裝修公司的管理制度（精選27篇）

　　在我們平凡的日常里，人們運用到制度的場合不斷增多，好的制度可使各項工作按計劃按要求達到預計目標。那么什么樣的制度才是有效的呢？下面是小編精心整理的裝修公司的管理制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　裝修公司的管理制度 1

　　第一章 總 則

　　第一條 為加強財務管理，規(guī)范財務工作，促進公司經營業(yè)務的發(fā)展，提高公司經濟效益，根據(jù)國家有關財務管理法規(guī)制度和公司章程有關規(guī)定，結合公司實際情況，特制定本制度。

　　第二條 公司會計核算遵循權責發(fā)生制原則。

　　第三條 財務管理的基本任務和方法：

　　(一)籌集資金和有效使用資金，監(jiān)督資金正常運行，維護資金安全，努力提高公司經濟效益。

　　(二)做好財務管理基礎工作，建立健全財務管理制度，認真做好財務收支的計劃、控制、核算、分析和考核工作。

　　(三)加強財務核算的管理，以提高會計信息的及時性和準確性。

　　(四)監(jiān)督公司財產的購建、保管和使用，配合綜合管理部定期進行財產清查。

　　(五)按期編制各類會計報表和財務說明書，做好分析、考核工作。

　　第四條 財務管理是公司經營管理的一個重要方面，公司財務管理中心對財務管理工作負有組織、實施、檢查的責任，財會人員要認真執(zhí)行《會計法》，堅決按財務制度辦事，并嚴守公司秘密。

　　第二章 財務管理的基礎工作

　　第五條 加強原始憑證管理，做到制度化、規(guī)范化。原始憑證是公司發(fā)生的每項經營活動不可缺少的書面證明，是會計記錄的主要依據(jù)。

　　第六條 公司應根據(jù)審核無誤的原始憑證編制記帳憑證。記帳憑證的內容必須具備：填制憑證的日期、憑證編號、經濟業(yè)務摘要、會計科目、金額、所附原始憑證張數(shù)、填制憑證人員，復核人員、會計主管人員簽名或蓋章。收款和付款記帳憑證還應當由出納人員簽名或蓋章。

　　第七條 健全會計核算，按照國家統(tǒng)一會計制度的規(guī)定和會計業(yè)務的需要設置會計帳簿。會計核算應以實際發(fā)生的經濟業(yè)務為依據(jù)，按照規(guī)定的會計處理方法進行，保證會計指標的口徑一致，相互可比和會計處理方法前后相一致。

　　第八條 做好會計審核工作，經辦財會人員應認真審核每項業(yè)務的合法性、真實性、手續(xù)完整性和數(shù)據(jù)的準確性。編制會計憑證、報表時應經專人復核，重大事項應由財務負責人復核。

　　第九條 會計人員根據(jù)不同的帳務內容采用定期對會計帳簿記錄的有關數(shù)字與庫存實物、貨幣資金、有價證券、往來單位或個人等進行相互核對，保證帳證相符、帳實相符、帳表相符。

　　第十條 建立會計檔案，包括對會計憑證、會計帳簿、會計報表和其他會計資料都應建立檔案，妥善保管。按《會計檔案管理辦法》的規(guī)定進行保管和銷毀。

　　第十一條 會計人員因工作變動或離職，必須將本人所經管的會計工作全部移交給接替人員。會計人員辦理交接手續(xù)，必須有監(jiān)交人負責監(jiān)交，交接人員及監(jiān)交人員應分別在交接清單上簽字后，移交人員方可調離或離職。

　　第三章 資本金和負債管理

　　第十二條 資本金是公司經營的核心資本，必須加強資本金管理。公司籌集的資本金必須聘請中國注冊會計師驗資，根據(jù)驗資報告向投資者開具出資證明，并據(jù)此入帳。

　　第十三條 經公司董事會提議，股東會批準，可以按章程規(guī)定增加資本。財務部門應及時調整實收資本。

　　第十四條 公司股東之間可相互轉讓其全部或部分出資，股東應按公司章程規(guī)定，向股東以外的人轉讓出資和購買其他股東轉讓的出資。財務部門應據(jù)實調整。

　　第十五條 公司以負債形式籌集資金，須努力降低籌資成本，同時應按月計提利息支出，并計入成本。

　　第十六條 加強應付帳款和其他應付款的管理，及時核對余額，保證負債的真實性和準確性。凡一年以上應付而未付的款項應查找原因，對確實無法付出的應付款項報公司總經理批準后處理。

　　第十七條 公司對外擔保業(yè)務，按公司規(guī)定的審批程序報批后，由財務管理中心登記后才能正式對外簽發(fā)，財務管理中心據(jù)此納入公司或有負債管理，在擔保期滿后及時督促有關業(yè)務部門撤銷擔保。

　　第四章 流動資產管理

　　第十八條 現(xiàn)金的管理：嚴格執(zhí)行人民銀行頒布的《現(xiàn)金管理暫行條例》，根據(jù)本公司實際需要，合理核實現(xiàn)金的庫存限額，超出限額部分要及時送存銀行。

　　第十九條 嚴禁白條抵庫和任意挪用現(xiàn)金，出納人員必須每日結出現(xiàn)金日記帳的'帳面余額，并與庫存現(xiàn)金相核對，發(fā)現(xiàn)不符要及時查明原因。財務管理中心經理對庫存現(xiàn)金進行定期或不定期檢查，以保證現(xiàn)金的安全和完整。公司的一切現(xiàn)金收付都必須有合法的原始憑證。

　　第二十條 銀行存款的管理：加強對銀行帳戶及其他帳戶的保密，非因業(yè)務需要不準外泄，銀行帳戶印簽實行分管、并用制，不得一人統(tǒng)一保管使用。嚴禁在任何空白合同上加蓋銀行帳戶印簽。

　　第二十一條 出納人員要隨時掌握銀行存款余額，不準簽發(fā)空頭支票，不準將銀行帳戶出借給任何單位和個人辦理結算或套取現(xiàn)金。在每月末要做好與銀行的對帳工作，并編制銀行存款余額調節(jié)表，對未達帳項進行分析，查找原因，并報財務部門負責人。

　　第二十二條 應收帳款的管理：對應收帳款，每季末做一次帳齡和清收情況的分析，并報有關領導和分管業(yè)務部門，督促業(yè)務部門積極催收，避免形成壞帳。

　　第二十三條 其他應收款的管理：應按戶分頁記帳，要嚴格個人借款審批程序，借款的審批程序是：借款人→部門負責人→財務負責人→總經理。借用現(xiàn)金，必須用于現(xiàn)金結算范圍內的各種費用項目的支付。

　　第二十四條 短期投資的管理：短期投資是指一年內能夠并準備變現(xiàn)的投資，短期投資必須在公司授權范圍內進行，按現(xiàn)行財務制度規(guī)定記帳、核算收入成本和損益。

　　第五章 長期資產管理

　　第二十五條 長期投資的管理，長期投資是指不準備在一年內變現(xiàn)的投資，分為股權投資和債權投資。公司進行長期投資應認真做好可行性分析和認證，按公司審批權限的規(guī)定批準后，由財務管理中心辦理入帳手續(xù)。公司對被投資單位沒有實際控制權的長期投資采用成本法核算;擁有實際控制權的，長期投資采用權益法核算。

　　第二十六條 固定資產的管理：有下列情況之一的資產應納入固定資產進行核算：①使用期限在一年以上的房屋、建筑物、機器、機械、運輸工具和其他與經營有關的設備器具、工具等;②不屬于經營主要設備的物品，單位價值在2000元以上，并且使用期限超過2年的。

　　第二十七條 固定資產要做到有帳、有卡，帳實相符。財務部負責固定資產的價值核算與管理，綜合管理部負責實物的記錄、保管和卡片登記工作，財務部應建立固定資產明細帳。

　　第二十八條 固定資產的購置和調入均按實際成本入帳，固定資產折舊采用直線法分類計提，分類折舊年限為：

　　(一)房屋、營業(yè)用房 30年

　　(二)通訊設備、交通運輸設備 3年

　　(三)電子計算機、辦公及文字處理設備 3年

　　(四)電器設備、安全保衛(wèi)設備 3年

　　第二十九條 已經提足折舊、繼續(xù)使用的固定資產不再提取折舊，提前報廢的固定資產，不再補提折舊。當月增加的固定資產，當月不提折舊，當月減少的固定資產，當月照提折舊。

　　第三十條 對固定資產和其他資產要進行定期盤點，每年末由綜合管理部負責盤點一次，盤點中發(fā)現(xiàn)短缺或盈余，應及時查明原因，并編制盤盈盤虧表，報財務部審核后，經總經理批準后進行帳務處理。

　　第三十一條 無形資產指被公司長期使用而沒有實物形態(tài)的資產，包括：專利權、土地使用權、商譽等。無形資產按實際成本入帳，在受益期內或有效期內按不短于10年的期限攤銷。

　　第三十二條 遞延資產是不能全部計入當期損益，需要在以后年度內分期攤銷的各項費用，包括開辦費，租入固定資產的改良支出和攤銷期限超過一年，金額較大的修理費支出。開辦費自營業(yè)之日起，分期攤入成本。分攤期不短于5年，以經營租入的固定資產改良支出，在有效租賃期內分期攤銷。

　　第六章 收入管理

　　第三十三條 公司的營業(yè)收入包括手續(xù)費收入、其他營業(yè)收入等。營業(yè)收入要嚴格按照權責發(fā)生制原則確認，并認真核實、正確反映，以保證公司損益的真實性。

　　第三十四條 營業(yè)收入要按照規(guī)定列入相關的收入項目，不得截留到帳外或作其他處理。

　　第七章 成本費用管理

　　第三十五條 公司在業(yè)務經營活動中發(fā)生的與業(yè)務有關的支出，按規(guī)定計入成本費用。成本費用是管理公司經濟效益的重要內容。控制好成本費用，對堵塞管理漏洞、提高公司經濟效益具有重要作用。

