托管管理制度15篇[精]

　　在生活中，制度對(duì)人們來說越來越重要，制度是指一定的規(guī)格或法令禮俗。擬起制度來就毫無頭緒？以下是小編幫大家整理的托管管理制度，希望能夠幫助到大家。

托管管理制度1

　　一、指導(dǎo)思想

　　為了解決學(xué)生午餐和午休問題，排除家長(zhǎng)的后顧之憂，學(xué)校在條件允許的情況下，辦設(shè)午托班，收費(fèi)及餐費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)參考教育局下發(fā)的“午托班收費(fèi)指導(dǎo)意見”執(zhí)行，學(xué)校根據(jù)物價(jià)上漲情況，可做適當(dāng)調(diào)整。

　　二、工作職責(zé)

　　（一）午托管理人員職責(zé)

　　1、午托班生活管理教師是對(duì)學(xué)校午托學(xué)生吃飯、休息的組織者、管理者。教師要充分認(rèn)識(shí)到自己責(zé)任重大，牢固樹立“安全第一”的意識(shí)，踏踏實(shí)實(shí)做好管理工作，確保學(xué)生吃好、睡好，防止意外事故發(fā)生。

　　2、巡視學(xué)生吃飯情況，要求學(xué)生把飯菜吃完，要節(jié)約糧食，加飯菜的`學(xué)生需要午托管理老師檢查同意后，由廚房工作人員加飯菜，學(xué)生不得擅自到教師供應(yīng)區(qū)加飯菜，讓學(xué)生吃飽吃好。對(duì)學(xué)生在就餐時(shí)打鬧、玩耍等行為要及時(shí)制止并進(jìn)行教育。

　　3、午休紀(jì)律，飯后嚴(yán)禁追逐打鬧，在12：30之前統(tǒng)一排隊(duì)進(jìn)午休室，在12：50前安靜休息，14：00起床離開午休室，值日老師作最后檢查，鎖好門窗。

　　4、加強(qiáng)學(xué)生的思想教育，如發(fā)現(xiàn)學(xué)生的情緒和行為有異常情況，要及時(shí)做好細(xì)致的疏導(dǎo)工作。遇突發(fā)事件要及時(shí)處理，并向班主任、值周行政或相關(guān)部門反映情況。

　　5、以身作則，做到語言文明、衣著得體、舉止大方，言傳身教，做學(xué)生的表率，嚴(yán)禁體罰或變相體罰學(xué)生。

　�。ǘ�）班主任職責(zé)

　　每學(xué)期開學(xué)初，統(tǒng)計(jì)班級(jí)參加午托的學(xué)生人數(shù)，并把名單上報(bào)財(cái)務(wù)；午托學(xué)生有特殊情況需要請(qǐng)假離校的，班主任老師要填寫好“午托請(qǐng)假條”，并告知午托管理老師；學(xué)生在午托中出現(xiàn)行為不當(dāng)?shù)模�班主任有教育的�?zé)任，并做好家長(zhǎng)的溝通協(xié)調(diào)工作。

　�。ㄈ�）午餐值日老師職責(zé)

　　1、午餐時(shí)段，巡視學(xué)生就餐區(qū)域，觀察學(xué)生是否前來就餐，督促學(xué)生餐前洗手。

　　2、教育學(xué)生遵守午餐紀(jì)律，安靜就餐，不高聲喧嘩，不浪費(fèi)糧食，保護(hù)環(huán)境。

　　3、幫學(xué)生增加菜、飯。

　　（四）值周行政及老師職責(zé)

　　1、教育學(xué)生遵守午餐紀(jì)律，安靜就餐，不高聲喧嘩，不浪費(fèi)糧食，保護(hù)環(huán)境。

　　2、餐后巡視學(xué)生休息活動(dòng)區(qū)域，督促學(xué)生文明休息，不追逐、打鬧。

　　3、巡查午休紀(jì)律，了解各午托室的學(xué)生人數(shù)，并做好記錄。

　　4、負(fù)責(zé)解決突發(fā)事故，做好各方面的協(xié)調(diào)工作。

　�。ㄎ澹┬ａt(yī)職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)每周營(yíng)養(yǎng)食譜的調(diào)整，確實(shí)做到均衡膳食，保證學(xué)生的營(yíng)養(yǎng)搭配合理科學(xué)。

　　2、和家委會(huì)成員一起，檢查各類食品的安全衛(wèi)生。

　　3、不定期的對(duì)廚房后勤人員進(jìn)行培訓(xùn)。

　　4、及時(shí)處置突發(fā)事故的發(fā)生。

托管管理制度2

　　托管管理制度的重要性不言而喻，它：

　　1. 保障穩(wěn)定性：通過規(guī)范化的流程，降低業(yè)務(wù)波動(dòng)，確保服務(wù)穩(wěn)定。

　　2. 提升效率：明確職責(zé)分工，優(yōu)化資源配置，提高工作效率。

　　3. 控制風(fēng)險(xiǎn)：預(yù)防和減少潛在問題，降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

　　4. 維護(hù)聲譽(yù)：提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立良好企業(yè)形象，增強(qiáng)客戶信任。

　　5. 促進(jìn)合規(guī)：確保業(yè)務(wù)活動(dòng)符合法規(guī)要求，避免法律風(fēng)險(xiǎn)。

　　6. 保護(hù)利益：通過公平的'合同條款，保障各方權(quán)益，減少糾紛。

托管管理制度3

　　一、學(xué)生的接送

　　確定各年級(jí)學(xué)生的放學(xué)時(shí)間：一小的學(xué)生周一周三是下午3點(diǎn)半，周二、周四和周五是在下午4點(diǎn)半放學(xué)，每次接學(xué)生提前10分鐘到指定地點(diǎn)。

　　等學(xué)生到齊后一起到托管班，不得讓學(xué)生單獨(dú)行動(dòng)。如有特殊情況可和另外一名老師商議，但是必須在有老師看管的情況下分批到學(xué)校。

　　在回托管班的途中，如有學(xué)生要買文具、食品等需先向老師說明，經(jīng)老師允許才能去買，購(gòu)買食物必須是面包，牛奶等能充當(dāng)午餐、晚餐，其他食物如垃圾食品麻辣等一律禁止購(gòu)買。

　　接孩子時(shí)必須攜帶托管班學(xué)生聯(lián)系表及托管班接送牌，如故意不帶或忘記攜帶，按考核制度處理。

　　接送學(xué)生的首要任務(wù)是安全，如出現(xiàn)問題由接送老師負(fù)主要責(zé)任。如果學(xué)生因其它原因不能來學(xué)校上課的，老師需提前和家長(zhǎng)聯(lián)系，確保事情的真實(shí)性。在放學(xué)后必須確保家長(zhǎng)及家長(zhǎng)指定的家人來接學(xué)生，如家長(zhǎng)因特殊情況不能來接，必須由老師送學(xué)生回家，家長(zhǎng)提出孩子可以自己回家的情況除外。

　　二、上課安排

　　到托管班后學(xué)生休息10分鐘，在此期間學(xué)生用簡(jiǎn)單的午餐或晚餐，如面包、牛奶等能充饑的食物，辣條等“垃圾食品”一律不得帶進(jìn)托管班。

　　休息10分鐘后盡快進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)，學(xué)生按照語文、數(shù)學(xué)、英語的順序依次完成當(dāng)天作業(yè)。

　　適當(dāng)安排課間休息。

　　三、上課紀(jì)律

　　開始上課時(shí)把當(dāng)天記錄作業(yè)的本子（記事本）放在課桌的右上角，供老師確定該學(xué)生的家庭作業(yè)情況。

　　上課期間不得隨意走動(dòng)，如有特殊情況需舉手示意。

　　上課不得大聲喧嘩，交頭接耳，不得大聲讀書或背書，如有讀書或背書任務(wù)，需向老師告知，可根據(jù)情況另外安排。

　　寫完一門作業(yè)后，把作業(yè)本放在課桌的右上腳，供老師檢查，學(xué)生繼續(xù)寫下一門作業(yè)，如在寫作業(yè)的過程中遇到問題，可在旁邊做上記號(hào)，不會(huì)寫的題目暫時(shí)空在那里。

　　課間休息時(shí)，不得在教室里大聲喧嘩，更不能相互追逐打鬧，其他同學(xué)在學(xué)習(xí)時(shí)不得去打擾。

　　四、溝通

　　與學(xué)校各科老師的溝通：需和學(xué)生各科老師進(jìn)行電話溝通，了解該生在學(xué)校的作業(yè)完成狀況，上課的'表現(xiàn)，發(fā)言，老師提問時(shí)回答狀況，并記錄到學(xué)生學(xué)習(xí)狀況登記表上備查。（一周一次）

