提交的電費(fèi)票據(jù)收取用戶電費(fèi)。
6.8公司供電系統(tǒng)的定期維護(hù)保養(yǎng)
6.8.1機(jī)電工程部制定公司供電系統(tǒng)的定期維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，按定期維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃實(shí)施檢查，并做好維護(hù)保養(yǎng)記錄。
6.8.2航空開關(guān)站負(fù)責(zé)本公司航空開關(guān)站、zz公寓大廈低壓室和變壓器室、23#樓、zz工貿(mào)大廈、zz航城大廈、8#樓、06#樓、07#及08#供電設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)。
6.8.3機(jī)電工程部對(duì)公司所管轄范圍內(nèi)整個(gè)供電系統(tǒng)的運(yùn)行、保養(yǎng)、維修工作負(fù)責(zé)，但在某些指定地點(diǎn)，可以交由樓房管理處具體執(zhí)行運(yùn)行保養(yǎng)任務(wù)，機(jī)電工程部仍應(yīng)負(fù)督促及指導(dǎo)的責(zé)任，分工如下:
6.8.3.1沙河管理部負(fù)責(zé)沙河(南)、沙河(北)工業(yè)區(qū)供電設(shè)施的運(yùn)行保養(yǎng)。
6.8.3.2航苑大廈管理處負(fù)責(zé)從電力變壓器低壓出線總開始(包括總開關(guān))至用戶端的電氣設(shè)備運(yùn)行保養(yǎng)。
6.8.3.3zz公寓大廈負(fù)責(zé)從低壓配電室出線開關(guān)始(不包括開關(guān))至用戶端的電氣設(shè)備運(yùn)行保養(yǎng)。
6.9電工的管理
6.9.1航空開關(guān)站工作人員必須同時(shí)具備供電局值班電工《進(jìn)網(wǎng)證》、勞動(dòng)局《電工操作證》方可上崗操作，以確保供電操作。并按《員工考核程序》規(guī)定進(jìn)行定期鑒定和培訓(xùn)，以確保供電操作人員具備必須的安全知識(shí)和專業(yè)技能。
6.9.2公司值班電工和維修電工必須持有勞動(dòng)局《電工操作證》方可上崗操作，以確保供電操作人員具備必須的安全知識(shí)和專業(yè)技能。
7記錄
7.1電氣安裝審批單
7.2用電設(shè)備清單
7.3值班日記
7.4值班記錄
7.5開關(guān)站值班表
7.6倒閘操作票
7.7第二種工作票
物業(yè)管理制度14
根據(jù)物業(yè)部的性質(zhì)和任務(wù),制訂本規(guī)定:
1.在公司總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,按公司指令、制度,督導(dǎo)、推進(jìn)各項(xiàng)目標(biāo)計(jì)劃的'實(shí)施,逐步樹立公司接待服務(wù)高檔次的社會(huì)形象。
2.以公司所制定的各項(xiàng)管理制度、各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)繩,對(duì)違紀(jì)員工、違紀(jì)事件進(jìn)行督導(dǎo)、記錄和處理。
3.對(duì)重大投訴和問題,根據(jù)總經(jīng)理指令追蹤調(diào)查,并將結(jié)果形成書面意見,呈報(bào)總經(jīng)理。
4.24小時(shí)值班,負(fù)責(zé)保證各環(huán)節(jié)的正常運(yùn)行,為住戶提供優(yōu)質(zhì)、高效便捷的服務(wù),為收費(fèi)做好鋪墊。
5.做好各種收費(fèi)表格及標(biāo)準(zhǔn),完成小區(qū)內(nèi)供暖、物業(yè)管理費(fèi)(產(chǎn)權(quán)人、使用人)、水、天然氣的收費(fèi)工作。
6.征求、處理和解決客戶提出的意見、問題和投訴,做好宣傳解釋工作。
7.回訪住戶,負(fù)責(zé)住戶入住期間驗(yàn)房、登記工作,對(duì)住戶提出的問題在驗(yàn)房單上做好記錄,并保證各項(xiàng)服務(wù)工作正常進(jìn)行。
8.協(xié)調(diào)各部門的工作,為住戶創(chuàng)造良好的生活空間。
物業(yè)管理制度15
1、物業(yè)交接管理
2、驗(yàn)收前的準(zhǔn)備工作