　　第三十六條 成本費用開支范圍包括：利息支出、營業(yè)費用、其他營業(yè)支出等。(一)利息支出：指支付以負債形式籌集的資金成本支出。

　　(二)營業(yè)費用包括：職工工資、職工福利費、醫(yī)藥費、職工教育經費、工會經費、住房公積金、保險費、固定資產折舊費、攤銷費、修理費、管理費、通訊費、交通費、招待費、差旅費、車輛使用費、報刊費、會議費、辦公費、勞務費、董事會費、獎勵費、各種準備金等其他費用。

　　(三)固定資產折舊費：指公司根據(jù)固定資產原值和國家規(guī)定的固定資產分類折舊率計算攤銷的費用。

　　(四)攤銷費：指遞延資產的攤銷費用，分攤期不短于5年。

　　(五)各種準備金：各種準備金包括投資風險準備金和壞帳準備金。投資風險準備金按年末長期投資余額的1%實行差額提取，壞帳準備金按年末應收帳款余額的1%提取。

　　(六)管理費用包括：物業(yè)管理費、水電費、職工工作餐費、取暖降溫費、全勤獎勵費等其他費用。

　　第三十七條 職工福利費按工資總額14%計提，工會經費按工資總額2%計提，教育經費按工資總額3%計提。住房公積金經批準后，由公司按職工工資總額的一定比例逐月交納。

　　第三十八條 加強對費用的總額控制，嚴格制定各項費用的開支標準和審批權限，財務人員應認真審核有關支出憑證，未經領導簽字或審批手續(xù)不全的，不予報銷，對違反有關制度規(guī)定的行為應及時向領導反映。

　　第三十九條 公司各項成本費用由財務管理中心負責管理和核算，費用支出的管理實行預算控制，財務管理中心要定期進行成本費用檢查、分析、制定降低成本的措施。

　　第八章 利潤及利潤分配管理

　　第四十條 公司營業(yè)利潤=營業(yè)收入-營業(yè)稅金及附加-營業(yè)支出利潤總額=營業(yè)利潤+投資收益+營業(yè)外收入-營業(yè)外支出

　　(一)投資收益包括對外投資分得的利潤、股利等。

　　(二)營業(yè)外收入是指與公司業(yè)務經營無直接關系的各項收入，具體包括：固定資產盤盈、處理固定資產凈收益、教育費附加返還款、罰沒收入、罰款收入，確實無法支付而按規(guī)定程序經批準的應付款項等。

　　(三)營業(yè)外支出是指與公司業(yè)務經營無直接關系的各項支出，具體包括：固定資產盤虧和毀損報廢凈損失、非常損失、公益救濟性捐贈、賠償金、違約金等。

　　第四十一條 公司利潤總額按國家有關規(guī)定作相應調整后，依照繳納所得稅，繳納所得稅后的利潤，按以下順序分配：

　　(一)被沒收的財物損失，支付各項稅收的滯納金和罰款;

　　(二)彌補公司以前年度虧損;

　　(三)提取法定盈余公積金，法定盈余公積金按照稅后利潤扣除前兩項后的10%提取，盈余公積金已達注冊資本的50%時不再提取。

　　(四)提取公積金、公益金按稅后利潤的5%計提，主要用于公司的職工集體福利支出。

　　(五)向投資者分配利潤，根據(jù)股東會決議，向投資者分配利潤。

　　第九章 財務報告與財務分析

　　第四十二條 財務報表分月報和年報，月報財務報表包括資產負債表、損益表。年度財務報表包括資產負債表、損益表、現(xiàn)金流量表、營業(yè)費用明細表、利潤分配表。公司財務月報表應于次月15日內完成，年度財務會計報告應于次年90日內制作，必要時聘請會計師事務所進行審計。

　　第四十三條 年末還應報送財務情況說明書。財務情況說明書主要內容包括：

　　(一)業(yè)務、經營情況，利潤實現(xiàn)情況，資金增減及周轉情況，財務收支情況等。

　　(二)財務會計方法變動情況及原因，對本期或下期財務狀況變動有重大影響的事項;資產負債表制表日至報出期之間發(fā)生的對公司財務狀況有重大影響的事項;以及為正確理解財務報表需要說明的其他事項。

　　第四十四條 財務分析是公司財務管理的重要組成部分，財務管理中心應對公司經營狀況和經營成果進行總結、評價和考核，通過財務分析促進增收節(jié)支，充分發(fā)揮資金效能，通過對財務活動不同方案和經濟效益的比較，為領導或有關部門的決策提供依據(jù)。

　　第四十五條 總結和評價本公司財務狀況及經營成果的財務報告指標包括：①經營狀況指標：流動比率、負債比率、所有者權益比率;②經營成果指標：利潤率、資本利潤率、成本費用利潤率。

　　第十章 會計電算化

　　第四十六條 會計電算化硬件設備是指專用于會計電算化的微機及其配套設備，包括服務器、工作站、網線、打印機、UPS電源等。會計電算化硬件設備由財務管理中心統(tǒng)一管理和使用，非會計電算化工作人員一般情況下不得使用，特殊情況確需使用時，應經財務管理中心經理批準，在不影響會計電算化正常工作情況下進行。

　　第四十七條 財務軟件是用于完成會計核算、處理會計業(yè)務的軟件。操作人員在實際工作中發(fā)現(xiàn)軟件的設計功能未能正常實現(xiàn)時，應立即與軟件開發(fā)商聯(lián)系，進行修改、調試，完成調試后，應及時檢查、核對，以確保相應帳務數(shù)據(jù)和功能模塊的正確性。

　　第四十八條 每月10日前對上個月的會計數(shù)據(jù)進行備份。操作人員運用財務軟件必須是通過系統(tǒng)菜單選項進入系統(tǒng)操作，應根據(jù)工作需要設置操作權限和密碼。操作人員對使用的硬件設備的安全負責。下班時，應關閉設備的電源。設備的開啟和關閉應嚴格按規(guī)范程序進行。

　　第四十九條 公司會計電算化未通過財政部門評審之前，采用微機和手工帳并行的辦法。每月末，會計核算人員必須將手工帳與微機帳進行核對。保持手工帳與微機帳一致。

　　第五十條 企業(yè)銀行電子支付系統(tǒng)的管理，嚴格按照企業(yè)銀行電子支付程序和權限規(guī)定執(zhí)行。電子支付密碼器、智能IC卡、帳戶密碼和操作人員密碼是使用企業(yè)銀行系統(tǒng)的關鍵要素，應妥善保管，主管卡和操作員卡應按照分管并用的原則，由財務管理中心負責人和操作員分別設制密碼，不得一人統(tǒng)管使用。

　　第十一章 附 則

　　第五十一條 本辦法由公司財務管理中心負責解釋。

　　第五十二條 本辦法自董事會通過之日起開始施行。

　　裝修公司的管理制度 2

　　一、每月二次組織全體隊員學習消防業(yè)務理論和消防基本功訓練,不斷提高全體隊員的防火、滅火的技術水平。

　　二、每月開展一次防火宣傳教育活動以提高全體干部職工的防火警惕性。

　　三、每月對各類消防器材維護保養(yǎng)一次(消防泵應做到每十天試機一次),對已損壞或不能使用的`,要上報本單位領導批準及時予以更換。

　　四、每季度組織一次全體隊員熟悉本企業(yè)水源、道路等情況,掌握本企業(yè)的生產性質和火災危險性,并協(xié)助有關部門開展防火檢查,做好火災預防工作。

　　五、每年對本單位的滅火作戰(zhàn)計劃修訂一次,每季度組織全體隊員根據(jù)計劃開展一次實地練。

　　六、每年對全體隊員進行一次消防業(yè)務理論和消防基本功考核。

　　七、發(fā)生火災及時組織撲救,火災撲救好后,再維護保養(yǎng)滅火器材使其完整好用的同時,應認真進行總結,寫出撲救報告。

　　裝修公司的管理制度 3

　　一、設計部經理職責

　　負責對本公司所有設計人員工作的安排和計劃，對所有的設計方案、工程預算、施工圖紙的審核。如因審核不到位造成損失的，一次給予200―2000元罰款，同時協(xié)助設計師談單及跟蹤有效客戶。對于所有的飛單，設計部經理必須找出原因，如因跟單不到位造成飛單者，一次罰款200―500元。

　　二、設計部成員職責

　　1、設計師應當嚴格遵守公司的各項管理制度。

　　2、在接到設計任務書后，必須在限定的時間內完成設計任務不得有誤。

　　3、在設計過程中應當多與設計主管或總監(jiān)、工程部或材料部溝通完善設計。

　　4、設計完成后，圖紙按照統(tǒng)一的規(guī)定裝訂成冊。

　　5、設計圖紙實行分級審核制度，設計師自審，設計部主管審核，工程部審核。

　　6、設計任務完成后，設計師應當配合施工方做好開工前的`技術交底工作，并做好施工中的技術跟蹤服務。

　　7、在項目完工時，設計師或繪圖員應當親自到施工現(xiàn)場測量，并在短時間內繪制好項目竣工圖。

　　8、竣工圖在經各級審核無誤后，設計師和繪圖員必須簽字，然后交各級部門審核簽字，加蓋竣工章后交于甲方。

　　9、設計師必須了解施工工藝、材料及材料的價格，并及時掌握新的材料信息及動向，不斷提高業(yè)務技能。

　　10、設計師應當和預算部配合完成工程量提取工作。

　　11、做好和工程部、預算部的協(xié)調配合工作。

　　12、設計師應當配合資料員在工程的前后期做好資料的建檔入庫。

　　三、設計師工作流程

　　1、設計師在接到設計任務后，應首先了解收集有關資料，如設計任務書或相關的圖文資料，并與甲方代表或公司業(yè)務人員溝通，深入了解設計內容、設計方向、設計風格等。