　　與家長(zhǎng)的溝通：每個(gè)學(xué)生在學(xué)校及托管班的課堂表現(xiàn)，作業(yè)完成狀況，對(duì)每個(gè)學(xué)生的性格特點(diǎn)和薄弱學(xué)科都要有比較詳細(xì)的了解。并記錄到學(xué)生學(xué)習(xí)狀況登記表上備查，做到家長(zhǎng)接送學(xué)生的時(shí)候及時(shí)溝通。

　　老師之間的溝通：每天上完課后，老師之間相互溝通，交流在上課中遇到的各種問題，做到每個(gè)老師都能盡可能全面的了解每個(gè)學(xué)生的情況。對(duì)在上課中遇到的不會(huì)解答的問題，可及時(shí)準(zhǔn)確查閱參考書，不要把問題留到第二天。

　　與孩子的溝通：對(duì)學(xué)生應(yīng)多鼓勵(lì)多激勵(lì)，摸索學(xué)生的性格，根據(jù)每個(gè)學(xué)生的特點(diǎn)進(jìn)行適當(dāng)?shù)募��?lì)，出現(xiàn)問題也要嚴(yán)厲的批評(píng)，對(duì)于同年級(jí)的學(xué)生可以進(jìn)行默寫、背誦等方式的競(jìng)賽，以調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和提高作業(yè)完成的速度和質(zhì)量。

托管管理制度4

　　委托管理制度的`重要性在于：

　　1. 提升效率：通過權(quán)限下放，減少?zèng)Q策層級(jí)，加快決策速度，提高工作效率。

　　2. 促進(jìn)創(chuàng)新：鼓勵(lì)員工參與決策，激發(fā)創(chuàng)新思維，推動(dòng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。

　　3. 確保責(zé)任：明確職責(zé)，防止責(zé)任推諉，確保問題得到及時(shí)解決。

　　4. 增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作：通過有效的溝通和監(jiān)督，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提高執(zhí)行力。

　　5. 人才培養(yǎng)：通過績(jī)效評(píng)估和培訓(xùn)，培養(yǎng)員工的領(lǐng)導(dǎo)力和專業(yè)能力。

托管管理制度5

　　接受委托管理制度是企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的一項(xiàng)關(guān)鍵機(jī)制，旨在確保公司對(duì)外部業(yè)務(wù)的處理能夠高效、合規(guī)地進(jìn)行。這一制度涵蓋了委托的'申請(qǐng)、審批、執(zhí)行、監(jiān)督以及后期的評(píng)估和反饋等多個(gè)環(huán)節(jié)，旨在維護(hù)企業(yè)的利益，提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。

　　內(nèi)容概述：

　　1.委托申請(qǐng)：明確委托需求，詳細(xì)描述委托內(nèi)容、預(yù)期目標(biāo)、預(yù)算和時(shí)間表。

　　2.審批流程：設(shè)立明確的審批層級(jí)，確保每一項(xiàng)委托都經(jīng)過適當(dāng)?shù)膶彶楹褪跈?quán)。

　　3.合同管理：制定標(biāo)準(zhǔn)合同模板，規(guī)定合同條款，保障雙方權(quán)益。

　　4.執(zhí)行監(jiān)控：設(shè)定項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制，確保委托任務(wù)按計(jì)劃進(jìn)行。

　　5.風(fēng)險(xiǎn)管理：識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)，制定預(yù)防和應(yīng)對(duì)措施。

　　6.財(cái)務(wù)控制：規(guī)范費(fèi)用支付流程，防止資金濫用。

　　7.績(jī)效評(píng)估：對(duì)委托結(jié)果進(jìn)行評(píng)估，為后續(xù)委托提供參考。

　　8.反饋與改進(jìn)：收集各方反饋，持續(xù)優(yōu)化委托管理流程。

托管管理制度6

　　(一)委托景區(qū)整體經(jīng)營(yíng)管理提升策劃工作:

　　1、制定近期和中期發(fā)展策劃方案，并協(xié)助甲方實(shí)施;

　　2、制定經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目開發(fā)和管理方案，并協(xié)助甲方實(shí)施;

　　3、制定活動(dòng)策劃方案，并協(xié)助甲方實(shí)施。

　　(二)委托景區(qū)的`品牌包裝和營(yíng)銷宣傳工作:

　　1、策劃整體形象定位和品牌提升方案，并協(xié)助甲方實(shí)施;

　　2、策劃年度營(yíng)銷方案和宣傳促銷計(jì)劃，并協(xié)助甲方實(shí)施。

　　(三)完善和提升委托景區(qū)管理體系，包括:

　　1、完善和提升組織管理體系

　　(1)組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)，包括:部門設(shè)置與部門職責(zé)設(shè)計(jì)和崗位設(shè)置與崗位職責(zé)設(shè)計(jì);。

　　(2)組織運(yùn)行規(guī)范設(shè)計(jì)，包括:企業(yè)規(guī)章制度體系設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)、管理工作標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)。

　　2、完善和提升人力資源管理體系

　　(1)制定員工守則;

　　(2)人員招聘標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)部人才選拔標(biāo)準(zhǔn)的制定;

　　(3)根據(jù)景區(qū)實(shí)際需要，培養(yǎng)中高級(jí)管理人才，對(duì)景區(qū)全體員工進(jìn)行培訓(xùn)，逐步提高員工的服務(wù)技能和服務(wù)水平;

　　(4)建立績(jī)效考核體系;

　　(5)完善薪酬體系。

　　3、完善和提升財(cái)務(wù)管理體系

　　(1)加強(qiáng)預(yù)算管理，編制年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和資金使用計(jì)劃等;

　　(2)加強(qiáng)成本管理，加強(qiáng)財(cái)務(wù)控制，完善財(cái)務(wù)審批程序;

　　(3)完善財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)框架，加強(qiáng)財(cái)務(wù)控制。

　　4、完善和提升市場(chǎng)營(yíng)銷體系

　　(1)完善市場(chǎng)營(yíng)銷組織架構(gòu)，強(qiáng)化營(yíng)銷管理和控制，組建營(yíng)銷隊(duì)伍;

　　(2)制定市場(chǎng)拓展方案，拓展和維護(hù)營(yíng)銷渠道，構(gòu)建營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò);

　　(3)制定景區(qū)營(yíng)銷活動(dòng)策劃方案，策劃節(jié)事和黃金周旅游產(chǎn)品，增加景區(qū)產(chǎn)品線;

　　(4)制定宣傳促銷方案，拓展和維護(hù)宣傳渠道。

　　5、完善和提升運(yùn)營(yíng)管理

　　(1)制定售驗(yàn)票及監(jiān)控辦法;

　　(2)加強(qiáng)危機(jī)管理，制定景區(qū)應(yīng)急預(yù)案;

　　(3)加強(qiáng)游客管理，完善景區(qū)標(biāo)識(shí)牌、知識(shí)牌、說明牌和警示牌，以及游客須知。

　　6、完善和提升服務(wù)管理

　　(1)制定景區(qū)服務(wù)細(xì)則，包括:導(dǎo)游服務(wù)細(xì)則、游客中心服務(wù)細(xì)則等;

　　(2)加強(qiáng)服務(wù)監(jiān)督，制定服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查制度;

　　(3)加強(qiáng)投訴管理。

托管管理制度7

　　1.午休時(shí)間：中午12：00—2：10。

　　2.上午放學(xué)后，由各班的帶班老師集中本班午托學(xué)生。要求學(xué)生排好隊(duì)，由帶班老師檢查學(xué)生的到位情況，然后于11：30分把午托學(xué)生帶到學(xué)生飯?zhí)�，組織學(xué)生有順序進(jìn)入飯廳，并指揮學(xué)生到指定的位置就座，學(xué)生就座后，要保持安靜，不得大聲喧嘩。

　　3.學(xué)生用餐期間由生活管理老師來管理，生活老師要做好學(xué)生用餐的管理工作，學(xué)生用餐時(shí)間要保持肅靜，不得喧嘩，做到文明用餐。要求學(xué)生要珍惜糧食，不得浪費(fèi)糧食。

　　4.學(xué)生用餐后，學(xué)生只能在宿舍的前面或附近玩耍，不能到危險(xiǎn)的地方玩耍，不能做危險(xiǎn)游戲、不能互相追逐、打鬧。在宿舍里不得互相追逐、不得在床上亂跳或用被子等物來打鬧，不得亂接觸電源、電線，不得擅自離開學(xué)校。若學(xué)生需請(qǐng)假的'，務(wù)必有班主任準(zhǔn)許的假條和由監(jiān)護(hù)人向值班老師請(qǐng)假允許的情況下，學(xué)生方能離開學(xué)校。