驗(yàn)收小組根據(jù)開發(fā)商提供的圖紙，按設(shè)計(jì)和施工要求編制驗(yàn)收計(jì)劃，按國家標(biāo)準(zhǔn)《建筑安裝工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》驗(yàn)收；驗(yàn)收小組編制驗(yàn)收計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)，由開發(fā)商和承建商向物業(yè)管理公司進(jìn)行驗(yàn)收和移交工作。驗(yàn)收小組按開發(fā)商提供的竣工圖，設(shè)備清單，所有設(shè)施、設(shè)備出廠合格證書，設(shè)備調(diào)試運(yùn)行記錄、試驗(yàn)報(bào)告等，在開發(fā)商組織下進(jìn)行驗(yàn)收。
3、驗(yàn)收的實(shí)施
驗(yàn)收小組在預(yù)驗(yàn)收過程中，按專業(yè)分工及標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)劃、設(shè)備清單進(jìn)行預(yù)驗(yàn)收；主要驗(yàn)收的設(shè)備和主材料的規(guī)格、型號(hào)、制造廠，并清點(diǎn)數(shù)量、安裝位置等。在預(yù)驗(yàn)收過程中，檢驗(yàn)出未達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)備及與設(shè)計(jì)要求不符的設(shè)備，提出書面《整改報(bào)告》返回開發(fā)商。由開發(fā)商督促施工單位進(jìn)行整改。
4、驗(yàn)收后的處理工作
驗(yàn)收小組專業(yè)人員根據(jù)分工寫出單項(xiàng)的驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，驗(yàn)收小組負(fù)責(zé)人根據(jù)全部單項(xiàng)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，寫出物業(yè)的`綜合性驗(yàn)收?qǐng)?bào)告的評(píng)定及意見書，呈交公司項(xiàng)目工程負(fù)責(zé)人。對(duì)不合格的設(shè)備、設(shè)施，寫出書面報(bào)告，上呈開發(fā)商及監(jiān)理公司。[[物業(yè)公司與物業(yè)的交接單位進(jìn)行正式移交，并辦理有關(guān)手續(xù)。驗(yàn)收小組要填寫物業(yè)竣工資料驗(yàn)收記錄，填寫物業(yè)的交接記錄。管理處辦理正式物業(yè)驗(yàn)收移交手續(xù)，會(huì)同發(fā)展商、施工單位簽字生效，將全部檔案資料移交物業(yè)管理處存檔。
5、驗(yàn)收后不合格的處理工作
對(duì)在預(yù)驗(yàn)收中未達(dá)到要求的設(shè)備，整改落實(shí)實(shí)施后，驗(yàn)收小組進(jìn)行檢查驗(yàn)證，并在《整改報(bào)告》中記錄結(jié)果，整改合格后進(jìn)行正式的驗(yàn)收。對(duì)監(jiān)理公司移交的竣工圖，在《交接記錄》中記錄。
6、設(shè)備驗(yàn)收
設(shè)計(jì)圖紙與設(shè)備的規(guī)格型號(hào)、數(shù)量符合；主要設(shè)備、設(shè)施的安裝位置與安裝質(zhì)量符合；設(shè)備與連接整個(gè)系統(tǒng)的技術(shù)性能，應(yīng)與設(shè)計(jì)要求符合。
7、相關(guān)記錄：
7、1《管理處系統(tǒng)及設(shè)備接收?qǐng)?bào)表》
7、2《消防設(shè)施驗(yàn)收記錄表》
7、3《隱蔽工程驗(yàn)收記錄表》
7、4《照明工程驗(yàn)收記錄表》
7、5《設(shè)備驗(yàn)收交接表》
7、6《機(jī)房驗(yàn)收交接表》
7、7《給排水設(shè)備驗(yàn)收記錄表》
7、8《高低壓配電系統(tǒng)檢查表》
7、9《單元設(shè)備工程驗(yàn)收記錄表》
7、10《辦公樓公共區(qū)域驗(yàn)收交接表》
7、11《辦公樓單元驗(yàn)收交接表》
7、12《商鋪單元驗(yàn)收交接表》
7、13《空調(diào)工程驗(yàn)收記錄表》
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