　　2、設計師在與甲方深入溝通達成基本共識的情況下，簽訂設計合同。

　　3、初步方案設計。

　　4、繪制基本的設計方案圖。包括：a、原始平面圖；b、墻體改動圖；c、平面布置圖；d、地面鋪設圖；e、天花吊頂圖；f、主體立面圖；g、重點突出部分的透視圖。并可附手繪及設計說明。

　　5、在與甲方進行初步方案交流后進入方案深化階段。包括以下圖紙：a、電腦效果圖；b、三維模擬畫；c、第一階段的修改、補充。

　　6、方案確認階段。包括以下圖紙：a、完整的施工圖紙繪制；b、水、電走向圖；c、平面、立面、剖面圖；d、節(jié)點、大樣圖；e、所有應有尺寸、材質、工藝、色彩。

　　7、項目實施階段(客戶對全套設計簽字確認后)。設計師配合施工方做好技術交底。

　　四、設計圖紙內容及裝訂的規(guī)定

　　1、設計圖紙應包括如下的全部內容，出圖幅面均為a4圖紙。設計師可根據(jù)實際需要合并，若客戶不要求設計的部分才可省略。

　　1）、封面；

　　2）圖紙編號詳細說明圖；

　　3）、設計及施工說明；

　　4）、原始房型平面測量圖(含所有墻體內部尺寸、門窗尺寸、上水、煤氣、暖氣、下水、地漏、管、空調洞、排風、配電箱位置標注)；

　　5）、設計平面布置圖；

　　6）、電源、電話、電視、多媒體插座分布圖；

　　7）、開關控制線路示意圖；

　　8）、冷熱水管排放走向示意圖；

　　9）、廚、衛(wèi)墻面和地面設施布置圖；

　　10）、各立面圖詳圖；

　　11）、局部透視圖；

　　12）、節(jié)點及放大詳圖；

　　l3）、封底；

　　2、封面、封底均按公司統(tǒng)一的模板出圖。

　　3、設計與施工說明由設計師根據(jù)公司統(tǒng)一模板就具體設計作增減。

　　4、設計圖紙采用公司統(tǒng)一的圖框模板；圖紙名稱按圖樣圖紙內容命名；圖紙編號按順序編號，圖樣分類按方案圖及施工圖分類；圖紙比例按實際比例填寫；設計號按照項目編號填寫。

　　5、設計圖紙應表達清晰、準確、無誤，明確設計內容和非設計內容，標明材料的品牌等。

　　裝修公司的管理制度 4

　　為了確保本工程的順利進行，按期保質保量的完成裝飾裝修任務，公司特制定以下管理制度，忘廣工友共同遵守，切實執(zhí)行。

　　第一條；工地所有施工人員必須遵守本公司制定的一切規(guī)章制度，聽從公司管理人員的`指揮和安排，服從公司工程質量監(jiān)督部門的指導和檢查。

　　第二條；認真遵守《中華人民共和國建筑法》、遵守《中華人民共和國標準化法實施條例》和《建筑工程質量管理條例》。

　　第三條；堅決遵守工地作息時間，按時上下班，不得遲到、早退，有事要提前請假，不得擅離職守。

　　第四條；嚴禁打架斗毆、賭、若有違犯者，不論情由，均處以200元罰款次，其醫(yī)藥費自理后公司再做處理。對屢教不改、情節(jié)嚴重者，送交司法部門處理。

　　第五條；嚴禁抽煙、喝酒，抽煙一次罰款普通工友50元次，管理人員200元次，對喝酒后尋釁鬧事、故意制造事端均處以200元罰款次，其醫(yī)藥費自理，情節(jié)嚴重者，送交司法部門處理。

　　裝修公司的管理制度 5

　　第七條；工地用電要注意安全，所有用電線路、電器均應由工地電工專人負責；他人不得私自亂動亂接，否則引起的一切安全事故、機械損壞及傷亡事故，均由當事人自行負責及賠償。機械設備的操作應持證（上崗證）的.專業(yè)人員操作，操作必須按照《機械操作規(guī)程》操作，他人不得隨意亂開亂動，否則一切后果自負。

　　第八條；工地必須樹立“安全第一”的思想，嚴格按照各項安全施工要求執(zhí)行，確保安全施工。堅持預防為主原則。

　　第九條；進入施工現(xiàn)場的所有人員必須佩戴安全帽，嚴禁穿拖鞋及高跟鞋；嚴禁從高空拋扔東西，高空作業(yè)必須系好安全帶。嚴格遵守《建筑施工安全操作規(guī)程》，若有違章操作，所發(fā)生的一切安全事故及傷亡事故，公司概不負責，其醫(yī)療費、護理費及誤工費等，均由本人自理。

　　第十條；工地應妥善保管好自己所攜帶物品。嚴禁在本工地、相鄰單位及他人處盜竊財物，若有發(fā)現(xiàn)，不問情由均處以500元以上罰款或處以原價值2倍以上罰款，情節(jié)嚴重者送交司法部門處理。

　　第十一條；工地應做到文明施工，施工現(xiàn)場應經常保持衛(wèi)生良好，施工機械設備及現(xiàn)場材料布局井井有條，做好工地面貌及個人面貌，完全符合文明工地的標準。

　　第十二條；各班組應保管、保養(yǎng)好其所用的一切財物（機具、用具、設備、生活用品、辦公用品等），如有損壞、丟失等應照價賠償。

　　第十三條；為了公司榮譽和工友的利益、以上各條款，望廣工友切實執(zhí)行、嚴格遵守。

　　裝修公司的管理制度 6

　　第一級、客戶登記

　　設計師對來客戶做詳細詢問，填寫規(guī)范客戶登記表，確保與客戶相關數(shù)據(jù)的采集完整、準確。

　　第二級、設計審核

　　每一套設計圖紙，均須有審核及客戶認可簽字，確保設計合理，圖紙準確。

　　第三級、設計師進行全程服務

　　設計師不僅在施工前向客戶提供滿意的`咨詢及設計服務，而且在開工后施行全程跟蹤服務，即每個工地至少去三次。

　　第四級、工長與客戶一道實施逐步質量認定制度

　　工程進展中的每一步，工長應與客戶做逐步質量認定，發(fā)現(xiàn)問題，及時改正。

　　第五級、工程巡檢逐家巡回檢查

　　工程巡檢對每一個工地的`施工情況做巡回檢查，對所存在問題及時解決，確保施工按期、按質進行。

　　第六級、工程部經理抽查

　　工程部經理對在施工程做一定比例抽檢，防止遺留問題發(fā)生。

　　第七級、監(jiān)察部電話回員對在施工程客戶問，監(jiān)察部經理、監(jiān)察員定期對在施工地監(jiān)察

　　公司投訴接待員對在施工程做逐家電話回，征詢客戶意見，對客戶提出的問題迅速報告工程部和監(jiān)察部經理給予及時解決。監(jiān)察員每周工地巡查不少于2次，監(jiān)察部經理每周查工地不少于1次。

　　第八級、監(jiān)察部電話回員電話回

　　在質量保修期中，公司電話回員將定期對客戶做電話抽查回，對客戶提出的問題給予及時解決。

　　裝修公司的管理制度 7

　　裝修裝飾公司工程部經理崗位職責及管理制度主要有以下幾點：

　　一、工程部經理嚴格遵守國家有關法律、法規(guī)和總公司各項規(guī)章制度，恪守職業(yè)道德。

　　二、服從總公司領導，努力提高自身，積極參與公司重決策。

　　三、努力加強團隊建設，積極配合其它各部門開展工作。

　　四、認真做好各裝飾工程的施工組織計劃，做好裝飾項目經理工作安排，做好施工班組調度，確保施工正常進行，做好施工管理。

　　五、做好裝飾工程內控的監(jiān)控，認真參加合同報價評審，確保工程利潤的實現(xiàn)。

　　六、工程部經理負責工藝規(guī)范的調整，新材料、新工藝的應用。

　　七、負責對工程管理人員的考核及提成的`審核。

　　八、督促所屬部門按規(guī)定程序，規(guī)范要求進行運作。

　　九、負責對施工現(xiàn)場進行抽查，對優(yōu)良率審核、獎懲的實施及下達整改指令。

　　十、負責所屬人員進行專業(yè)技能培訓和業(yè)務指導，并做好所屬人員的績效考評工作。

　　十一、負責對設計師工藝方面的培訓工作。

　　十二、對所屬人員的.崗位調整，人員招收和辭退向人力資源部門提供合理化建議，并配合行政部門做好人力資源儲備工作。

　　十三、負責處理重客戶投訴與客戶交流等相關事宜。

　　十四、按時向主管領導匯報工作，及時完成上級交辦的任務。

　　十五、工程部經理負責每周召開一次工程部例會。

　　裝修公司的管理制度 8

　　第一級、客戶登記

　　設計師對來訪客戶做詳細詢問，填寫規(guī)范客戶登記表，確保與客戶相關數(shù)據(jù)的采集完整、準確。

　　第二級、設計審核

　　每一套設計圖紙，均須有審核及客戶認可簽字，確保設計合理，圖紙準確。

　　第三級、設計師進行全程服務

　　設計師不僅在施工前向客戶提供滿意的咨詢及設計服務，而且在開工后施行全程跟蹤服務，即每個工地至少去三次。

　　第四級、工長與客戶一道實施逐步質量認定制度

　　工程進展中的每一步，工長應與客戶做逐步質量認定，發(fā)現(xiàn)問題，及時改正。

　　第五級、工程巡檢逐家巡回檢查

　　工程巡檢對每一個工地的施工情況做巡回檢查，對所存在問題及時解決，確保施工按期、按質進行。

　　第六級、工程部經理抽查

　　工程部經理對在施工程做一定比例抽檢，防止遺留問題發(fā)生。

　　第七級、監(jiān)察部電話回訪員對在施工程客戶訪問，監(jiān)察部經理、監(jiān)察員定期對在施工地監(jiān)察

　　公司投訴接待員對在施工程做逐家電話回訪，征詢客戶意見，對客戶提出的.問題迅速報告工程部和監(jiān)察部經理給予及時解決。監(jiān)察員每周工地巡查不少于2次，監(jiān)察部經理每周查工地不少于1次。