　　5.午休開始，學(xué)生要洗手腳后，方能上床休息。午休時(shí)間學(xué)生不得講話、看書、做游戲等，務(wù)必進(jìn)行午睡。

　　6.值周領(lǐng)導(dǎo)每天對(duì)午托學(xué)生進(jìn)行全程管理，午休期間檢查各宿舍學(xué)生的午托管理情況。生活老師管理學(xué)生的午休工作，并做好午休情況記錄。

　　7.午托結(jié)束以后，要求學(xué)生自覺清理周圍的清潔衛(wèi)生，保證地面整潔無雜物。學(xué)生要洗臉、刷牙，并整理好自己內(nèi)務(wù)。

　　8.學(xué)生午托期間須遵守紀(jì)律，屢次違反紀(jì)律且教育不改者，學(xué)校有權(quán)拒絕其參與午間的托管。

　　9.學(xué)生開餐時(shí)間

　　早餐：8：00-8：25

　　午餐：11：30-12：00

托管管理制度8

　　托管管理制度的重要性在于：

　　1. 提升效率：通過明確的`職責(zé)分配，減少工作沖突，提高工作效率。

　　2. 保障質(zhì)量：嚴(yán)格的監(jiān)督和報(bào)告機(jī)制能確保項(xiàng)目按照預(yù)定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，保證服務(wù)質(zhì)量。

　　3. 控制風(fēng)險(xiǎn)：提前預(yù)見并規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，保護(hù)企業(yè)的資產(chǎn)安全。

　　4. 激勵(lì)員工：公正的績(jī)效評(píng)估能激發(fā)托管人的積極性，提升整體團(tuán)隊(duì)效能。

托管管理制度9

　　委托管理制度是一種企業(yè)內(nèi)部管理方式，旨在明確職責(zé)、提高效率，通過合理分配任務(wù)和權(quán)利，確保每個(gè)部門和個(gè)人都能在其職責(zé)范圍內(nèi)高效運(yùn)作。這種制度能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，減少?zèng)Q策層級(jí)，提升響應(yīng)速度，同時(shí)也有利于責(zé)任追溯，保證企業(yè)運(yùn)營(yíng)的穩(wěn)定性和可持續(xù)性。

　　內(nèi)容概述：

　　委托管理制度主要包括以下幾個(gè)核心方面：

　　1.權(quán)限劃分：明確各個(gè)層級(jí)、部門和個(gè)人的決策權(quán)限，避免權(quán)力重疊或空白。

　　2.責(zé)任界定：清晰定義各職位的工作職責(zé)，確保每個(gè)人都明白自己的.任務(wù)和期望結(jié)果。

　　3.溝通機(jī)制：建立有效的溝通渠道，保證信息的準(zhǔn)確傳遞和及時(shí)反饋。

　　4.監(jiān)督與評(píng)估：設(shè)定績(jī)效指標(biāo)，定期進(jìn)行工作評(píng)估，以監(jiān)督執(zhí)行情況并提供改進(jìn)意見。

　　5.培訓(xùn)與發(fā)展：為員工提供必要的技能培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，以提高其完成任務(wù)的能力。

托管管理制度10

　　一、教師工作制度

　　1、教師須按時(shí)上中心，自覺負(fù)責(zé)教室衛(wèi)生、學(xué)生考勤工作;認(rèn)真履行并服從學(xué)校各項(xiàng)教學(xué)安排(包括課時(shí)的調(diào)整和教案的修改等)。

　　2、工作時(shí)間內(nèi)不得處理私人事務(wù)，不談?wù)撆c教學(xué)無關(guān)的事情，專心工作，提高工作效率。

　　3、上中心時(shí)間內(nèi)，教師不得外出(外出宣傳除外)，因急事(含看病)短時(shí)間外出應(yīng)做好外出說明(外出時(shí)間和返校時(shí)間);如有特殊原因需提早離開學(xué)校應(yīng)說明原因，私自離開學(xué)校當(dāng)曠工、早退處理;請(qǐng)事假或調(diào)休需提前一天告知，否則以曠工計(jì)算。

　　二、教師獎(jiǎng)罰制度

　　1、每月滿勤，獎(jiǎng)勵(lì)30元。

　　2、大中心課課時(shí)按超中心級(jí)基本人數(shù)每課時(shí)每人2元獎(jiǎng)勵(lì)。

　　3、遲到早退10-30分鐘，以一元一分鐘計(jì)算扣除。

　　4、曠工一次以課時(shí)工資的`三倍來罰款。

　　三、學(xué)生上課制度

　　1、按時(shí)到輔導(dǎo)中心上課，不遲到不早退。

　　2、自覺保持教室衛(wèi)生,不準(zhǔn)隨地吐痰;課后請(qǐng)將自己的廢棄物放到指定的地點(diǎn);不準(zhǔn)在門窗、桌椅、墻壁上隨意涂寫。

　　3、自覺服從老師管理，如有建議和意見可在下課后反映。

　　4、請(qǐng)學(xué)生保管好自己的隨身物品,貴重的東西最好不要帶到輔導(dǎo)中心，如有丟失，后果自負(fù)。

　　5、愛護(hù)輔導(dǎo)中心財(cái)物，不損壞桌椅;否則，照價(jià)賠償。

　　6、下課后禁止下樓，禁止追逐打鬧，做有意義的游戲。學(xué)生途中安全由家長(zhǎng)負(fù)責(zé)。

　　感謝家長(zhǎng)長(zhǎng)期對(duì)星達(dá)特輔導(dǎo)中心的支持和信賴，為了讓孩子更快樂的生活、更好的學(xué)習(xí)，請(qǐng)您仔細(xì)閱讀以下內(nèi)容：

　　1、記準(zhǔn)時(shí)間安排，按時(shí)接送孩子，特殊原因請(qǐng)?zhí)崆罢f明。

　　2、正常開課期間，不能按時(shí)到輔導(dǎo)中心上課者輔導(dǎo)費(fèi)概不退還。敬請(qǐng)諒解!

　　3、授課期間，如孩子對(duì)授課方式不適應(yīng)，請(qǐng)及時(shí)與老師反映，以達(dá)到最佳教學(xué)效果。

　　4、為了完成教學(xué)目標(biāo)，如有課下作業(yè)請(qǐng)家長(zhǎng)督促完成。

　　5、學(xué)生在輔導(dǎo)中心期間，如同學(xué)間發(fā)生矛盾，請(qǐng)家長(zhǎng)及時(shí)與老師溝通，不要擅自解決。

　　6、如有更好的教育方法及管理模式，請(qǐng)及時(shí)與我們聯(lián)系。

托管管理制度11

　　1.0目的

　　規(guī)范鑰匙委托管理工作，確保妥善保管好托管的鑰匙。

　　2.0適用范圍

　　適用于特定情況下業(yè)主委托保管的鑰匙及未入住單位鑰匙的管理。

　　3.0職責(zé)

　　3.1客戶服務(wù)中心主任/主管負(fù)責(zé)組織、安排鑰匙的管理工作。

　　3.2客戶助理負(fù)責(zé)依照本規(guī)程實(shí)施托管鑰匙的日常管理工作。

　　4.0程序要點(diǎn)

　　4.1管理處可以進(jìn)行鑰匙保管的范圍

　　4.1.1發(fā)展商交接后，業(yè)主未入住時(shí)由發(fā)展商托管的鑰匙。

　　4.1.2特定情況下業(yè)主托管的鑰匙。特定情況是指:業(yè)主確有實(shí)際的生活、工作困難確需托管鑰匙，又不至于給管理處工作帶來額外事端的情況。

　　4.1.3由于工程遺留問題，暫時(shí)留在客戶服務(wù)中心用于工程整改的托管鑰匙。

　　4.2發(fā)展商托管的鑰匙

　　4.2.1物業(yè)接管驗(yàn)收工作結(jié)束后，管理處可以根據(jù)發(fā)展商的托管要求接管未入住單位的鑰匙，。

　　4.2.2接管過來的鑰匙由客戶助理清楚標(biāo)明鑰匙單位編碼并整齊有序的放置在鑰匙柜中。

　　4.2.3鑰匙的發(fā)放工作詳見《入住管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

　　4.3業(yè)主在特定情況下托管的鑰匙

　　4.3.1客戶助理應(yīng)特別向業(yè)主說明本管理處不承擔(dān)為業(yè)主保管家庭財(cái)產(chǎn)的責(zé)任，業(yè)主同意后，請(qǐng)業(yè)主在《委托書》上委托鑰匙欄中注明托管的數(shù)量并簽字。