　　第八級、監(jiān)察部電話回訪員電話回訪

　　在質量保修期中，公司電話回訪員將定期對客戶做電話抽查回訪，對客戶提出的問題給予及時解決。

　　裝修公司的管理制度 9

　　1、文明施工，規(guī)范作業(yè)，嚴格按照公司規(guī)范及各小區(qū)的規(guī)范要求進行施工，遵守各小區(qū)的規(guī)章制度及作息之間。

　　2、每一工種質量層層驗收，每一工種完工后，工長先行驗收并及時整理后施工現(xiàn)場負責人再行驗收后并出具書面文件，鑒交由施工總監(jiān)再行驗收簽字后通知業(yè)主一同驗收。

　　3、施工工期嚴格遵守，每一工種工長必須安排好當天的'任務，責任到人，工地上不可無故無人，即使工種完工等下各工種進場，也必須提前通知公司早人做安排，如有違進行罰款。

　　4、安全用電用水，用電一定要帶觸電保護。離開施工現(xiàn)場時，務必關掉水閥，總電源及窗戶。凡每發(fā)現(xiàn)一次箭錯。

　　5、服務態(tài)度熱情，對客戶德提問要好言回答，不得惡語中傷，不理不睬，不得隨意向客戶索要任何財物，不得向客戶發(fā)生矛盾或發(fā)生任何爭執(zhí)，情節(jié)嚴重勒令停工，一切損失由該工種的`負責人付責任。

　　6、工地及時清理，當天垃圾當天清理并送至小區(qū)指定地點，保證工地干凈整潔，材料堆放有序，工地每天檢查。

　　7、工地上注意維護公司形象，不得講和做不利于公司形象和信息的事，否則罰款300元---1000元，情節(jié)嚴重者立即開除并扣除其所有工資。

　　8、必須佩帶上崗證，嚴禁赤膊及穿拖鞋施工，嚴禁穿其它公司工作服。

　　9、工地上禁止流動吸煙，嚴禁帶小孩及閑雜人員駐留工地上。不得在施工現(xiàn)場酗酒及打架斗毆。

　　10、公司廣告牌，進度表及考核表貼上墻。

　　11、對于工地上的成品及半成品，每一工種工長進場必須點清查實。若收工后發(fā)現(xiàn)成品及半成品有損害，賠償，更換均由工種承擔。完工時工地必須移交給下一工種并鑒寫工程移交單，并請客戶簽署驗收單。

　　裝修公司的管理制度 10

　　一、為樹立和保持公司良好的社會形象，進一步規(guī)范化管理，本公司員工應按本規(guī)定的要求著裝。

　　二、員工在上班時間內，要注意儀容儀表，總體要求是：大方整潔。

　　三、總部職能部門員工及分公司/部主管級以上男員工穿西裝、襯衣、系領帶：著襯衣時，不得挽起袖子或不系袖扣。上班時間內必須在左胸前適當位置佩戴胸卡。不準穿皮鞋以外的其他鞋類(包括皮涼鞋)。

　　四、女員工上班時間不得穿牛仔服、運動服、超短裙、低胸衫或其他有礙觀瞻的奇裝異服，總部職能部門女員工及分公司/部主管級以上女員工應穿職業(yè)女裝，肉色絲襪。胸卡配戴在左胸前適當位置。

　　五、員工上班應注意將頭梳理整齊。男員工發(fā)不過耳，并不得留胡子；女員工上班提倡淡妝，金銀或其他飾物的.佩戴應得當。

　　六、員工違反本規(guī)定的，除通報批評外，每次罰款50元：一個月連續(xù)違反三次以上的，給予留職停薪處罰。

　　七、各部門、負責人應認真配合、督促屬下員工遵守本規(guī)定。一月累計員工違反本規(guī)定人次超過三人次或該部員工人數(shù)20%的，將給予該部負責人一般過失單一張。

　　裝修公司的管理制度 11

　　部門原則

　　1、以公司信譽、利益為出發(fā)點，市場為向導、客戶為中心。

　　2、誠信守信、品德高尚、熱誠服務、勤奮努力、團隊精神、開拓創(chuàng)新。

　　第一章、部門人員思想道德行為準則

　　1、業(yè)務員、設計師、應思想端正，品德高尚，誠實守信，對公司擁戴忠誠，熱愛本職工作，有奉獻精神，嚴格遵守公司的一切規(guī)章制度，服從公司領導安排。業(yè)務員之間應具備團隊意識，有矛盾糾紛要妥善解決，或上報公司領導尋求調解。

　　2、業(yè)務員、設計師、是對外代表公司形象的重要“代言人”，每個業(yè)務員在客戶面前，不得作出有損公司形象和信譽的行為或舉動。更不得以公司的名義從事與業(yè)務無關的活動。如經發(fā)現(xiàn)，或者客戶投訴涉及公司形象的，經公司調查屬實，扣除當月所有獎金或解聘。

　　第二章、部門人員日常工作規(guī)范條例

　　1、業(yè)務員、設計師、嚴格遵守考勤管理規(guī)定。

　　2、業(yè)務員、設計師、每天必須向負責主管匯報前一天的工作詳情，如有困難，尋求解決困難辦法。每周六提交“周工作總結”的書面報告。此項規(guī)定只在發(fā)現(xiàn)并解決業(yè)務員工作中存在的問題，予以總結歸納，幫助提高業(yè)務員的業(yè)務水平。

　　3、業(yè)務員、設計師在上班期間，要求著裝整潔，形象健康，不得有披頭散發(fā)、穿拖鞋短褲等有礙觀瞻的舉止。不得從事與工作無關的活動，公司的電話不得用來做與工作無關的閑聊。

　　4、業(yè)務員、設計師如需出差洽談客戶的，業(yè)務員必須提前向上級主管申請，經批準，方可外出。

　　5、業(yè)務員如有客戶需要量房、需提前告知上級主管、或經理、由上級主管或經理告知設計小組、安排量房、設計師去現(xiàn)場如有未見到甲方，或未進行量房工作、扣除單月底薪50元、業(yè)務員必須保證客戶信息的真實性、準確性、應有詳細計劃，并報上級主管備檔。

　　第三章、部門人員基本規(guī)范

　　1、上午9：00打卡上班。

　　2、部門經理協(xié)助及調整下屬當日工作計劃及任務安排，并做好記錄。

　　3、外勤人員外出，必須到前臺處填寫《外出登記本》做好外出記錄，由辦公室、市場部及總經理共同做好監(jiān)督，抽查到脫崗者給予100元/次/人的懲罰。

　　4、下午17：00必須回到公司進行部門例會，如有突發(fā)情況未能返回，必須提前打電話告知部門經理。公司電話營銷人員，外出辦事必須到前臺處填寫《外出登記本》，以便隨時核查。

　　第四章、業(yè)務小組崗位職責、基礎工作

　　1、遵守公司的各項規(guī)章制度，維護公司利益。

　　2、建立健全部門管理制度，自己執(zhí)行。

　　3、調查市場，了解行業(yè)在本地市場、狀況做出市場分析。向部門經理提交市場報告。

　　4、選擇市場營銷渠道，多方開拓市場，完成公司下達的各項任務指標。

　　5、詳細了解競爭對手在市場的營銷情況及采取措施，做出市場分析，提出相應對策，提交給部門經理。

　　第五章、設計小組基礎工作

　　1、合理分工、密切配合，準確、及時的完成工作任務。

　　2、保證內部的工作秩序，環(huán)境衛(wèi)生。

　　3、與客戶溝通良好，準確理解客戶意圖，設計出符合要求的方案。

　　4、認真解答客戶疑問，按照規(guī)定格簽下訂單。

　　5、對接收的.任務單仔細審核，準確設計，按公司統(tǒng)一報價單認真報價。

　　6、妥善保管相關合同，設計資料，不斷分析總結。

　　7、正確使用設計工具，并且能熟練運用。

　　8、認真聽取其他部門的意見，深入社會和施工現(xiàn)場，增強設計和服務水平。

　　9、和工程部密切配合，協(xié)調工作，提高顧客滿意率。

　　第六章、市場部人員配比以及崗位職責

　　1、部門經理1名

　　2、設計主管1名

　　3、業(yè)務員8名

　　4、設計師4名部門經理崗位職責

　　1、在總經理領導下，全面負責部門的各項工作，并承擔責任。

　　2、建立健全的內部規(guī)章制度，并監(jiān)督執(zhí)行。

　　3、根據(jù)公司總體發(fā)展規(guī)劃，制定本部門的任務量，進行任務分解和實施，帶領部門員工完成公司下達各項任務指標，對部門的任務指導。

　　4、負責組織建立完成的客戶服務體系，規(guī)范客戶檔案管理。

　　5、指導、培訓部署綜合業(yè)務能力，科學管理，營造良好的職場氛圍，建立穩(wěn)定、熱情、高效的市場部團隊。

　　6、組織與其他部門的協(xié)調配合工作。

　　7、定期主持召開部門會議，總結部門業(yè)績達成情況，指導員工行動。

　　8、負責就部門的人員調配、薪酬分配、晉升情況向人力資源部提出建議方案。

　　9、完成公司規(guī)定的其他工作。

　　裝修公司的管理制度 12

　　為了加強公司工程管理，確保公司各項業(yè)務施工項目的順利進行，確保施工人員在施工現(xiàn)場進行有序而有效的`工作，確保工程質量，結合公司的實際情況，特制定本條例。本條例適用于公司內裝飾工程及所有相關人員。

　　第一章文明施工

　　一、施工前準備：

　　1、施工人員必須服從公司的安排，在事先征得業(yè)主同意后方可入住施工現(xiàn)場并積極地配合其他工種的工作。

　　2、進駐施工現(xiàn)場當日，須將施工單位標志牌、安全警示牌、施工現(xiàn)場管理表格。并在醒目處配置合適的滅火器和沙箱。

　　3、施工人員在接到施工通知后應及時熟悉施工環(huán)境并依據(jù)設計圖紙與設計師進行現(xiàn)場放樣，合理有序地進行現(xiàn)場施工。工程進度安排表、施工人員名單等文字內容須填寫完善。

　　4、為保證公司安全的正常工作，凡未經同意辦理用工手續(xù)的人員，一律不得參加本公司的施工項目，不得隨意進出現(xiàn)場。

　　二、施工期間：

　　1、現(xiàn)場工程部負責人全權管理施工現(xiàn)場，統(tǒng)一安排，施工人員有事聯(lián)系現(xiàn)場工程部人員，若然聯(lián)系不上，可聯(lián)系現(xiàn)場質檢員或其他管理層人員，不可擅自行動。

　　2、施工期間，施工人員嚴禁喝酒，施工現(xiàn)場嚴禁抽煙，不得在施工現(xiàn)場打架斗毆。小便到物業(yè)指定地點，不準使用客戶潔具及其他一切用品，每日清掃，垃圾入袋。

　　3、工人員須保證施工現(xiàn)場的環(huán)境衛(wèi)生，衛(wèi)生間保持清潔，不得有垃圾雜物、積水；材料擺放應有條不紊，用料須分門別類堆放整齊，置于干爽地段，施工垃圾應及時清理，外運到公司指定地點，每日施工完畢，須清理施工現(xiàn)場，做到無垃圾堆積。

　　4、材料按公司指定地點分類存放，嚴禁假冒偽劣材料進入施工現(xiàn)場，所有材料需為公司檢驗蓋章的材料；合理配用，列出詳細使用明細；嚴禁一家材料挪作他家使用，一經發(fā)現(xiàn)嚴厲處罰。

　　5、施工時注意文明用語，應維護本公司的文明形象，尊重業(yè)主的意見和建議，不得發(fā)生頂撞或；愛護業(yè)主的設施，愛護成品物，不得損壞。不得向業(yè)主索要物品，不得向業(yè)主提出無理要求，更不得偷竊或私自使用客戶物品。

　　6、施工人員應嚴格執(zhí)行公司工藝標準和驗收標準，不得出現(xiàn)漏項、錯項，嚴禁材料浪費，不得任意變更工程內容，在圖紙與施工現(xiàn)場有偏差、誤差時應及時與設計師聯(lián)系，嚴禁盲目施工。

　　7、現(xiàn)場施工要嚴格遵守國家有關施工工藝操作規(guī)范，絕不允許偷工減料，一經發(fā)現(xiàn)，立即除名并追究其相關責任。

　　8、施工人員應嚴格按設計施工，不得擅自改動。發(fā)現(xiàn)設計問題應盡快與現(xiàn)場管理人員或設計人員聯(lián)系，服從現(xiàn)場工程部負責人的指令。

　　9、施工期間，施工人員應保持通訊暢通，嚴禁無故停工，嚴禁留有手尾工程，未經公司同意嚴禁帶走施工現(xiàn)場任何材料。

　　10、施工人員應注意安全用電和動火，要嚴格遵守國家有關電動工具、燒焊等操作規(guī)范，節(jié)約用水、用電，嚴禁使用無插頭、插座連接施工機械的電源。

　　11、施工期間，現(xiàn)場管理層所有人員均應嚴把質量關，尤其是水電和煤氣管線的隱蔽工程，切要嚴格把關，萬萬不得麻痹意，更不容許不負責任的野蠻施工。對施工中出現(xiàn)的質量問題應及時整改，不得隱瞞、搪塞，并做好相應的每天施工日志記錄和每周的施工安排計劃和施工材料安排計劃。

　　12、妥善保管業(yè)主提供裝修用料及室內原有須保留設施，對易損件須加以保護處理。

　　13、遵守物業(yè)管理單位的相關規(guī)定，不得違章作業(yè)。

　　14、施工過程中，須關閉施工現(xiàn)場門，不得干擾鄰居日常生活。

　　15、遒紀守法，不參與社會糾紛，不無事生非，嚴禁閑雜人等逗留于工地。施工現(xiàn)場不得讓非施工人員進入。

　　第二章施工安全

　　1、各項目施工隊必須高度樹立安全意識、制定相關安全管理制度、加強安全知識教育、提高對安全施工重要性的認識。不得違章指揮和違操作規(guī)程。

　　2、施工現(xiàn)場嚴禁吸煙或動用明火。用電嚴禁私拉亂接。電動工具必須安全接地，施工現(xiàn)場任何區(qū)域不得有露導線。拆、裝臨時用電須由專業(yè)電工操作。下班最后離場人員應切斷電源，確保安全用電萬無一失。

　　3、節(jié)約用水，閥門隨用隨關，不可因施工破壞隱蔽管道引起滲水故障。臨時用電須有保護裝置，電線必須采用橡皮軟線，用電設備插頭齊全，嚴禁導線直接插入插座。

　　4、登高作業(yè)前須事先檢查登高設施、工具的安全性能是否合格，保護措施是否到位，登高操作人員的技術要領必須熟練。登高作業(yè)時現(xiàn)場需有專人監(jiān)護。木架凳和人字梯使用之前必須檢查確保牢固后方可使用。

　　5、下班時清理好現(xiàn)場，關好門窗，檢查水、電源是否關閉，以防發(fā)生意外事故和失竊案件。工程負責人認真保管好客戶房屋鑰匙，嚴禁將鑰匙交給其他非施工人員，否則產生的后果均由施工負責人承擔，并追究其一切損失賠償。

　　6、以上條例每違其中一項視情節(jié)小給予50100元的罰款，若因違條例發(fā)生重責任事故以及由此造成的'一切損失將追究責任人的無限責任。

　　第三章工程質量

　　1、工程施工前，設計師必須向工程負責人和施工人員進行設計交底。

　　2、工程部嚴格按照經業(yè)主確認的圖紙施工若確需設計變更，必須經設計師和業(yè)主簽字確認。

　　3、原材料采購進場時，施工人員必須進行質量驗收，對不符合要求的有權拒收并限期補送到位。如因原材料驗收把關不嚴所造成的損失由使用人全額承擔。

　　4、上道工序檢驗不合格者，嚴禁進行下道工序施工。

　　5、工程部負責人負責做好各工程之間的銜接工作，各工種之間要做到上道工序為下道工序負責；下道工序為上道工序服務，不相互挑剔。

　　6、各施工班組必須做好成品和半成品的防護工作。

　　7、水電工程穩(wěn)蔽驗收時，水電工負責人和設計師必須繪制好水電管線分布圖一式兩份，并將一份留給業(yè)主。

　　第四章施工計劃

　　1、工程開工前，工程負責人必須會同各施工人員制定詳細的施工進度計劃報工程部；并與各施工人員簽訂工期責任書，各施工班組必須扼守工期。

　　2、各施工人員必須提前一到兩天將本班組所需材料計劃提交項目負責人，項目負責人于當天報采購部。

　　3、項目負責人必須提前三天向工程部提交人員需要計劃及進場時間。

　　4、項目負責人必須提前兩天向工程部提交中間驗收計劃和竣工驗收計劃。

　　裝修公司的管理制度 13

　　1.嚴格遵守公司的各項考勤制度，不準遲到、早退。衣著整潔，儀表端正；

　　2.對客戶文明、禮貌，不講臟話；

　　3.人員電腦應專人專用，如人為損壞，由當事人賠償。上班期間不允許利用電腦玩電子游戲看視頻等與工作無關事宜，影響本公司形象者；罰款最低500元；

　　4.不允許無故到其它公司亂竄，泄露公司內部事項；違者罰款10000元；

　　5.遵守與客戶約定的'時間，按時洽談，出方案；

　　6.按時參加公司的例會及各類活動，不允許遲到或無故不到；簽到簿作為唯一遲到早退記載，遲到一次50元。月遲到超過3次者底薪、提成減半。設計師需互相監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)存在包庇行為，重罰；

　　7.未經公司允許，以低于公司標準報價簽約者，由于設計造成失誤者，設計師承擔責任；并承擔連帶罰金

　　8.私下不允許收取客戶設計費或訂金，不允許設計師以公司名義接私單； 不允許設計師代買主材，如被客戶投訴屬實者，承擔處罰；如被公司發(fā) 現(xiàn)的`，直接辭退，當月工資底薪清零；不許從事第二職業(yè)，不得擅用公司之名來謀取私利。

　　9.上班無故遲到、曠工者，按公司考勤管理辦法嚴格執(zhí)行；嚴格遵守公司作息時間，曠工早退者，同第七條；

　　10.每月休息3天，為串休工作日，上班請假須提前3天找公司經理批準后生效；并簽寫請假條上交，凡口頭請假均視為無效；

　　11.每天定時收拾各自辦公區(qū)域，做到整潔明亮。如未達到標準者，罰款20元；如有異議，到會計部索要本月工資，自行離開；

　　12.嚴守公司秘密，嚴禁私自將公司的文件、技術資料帶出。不允許私自挪用或私藏客戶定金、工程款，違反者嚴肅處罰；

　　13.設計師有責任對所設計的工程協(xié)助辦理中期增減項并簽字，如因設計師未簽字的增項款，不計入提成范圍；如因設計師原因，增項款未被收回或未達到公司標準。設計師承擔處罰，提成減半；

　　14.拖延不能辦理中期增減項所造成的損失，設計師承擔責任；

　　15.不論任何原因、任何情況，在公司與客戶與員工發(fā)生爭執(zhí)，承擔處罰；

　　16.以上日常工作行為規(guī)范，請各設計師嚴格遵守，違反規(guī)定者，根據(jù)情節(jié)輕重處以50-500元的罰款和警告；

　　裝修公司的管理制度 14

　　一、引言

　　裝修工程是一項復雜而重要的工程，需要高度的協(xié)調、管理和監(jiān)理。為了確保裝修工程質量、安全和進度的穩(wěn)定，裝修公司需要制定一套完善的監(jiān)理管理制度。本文就裝修公司監(jiān)理管理制度進行了詳細的探討。