　　4.3.2管理員將《委托書》其中的一份交業(yè)主保管。

　　4.3.3管理員在托管的鑰匙上貼上標(biāo)有業(yè)主房號(hào)的標(biāo)識(shí)，然后將鑰匙整齊有序的放置在鑰匙柜中保存。

　　4.4托管鑰匙的'管理

　　4.4.1管理處有維修、工程整改或空置房管理需要使用托管的鑰匙時(shí)，由客戶助理在借用人辦理鑰匙借用手續(xù)后，將鑰匙交給借用人。但需進(jìn)入的是已入住業(yè)主而暫未使用的房屋，必須事先與業(yè)主聯(lián)系，征得同意后，才能辦理鑰匙借用手續(xù)，(如遇緊急情況，經(jīng)管理處主任同意后，可先行進(jìn)入，事后必須通知業(yè)主，爭(zhēng)取業(yè)主的諒解)鑰匙借用手續(xù)的辦理程序?yàn)?借用人在《鑰匙借用登記表》中如實(shí)填寫借用日期、鑰匙編號(hào)、數(shù)量、預(yù)借期、借鑰匙原因、借用人、借出人等內(nèi)容，然后簽名確認(rèn)。

　　4.4.2辦理鑰匙退還手續(xù)時(shí)，管理員應(yīng)在核對(duì)鑰匙數(shù)量后，在《鑰匙借用登記表》中標(biāo)注鑰匙退還日期，并在'接收人'一欄簽名確認(rèn)。

　　4.4.3客戶服務(wù)中心主任/主管應(yīng)安排管理員根據(jù)各類登記表的記錄檢查鑰匙的借還情況，發(fā)現(xiàn)借期超過三天不還鑰匙者，應(yīng)致電借鑰匙部門或個(gè)人催還。

　　4.4.4當(dāng)接到丟失或損壞鑰匙報(bào)告時(shí)，管理員應(yīng)按《業(yè)主托管鑰匙登記表》中備忘錄欄要求記錄事件經(jīng)過并報(bào)告客戶服務(wù)中心主任/主管;客戶服務(wù)中心主任/主管與房地產(chǎn)開發(fā)商/業(yè)主聯(lián)系，征得同意后，采取補(bǔ)配鑰匙或換鎖措施確保遺失鑰匙單位的安全，管理員將處理結(jié)果記錄在'備忘錄'欄中。

　　4.4.5業(yè)主或業(yè)主指定的領(lǐng)鑰匙人前來領(lǐng)取鑰匙時(shí)，管理員憑領(lǐng)鑰匙人的身份證移交鑰匙給領(lǐng)鑰匙人。同時(shí)應(yīng)請(qǐng)業(yè)主/領(lǐng)鑰匙人簽名確認(rèn)，并標(biāo)注移交日期。在無任何證件證明索匙者為鑰匙所屬單位的業(yè)主/業(yè)主指定的領(lǐng)鑰匙人時(shí)，管理員不得將鑰匙轉(zhuǎn)交。

　　4.5所有與鑰匙管理有關(guān)的記錄應(yīng)由客戶服務(wù)中心歸檔保存兩年。

　　4.6本規(guī)程執(zhí)行情況作為相關(guān)人員的績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一。

　　5.0記錄

　　5.1《業(yè)主托管鑰匙登記表》

　　5.2《鑰匙借用登記表》

　　6.0相關(guān)支持文件

　　6.1《入住管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

托管管理制度12

　　一、獎(jiǎng)勵(lì)

　　1、作業(yè)19：00以前完成+5，17：30以前完成加+10分，課外+5分/張

　　2、課外閱讀30分鐘且有摘抄筆記+10分

　　3、 日記語句通順敘事完整350字以上+5，500字以上+10，800字+15

　　4、天天象棋評(píng)測(cè)和棋+1，勝業(yè)3以下的+5，業(yè)3的+10，業(yè)4的+15分

　　5、數(shù)獨(dú)難度系數(shù)2的+5分，難度系數(shù)3的+10分

　　6、硬筆書法2張+5分，毛筆書法3張+5分，要求字跡工整；

　　7、學(xué)校各科考試達(dá)90以上的+5分/次，滿分或全班第一+10分/次

　　8、學(xué)校期末考試總成績(jī)第一獎(jiǎng)勵(lì)200元，前十名獎(jiǎng)勵(lì)50元

　　二、懲罰

　　1、無故遲到、大聲喧嘩、擅自離開座位等每次—5分 2、作業(yè)漏批改每次—5分，沒有完成學(xué)校作業(yè)—10分

　　3、口算一頁錯(cuò)誤超過3題的每題—1分，4、考試成績(jī)低于80分—5分，低于70分—10分

　　5、勤儉節(jié)約是中華民族的傳統(tǒng)美德，浪費(fèi)、不文明等行為每次—5分、

　　三、積分等級(jí)與獎(jiǎng)品兌換說明

　　1、積分低于100分的等級(jí)為草民，草民沒有兌換獎(jiǎng)品權(quán)限

　　2、 100~199等級(jí)為工兵可以兌換糖果

　　3、 200~399等級(jí)為排長(zhǎng)可以兌換0.5元冷飲或練習(xí)本

　　4、 400~699等級(jí)為連長(zhǎng)可以兌換1元冷飲

　　5、 700~1099等級(jí)為營(yíng)長(zhǎng)可以兌換2元冷飲

　　6、 1100~1599等級(jí)為團(tuán)長(zhǎng)可以兌換3元以下獎(jiǎng)品

　　7、 1600~2199等級(jí)為旅長(zhǎng)可以兌換5元以下的獎(jiǎng)品

　　8、 2200~2899等級(jí)為師長(zhǎng)可以兌換10元以下的獎(jiǎng)品

　　9、 2900~3699等級(jí)為軍長(zhǎng)可以兌換20元以下的獎(jiǎng)品

　　10、 3700~4599等級(jí)為司令可以兌換50元以下的獎(jiǎng)品

　　托管班管理制度 9

　　廚房管理制度

　　⑴人員：所有從業(yè)人員每年體檢一次，要有健康證。從業(yè)人員應(yīng)有良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，必須做到工作前洗手消毒、不留長(zhǎng)指甲、不戴戒指、不吸煙。工作人員出現(xiàn)咳嗽、腹瀉、發(fā)熱、嘔吐病癥時(shí)，應(yīng)立即脫離工作崗位。

　�、茍�(chǎng)所：注意工作場(chǎng)所通風(fēng)換氣。工作完畢，不留衛(wèi)生尾巴。每天小掃除四次，每周兩次大掃除。

　�、遣少�(gòu)：“五不買”：不新鮮的不買，不衛(wèi)生的不買，不放心的不買，夏秋季節(jié)易中毒的蔬菜不買，非正規(guī)廠家及商場(chǎng)的不買。所有主食類商品要有食品合格證或者開具發(fā)票。

　�、燃庸ぃ骸拔宀患庸ぁ保何辞逑锤蓛舻牟患庸ぃ瑺I(yíng)養(yǎng)搭配不合理的不加工，超過保質(zhì)期的材料不加工，廚房衛(wèi)生不合要求不加工。

　�、蓛�(chǔ)藏：生鮮肉類隨時(shí)放在保鮮盒并放進(jìn)冰箱冷凍，易變質(zhì)蔬菜及時(shí)進(jìn)冰箱冷藏，存放在儲(chǔ)藏室的蔬菜分類科學(xué)、擺放整齊，既通風(fēng)又避光；冰箱及其它儲(chǔ)存蔬菜食品場(chǎng)所及食品器具應(yīng)做到每天清潔，每周清理，內(nèi)外無污垢。

　�、什途撸河貌秃蠹皶r(shí)清理，餐具嚴(yán)格做到一洗、二刷、三沖、四消毒。

　�、藸I(yíng)養(yǎng)：加強(qiáng)伙食管理，豐富食譜，注意營(yíng)養(yǎng)搭配。開出每周菜單，并提高業(yè)務(wù)水平，不斷花樣更新，每周保持餐餐不重樣。每天都必須配備適時(shí)水果或干果。

　　接送管理制度

　�、艤�(zhǔn)時(shí)：接送人員必須在放學(xué)前45分鐘攜帶托管學(xué)生聯(lián)系表到校門口指定地點(diǎn)等侯學(xué)生。

　�、茰�(zhǔn)確：接送人員必須認(rèn)真清點(diǎn)人數(shù)并做記錄，發(fā)現(xiàn)缺席應(yīng)及時(shí)與家長(zhǎng)或?qū)W校確認(rèn)情況。