　　二、監(jiān)理管理組織機構

　　2.1 監(jiān)理部門

　　裝修公司應該設立專門的監(jiān)理部門，專門負責監(jiān)督和管理裝修過程中的施工安全、工程質量、進度和費用等方面的工作。監(jiān)理部門應該配備專業(yè)的監(jiān)理人員，具備豐富的施工經驗和專業(yè)知識。

　　2.2 監(jiān)理人員

　　監(jiān)理部門的監(jiān)理人員應該具備以下能力：

　　熟悉相關的國家和地方法規(guī)和標準；

　　具備一定的工程知識和技能；

　　具有較強的組織、協(xié)調和管理能力；

　　具備較好的溝通和協(xié)商能力。

　　三、監(jiān)理管理程序

　　3.1 監(jiān)理管理程序的主要內容

　　裝修公司的監(jiān)理管理程序應該主要包括以下內容：

　　監(jiān)督和管理裝修工程過程中的施工安全、工程質量、進度和費用等方面的工作；

　　確保裝修工程符合相關的國家和地方法規(guī)和標準；

　　督促和協(xié)調裝修施工各方面的工作，并在必要的時候提出建議和方案；

　　對裝修公司自身的管理和維護工作進行監(jiān)督和評估；

　　及時發(fā)布裝修工程進度、安全和質量等方面的報告，并向相關方面做出說明和解釋；

　　對施工合同和變更單進行審查、核準和管理；

　　對裝修工程的驗收和交付工作進行統(tǒng)一管理和監(jiān)督。

　　3.2 監(jiān)理管理程序的執(zhí)行流程

　　裝修公司的監(jiān)理管理程序執(zhí)行的基本流程如下：

　　對裝修工程有關合同、計劃和規(guī)范進行審查和評估，并確保符合相關的法規(guī)和標準；

　　對裝修工程一切安全事故和質量問題進行監(jiān)管和處理；

　　在裝修工程施工過程中提出需要調整的地方，發(fā)現(xiàn)問題立即及時通知施工方，并在相關工作未解決的情況下及時進行調整；

　　定期進行現(xiàn)場巡查和檢查，對現(xiàn)場施工進行全面的與計劃相符合的跟蹤并檢查檢查，及時發(fā)現(xiàn)施工質量問題、施工時程問題以及材料和設備的安裝等問題，并及時處理；

　　對施工合同和變更單進行審查、核準和管理；

　　對裝修工程的驗收和交付工作進行統(tǒng)一管理和監(jiān)督，確保符合相關的規(guī)定和標準。

　　四、監(jiān)理工作的質量管理

　　監(jiān)理人員應該依據(jù)國家和地方相關的法規(guī)和標準，在裝修工程的全過程中，時刻關注工程安全和質量方面的問題，確保裝修工程的安全和質量符合國家和地方相關法規(guī)和標準，并滿足客戶的需求。

　　口頭指令應該一律書面發(fā)令并保存要點，口頭指令應在后續(xù)的口頭會議上再次確認。

　　五、監(jiān)理管理的'應急措施

　　裝修公司應該制定完善的應急預案，在裝修工程發(fā)生意外事故或異常情況時及時采取應急措施，保證在最短的時間內消除安全隱患或技術問題，并向相關部門和客戶做出說明和解釋。

　　應急處置計劃應包括以下方面：

　　事故的應急處置流程和基本程序；

　　搶救人員應急保障設施和器材的準備；

　　防止污染和積水等安全措施的實施；

　　事故處置后的緊急恢復和后續(xù)處理。

　　六、結論

　　裝修公司的監(jiān)理管理制度是裝修工程中非常重要的環(huán)節(jié)，應該制定完善的監(jiān)理管理制度，確保裝修工程的質量、安全和進度的穩(wěn)定，滿足客戶的需求，同時遵守相關的國家和地方法規(guī)和標準。監(jiān)理管理流程的執(zhí)行應該規(guī)范化、標準化，并建立健全的應急預案，保證在裝修工程發(fā)生事故或異常情況時能夠及時采取應急措施。

　　裝修公司的管理制度 15

　　裝飾裝修公司銷售部管理制度目的為規(guī)范銷售行為，確保銷售指標的達成，根據(jù)公司相關管理規(guī)定，制定本制度。

　　適用范圍適用于本公司所有銷售人員。

　　銷售部采取周例會制，每周一上午9：00—9：30，為營銷啟動例會，確定本周工作目標，制定本周工作計劃，對上周預定工作再確認，鼓舞士氣；

　　每周五下午3：00—3：30為營銷總結例會，回顧本周工作情況，總結本周工作進展和收獲，制定跟進計劃，反省工作中的不足。

　　銷售部經理在設定銷售指標時，需要參考以下因素。

　　（1）近期人均銷售量；

　　（2）同類企業(yè)人均銷售量；

　　（3）市場需求變動情況；

　　（4）公司銷售政策的調整等。

　　銷售指標在執(zhí)行過程中變更必須經銷售部經理批準，否則按正常銷售指標核定業(yè)績。

　　銷售人員不得無故接收客戶的'招待，更不得在工作時間飲酒。

　　銷售人員應熟悉公司產品的特性，能夠隨時解答客戶關于產品性能、規(guī)格、價格的問題。

　　銷售人員對待客戶的抱怨應忍讓，不允許與客戶發(fā)生沖突。

　　銷售人員應定期拜訪客戶，收集市場信息，主要包括以下內容。

　�。�1）產品質量的反映。

　�。�2）客戶使用情況及滿意度。

　�。�3）競爭產品使用情況及滿意度。

　　（4）有關行業(yè)動態(tài)信息。

　　銷售人員應定期了解經銷商庫存，保證產品的供應。

　�。�1）所負責的客戶花名冊。

　　（2）應收賬款清單。

　　（3）領用的公共物品。

　　銷售回款管理銷售人員收到客戶的貨款應當日繳回，若因特殊原因不能繳回，應電話通知銷售部經理。

　　銷售人員不得以任何理由挪用貨款，否則追究其責任。

　　銷售人員應以公司核定的客戶信用額度為標準，超過授信額度出貨的，公司將追究相關人員的責任。

　　貨品變質或出現(xiàn)瑕疵可以退換，但不得退貨或抵繳貨款。

　　銷售人員必須在與客戶約定的結款日與客戶結款，不得延遲。

　　銷售工具的使用、領用管理新進試用期的員工，首次領用個人日常辦公用品，須向銷售部經理提出申請，經同意后視崗位情況核實發(fā)放，但金額不能超過元；

　　試用期內，每月領取辦公用品應在元以內。

　　銷售人員須購買非日常性辦公用品時，須擬定計劃書（急需物品除外）。

　　經銷售部經理審批后，由專人購買。

　　攝相機、照相機、錄音機等電器的領用，由領用人提出申請（注明用途），由銷售部經理批注后辦理。

　　附則本制度由銷售部負責制定、解釋及修改。

　　本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。

　　編制日期審核日期批準日

　　裝修公司的管理制度 16

　　為了樹立公司形象，加強和規(guī)范企業(yè)管理行為，健全和完善各項工作制度，促進公司持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展，提高經濟及社會效益，根據(jù)國家有關法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本管理制度。

　　公司全體員工必須遵守國家法律、法規(guī)，遵守公司的章程及各項規(guī)章制度和決定、紀律。

　　公司的財產屬公司股東所有，禁止任何組織、個人利用任何手段侵占或破壞公司財產。

　　公司實行以員工為中心，人人參與的管理制度；實行科學化、現(xiàn)代化的管理。公司將以科技為根本，以效率為目標，以全體員工為依靠，不斷提高管理水平。

　　公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的.技術、管理、經營水平，不斷完善公司的經營、管理體系，實行多種形式的責任制，不斷壯大公司實力和提高經濟效益。

　　公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，為員工提供平等的競爭和晉升機會，鼓勵員工積極向上，歡迎員工就公司事務及發(fā)展提出合理化建議，對作出貢獻者公司予以獎勵、表彰。

　　公司員工之間要團結互助、互相尊重、同舟共濟，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造精神。

　　一、工作期間儀表儀容合乎規(guī)范、穿著得體、干凈整潔，待人接物態(tài)度謙和，舉止文明。

　　二、按時上下班，不得遲到、早退或曠工。有事需請假，臨時外出辦公需填寫出外聯(lián)系單，并經部門主管或總經理申請批準。

　　三、辦公時間不從事與本崗位無關的活動、禁止在工作期間串崗聊天.不準在上班時間吃零食、睡覺、干私活、瀏覽與工作無關的網站、看與工作無關的書籍報刊。

　　四、私人資料不得在公司打印、復印、傳真。

　　五、頒獎日期原則上隨評定隨獎，亦可根據(jù)公司實際定期頒發(fā)。

　　裝修公司的管理制度 17

　　1、 文明施工，規(guī)范作業(yè)，嚴格按照公司管理規(guī)范及各小區(qū)的規(guī)范要求進行施工，遵守各小區(qū)的規(guī)章制度及作息時間。

　　2、每一工種質量層層驗收。每一工種完工后工長先行驗收并及時整改后施工現(xiàn)場負責人再行驗收后并出具書面文件簽字后交由施工總監(jiān)再行驗收簽字后通知業(yè)主一同驗收。

　　3、 施工工期嚴格遵守，每一工種工長必須安排好當天的.任務，責任到人。工地上不可無故無人，即使工種完工等下個工種進場，也必須提前通知公司早做安排。

　　4、安全用電用水，用電一定要帶觸電保護。離開施工現(xiàn)場時，務必關掉水閥、總電源及窗戶，注意安全，不得野蠻操作，電動工具必須由專人專項操作。

　　5、服務態(tài)度熱情，對客戶的提問要好言回答，不得惡語中傷，不理不睬；不得隨意向客戶索要任何財物。

　　6、工地及時清理，當天垃圾當天清理并送至小區(qū)指定地點，保證工地干凈整潔，材料堆放有序。

　　7、工地上注意維護公司形象及個人形象，不得講和做不利于公司形象和利益的事，否則罰款。

　　8、必須佩帶上崗證，嚴禁赤膊及穿拖鞋施工。

　　9、工地上禁止吸游煙，嚴禁攜帶小孩及閑雜人等駐留工地上。不得在施工現(xiàn)場酗酒及打架斗毆。

　　10、公司廣告牌、進度表及考核表必須張貼上墻。

　　11、對于工地上的成品或半成品，每一工種工長進場后必須點清查實。若收工后發(fā)現(xiàn)成品或半成品有所損害，賠償、更換均由工種工長承擔。完工時工地必須移交給下一工種并簽寫工程移交單，并請主戶簽署工程質量驗收單。

　　裝修公司的管理制度 18

　　一、全體員工必須遵守本制度，遵守公司的各項規(guī)章制度和決定。

　　二、作息時間：上午：8：30――12：00午時：14：00――18：30

　　三、工作紀律：

　　1、按時上下班，不遲到，不早退，每日打卡簽到，遲到每人次繳納歡樂成長基金10元（當時不繳納則雙倍在工資中扣除）。遲到半小時以上按曠班處理。

　　2、工作時間禁止做與工作無關的事情，對所擔負的工作爭取時效，不拖延、不積壓。禁止在工作時間玩游戲等一系列與工作無關的事情，每次繳納歡樂成長基金10元（當時不繳納則雙倍在工資中扣除）。

　　3、每周休假一天，休假時間為周一或周二輪休，其他時間一律請假，沒有提前請假視為曠班（曠班一日扣除兩日工資）。

　　4、請假應向主管部門提前一天提出，由主管部門批準后方可休假。

　　5、不得對公司內任何員工進行人身攻擊、惡意誹謗，一旦發(fā)現(xiàn)立即清退。

　　6、維護好個人形象，在工作期間不得穿拖鞋，違者每人次繳納成長基金5元（當時不繳納則雙倍在工資中扣除）。

　　7、自覺提高個人綜合素質，維護公司形象，不得沖撞任何客戶。

　　8、不得借用公司名義利用公司資源拉私單，一經發(fā)現(xiàn)予以200――2000元罰款。

　　9、對于公司的`重要資料（如報價、材料、客戶資料等）不得透漏給其他公司或個人，違者取消工資。

　　10、不得越權工作。越權未對客戶或公司造成損失的罰款50元，越權工作對客或公司造成損失的`，越權者承擔所有損失。

　　11、外出時到前臺登記。未登記按曠班處理。

　　裝修公司的管理制度 19

　　為確保住宅小區(qū)業(yè)主的根本利益及小區(qū)整體形象，并使其內部結構不受破壞，同時也為業(yè)主申報裝修時對施工隊進行有序管理，根據(jù)政府有關規(guī)定和本公司制定的裝修管理規(guī)定內容，特制定本辦法。

　　一、任何施工隊進入本小區(qū)施工，必須接受資質審查并提供：

　　1.由工商行政管理局頒發(fā)的“裝飾裝修企業(yè)營業(yè)執(zhí)照”；

　　2.由建委頒發(fā)的“執(zhí)業(yè)許可證”；

　　3.由當?shù)囟悇站诸C發(fā)的“稅務登記許可證”；

　　4.裝飾裝修企業(yè)資質等級證書；

　　5.法人企業(yè)技術狀況表；

　　6.消防許可證(如需要)；

　　7.室內外裝飾平面圖(含水電氣路配置圖)；

　　8.工程合同(含預算書)。

　　同時必須接受管理處對其進行本小區(qū)裝修基本要求、行為規(guī)范、注意事項和違規(guī)處罰等方面的培訓和管理。

　　二、本小區(qū)內裝修隊實行憑《裝修施工許可證》進場，施工人員憑《臨時施工工作證》進出制度，各施工隊必須加強內部管理，不得使用三無(身份證、計生證、暫住證)人員，政府要求需持證上崗的技術工種工人要證件齊全。

　　三、裝修施工時間：每天施工時間為8：00-12：00；14：00-18：00，節(jié)假日一律不得施工。超時施工，管理處有權責令停工，扣留或沒收工具、《臨時施工工作證》等，如需延長施工工期必須提前三天向管理處申報，經批準后方可施工。

　　四、施工隊在接到工程并取得進入本小區(qū)施工資格后，必須辦理以下手續(xù)：

　　1.交納施工押金，按每宗交納30000元。

　　2.交納〈裝修施工許可證〉工本費10元/證、押金100元/證；施工人員申請《臨時施工工作證》，每位施工人員需交一寸免冠相片兩張、工本費10元/證、押金50元/證。

　　3.向管理處繳交施工管理勞務費(按工程工期每天交50元計收)。各裝修單位或個人不得隱報、假報施工項目，違者一經查出將進行處罰，直至取消施工資格。

　　五、施工人員只能在《臨時施工工作證》指定的現(xiàn)場作業(yè)，不得在公共場所或其他場地亂竄；不得私下承接工程不辦手續(xù)，違者將責令其立即停止施工或沒收〈臨時施工工作證〉，因此造成的一切損失由當事人負責。

　　六、施工過程中要注意垃圾裝袋清運，每天垃圾應按指定地方放置并當天清運，樓梯、過道、天臺、道路及其它公共地方不得作為加工、堆放材料和垃圾的'地方；不得損壞共用設備、設施，保持公用地面、墻壁完好和整潔。

　　七、施工完畢后施工隊和業(yè)主共同向管理處申請驗收時交回進場〈裝修施工許可證〉和《臨時施工工作證》。如丟失證件者扣除相應證件的押金。

　　八、裝修期間由于施工單位違規(guī)操作增加管理處工作量和損失的按《違規(guī)施工賠償一覽表》執(zhí)行。

　　九、每項工程驗收后一個月再復驗，經使用確認無質量問題和其它違章現(xiàn)象時，退回施工押金。

　　裝修公司的管理制度 20

　　廠房裝修安全檢查是消除事故隱患，預防事故，保證安全生產的重要手段和措施。為了不斷改善生產條件和作業(yè)環(huán)境，使作業(yè)環(huán)境達到最佳狀態(tài)。從而采取有效對策，消除不安全因素，保障安全生產，特制定安全檢查制度如下：

　　一、安全檢查的內容：按照建筑部頒發(fā)的《建筑施工現(xiàn)場安全檢查評分標準》，對照檢查執(zhí)行情況；施工用電、施工機具安全設施，操作行為，安全防火等。

　　二、安全檢查的方法：

　　定期檢查、突擊性檢查、專業(yè)性檢查、季節(jié)性和節(jié)假日前后的檢查和經常性檢查。

　　三、廠房裝修項目部施工工地每周檢查一次，由項目經理組織；各施工隊每天檢查，由施工負責人組織，生產班組對各自所處環(huán)境的工作程序要堅持每日進行自檢，隨時消除不安全隱患。

　　四、突擊檢查：

　　同行業(yè)或兄弟單位發(fā)生重大傷亡事故、設備事故、交通、火災事故，為了吸取教訓，采取預防措施，根據(jù)事故性質，特點，組織突擊檢查。

　　五、專業(yè)性檢查：

　　針對廠房裝修施工中存在的.突擊問題，如：施工機具、臨時用電等，組織單項檢查，進行專項治理。

　　六、季節(jié)性和節(jié)假日前后檢查：

　　針對氣候特點，如冬季、夏季、雨季可能給施工帶來危害，提前作好冬季四防，夏季防暑降溫，雨季防汛；針對重大節(jié)假日前后，防止職工紀律松懈，思想麻痹，要認真搞好安全教育，落實安全防范措施。

　　七、經常性檢查：安全職能人員和項目經理部、安全值班人員，應經常深入施工現(xiàn)場，進行預防檢查，及時發(fā)現(xiàn)隱患，消除隱患，標準施工正常進行。

　　八、對檢查出的事故隱患的`處理：

　　各種類型的檢查，必須認真細致，不留死角，落實專人限期整改。

　　裝修公司的管理制度 21

　　1、崗位職責 裝修公司需要明確各個崗位的職責，并制定詳細的工作規(guī)范和流程，以保證工作的順利進行和質量的穩(wěn)定。

　　2、工作標準 裝修公司需要建立標準化的工作流程，確保各個工序的規(guī)范化和質量穩(wěn)定。例如，建立統(tǒng)一的材料采購、驗收、入庫和出庫制度，建立工地安全和衛(wèi)生管理標準等。

　　3、績效考核 裝修公司需要制定科學的績效考核機制，根據(jù)工作任務完成情況、工作質量、工作效率等指標對員工進行考核和獎懲。

　　4、培訓和教育 裝修公司需要注重員工的培訓和教育，不斷提升員工的.專業(yè)技能和管理水平，以適應公司的發(fā)展和變化。

　　5、團隊建設 裝修公司需要注重團隊建設，通過組織各種形式的活動和交流，增強員工的凝聚力和團隊精神，提高整個團隊的戰(zhàn)斗力和競爭力。

　　6、信息化管理 裝修公司需要利用信息化手段，建立數(shù)據(jù)化管理系統(tǒng)，對工作流程、項目管理、材料管理等方面進行管理和監(jiān)控，以提高工作效率和質量。

　　裝修公司的管理制度 22

　　第一級、客戶登記

　　設計師對來訪客戶做詳細詢問，填寫規(guī)范客戶登記表，確保與客戶相關數(shù)據(jù)的采集完整、準確。

　　第二級、設計審核

　　每一套設計圖紙，均須有審核及客戶認可簽字，確保設計合理，圖紙準確。

　　第三級、設計師進行全程服務

　　設計師不僅在施工前向客戶提供滿意的`咨詢及設計服務，而且在開工后施行全程跟蹤服務，即每個工地至少去三次。

　　第四級、工長與客戶一道實施逐步質量認定制度

　　工程進展中的.每一步，工長應與客戶做逐步質量認定，發(fā)現(xiàn)問題，及時改正。

　　第五級、工程巡檢逐家巡回檢查

　　工程巡檢對每一個工地的施工情況做巡回檢查，對所存在問題及時解決，確保施工按期、按質進行。

　　第六級、工程部經理抽查

　　工程部經理對在施工程做一定比例抽檢，防止遺留問題發(fā)生。

　　第七級、監(jiān)察部電話回訪員對在施工程客戶訪問，監(jiān)察部經理、監(jiān)察員定期對在施工地監(jiān)察

　　公司投訴接待員對在施工程做逐家電話回訪，征詢客戶意見，對客戶提出的問題迅速報告工程部和監(jiān)察部經理給予及時解決。監(jiān)察員每周工地巡查不少于2次，監(jiān)察部經理每周查工地不少于1次。