　�、前踩�：每次至少兩名接送人員，并視人數(shù)的變化再增派人員接送，確保途中安全。專車接送人員必須嚴(yán)格要求學(xué)生乘車方式往返，不得讓學(xué)生擅自出走。接時(shí)要監(jiān)督學(xué)生悉數(shù)進(jìn)入托管中心，送時(shí)要督促學(xué)生全部進(jìn)校門。

　　(4)可靠：不得隨意更換接送人員，如有需要須提前通知學(xué)生，以防止不法人員冒充本中心人員接走學(xué)生。

　　午餐管理制度

　�、胖刃颍汗ぷ魅藛T必須引導(dǎo)學(xué)生就餐前洗手、排隊(duì)、保持安靜，領(lǐng)取自己的中餐就位吃。就餐保持安靜，不交頭接耳，不隨意下位走動(dòng)。輕放餐具不得有響聲。

　　⑵節(jié)約：不浪費(fèi)糧食，必須要求學(xué)生把飯菜、湯、水果吃完不隨意倒掉。另外沒吃飽的同學(xué)可以再打飯，讓學(xué)生一定要吃好吃飽有利于身體健康。

　�、切l(wèi)生：工作人員要引導(dǎo)學(xué)生，講究衛(wèi)生，保持飯桌、地面清潔，不隨地亂丟剩菜、剩飯、紙屑、果皮、及隨地吐痰得現(xiàn)象。飯后引導(dǎo)學(xué)生到衛(wèi)生間漱口清潔口腔牙齒。

　　午休管理制度

　�、艤�(zhǔn)備：為了統(tǒng)一安排，統(tǒng)一行動(dòng)，在進(jìn)入休息室前，全體同學(xué)都先上廁所，進(jìn)入休息室到起床時(shí)間內(nèi)，不允許學(xué)生以各種借口隨意走動(dòng)或離開休息室影響其他同學(xué)。

　�、七M(jìn)入：進(jìn)入休息室前必須把鞋子擺放整齊，由工作人員引導(dǎo)學(xué)生按順序進(jìn)入男生宿舍或女生宿舍，每位學(xué)生安排一個(gè)固定的鋪位。沒有特殊情況，不得隨意更換鋪位。

　�、俏缧荩何缧葸^程必須有工作人員在場(chǎng)看護(hù)并督促，進(jìn)入休息室的學(xué)生閉上雙眼躺臥，除了休息睡覺外，不得做其他任何無關(guān)的事，如：做作業(yè)、畫畫、看書、聊天、打電話、發(fā)短信、玩游戲等。沒有特殊情況，不得隨意坐起，起立，或離開鋪位。

　　⑷起床：在規(guī)定的.時(shí)間，工作人員要準(zhǔn)時(shí)喚醒學(xué)生，并教學(xué)生整理好自己的床單疊好被子，然后有秩序安靜地離開休息室。

　　學(xué)習(xí)區(qū)、生活區(qū)衛(wèi)生管理制度

　　安排值班人員負(fù)責(zé)每天的衛(wèi)生工作，具體要求如下：

　�、琶刻煸缟掀唿c(diǎn)半到九點(diǎn)之間，開窗通風(fēng)30分鐘。下午3：00開窗30分鐘。確保室內(nèi)空氣清新。

　�、泼刻熘等杖藛T打掃地面和擦拭桌面。確保桌面無塵，地下無臟物。

　�、菍W(xué)生每天的餐桌，餐具等必要物品要做到用后消毒，消毒30分鐘，時(shí)刻保持衛(wèi)生干凈。

　　⑷感冒流行期間采用各種有效措施預(yù)防感冒。每天每個(gè)房間用紫外線消毒30分鐘。

　　⑸老師及工作人員要保證自身身體健康。如發(fā)生感冒等病癥要及時(shí)報(bào)告，休假回避，以防止傳染。

　　安全管理制度

　　每天值班人員要負(fù)責(zé)以下事項(xiàng)：

　�、糯_保每天檢查各項(xiàng)電源，天然氣是否關(guān)好是否漏氣漏電。確保不會(huì)對(duì)兒童造成任何危險(xiǎn)。

　　⑵確保每天離開時(shí)關(guān)好門窗。

　　⑶檢查室內(nèi)物品擺放，確保室內(nèi)物品不會(huì)對(duì)兒童造成危險(xiǎn)。

　　⑷室外活動(dòng)要安排有序，老師做到時(shí)刻警覺，避免發(fā)生任何安全隱患。

　　消防管理制度

　�、湃�體員工要確實(shí)把安全防火工作落到實(shí)處，應(yīng)掌握“三懂”、“三會(huì)”即懂得本崗位的火災(zāi)危險(xiǎn)性，懂得預(yù)防火災(zāi)的措施、懂得撲滅的方法，會(huì)報(bào)警、會(huì)使用消防器材、會(huì)處理火災(zāi)隱患。

　�、迫舭l(fā)生火警，員工應(yīng)第一時(shí)間打火警電話“119”或“110”，講清失火單位的確回答；并將自己的電話、姓名告訴對(duì)方，以便聯(lián)系。打完電話后，立即派人到交叉路口等候消防人員的到來，以利于引導(dǎo)消防人員迅速趕到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。

　�、窃谑枭�學(xué)生時(shí)，要指揮學(xué)生從安全通道逃生。走廊通道彌漫煙霧，能見度低時(shí)，要找緊急出口的指示燈，朝指示方向?qū)ふ覙翘莩冯x，若濃煙引起直立行走呼吸困難時(shí)，要用濕毛巾捂住口鼻，彎腰撤離；萬一被濃煙圍困，迷失撤退方向，應(yīng)緊急呼救、求援。

　�、然馂�(zāi)發(fā)生后，員工應(yīng)看火勢(shì)大小，若火勢(shì)較小，可直接用滅火器對(duì)準(zhǔn)火源噴射，將其撲滅。

　�、上�防通道要保持暢通，不得堆放任何雜物或人為上鎖。安全疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急燈應(yīng)保持完好。消防設(shè)施、器材和消防安全標(biāo)志應(yīng)在位、完整。

　　其他管理制度

　�、抛詫W(xué)生進(jìn)入中心后，工作人員須把好進(jìn)出口，未經(jīng)同意，任何學(xué)生不得擅自外出離開中心。

　�、茖W(xué)生在托管中心里，工作人員要時(shí)刻關(guān)注學(xué)生的活動(dòng)，不得讓學(xué)生在會(huì)所內(nèi)大聲喧嘩、追逐打鬧、打架斗毆、亂砸物品、拋擲物品、自行攀高、爬窗坐欄及做危險(xiǎn)游戲；禁止學(xué)生在中心內(nèi)踢毽子、踢球、跳繩、捉迷藏等具有一定危險(xiǎn)性的體育活動(dòng)。

　�、侨魏螌W(xué)生不準(zhǔn)攜帶火柴、打火機(jī)、玩具、鞭炮、火藥等易燃易爆物進(jìn)入托管中心。

　�、热魏螌W(xué)生不準(zhǔn)私自動(dòng)用托管中心內(nèi)的電器開關(guān)。

　�、芍v究衛(wèi)生，大小便后必需沖洗廁所

托管管理制度13

　　一、學(xué)生的接送

　　1.確定各年級(jí)學(xué)生的放學(xué)時(shí)間：一、二年級(jí)周一至周四統(tǒng)一在15∶25放學(xué)，周五16：30放學(xué)。三、四、五、六年級(jí)周一，周五放學(xué)時(shí)間在16∶30。每次接學(xué)生提前10分鐘到指定地點(diǎn)。

　　2.接學(xué)生地點(diǎn)：

　　3.等學(xué)生到齊后一起到學(xué)校，不得讓學(xué)生單獨(dú)行動(dòng)。如有特殊情況可和另外一名老師商議，分批到學(xué)校，但是在有老師看管的情況下。

　　4.在回學(xué)校的途中，如有學(xué)生要買文具、食品等需先向老師說明，經(jīng)老師允許才能去買，購(gòu)買食物必須是面包，牛奶等能充當(dāng)晚餐的，其他食物一律禁止購(gòu)買。

　　5.接孩子時(shí)必須攜帶托管班學(xué)生聯(lián)系表及托管班接送牌，如故意不帶或忘記攜帶，按考核制度處理。

　　6.接送學(xué)生的首要任務(wù)是安全，如出現(xiàn)問題由接送老師付主要責(zé)任。如果學(xué)生因其他原因不能來學(xué)校上課的，老師需提前和家長(zhǎng)聯(lián)系，確保事情的真實(shí)性。在孩子放學(xué)后必須確保家長(zhǎng)來接孩子，(家長(zhǎng)提出孩子可以自己回家的除外)。