　　第八級、監(jiān)察部電話回訪員電話回訪

　　在質量保修期中，公司電話回訪員將定期對客戶做電話抽查回訪，對客戶提出的問題給予及時解決。

　　裝修公司的管理制度 23

　　第一條、設計師制定補充(非常規(guī))報價必須向技術經濟部預算人員詢價后方可對外報價。

　　第二條、設計師在詢價前要填寫詢價單(一式兩份)，交到技術經濟部。詢價單應注明工程項目的結構、飾面的`材料及工藝要求，并附有標注尺寸的草圖。特殊材料應指明出處。

　　第三條、報價師在接到詢價單后根據(jù)裝修項目樣式庫制定報價。裝修項目樣式庫沒有的`項目及單項報價超過1000元上報預算主管;單項報價超過5000元上報技術經濟部經理，由技術經濟部經理制定報價。

　　第四條、預算人員將制定出的報價填寫到詢價單上，一份交回給設計師，一份由技術經濟部備案。

　　第五條、技術經濟部預算人員制定的非常規(guī)報價有效期為一個月，超過一個月在簽定的合同應重新向技術經濟部詢價。

　　第六條、技術經濟部預算人員在接到詢價單后應在1-3天內制定出報價，如由于材料、工藝原因而確實無法報價時，預算人員應及時與設計師聯(lián)系說明理由，并提出有關建議。如預算人員在三天內未制定出報價并且沒有充分理由，各分公司/部負責人將通知技術經濟部經理給予相關預算人員以一般過失單處罰。

　　第七條、預算主管對報價師制定的報價定期審核，技術經濟部經理對預算主管制定的報價定期審核，并將審核結果上報總經理。

　　裝修公司的管理制度 24

　　1、進駐施工現(xiàn)場當日，須將施工單位標志牌、施工管理資料袋、安全標識等按要求格式置放，并須在施工現(xiàn)場配置2kg滅火器二只、醫(yī)藥箱一只;

　　2、工程進度安排表、施工人員名單等文字內容須填寫完整、清晰并放入施工資料袋中;

　　3、須根據(jù)施工工人進場施工時間辦理相應的居留手續(xù);

　　4、施工工人須統(tǒng)一穿著工服、佩帶上崗證，著裝要整齊，不得穿破損、嚴重污穢工服及穿拖鞋施工;

　　5、施工現(xiàn)場不得生火或使用電爐做飯、燒水、取暖;

　　6、施工用料須分門別類堆放整齊，置于干爽地界;

　　7、每日施工完畢，須清理施工垃圾，做到現(xiàn)場無垃圾堆積;

　　8、妥善保管業(yè)主提供裝修用料及室內原有須保留設施，對易損件須加以保護處理;

　　9、遵守物業(yè)管理單位的相關規(guī)定，不得違章作業(yè);

　　10、施工過程中，須關閉施工現(xiàn)場入戶門，不得干擾鄰居日常生活;

　　11、對參觀樣板房客戶或其他來訪者，須熱情接待并對相關問題給予解答;

　　12、施工現(xiàn)場不得留非施工人員居住或長時間逗留;

　　13、施工工人不得在施工現(xiàn)場抽煙、打架斗毆;

　　14、工余時間，留宿工人不得賭博或進行其他影響鄰居休息的`活動;

　　15、工程竣工，須做到人走場清、窗明幾凈。

　　裝修公司的管理制度 25

　　第一級、客戶登記

　　設計師對來客戶做詳細詢問，填寫規(guī)范客戶登記表，確保與客戶相關數(shù)據(jù)的采集完整、準確。

　　第二級、設計審核

　　每一套設計圖紙，均須有審核及客戶認可簽字，確保設計合理，圖紙準確。

　　第三級、設計師進行全程服務

　　設計師不僅在施工前向客戶提供滿意的咨詢及設計服務，而且在開工后施行全程跟蹤服務，即每個工地至少去三次。

　　第四級、工長與客戶一道實施逐步質量認定制度

　　工程進展中的每一步，工長應與客戶做逐步質量認定，發(fā)現(xiàn)問題，及時改正。

　　第五級、工程巡檢逐家巡回檢查

　　工程巡檢對每一個工地的施工情況做巡回檢查，對所存在問題及時解決，確保施工按期、按質進行。

　　第六級、工程部經理抽查

　　工程部經理對在施工程做一定比例抽檢，防止遺留問題發(fā)生。

　　第七級、監(jiān)察部電話回員對在施工程客戶問，監(jiān)察部經理、監(jiān)察員定期對在施工地監(jiān)察

　　公司投訴接待員對在施工程做逐家電話回，征詢客戶意見，對客戶提出的.問題迅速報告工程部和監(jiān)察部經理給予及時解決。監(jiān)察員每周工地巡查不少于2次，監(jiān)察部經理每周查工地不少于1次。

　　第八級、監(jiān)察部電話回員電話回

　　在質量保修期中，公司電話回員將定期對客戶做電話抽查回，對客戶提出的問題給予及時解決。

　　裝修公司的管理制度 26

　　一、本公司的電話，主要是作為方便與外界溝通，開展業(yè)務之用。公司所屬電話一律不得撥打任何信息收費電話及私掛長途電話。

　　二、公司所屬電話除企劃部網頁制作、更新及總經理特批的'部門外，一律不得上網。

　　三、員工打電話，用語應盡量簡潔、明確，以減少通話時間。

　　四、撥打外線接通聲響四次對方無人接聽時，應掛機重新?lián)芙小?/p>

　　五、公司員工接聽外線電話必須使用公司標準用語：您好，設計大師樓。

　　六、前臺文秘接聽外線電話應說，您好，設計大師樓，當對方告知分機電話時，應說：請稍等！如分機占線，應說：電話占線，請稍后再打或說：分機占線，請您記一下分機號稍后再打！其他內容視情況回答，總的要求語音甜美，用語禮貌、規(guī)范、簡潔。

　　七、公司員工不得利用公司電話撥打私人電話。如有急事應向部門經理或主管說明經同意后方可撥打。

　　八、公司總部電話及分公司、分部，公司帳戶電話話費由行政部在每月10~20日交納。部分市場扣除的話機話費由各分公司、分部負責交納。

　　九、分公司、分部負責交納的話費清單于每月20日前上報行政部。

　　十、各部門直撥電話出現(xiàn)信息費，本部門領導負責追查責任人。責任不清的由部門集體承擔此項費用。

　　十一、違反本規(guī)定視情節(jié)給予一般或嚴重過失單一張。

　　十二、違反規(guī)定第一條撥打任何收費信息電話及私掛長途電話的，給予嚴重過失單一張，并承擔全部費用。屢教不改的給予開除公職處理。

　　裝修公司的管理制度 27

　　1、監(jiān)理工作須由企業(yè)培訓考核合格的人員擔任。

　　2、監(jiān)理人員上崗工作時，須工整穿著企業(yè)統(tǒng)一工作服、佩帶工作牌。

　　3、監(jiān)理人員在工作過程中，須文明監(jiān)理，嚴禁發(fā)生與施工單位、客戶爭吵或其他不文明行為發(fā)生。

　　4、工程部副經理對監(jiān)理人員指派監(jiān)理工程。

　　5、工程部對監(jiān)理人員工作情況、工作能力、工作態(tài)度進行統(tǒng)一考評。

　　6、監(jiān)理員對其所分管的工程須按《監(jiān)理細則》要求開展監(jiān)理工作并按《工程監(jiān)理記錄表》要求事項進行記錄。

　　7、監(jiān)理員對其所分配監(jiān)理的工程嚴格按照工程部為了提高工程質量、統(tǒng)一企業(yè)形象而制定的各相關制度進行監(jiān)理。

　　8、監(jiān)理過程中，如發(fā)現(xiàn)施工單位施工水平低劣，不能達到企業(yè)基本施工規(guī)范要求的，須及時報告工程部經理，并建議命令其停止施工或更換施工單位。

　　9、監(jiān)理過程中，如發(fā)現(xiàn)施工單位施工嚴重違紀的.，須及時報告工程部經理，并建議命令其停止施工或更換施工單位。

　　10、監(jiān)理人員每月須按所監(jiān)理工程數(shù)量的10%向工程部提交樣板房。

　　11、監(jiān)理人員不得利用職務之便接受施工單位饋贈財物或被請吃飯等，不得對施工單位徇私打擊報復。

　　12、監(jiān)理員對監(jiān)理過程中發(fā)現(xiàn)的一般性問題及時處理或執(zhí)罰。處理結果與業(yè)主發(fā)生分歧的，可交工程部經理直至總經理協(xié)商處理。

　　13、監(jiān)理員在監(jiān)理過程中發(fā)現(xiàn)項目經理有重大違紀事件(如炒單、使用偽劣材料等)時，須及時向工程部經理作口頭反映，隨后提交詳細書面報告，并協(xié)助相關工作人員做好對違紀事件進行處理。

　　14、監(jiān)理員須于每月每次項目經理工作例會前一天開工作總結會，總結出這期間施工工作中存在的普遍問題、焦點問題及發(fā)現(xiàn)的新工藝。

　　15、每個工程竣工完畢三日內，監(jiān)理員須將監(jiān)理記錄交工程部經理，供做監(jiān)理費結算提取的依據(jù)。

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