　　二、上課安排

　　1.到學(xué)校后學(xué)生休息15分鐘，在此期間學(xué)生用簡(jiǎn)單的晚餐如面包、牛奶等能充饑的食物，辣條等"垃圾食品"一律不得帶進(jìn)學(xué)校。

　　2.休息15分鐘后進(jìn)入第一堂課，學(xué)生按照語文、數(shù)學(xué)、英語的順序依次完成當(dāng)天作業(yè)。

　　3 . 6∶20—6∶35為課間休息

　　4. 6∶35—7∶30進(jìn)入第二堂課

　　三、上課紀(jì)律

　　1.開始上課時(shí)把當(dāng)天記錄作業(yè)的本子放在課桌的右上腳，供老師記錄并確定該學(xué)生的家庭作業(yè)情況。

　　2.上課期間不得隨意走動(dòng)，如有特殊情況需舉手示意。

　　3.上課不得大聲喧嘩，交頭接耳，不得大聲讀書或背書，如有讀書或背書任務(wù)，需向老師告知，可根據(jù)情況另外安排。

　　4.寫完一門作業(yè)后，把作業(yè)本放在課桌的右上腳，供老師檢查，學(xué)生繼續(xù)寫下一門作業(yè)，如在寫作業(yè)的過程中遇到問題，可在旁邊做上記號(hào)，不會(huì)寫的題目暫時(shí)空在那里。

　　5.課間休息時(shí)，不得在教室里大聲喧嘩，不得玩彈力球，更不能相互追逐打鬧，其他同學(xué)在學(xué)習(xí)不得去打擾。

　　四、溝通

　　1.與家長(zhǎng)的溝通：每個(gè)學(xué)生在學(xué)校的課堂表現(xiàn)，了解該生在學(xué)校的作業(yè)完成狀況，上課的表現(xiàn)，發(fā)言，老師提問時(shí)回答狀況，并記錄到學(xué)生學(xué)習(xí)狀況登記表上備查作業(yè)完成狀況，對(duì)每個(gè)學(xué)生的性格特點(diǎn)和薄弱學(xué)科都要有比較詳細(xì)的了解。并記錄到學(xué)生學(xué)習(xí)狀況登記表上備查。(最好每天家長(zhǎng)接學(xué)生的時(shí)候及時(shí)溝通) 2.與老師的溝通：每天上完課后，帶課的老師之間相互溝通，交流在帶課種遇到的各種問題，做到每個(gè)老師都能盡可能全面的了解每個(gè)學(xué)生的情況。對(duì)在上課種遇到的不會(huì)解答的問題，課向值班老師咨詢，不要把問題帶到第二天。

　　3.與孩子的溝通：對(duì)學(xué)生應(yīng)多鼓勵(lì)激勵(lì)，摸索學(xué)生的性格，根據(jù)每個(gè)學(xué)生的特點(diǎn)進(jìn)行適當(dāng)?shù)募��?lì)，出現(xiàn)問題要嚴(yán)厲的批評(píng)(比如：xx今天的字寫的比以前有進(jìn)步多了，很聰明背書背的很快，以后要把字寫的更好就跟好了)，對(duì)于同年級(jí)的學(xué)生作業(yè)量相仿的情況下可以進(jìn)行默寫背誦的競(jìng)爭(zhēng)，看誰默寫的的又快又好背的又快越好.背書也一樣，同一個(gè)年級(jí)的背誦任務(wù)都是一樣，只是教學(xué)課程的進(jìn)度上有所差異，所以當(dāng)天只要作業(yè)完成好，當(dāng)天的背誦默寫任務(wù)完成，可以指定一篇進(jìn)行集體背誦.看背的快背的快的`可以先到老師這邊來背誦。

　　托管班管理制度 7

　　一、學(xué)生的接送

　　1.確定各年級(jí)學(xué)生的放學(xué)時(shí)間，每次接學(xué)生提前5分鐘到指定地點(diǎn)。

　　2.等學(xué)生到齊后一起到托管班，不得讓學(xué)生單獨(dú)行動(dòng)。如有特殊情況可和另外一名老師商議，但是必須在有老師看管的情況下分批到學(xué)校。

　　3.在回托管班的途中，如有學(xué)生要買文具、食品等需先向老師說明，經(jīng)老師允許才能去買，購(gòu)買食物必須是面包，牛奶等能充當(dāng)晚餐，其他食物一律禁止購(gòu)買。

　　4.接送學(xué)生的首要任務(wù)是安全，如出現(xiàn)問題由接送老師負(fù)主要責(zé)任。如果學(xué)生因其它原因不能來學(xué)校上課的，老師需提前和家長(zhǎng)聯(lián)系，確保事情的真實(shí)性。在放學(xué)后必須確保家長(zhǎng)及家長(zhǎng)指定的家人來接學(xué)生，如家長(zhǎng)因特殊情況不能來接，由老師幫助送學(xué)生回家，家長(zhǎng)提出孩子可以自己回家的情況除外。

　　5.每個(gè)班需有一名學(xué)員家長(zhǎng)告知托管老師作業(yè)內(nèi)容。(學(xué)校作業(yè)班任都以校訊通發(fā)給每個(gè)家長(zhǎng))

　　二、上課安排

　　1.到托管班后學(xué)生休息10分鐘，在此期間學(xué)生用簡(jiǎn)單的晚餐，如面包、牛奶等能充饑的食物，辣條等"垃圾食品"一律不得帶進(jìn)托管班。

　　2.休息10分鐘后盡快進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)，學(xué)生按照語文、數(shù)學(xué)、英語順序依次完成當(dāng)天作業(yè)。

　　3.適當(dāng)安排課間休息。

　　三、溝通

　　1.對(duì)學(xué)生應(yīng)多鼓勵(lì)多激勵(lì)，摸索學(xué)生的性格，根據(jù)每個(gè)學(xué)生的特點(diǎn)進(jìn)行適當(dāng)?shù)募��?lì)，出現(xiàn)問題也要嚴(yán)厲的批評(píng)，對(duì)于同年級(jí)的。

　　2.每個(gè)學(xué)生在托管班的課堂表現(xiàn)，作業(yè)完成狀況，老師與家長(zhǎng)接送學(xué)生時(shí)進(jìn)行溝通。促使每個(gè)學(xué)生更快的進(jìn)步。

　　四、上課紀(jì)律

　　1.告知孩子作業(yè)內(nèi)容。

　　2.上課期間不得隨意走動(dòng)，如有特殊情況需舉手示意。

　　3.上課不得大聲喧嘩，交頭接耳，不得大聲讀書或背書，如有讀書或背書任務(wù)，需向老師告知，可根據(jù)情況另外安排。

　　4.寫完一門作業(yè)后，把作業(yè)本放在課桌的右上腳，供老師檢查，學(xué)生繼續(xù)寫下一門作業(yè)，如在寫作業(yè)的過程中遇到問題，可在旁邊做上記號(hào)，最好用鉛筆不會(huì)寫的題目暫時(shí)空在那里。

　　5.課間休息時(shí)，不得在教室里大聲喧嘩，更不能相互追逐打鬧，其他同學(xué)在學(xué)習(xí)時(shí)不得去打擾。

托管管理制度14

　　為了更好的服務(wù)于學(xué)生和家長(zhǎng)，全面提高教學(xué)培訓(xùn)及學(xué)生照管的質(zhì)量，樹立我中心良好形象，特制定以下管理制度。

　　一、教師管理制度

　　(一)我中心教師要加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)和修養(yǎng)，注意自身言行和生活習(xí)慣，工作、生活中要做到為人師表、言傳身教，起到良好的帶頭的作用。

　　(二)及時(shí)、全面了解學(xué)校方面各種信息并向中心報(bào)告，包括節(jié)假時(shí)間安排、學(xué)生相關(guān)活動(dòng)、學(xué)校及老師的特殊規(guī)定和要求等等，針對(duì)信息為學(xué)生提前做出必要的安排。

　　(三)教師要負(fù)責(zé)好學(xué)生上學(xué)、放學(xué)的接送工作，一切以學(xué)生安全為重。

　　1、接送時(shí)教師要提前到位并清點(diǎn)人數(shù)，學(xué)生不到的要弄清情況，與家長(zhǎng)取得聯(lián)系進(jìn)行確認(rèn)。

　　2、接送的過程當(dāng)中要組織學(xué)生排隊(duì)，不準(zhǔn)學(xué)生單獨(dú)行動(dòng)，如有學(xué)生需要買文具、食品(禁止購(gòu)買“垃圾”零食)等需經(jīng)過教師允許。

　　3、嚴(yán)禁學(xué)生在公路上追逐打鬧，確保整個(gè)步行過程安全有序。

4、如遇特殊情況，立即與中心負(fù)責(zé)人和家長(zhǎng)聯(lián)系。

　　(四)教師應(yīng)把學(xué)生的學(xué)習(xí)輔導(dǎo)放在日常工作的首位，做到熱忱耐心、方法靈活、注重實(shí)效。

　　1、教師必須熟悉教學(xué)大綱，掌握教材內(nèi)容，明確教學(xué)要求和重點(diǎn)難點(diǎn)并結(jié)合學(xué)生學(xué)習(xí)情況選擇適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法。

　　2、教師需要了解每個(gè)學(xué)生每天的家庭作業(yè)并監(jiān)督學(xué)生并在晚間作業(yè)時(shí)間內(nèi)認(rèn)真完成，遇到學(xué)生不會(huì)的要認(rèn)真講解，嚴(yán)禁代替學(xué)生作業(yè)或者直接告訴答案。在學(xué)生告知完成作業(yè)后要認(rèn)真幫助其檢查，有錯(cuò)的進(jìn)行講解并要求學(xué)生改正，確認(rèn)無誤后簽字，確保學(xué)生按時(shí)、按質(zhì)完成家庭作業(yè)。

　　3、對(duì)部分知識(shí)點(diǎn)掌握得不好的學(xué)生，教師要認(rèn)真幫助其查找原因，并在完成家庭作業(yè)的基礎(chǔ)上安排時(shí)間進(jìn)行單獨(dú)輔導(dǎo)，以當(dāng)前課程中檢測(cè)出的漏洞為重點(diǎn)進(jìn)行講解，努力讓學(xué)生消化每個(gè)知識(shí)點(diǎn)。

　　4、經(jīng)常與學(xué)校老師進(jìn)行溝通，了解學(xué)生在校情況，明確學(xué)校老師有關(guān)要求，有針對(duì)性的'對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育和輔導(dǎo)，改正不良的學(xué)習(xí)習(xí)慣，當(dāng)好老師與家長(zhǎng)之間的橋梁紐帶。

　　(四)為中心內(nèi)每個(gè)學(xué)生建立檔案，記錄學(xué)生各方面的情況，包括學(xué)生個(gè)人信息(姓名、生日、民族、班級(jí)、班主任聯(lián)系方式、學(xué)生某些特殊情況等)，家庭地址及家長(zhǎng)聯(lián)系方式，學(xué)生在校表現(xiàn)(測(cè)驗(yàn)分?jǐn)?shù)及名次、受表揚(yáng)和處罰的情況、老師對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)等)，學(xué)生作業(yè)完成情況、平時(shí)生活表現(xiàn)等等，定期將檔案向家長(zhǎng)作反饋，讓家長(zhǎng)更加全面了解自己的孩子。教師也要對(duì)學(xué)生檔案定期進(jìn)行分析，了解學(xué)生各方面的發(fā)展趨勢(shì)，有針對(duì)性的進(jìn)行教育管理。

　　(五)督促學(xué)生遵守中心的各種章程以及時(shí)間規(guī)定，使學(xué)生養(yǎng)成良好的時(shí)間觀念、性格品質(zhì)、生活和學(xué)習(xí)習(xí)慣。

　　(六)負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)生需要的購(gòu)買的學(xué)習(xí)及生活用品進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和采購(gòu)，并及時(shí)記錄。

　　(七)每天定時(shí)對(duì)中心衛(wèi)生進(jìn)行全面清掃，重點(diǎn)是學(xué)生宿舍、廁所、餐廳等，做到垃圾及時(shí)清理、地面清潔、廁所無明顯異味。

　　(八)教師每星期星期天下午6點(diǎn)前必須到崗，星期五下午學(xué)生全部安全回家后方可休息，夜間無特殊事情不得離開中心，確保中心隨時(shí)都有教師值守。教師要安排好自己的作息時(shí)間，確保第二天有旺盛的工作精力。

　　(九)在與學(xué)生溝通時(shí)候要注意方法，禁止說臟話、態(tài)度粗暴、隨意打罵。

　　(十)隨時(shí)關(guān)注學(xué)生異常舉動(dòng)，及時(shí)幫助學(xué)生解決必要的困難，遇到學(xué)生發(fā)生生病或者其他意外情況要第一時(shí)間向中心負(fù)責(zé)人報(bào)告。

　　(十一)加強(qiáng)學(xué)生安全管理。教師每天必須檢查各項(xiàng)電源、煤氣是否關(guān)好;夜間休息候檢查門窗是否已鎖好;經(jīng)常檢查室內(nèi)物品擺放，是否會(huì)對(duì)學(xué)生造成危險(xiǎn);戶外活動(dòng)時(shí)教師做到時(shí)刻警覺，避免發(fā)生任何安全意外。

　　(十二)積極完成中心負(fù)責(zé)人交辦的其他工作事項(xiàng)。

　　二、學(xué)生管理制度

　　1、本中心學(xué)生禁止以下三件事情，一旦發(fā)生將開除中心并通報(bào)家長(zhǎng)和所在班級(jí)：第一，打架吵架;第二，偷竊;第三，嚴(yán)重不服從或者以惡劣的方式反對(duì)中心工作人員的管理。

　　2、養(yǎng)成良好的時(shí)間觀念，嚴(yán)格遵守中心的時(shí)間規(guī)定，按時(shí)睡覺、起床、吃飯、集合、做作業(yè)，不準(zhǔn)拖拉延時(shí)。

　　3、在校期間要認(rèn)真聽講，嚴(yán)格按照老師的安排完成課堂作業(yè)，并認(rèn)真記錄當(dāng)天的家庭作業(yè)。

　　4、做作業(yè)的時(shí)候要認(rèn)真思考、獨(dú)立完成，禁止交頭接耳、隨意走動(dòng)，遇到不會(huì)的及時(shí)舉手示意，向輔導(dǎo)教師提問。

　　5、在做作業(yè)的教室內(nèi)禁止大聲喧嘩，如果是需要出聲背書的向老師提出，根據(jù)情況另外安排場(chǎng)地。

　　6、作業(yè)完成后必須交由輔導(dǎo)教師檢查確認(rèn)并簽字，如有錯(cuò)誤的要及時(shí)改正。

　　7、完成作業(yè)得到老師的允許，可以到娛樂室活動(dòng)，但不得在娛樂室里大聲喧嘩、追逐打鬧，影響他人學(xué)習(xí)。

　　8、尊敬師長(zhǎng)、對(duì)人有禮貌、不講臟話，遇到中心教師和工作人員要主動(dòng)打招呼問好，不準(zhǔn)視而不見甚至不回應(yīng)別人和自己打招呼。

　　9、愛護(hù)中心一切設(shè)施，節(jié)約水電，使用以后及時(shí)關(guān)閉電源開關(guān)和水龍頭，損壞設(shè)施的照價(jià)賠償。

　　10、愛惜身體，珍惜糧食，就餐時(shí)不挑食、厭食，按照自己的食量打飯，不準(zhǔn)隨意倒掉飯菜。

　　11、誠(chéng)實(shí)信用、知錯(cuò)能改，犯錯(cuò)以后要積極認(rèn)錯(cuò)，勇于承擔(dān)責(zé)任，不準(zhǔn)相互推脫甚至說謊欺騙老師。

　　12、待人和善，團(tuán)結(jié)同學(xué)，不準(zhǔn)拉幫結(jié)派、相互離間，身邊同學(xué)犯小錯(cuò)時(shí)要真心指出，勸其改正，不準(zhǔn)歪曲事實(shí)在老師面前攻擊他人。

　　13、積極培養(yǎng)自理能力，在確保安全的基礎(chǔ)上，自己能做的事情自己做，不準(zhǔn)隨時(shí)指使中心工作人員為自己做事。

　　14、養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，睡覺起床后認(rèn)真整理內(nèi)務(wù)，被子、床單及其他個(gè)人物品要疊放整齊，毛巾、盆、杯子等洗漱用具保持清潔、干爽、衛(wèi)生，擺放整齊，注意個(gè)人衛(wèi)生，勤洗衣服被褥，勤洗澡理發(fā)，禁止在室內(nèi)懸掛衣物。

　　15、所有個(gè)人物品要放在相應(yīng)的位置，不準(zhǔn)丟三落四，隨意亂放。例如：杯子不準(zhǔn)放在電視和飲水機(jī)旁邊，衣服、玩具、零食不準(zhǔn)放在教室的桌椅上，小食品、作業(yè)本不準(zhǔn)放在枕頭下。

　　16、除就餐時(shí)間外，任何學(xué)生不準(zhǔn)進(jìn)入廚房，打飯時(shí)自覺排隊(duì)，飯后認(rèn)真清洗自己的餐具。

　　17、禁止攀爬陽臺(tái)、窗臺(tái)、桌椅，禁止在床上打鬧。

　　18、嚴(yán)格按照老師規(guī)定的時(shí)間和地點(diǎn)集合，放學(xué)后不準(zhǔn)在其他地方逗留，不準(zhǔn)獨(dú)自行動(dòng)，有其他原因的先向老師說明，特到允許后方可離開。

　　19、上學(xué)、放學(xué)的途中要排隊(duì)步行，嚴(yán)禁在步行的途中相互打鬧、推拉。

　　20、上下樓梯講究秩序，要平穩(wěn)安靜，不準(zhǔn)故意重踏木板，上樓梯的靠欄桿一側(cè)，下樓梯的靠墻一側(cè)，禁止在樓梯上相互超越、推拉、打鬧。

　　21、在休息娛樂時(shí)，禁止玩尖銳、有毒等危險(xiǎn)的物品，不準(zhǔn)激烈的追逐打鬧，以免發(fā)生碰撞或其他安全事故。

　　22、在中心監(jiān)管期間禁止任何學(xué)生因?yàn)槿魏卧�因私自離開中心，如有特殊情況或家長(zhǎng)(親戚)來接的必須向老師說明。

　　23、愛護(hù)環(huán)境、講究衛(wèi)生，任何地方不準(zhǔn)亂扔垃圾、隨地吐痰，教室、宿舍使用過的廢紙要及時(shí)丟入垃圾簍，不準(zhǔn)放在桌心或者床頭上;禁止在墻面、桌面刻畫、涂寫。

　　24、未經(jīng)批準(zhǔn)不能擅自調(diào)房間或床位;未經(jīng)本人同意，禁止亂動(dòng)他人物品。

　　25、完成作業(yè)之后，認(rèn)真收拾整理好自己的學(xué)習(xí)用品;每天出門去學(xué)校之前認(rèn)真檢查各種學(xué)習(xí)用具以及其他物品是否帶齊。

　　26、中心內(nèi)禁止學(xué)生飼養(yǎng)任何動(dòng)物。

　　三、衛(wèi)生管理制度

　　1、廚房烹調(diào)加工食物用過的廢水必須及時(shí)排除。

　　2、工作廚臺(tái)，櫥柜下內(nèi)側(cè)及廚房死角，應(yīng)特別注意清掃，防止殘留食物腐蝕。

　　3、食物應(yīng)在工作臺(tái)上操作加工，并將生熟食物分開處理、刀、菜墩、抹布等必須保持請(qǐng)清潔、衛(wèi)生。

　　4、食物應(yīng)保持新鮮、清潔、衛(wèi)生、并于清洗后分類用塑料袋包緊、或裝在蓋容器內(nèi)分別儲(chǔ)放冷藏區(qū)或冷凍區(qū)。

　　5、凡易腐敗的食物，應(yīng)儲(chǔ)藏在0度以下冷藏容器內(nèi)，熟的與生的食物分開儲(chǔ)放，防止食物間串味。冷藏室應(yīng)配備脫臭劑。

　　6、調(diào)味品應(yīng)以適當(dāng)容器裝盛，使用后隨即加蓋，所有器皿及菜點(diǎn)均不得與地面或污垢接觸。

　　7、員工工作時(shí)，工作衣帽應(yīng)穿戴整潔，工作時(shí)避免讓手接觸或沾染成品食物與盛器，盡量利用夾子、勺子等工具取用。

　　8、在廚房工作時(shí)，不得在工作域抽煙、咳嗽、吐、打噴嚏等要避開食物。

　　9、廚房工作人員工作前、方便后應(yīng)徹底洗手，保持雙手的清浩。

　　10、不得在廚房?jī)?nèi)躺臥或住宿，亦不許隨便懸掛衣物及放置鞋屐、或亂放雜物等。

　　11、飯后餐具要認(rèn)真清洗，并負(fù)責(zé)檢查學(xué)生餐具是否清洗干凈，按規(guī)范放到消毒柜進(jìn)行消毒。

　　12、有傳染病時(shí)，應(yīng)在家中或醫(yī)院治療，停止一切廚房工作。

托管管理制度15

　　一、引言

　　隨著現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，越來越多的家長(zhǎng)在工作日需要照顧孩子，但是卻沒有足夠的時(shí)間陪伴孩子。此時(shí)，托管班應(yīng)運(yùn)而生。托管班是指學(xué)校按照一定規(guī)定，為學(xué)生提供課后陪伴學(xué)習(xí)、生活和娛樂服務(wù)的機(jī)構(gòu)。托管班的管理制度的完善和規(guī)范對(duì)于保障孩子的安全和健康成長(zhǎng)非常重要。本文將就托管班的管理制度細(xì)則進(jìn)行詳細(xì)闡述。

　　二、托管班管理制度細(xì)則的目的

　　托管班管理制度細(xì)則的目的在于規(guī)范托管班的管理行為，確保孩子的安全和健康成長(zhǎng)。為此，需要建立一套科學(xué)的`管理制度，明確托管班的標(biāo)準(zhǔn)、職責(zé)、義務(wù)和責(zé)任，保證托管班能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)并達(dá)到其預(yù)期效果。

　　三、托管班管理制度細(xì)則的主要內(nèi)容

　　1、建立托管班的標(biāo)準(zhǔn)

　　學(xué)校應(yīng)當(dāng)根據(jù)教育部門的有關(guān)規(guī)定，制定一套符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定的托管班建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。此外，學(xué)校還應(yīng)當(dāng)根據(jù)托管班所處地區(qū)的情況以及相關(guān)政策和法規(guī)，合理制定托管班的規(guī)模、人員配備、場(chǎng)所面積、設(shè)施設(shè)備等要求。

　　2、明確托管班的職責(zé)和義務(wù)

　　托管班應(yīng)當(dāng)明確自己的職責(zé)和義務(wù)，包括對(duì)孩子的生活、學(xué)習(xí)、安全和健康等方面的保障，以及托管班的運(yùn)營(yíng)和管理等方面的責(zé)任。此外，托管班還應(yīng)當(dāng)制定相應(yīng)的業(yè)務(wù)操作流程和工作程序，確保服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定和可靠。

　　3、確定托管班的組織體系

　　托管班應(yīng)當(dāng)建立規(guī)范的組織體系，明確各職能部門的職責(zé)和權(quán)利，劃分好各項(xiàng)工作和任務(wù)的職責(zé)和權(quán)限，制定相應(yīng)的工作標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)流程，確保教育教學(xué)和服務(wù)質(zhì)量的規(guī)范和高效。

　　4、建立人員管理制度

　　托管班應(yīng)當(dāng)建立規(guī)范的人員管理制度，包括對(duì)職工的招聘、培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲等方面的制度。同時(shí)，應(yīng)當(dāng)自覺承擔(dān)教育、照顧孩子的責(zé)任，建立標(biāo)準(zhǔn)的中小學(xué)生保育員培訓(xùn)制度，確保教育教學(xué)和服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定和高效。

　　5、制定安全管理制度

　　托管班應(yīng)當(dāng)建立規(guī)范的安全管理制度，包括對(duì)人員、場(chǎng)所、器具、設(shè)備的安全保障，以及防范和應(yīng)對(duì)各類事故和突發(fā)事件的措施。此外，還應(yīng)當(dāng)建立保密制度和應(yīng)急預(yù)案，確保孩子的安全和健康。

　　四、托管班管理制度細(xì)則的效果評(píng)估

　　學(xué)校應(yīng)當(dāng)定期對(duì)托管班的管理制度進(jìn)行評(píng)估，包括制度實(shí)施的效果、運(yùn)轉(zhuǎn)狀況、服務(wù)質(zhì)量等方面的評(píng)估。同時(shí)，要充分聽取家長(zhǎng)、孩子的意見和建議，不斷優(yōu)化和完善托管班的管理制度。

　　五、結(jié)論

　　托管班的管理制度對(duì)于保障孩子的安全和健康成長(zhǎng)至關(guān)重要。本文以托管班管理制度細(xì)則為主題，分析了托管班管理制度的目的、主要內(nèi)容以及效果評(píng)估等方面的問題。學(xué)校要按照教育部門的有關(guān)規(guī)定和有關(guān)政策和法規(guī)，合理制定和完善托管班的管理制度，確保托管班能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)并達(dá)到其預(yù)期效果。

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